解决新员工入职流程

篇2：酒店员工入职离职办理程序

规范酒店人事管理,明确酒店员工新入职与离职办理手续,特定如下程序:

酒店员工入职程序

1、填写《应聘表》;

2.入职程序:

①基层员工入职,先由人力资源部经理面试签名,再由所属部门经理面试签名,可办理入职手续;

②主管、部长级员工入职,先由人力资源部总监初选签名,由所属部门总监面试签名,经总经理审批后方可办理入职手续;

③经理级员工入职,先由人力资源部总监初选,所属部门总监面试签名,经总经理审批后方可办理入职手续;

④总监级员工入职,由总经理提出,审批,方可办理入职手续;

⑤总经理入职,经董事长面试审批后方可办理入职手续;

⑥财务经理、总监入职,由人力资源部总监推荐,总经理面试,经董事长审批后方可办理入职手续;

⑦代表酒店形象的岗位,由人力资源部总监面试签名,所属部门总监面试签名,经总经理审批后方可办理入职手续。

3、员工体检:

被录用人员,必须在指定的时间至市疾病预防控制中进行检验。

4、体检合格者,办理入职手续(需带资料):

①身份证原件及身份证复印件二张(正反);

②一寸彩色照片三张;

③毕业证书(大专级以上);

④特种行业证(如:会计证、电工证等);

⑤培训金:五级以上人员培训金500元(含五级);五级以下人员培训金300元。

⑥员工资料齐全,人力资源部将资料存入员工档案。

5、人力资源部发放资料:

①员工工作证一张、考勤卡一张、饭卡一张;

②发放《员工手册》;

③员工宿舍的安排及钥匙的发放;

④更衣柜钥匙的发放。

6、员工培训:

员工入职,必须经过人力资源部为期一周的酒店培训。合格者,由人力资源部开新员工入职通知单至该所属部门,将员工分配至各相关部门。

酒店员工离职程序

1、离职申请:

①基层员工辞职,提前30天申请填写《辞职申请表》,经部门总监签署,人力资源部总监审批,经总经理签署后即可。辞退、开除等其它原因离职由部门总监填写《人事变动表》,人力资源部总监复核后,呈总经理审批。

②经理级员工辞职,由其本人提前30天填写《辞职申请表》,经部门总监签署,人力资源部总监签署,呈总经理审批方可。辞退、开除由部门总监填写《人事变动表》,呈人力资源部总监复核后,呈总经理审批。

③总经理辞职,由其本人提前30天填写《辞职申请表》,呈董事长审批。辞退、开除由董事长提出、审批。

④财务经理、总监辞职、辞退与开除,由总经理提出,董事审批。

2、离职审核:经各相关部门、领导签字后生效。

3、离职交接:离职到期时,由人力资源部通知离职员工办理离职交接手续,并由人力资源部相关人员填写《员工离职交接单》。

4、离职交接主要手续如下:

①所属部门:工作交接、物品交接、资料交接等,必须由部门负责人签字确认后生效;

②人力资源部:工作证、考勤卡、饭卡、《员工手册》、宿舍钥题及更衣柜钥匙等;

③财务部:退回工作制服(仓库)、结清各项欠拖款项;

④所有手续交接清后,由人力资源部、总经理在培训金上签字确认,如有遗失或损坏酒店物品,将按原价进行扣罚。

⑤员工领取培训金单到财务部领取。员工工资除高层被酒店劝退情况下,当时发放工资外,其它员工一律到当月工资发放日起发放。

要求:员工离职必须至通知之日起三天内办完所有手续,否则按《员工手册》规定进行处罚。

5、离店:离职员工办理完上述手续后,由人力资源部开具《行李放行条》,离职员凭《行李放行条》携带私人物品离开酒店及宿舍。当班保安在《行李放行条》上签名后,交回人力资源部存档。

篇3：新员工入职流程程序

新员工入职流程及程序

一、目的

通过明确有序的引导,帮助新员工融入到酒店大家庭里来,形成酒店认可的工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础。

二、责任部门

人力资源部

三、管理内容

1、对求职人员情况进行初步了解;

