一口对外报装接电管理制度
一、为了加强营销管理,满足电力客户新装增容用电的
需求,简化工作程序,提高服务质量,特制定本制度。
二、由电力客户服务中心负责,统一受理客户报装接电申请。
三、在电力客户服务中心办理新装增容用电和减容用电手续,由客户服务中心工作人员负责运转内部各环节手续,真正做到报装接电“一口对外,内转外不转”。
四、受理客户申请后,报装接电归口办理部门应在两个工作日内按客户预约时间,专人上门洽谈服务。
五、规范业务流程,简化业务手续,加快客户报装接电速度。低压客户不超过5天,10千伏高压客户不超过10天对已峻工验收合格具备供电条件的客户装表接电时间:低压客户不超过5天,高压客户不超过5天,委托供电部门施工的居民用电从申请到报装接电少于2个工作日。
六、建立建全监督检查统计机制,对报装接电各个环节的工作进行统计、记录、并严格考核。
七、客户用电计量计费方式,由用电计量所负责确定。
八、客户服务中心接到客户的受电装置竣工报告及验收申请后应及时组织局内有关部门进行验收,对验收项目中不符合规定的,以书面形式一次性通知客户改正。
九、客户用电工程的验收,应在接到工程竣工报告3个工作日内进行。
十、客户用电工程验收合格,办理完有关手续后,由客户服务中心组织装表接电。
十一、客户用电工程全部结束后,由客户服务中心负责建立建全客户基础资料档案。
十二、归档工作应在装表接电后10个工作日内完成。
篇2：供电所报装接电制度
1、供电营业所辖配变下农村低压用户的报装接电工作由供电所负责审批、组织施工、验收供电。
2、用户申请用电必须写出书面用电申请书,用电申请书内容包括:申请用电人姓名、地址、所在配变名称、用电用途、用电负荷等。
3、供电所设立用户接洽窗口,接洽用户并转交办理用户的用电申请。
4、照明用户用电申请由营业主管审批;动力用户用电申请由供电所所长审批。
5、供电所在接到用户用电申请后,照明用户在接在申请后一日之内审批;动力用户在接到申请后三日内根据所在配变负荷情况进行审批。如该配变负荷无法满足用户用电需要的应向用户说明。电力资料网
6、对已审批的用电申请,供电所要派员现场勘测、核实用电负荷、用途及性质,按照《农村低压电力技术规程》规定的标准和统一规划确定线路施工方案、供电方案、材料预算及应交纳的相关费用等,用户必须服从供电所的统一规划。
7、供电施工方案确定后,用户应积极做好施工前的一切准备工作并交纳相关费用。
8、申请用电户的用户工程由供电所统一组织勘测、施工、验收供电并签写验收记录。
9、对未办理报装接电手续私接乱接的用电户按窃电论处,同时追究所在配变农村电管员的管理责任。待交清追补电费及罚款后,再行办理报装接电手续。
10、农村电管员私自发展用电户,按用电哀悼与农村电管员联合窃电论处。按《电力法》、《电力供应与使用条例》处理,同时对负有直接责任的农村电管员予以除名,并追究相关人员的管理责任。待交清追站电费及罚款后,再行办理报装接电手续。
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