售后督导岗位职责
区域督导(CMA售后)吉利汽车浙江吉利控股集团有限公司,吉利控股集团,吉利控股集团有限公司,吉利新能源,吉利汽车,吉利集团工作职责:
1、制订并落实区域售后服务满意度工作计划,负责监督检查经销商服务场地,设备,工具,人员,服务流程,技术能力及运营状态,对达不到标准的经销商提出整改计划,并督促落实;
2、负责检查经销商备件外采情况,对发现的外采问题备案,并提出处理建议;
3、负责落实并跟踪区域备件,精品销售目标完成情况;
4、负责落实总部重大服务活动和备件营销活动;
5、负责指导、协调区域重大客户危机事件的处理;
6、及时向总部通报重大备件质量缺陷及投诉问题,并协调解决。
任职资格:
1、合资汽车品牌3年以上区域管理工作经验
2、本科或以上学历,汽车、机械等工程专业
3、熟悉维修维修服务管理流程;熟悉专营店运行情况;
4、熟悉市场调查、企划案编制、商务政策制定、业绩分析及对策制定
5、可承受较大的工作压力,可适应经常出差
6、良好的跨部门沟通能力、团队协作能力
7、年龄要求原则上在35岁(含)以下。
篇2：售后回访专员岗位职责
售后回访专员北京五八到家信息技术有限公司北京五八到家信息技术有限公司,58到家,五八到家职责描述:
1、维护客户关系,受理及主动联系客户,配合城市解决处理客户投诉及售后问题,建立良好公司形象;
2、负责客户回访,保质保量地完成日常回访、客户跟踪,真实、详细的记录客户回访情况;
3、及时反馈工作中遇到的问题,有一定的危机处理意识。
任职要求:
1、大专及以上学历,19-30岁;
2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力;
3、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务;
4、普通话标准,沟通和理解能力较强,可以正确理解客户需求并且很好的进行交流;
5、有客服相关经验优先考虑。
篇3：售后回访岗位职责
售后回访专员北京五八到家信息技术有限公司北京五八到家信息技术有限公司,58到家,五八到家职责描述:
1、维护客户关系,受理及主动联系客户,配合城市解决处理客户投诉及售后问题,建立良好公司形象;
2、负责客户回访,保质保量地完成日常回访、客户跟踪,真实、详细的记录客户回访情况;
3、及时反馈工作中遇到的问题,有一定的危机处理意识。
任职要求:
1、大专及以上学历,19-30岁;
2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力;
3、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务;
4、普通话标准,沟通和理解能力较强,可以正确理解客户需求并且很好的进行交流;
5、有客服相关经验优先考虑。
篇4：售后员岗位职责
售后报告解读员南京领跑健康科技有限公司南京领跑健康科技有限公司职责描述:
1.能够解读简单的健康报告(三高方面,公司可培训);
2.通过微信客服提供营养咨询;
3.对现有客户健康状况进行跟踪回访;
4.能够处理好与客户的关系。
任职要求:
1.从事过保健品行业,有医学相关专业背景,有保健品销售或咨询经验;
2.医学相关专业应届生或无医学相关专业,从事过保健品销售或咨询;
3.能够耐心的解答顾客的疑问,与顾客相处融洽;
4.对疾病与营养保健知识有了解。
篇5：售后协理岗位职责
1.形象气质佳,普通话标准;
2.亲和力强,具有良好的客服意识,善于协调解决各类客户事宜;
3.良好的语言表达能力,良好的团队合作精神;
4.喜欢销售工作;
5.工作认真细心,诚实敬业,自律性强,良好的职业素养。
岗位职责
1.专业应对处理各类客户来电及到访咨询;
2.积极配合销售团队的工作及客户接待;
3.积极进行品牌推广和产品销售;
4.积极维护客户关系;
5.会员的销售办理。
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