客户回访专员岗位职责

篇2：客户关爱专员岗位职责

客服专员(客户关爱专员)北京好巧国际旅行社有限公司北京好巧国际旅行社有限公司,好巧,好巧【岗位职责】

1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;

2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;

3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。

【任职要求】

1.大专及以上学历,具备英语沟通能力,熟练电脑操作,有酒店实操或客服相关从业经验者优先;

2.普通话标准,声音悦耳,有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;

3.有强烈的责任心和积极的工作态度,富有朝气和正能量,能承担工作力;

4.能接受调休和灵活排班;

5.欢迎有良好的逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。

【好巧福利】

1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩

乐;

2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职10天带薪年假+年度体检;

3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、互

信、尽责、进步;

4、只要你有能力,升职加薪你说了算;

5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;

6、好巧会为每位新伙伴入职提供人才地图攻略及导师计划,为你们的成长之路保驾护航。

快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活,让我们一起把每一天都变得更加有意义和美

好!

篇3：客户关怀专员岗位职责

客户关怀专员ClientCareCoordinator长和系医疗北京长和系国际医疗投资管理有限公司,长和医疗,长和系医疗,长和系岗位职责:

1.建立并维护客户关系,不断提高完善服务质量和效率,协调各方资源,始终以客户为中心,从而提高客户在诊所的体验满意度和忠诚度。

2.根据客户需求,为潜在/老客户介绍服务内容,流程,价格等信息。

3.遵循公司政策,完成每月新老客户的既定收入目标。

4.完成公司规定的客户服务跟进覆盖率标准,对所负责客户进行高品质的服务及相应的跟进。

5.针对不同类型客户的服务需求,及时反馈至医疗和治疗组获取建议,并提供相关服务的介绍及后续安排计划。

6.定期收集客户建议并记录,及时反馈至相关部门,共同协调解决,以维持较高客户满意度。

7.耐心处理客户投诉并及时反馈至相关部门,追踪处理进度直至妥善解决。

8.与其他部门紧密沟通配合,确保日常事务工作高效、正确、及时完成。

9.配合并协调组织诊所总经理、市场部及其他部门的各类活动,促进诊所收入的良性增长,包括老客户续费、老生推荐、医生/教师培训等。

10.协助经理完成新客户或其他项目的辅助工作。

11.严格遵守客户及公司各项保密政策。

12.其他安排的工作。

任职要求:

1.有1年或以上全职相关工作经验。

2.良好的中、英文听说读写能力。

3.熟练使用计算机及各种办公软件。

4.良好的时间管理能力,有效管控易耗工具。

5.具有团队合作精神。

篇4：客户体验专员岗位职责

客户体验专员-YYGX-KHZX-**年0427连连支付连连银通电子支付有限公司,连连支付,连连银1、负责VOC搜集和分析,并推动产品线完成产品优化;

2、通过竞品比较,产品测试搜集需求,完成需求可行性分析和参与产品原型设计;

3、根据现有数据出发,分析用户支付行为,对公司产品提出有效建议,进行产品的用户体验推动;

4、对接跟进公司产品动态,协助产品完成服务支撑。

任职资格:

1、学历:本科以上学历;

2、经验:1-3年工作经验,具有互联网及金融类服务经验者优先;

3、技能:

良好的数据洞察力,能够通过数据发现问题;

备项目的管理及独立执行能力,流程设计与优化能力;

熟练掌握EXCEL、VISIO、WORD制作与排版、功能运用熟练;

表达、沟通能力强,逻辑思维清晰,并且具备很好的文字书写与编辑能力;

具有良好的协调、沟通能力及团队合作意识;

分享

篇5：客户挖掘岗位职责

数据挖掘岗(客户方向)包商银行零售事业部包商银行零售事业部职责描述:

1、收集并研究同业、本行动态及整合外部数据信息,对信用卡业务未来发展方向提出建议,为领导决策及业务发展提供数据支持。

2、定期发布客群结构报告并构建数据模型,引导销售部门定制差异化策略,完成部门盈利指标,优化资产组合。

3、整合涉及信用卡部多部门的数据需求,根据需求提取相关数据,完善客户全生命周期建模,促进精准营销,推动各部门数据事项发展。

任职要求:

1.数学、统计学、计算机专业全日制研究生及以上学历;

2.金融行业数据统计、分析相关工作经历优先;

3.熟练掌握数理统计基本知识,逻辑回归,决策树,神经网络等数据建模基本算法;

4.熟练运用SAS,SQL,Excel,PPT等数据工具;

5.有较强的逻辑思维和分析能力。

6.3年及以上工作经验