售后回访专员岗位职责

篇2：售后回访岗位职责

售后回访专员北京五八到家信息技术有限公司北京五八到家信息技术有限公司,58到家,五八到家职责描述:

1、维护客户关系,受理及主动联系客户,配合城市解决处理客户投诉及售后问题,建立良好公司形象;

2、负责客户回访,保质保量地完成日常回访、客户跟踪,真实、详细的记录客户回访情况;

3、及时反馈工作中遇到的问题,有一定的危机处理意识。

任职要求:

1、大专及以上学历,19-30岁;

2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力;

3、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务;

4、普通话标准,沟通和理解能力较强,可以正确理解客户需求并且很好的进行交流;

5、有客服相关经验优先考虑。