数据统计客服岗位职责

篇2：客服AD岗位职责

客服AD杭州俏格服饰有限公司杭州俏格服饰有限公司,俏格1、了解客户当天实际销售量、发货客户的数量、新客户增加量,了解客户当天不同产品的动销率。

2、产品款式、面料、颜色、工艺信息的市场反馈汇总。

3、公司新品推出计划与出货计划的传达。

4、不同区域不同产品补单频率的了解,不同区域客户所售产品的畅销、平销的信息互动、不同区域客户补单产品的信息互动。

5、畅销款的信息在客户之间共享与沟通,市场全面推广及客户下线新客户的开发与维护的指导性建议。

6、客户下线老客户的提升与改造的指导性建议。

7、排单的计划性与系统性。

8、成功的经营案例在不同客户之间的分享。

9、对客户在专业、技术、策略、资源上的帮扶。

10、客户的库存量动态把控与调拔。

篇3：海外平台客服岗位职责

海外平台客服elego深圳市亿乐谷科技有限公司,亿乐谷,亿乐谷岗位职责:

1、制定店铺方向,产品方向,销售计划,运营方案等,完成店铺销售目标;

2、负责店铺日常管理,控制店铺经营风险;

3、分析店铺数据,并提出优化方案;

4、了解平台最新政策和发展方向,制定有效的应对策略;

5、处理店铺投诉纠纷,维护店铺好评率和信誉度;

6、制定店铺的推广计划和具体推广活动的实施;

岗位要求:

1、有eBay平台1年工作经验以上,非常熟悉平台规则和操作;

2、具备较强的工作计划性和规划性,能制定成熟可以落地执行的运营方案;

3、有较强的数据分析能力,分析市场变化,竞争对手分析,店铺数据分析等;

4、熟练掌握店铺运营技巧,站内引流和站外推广等;

5、具备一定执行力,沟通能力和抗压能力等;

6、根据店铺销售情况进行合理备货,保证良好库存周转率等;

7、具备打造爆款的经验和能力。

8、加入elego,薪酬、福利、发展、快乐,我们统统满足你

我们提供------您能享受:

1、业界具有竞争力的薪酬

2、丰厚的年终奖金

3、五险一金(人人综合医保,让你享受深圳户口待遇)

4、假期(2天事假任你请,不扣基本工资)

5、年假(5天年假及将近半月的有薪春节假期,让你有足够的时间聚会及陪伴父母)

6、旅游(年度免费旅游,带你国外,国内飞,我们已走过巴厘岛,泰国,云南,新加坡,马来西亚,日本,来吧,我们带你飞)

7、无比有趣的活动(羽毛球比赛、爬山比赛、K歌比赛、年终晚会、演讲比赛,读书分享会,趣味运动会,拜师大会等等)

8、各种节日福利,只要你想得到的节日,我们都一起过(三八节,六一儿童节、端午节、七夕节,中秋节,万圣节,感恩节,春节等等)

9、这里上班每天放着好听的音乐,茶水间为你提供你想吃的零食、水果、牛奶

10、如果你想快乐工作,快乐成长,跟一群90后一起疯,一起创造奇迹,我们欢迎你!

篇4：B2C英语客服岗位职责

岗位职责:

1.处理买家邮件咨询,正确分析问题的所在,及时和各方沟通解决客户问题;

2.售前的订单验证,客户信息核实,订单信息核实、订单订购指引;

3.定期回访客户、记录及总结分析客户问题,提高客户满意度;

4.货物清关缴纳关税与客户联系,客户收到物品之后的客诉问题的解决。

任职资格和要求:

1.本科或以上学历,大学英语四级或以上,英文说写能力强;专业不限,英语相关专业优先;

2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识,熟练使用Excel、Word等办公软件;

3.良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问;

4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询,给予及时地客人电话、email支持,正确传达信息;

5.热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排;

6.因欧美时差关系,需要轮流日夜轮班制;上两天夜班休两天,按照业绩有提成;

上班时间:

早晚轮班

早班——8:30-20:30

晚班——20:30-8:30

上2天休2天,早晚班半个月一倒,每月实际上班15天。

篇5：视频客服岗位职责

视频服务平台客服今日头条北京今日头条科技有限公司,今日头条,字节跳动,今日头条工作职责:

1、视频服务平台在广告主和视频服务商需求对接,协助解决供需两方视频制作过程种各类问题;

2、负责制定或优化平台管理政策,包括服务内容,需求流转流程,并持续推进优化,提高平台用户体验;

3、负责给广告主和视频服务商培训平台新功能及相关政策;

4、负责对接广告审核团队,定制整理各行业广告审核规范,提升广告内容审核效率。

任职要求:

1、本科及以上学历,2年以上相关经验;

2、有大型互联网平台客服经验或内容审核运营经验的优先;

3、有很强的沟通能力,跨部门协作及资源整合能力强,能够协助推进项目落地和实施。