2、办理入职手续;

3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;

4、入职培训;

5、试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。

四、流程

(一)新员工应聘接待流程

1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》;

▲准备工具:签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》

▲要求:对应聘人员要热情接待、解答;要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔,对相关的内容要如实填写。

2、由人力资源部进行初次面试,根据面试情况填写《格林博雅饭店面试记录表》,并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放,即分为:A类初次面试合格者B类初次面试合格但岗位暂无空缺类(作为饭店人才储备档案)C类初次面试不合格者

3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试,对面试合格者发放《录用通知书》,并通知其入职时间和所需交资料。

▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负责面试;

▲领班级以上管理人员除了由部门管理者面试以外,还会安排由饭店分管领导面试。

▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项,提醒新员工阅读。

(二)在新员工进入前报到流程

新员工入职前1-2天,人力资源部应做好以下几项准备工作:

1、整理报到人员个人资料,确定报到准确时间及方式。

2、通知新报到人员应准备的物品,如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸6张,身份证复印件2份、体检健康证明原件、(需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等)。

3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定:

内容:

A.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备;【人力资源部】

B.为新员工准备一位“入职联系人”。一般情况下,新员工的“入职联系人”为该员工的直接上司。

目的:加速新员工与饭店及部门的相互认知;同时近距离观察新员工的工作表现,以进一步确认新员工是否为部门合适的人选;同时带领新员工快速进入工作状态。

C.通知相关部门领导做好新员工入职引导工作(包括介绍本部门人员、工作相关指导、流程介绍及具体工作内容),提前告知相关部门员工新进员工情况。【人力资源部】

(二)人力资源部办理入职手续

1、新员工报到日,人力资源部根据《新员工入职手续清单》,为其办理相关事项。

2、填写《员工履历表》,人力资源部做好档案保存,更新员工花名册。

2、向新员工发放《入职培训指南》,并告知其入职培训时间。

3、确认该员工调入人事档案的时间。

4、带新员工参观酒店,然后带到所属部门,介绍给部门负责人。

▲注意事项:

1、带领新员工参观酒店前,应与各相关部门负责人作好沟通,以免影响各部门工作运作。

2、就参观过程中的注意问题,如遇见客人在微笑,然后礼貌地打个招呼,紧跟队伍,礼让客人,保持安静等对新员工提出要求。

3、在参观过程中要细心讲解,应答新员工提出的问题。

篇4：每月最佳员工评选规定办法

每月最佳员工评选规定

为了不断提高服务质量和员工素质,激励员工不断进取,特作出如下规定:

评选程序:

每月最后一个周六之前,由部门经理或总监召集部门员工评选至少一名候选人参加当月的酒店最佳员工称号的角逐。

所属部门经理或总监负责填写所附的《最佳员工评估表》并附上候选人的照片后,上交人体制力资源部。

人力资源部在汇总了所有的《最佳员工评估表》后将审核候选人的参选资格,并将所有候选人列入选票。

每月第一周的周二部门经理例会后,最佳员工评选委员会开会并采取不记名投票方式评选所有符合参选条件的候选人。

人力资源部将通知获选员工所属部门的负责人有关选举结果,并落实奖金和奖状(由总经理签字)事宜。

所属部门负责人将通知并安排当选员工按时参加每月第二个周三举行的最佳员工表彰大会。

每月第二个周三下午举办最佳员工表彰大会届时由总经理颁奖。并同当先员工合影留念。

市场销售部(美工)将负责摄影和冲印照片,并于第二个周末前将照片交到人力资源部,将于第三个周末前最佳员工照片张贴在员工告示栏内。

评选标准

出勤守时状况(如:当月无病/事假、无早退/迟到等);

工作热情与主动性(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足);

工作数量与质量(如:当月的工会数量与质量超过标准要求并高于其他员工);

工作知识与技能(如:与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工);

个人仪表与个人卫生(如:个人仪表仪容及卫生符合酒店规定并高于其他员工);

对他人的礼貌程度(如:对客人和同事的言谈举止彬彬有礼,得体大方,并受到他人的好评);

