每月最佳员工评选规定办法

篇2：某酒店员工管理问题措施

酒店竞争,首要是人力资源的竞争。酒店要在竞争中取胜,一定要切实做好人力资源管理工作,员工管理是酒店业发展的支柱。本文分析了酒店发展的主要障碍员工管理的不善的问题,并探讨了员工管理问题的解决措施。

中国经济不断发展,国民的可支配收入也不断提高,消费意识日趋成熟,旅游已经成为中国居民在节假日的一个重要的活动。据统计,1994年,我国旅游收入1023.5亿元,而到了2006年,则高达6229.7亿元。在今年出台的新的放假方案中,虽然“五一”黄金周取消,但随之而来的是更多的小黄金周。旅游业的蓬勃发展,酒店竞争激烈,要在激烈的竞争中取胜,关键因素之一是员工的管理。

一、酒店员工管理中存在的问题

酒店行业中,人力资源是企业的一项最重要的资源。即,酒店管理首要是人力资源的管理,在酒店的日常工作中,员工在第一线与顾客直接接触的。员工的工作态度、情绪直接影响着顾客的酒店的满意程度。酒店要想为顾客提供可靠、优质的服务,就必须将员工放在第一位,充分考虑员工的需要,培养一流的员工队伍。因此,酒店中的员工管理是酒店发展的支柱,酒店发展的主要障碍来自于员工管理的不善。

(一)管理专业人才缺乏

在酒店管理中,普遍存在管理人才缺乏的现象。在大多数的酒店中,尤其是中小型的酒店中,就中层管理者而言,多数的学历是处在中职教育和大专教育的层次。另外,我国教育体系中,特别是高等院校中关于酒店管理专业的开设不多,即使是开设了相关专业的,也多数属于操作技能方面,缺乏关于酒店的管理理念和管理技巧方面的培养。因此,酒店中尤其缺乏高层的专业管理人才。

(二)激励机制不完善

酒店的激励机制不完善体现在两个方面。首先是物资方面的激励。酒店的员工工资待遇和福利水平低且工作时间长,尤其是酒店的基层的员工,严重影响工作的积极性。基层员工是与顾客面对面的,是直接服务于酒店顾客的。直接影响着顾客对酒店的满意度。要提高顾客满意度,首要工作就要提高员工的工作情绪,要提高员工的工作情绪也就要以加强对员工的物资激励为基础。酒店激励机制不完善还体现在精神方面的激励。因为员工除了有诸如薪水、奖金、津贴、福利和股票期权等物质待遇的需求以外,还有工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等精神待遇的需求。酒店可以通过人性化管理来提高员工对精神待遇的满意度,譬如赋予员工管理和控制自己工作自由的权利,也可以有效地提高员工对精神待遇的满意度。

(三)员工流动性强

酒店业是员工流动性较强的行业。员工的流动性受很多因素影响。首先,物资条件和精神激励影响员工的去留。与上面一致,酒店业员工的工资,福利,津贴等水平均较低,且缺乏精神待遇。导致员工流动性较强。第二,社会地位低。酒店员工在中国现阶段的社会地位较低。无论是在普通酒店还是五星级酒店工作,社会各界都对酒店工作者存在认识上的错误。认为在酒店工作就是服侍人的工作,低人一等,不体面。因此,酒店员工社会地位较低。第三,人员结构年轻。特别是基层员工,多数是十多二十岁左右的。年轻人心性不定,不想从基层做起,稳定性比较低。第四,缺乏培训,酒店员工中,有相当一部分人有学习和进步的欲望,但酒店不能满足他们学习进步的欲望时,他们就倾向于离开,寻找能满足需要的地方。最后,劳动关系不稳定。酒店员工与酒店间的劳动关系缺乏相应的保障体系。导致劳动关系不稳定,易造成员工离职。

篇3：某酒店优秀员工评选制度

昭化大酒店制度与程序

部门:人事部

事由:关于酒店优秀员工评选制度

为了调动员工整体积极性、稳定员工,激励员工不断进取,保持高水准的优质服务,给员工一个展现自我价值的空间,让酒店和员工之间有良好的发展平台,特制定以下优秀员工评选制度:

一、评选方法:

评选原则:

1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理员工为辅。

2、优秀员工人选能够获得多数员工的认可。

3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证,并上交人事部存档。

4、评选尽量保持各管理层间充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。

评选条件:

1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧,在本岗位上发挥重要作用,出色完成本职工作,受本部门人员一致认同及赞扬。

2.在仪容仪表、服务质量、工作技能上特别优秀突出。

3.有团队合作精神,与同事工作主动沟通配合并引导。完全服从并能按要求完成工作安排,模范执行酒店各项管理制度、规程。

4.全月没有受过书面警告及以上处罚。

5.在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议,为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

五、评选办法和要求:

