俄语客服专员岗位职责

篇2：呼出客服专员岗位职责

呼入岗位职责:

1、接听客户来电,了解客户关于小区生活的诉求(比如:咨询、建议、报修、投诉等),记录后派单给各小区的物业服务人员,并跟踪诉求的处理情况;

2、理解客户反映问题,简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字;

3、倾听客户的问题,并使用服务规范用语,根据客户具体情况,灵活运用技巧进行在线服务;

4、掌握物业业务知识,并能应答自如。

呼出岗位职责

1、客户报事(完成后),进行电话回访,调查客户对客服及项目服务人员在服务态度、服务效率、服务结果等方面的评价(满意度)情况;

2、以问卷为载体进行电话访问业主对物业服务的满意情况,月度调查,分季度反馈调查结果

3、理解客户反映问题,简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字;

4、倾听客户的问题,并使用服务规范用语,根据客户具体情况,灵活运用技巧进行在线服务。

篇3：国企客服专员岗位职责

岗位职责:

1、接听客户电话,解决客户之前咨询登记问题;

2、受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理

3、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度

任职要求:

1、大专以上学历,可接受应届生;

2、普通话标准流利,(语音客服)音质甜美优先。

3、责任心强,有良好的沟通表达能力,学习能力好;

岗位待遇:

基本薪资:培训期:3600-4500元+300-350元就餐补贴。转正后0-6个月:4000-5300元+300-350元就餐补贴;

福利保障:足额缴纳六险两金:社保、内部福利保险、公积金、企业年金

额外奖励:节日福利费:2100元/年,年底项目奖金

上班地点:江夏区金融港B23栋

篇4：Ebay客服专员岗位职责

eBay高级客服专员深圳市联科科技有限公司深圳市联科科技有限公司,深圳联科,联科科技,联科职责描述:

1、处理客户邮件,提供售前、售中、售后咨询,订单追踪信息;

2、处理客户投诉、退换货及退款等事务;

3、快速有效的处理中差评和各种case;

4、了解eBay政策与制度,维护账号的DSR评分和信用评价,提升账号综合表现;

5、及时整理反馈帐号的各种销售问题;

6.能发展B2B客户,促成线下交易的完成。

任职要求:

1、英文读写流利,英语六级;

2、有ebay客服经验1-2年;

3、有大公司Ebay客服经验。

篇5：云客服专员岗位职责

云计算客服专员优刻得优刻得科技股份有限公司,优刻得岗位描述:

1.负责事业部客户的关系维护及项目跟进;

2.转化激活新注册客户;

3.发现潜力客户机会,降低客户流失率;

4.通过QQ、微信、电话等形式,主动联系客户维护客户关系。

岗位要求:

1.大学大专及以上学历,计算机,IT等相关专业背景优先;

2.1年以上工作经验,有互联网行业工作经验者优先;优秀应届毕业生也可。

3.有线上客服、线上销售经验者优先;

4.良好的执行力,良好的团队精神。

岗位亮点:

1.薪资组成:基本薪资+绩效薪资;

2.完整的培训和导师体系;

3.公开透明的职级晋升体系和职业发展路径(线上服务专员—资深线上服务专员—QA专员—线上服务经理);

4.月度部门团建、年中旅游、每日水果下午茶;

5.公司内部健身房。