处理人际关系水平如:与客人和同事的人际关系融洽和谐,并能处理好各种工作关系);

团队协作与助人为乐如:能团结同事,互帮互助,为集体增光,为酒店添彩等);

主动培训与参加培训(发:主动承担培训他人的工作,并积极参加与工会相关的种培训);

篇5：某酒店员工管理问题措施

酒店竞争,首要是人力资源的竞争。酒店要在竞争中取胜,一定要切实做好人力资源管理工作,员工管理是酒店业发展的支柱。本文分析了酒店发展的主要障碍员工管理的不善的问题,并探讨了员工管理问题的解决措施。

中国经济不断发展,国民的可支配收入也不断提高,消费意识日趋成熟,旅游已经成为中国居民在节假日的一个重要的活动。据统计,1994年,我国旅游收入1023.5亿元,而到了2006年,则高达6229.7亿元。在今年出台的新的放假方案中,虽然“五一”黄金周取消,但随之而来的是更多的小黄金周。旅游业的蓬勃发展,酒店竞争激烈,要在激烈的竞争中取胜,关键因素之一是员工的管理。

一、酒店员工管理中存在的问题

酒店行业中,人力资源是企业的一项最重要的资源。即,酒店管理首要是人力资源的管理,在酒店的日常工作中,员工在第一线与顾客直接接触的。员工的工作态度、情绪直接影响着顾客的酒店的满意程度。酒店要想为顾客提供可靠、优质的服务,就必须将员工放在第一位,充分考虑员工的需要,培养一流的员工队伍。因此,酒店中的员工管理是酒店发展的支柱,酒店发展的主要障碍来自于员工管理的不善。

(一)管理专业人才缺乏

在酒店管理中,普遍存在管理人才缺乏的现象。在大多数的酒店中,尤其是中小型的酒店中,就中层管理者而言,多数的学历是处在中职教育和大专教育的层次。另外,我国教育体系中,特别是高等院校中关于酒店管理专业的开设不多,即使是开设了相关专业的,也多数属于操作技能方面,缺乏关于酒店的管理理念和管理技巧方面的培养。因此,酒店中尤其缺乏高层的专业管理人才。

(二)激励机制不完善

酒店的激励机制不完善体现在两个方面。首先是物资方面的激励。酒店的员工工资待遇和福利水平低且工作时间长,尤其是酒店的基层的员工,严重影响工作的积极性。基层员工是与顾客面对面的,是直接服务于酒店顾客的。直接影响着顾客对酒店的满意度。要提高顾客满意度,首要工作就要提高员工的工作情绪,要提高员工的工作情绪也就要以加强对员工的物资激励为基础。酒店激励机制不完善还体现在精神方面的激励。因为员工除了有诸如薪水、奖金、津贴、福利和股票期权等物质待遇的需求以外,还有工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等精神待遇的需求。酒店可以通过人性化管理来提高员工对精神待遇的满意度,譬如赋予员工管理和控制自己工作自由的权利,也可以有效地提高员工对精神待遇的满意度。

(三)员工流动性强

酒店业是员工流动性较强的行业。员工的流动性受很多因素影响。首先,物资条件和精神激励影响员工的去留。与上面一致,酒店业员工的工资,福利,津贴等水平均较低,且缺乏精神待遇。导致员工流动性较强。第二,社会地位低。酒店员工在中国现阶段的社会地位较低。无论是在普通酒店还是五星级酒店工作,社会各界都对酒店工作者存在认识上的错误。认为在酒店工作就是服侍人的工作,低人一等,不体面。因此,酒店员工社会地位较低。第三,人员结构年轻。特别是基层员工,多数是十多二十岁左右的。年轻人心性不定,不想从基层做起,稳定性比较低。第四,缺乏培训,酒店员工中,有相当一部分人有学习和进步的欲望,但酒店不能满足他们学习进步的欲望时,他们就倾向于离开,寻找能满足需要的地方。最后,劳动关系不稳定。酒店员工与酒店间的劳动关系缺乏相应的保障体系。导致劳动关系不稳定,易造成员工离职。