1.酒店各部门于每月30日前,由部门经理召集员工公平公正评出候选人上报办公室,要求针对《优秀员工评选标准》分别注明特别突出事迹,或优秀表现。

2.由酒店质检部根据评选标准对各候选人进行初审;在每月30日上报总经理。

3.人事部负责联系摄影和冲印照片,并将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。

二、奖励方法:

连续三月被评为部门优秀员工可获得基本工资涨幅100元。(名额不限),根据工作表现,可一直保持保持和降低工资。

昭化大酒店人事部

2010年8月12日

篇4：优秀员工推荐表单

优秀员工推荐表岗位名称:姓名:考核日期:项目及考核内容配分部门领班考核部门主管考核工作任务30%能保质保量,提前完成任务30能保质保量,按时完成任务25-29在监督下能完成任务15-25在指导下,偶尔不能完成任务15以下工作能力20%处理能力10%理解力极强,对事判断极正确,处事能力极强10理解力强,对事判断正确,处事能力强8-9理解判断力一般,处理事务不常有错误7理解较迟钝,对复杂事务判断力不够5-6迟钝,理解判断力不良,经常无法处理事务5以下工作技能10%在工作作业改善方面,经常有创意性报告并采纳10有时在作业方法上有改进,8-9偶尔有改进建议,能完成任务5-7工作技能无改善,勉强能完成任务5以下工作协调15%与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体,常协助别人13-14肯应他人要求帮助别人10-12仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9精神散漫不肯与别人合作7以下责任感15%任劳任怨,竭尽所能完成任务15工作努力,能较好完成分内工作13-14有责任心,能自动自发10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意7以下工作勤惰10%不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成10守时守规不偷懒,勤奋工作8-9偶有迟到,但上班后工作兢兢业业7借故逃避繁重工作,不守工作岗位5-6时常迟到早退,工作不力,时常离开工作岗位5以下工作质量15%无工作错误,并经常改善15无工作错误亦无改善建议12-14需在指导下才能做好工作质量7-11在指导下工作,仍有错误7以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到,但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下推荐理由(事迹):考核人:总经办意见:总经理意见

篇5：优秀员工评比标准规定

优秀员工评比

1.目的

为充分调动广大员工的积极性和主动性,完善酒店的激励机制,鼓励先进,鞭策后进,全面推进酒店各项工作的不断发展,酒店决定开展评选月度优秀员工的活动,特制定本规定。

2.规定内容

2.1优秀员工的定义:

优秀员工是指在酒店工作中思想进步、道德高尚、工作敬业、富有团队精神和奉献精神的先进分子,他们影响和带动着周围的员工为酒店努力工作,奋力拼搏,是酒店建设的骨干和中坚力量,是员工的优秀代表。

2.2优秀员工的评选标准:

2.2.1思想积极进步,认同酒店管理模式和所倡导的酒店文化,并在实际工作中努力实践酒店的酒店文化;

2.2.2热爱本职工作,勤恳敬业;服务周到热情,主动为客人排忧解难,在对客服务工程中以情服务,用心做事,受到客人的表彰,为酒店赢得荣誉,当月有突出为客服务事例。

2.2.3积极参与管理,一心为公,树立正气,敢于同违规违纪现象作斗争;

2.2.4善于创新,能够提出有效的创新、合理化建议;

2.2.5能够快速反映客人的意见和投诉,满足客人的需求,向客人提供超常服务,成绩突出者;

2.2.6及时完成交办的工作任务,表现突出,多次受到部门或班组表扬,当月考评成绩列部门前茅者;

2.2.7当月无客人投诉和重大责任事故;酒店质检及值班经理检查问题无直接责任的;

2.2.8尊敬上级,团结同事,富有团队精神;生活中表现优良,品德高尚;

2.2.9积极参加酒店组织的活动,在活动中表现突出;

2.2.10当月无请假,无迟到,无旷工等危机现象,当月未受到酒店甲类过失类以上处分(含过失)。

2.3优秀员工的评选程序:

2.3.1元旦前,各部门依据优秀员工的评选条件,以部门为单位进行评选,依据班组的评选结果,评选出月度优秀员工候选人。

2.3.2各部门将本部门评选出的优秀员工名单及典型事例推荐表等情况经部门经理签字后上报总经办审核。

2.3.3名额限制:000000

2.3.4元旦前(节假日可顺延),由总经办负责对各部门上报的候选名单进行考核,依据评选条件,评选出酒店月度优秀员工,并报总经理审批。

2.3.5酒店优秀员工的评选不受重复限制,当月评选员工可参加下月评选。

2.3.6总经办负责对评选出的酒店优秀员工进行民主评议,凡评议成绩达不到中上水平以上的,不能当选酒店优秀员工。

2.3.7评选只针对酒店一线员工,管理人员不在评选范围。

2.4优秀员工材料的上报: