P2P客服岗位职责

篇2：客服交易专员岗位职责

1、负责制定客服部门工作流程;2、对客服专员进行基础礼仪培训、激励、评价和考核;3、负责根据业务发展情况合理安排对客户资料审核的时间;4、负责通过对客户的电话访问、家访、暗访等渠道核定客户所提供资料的真实性,了解客户财务状况等;5、负责做好每月、季、年度客户资料的整理、归档工作;6、负责做好客户资料的保密工作,防止客户资料外泄;7、负责项目下属机构代理、VIP代理和客户的网络和电话的咨询、反馈及建议、投诉及纠纷的处理;对风险的揭示、客户账户的安全的电话回访工作;8、负责项目所有宣传资料的印刷申请

篇3：机票售后客服岗位职责

机票售后客服经理去哪儿北京趣拿软件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪儿网,趣拿软件,趣拿职责描述:

1、负责呼叫中心的运营管理;

2、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

3、指导和监督客服主管的工作,负责员工绩效管理及激励;

4、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;

5、负责部门内、外的协调沟通工作;

6、协助部门领导完成其他各项工作。

任职要求:

1、大专以上学历,3年以上呼叫中心从业经历;

2、较强的沟通、管理、协调能力,乐于创新;

3、抗压性强,具有优良的服务洞察力和敬业精神;

4、有100人以上客服团队管理经验者优先;

篇4：前台客服文员岗位职责

行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员杭州雅恩健康管理有限公司杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩职责描述:

1.接待访客;

2.负责详细登记来电、来访记录;

3.负责使用系统排课,签到,签订合同等;

4.协助中心主任管理并监督员工日常工作;

招聘要求:

1.大专及以上学历,1—2年工作经验

2.熟练运用各种办公软件

3.热爱孩子,亲和力强,细心、耐心、责任心

4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚

思维敏捷,反应能力快,较强的学习能力

篇5：电子客服主管岗位职责

客服主管_电子商务客服主管悦为网络上海悦为网络科技有限公司,上海悦为网络,悦为电子商务,悦为网络,悦为岗位职责:

1、及时处理在线咨询、售后服务等过程中所出现的各种问题,给予下属工作指导;

2、优化工作流程、建立完善的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

3、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;

4、负责客服部门的日常管理及下属员工的带教指导工作。

任职资格:

1、大专以上学历,互联网电子商务行业背景

2、3年以上同岗位工作经验(10以上团队管理);

3、具备极强的的客户服务意识,职业素养上佳;

5、个性阳光,具备较强的沟通协调能力;

5、较好的人际影响力,善于团队管理及激励。