ktv公关经理职责范文

篇2：ktv服务员岗位职责范文

篇一:ktv服务员岗位职责范文

一、工作态度

1、对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,服从岗位安排,待人热情友好,对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,服从岗位安排,待人热情友好,时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训,熟悉服务生工作内容和工作流程,不断积极参与公司组织的各项业务培训,熟悉服务生工作内容和工作流程,提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;4、在岗期间,时刻准备为客人服务,听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间,时刻准备为客人服务,听到客人呼唤必须立即回应;5、语言,形体,仪容实行公司统一要求。语言,形体,仪容实行公司统一要求。

二、工作职责

服务生由主管统一进行管理,迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合,共同做好服务工作;系,互相配合,共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看,做好相应记录,务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看,查看做好相应记录,指导客人按照正确方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位,方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位,清点房间和楼道设备设施是否完好无缺,发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录,好无缺,发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录,紧急情况可直接先通知维修工后报登记。急情况可直接先通知维修工后报登记。内容包括:空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括:空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、筒线、话筒套)墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。

篇二:

1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;2、认真执行公司上下班考勤制度;3、仪容仪表按部门要求,准时参加班前例会;4、工作期间,必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;5、班前例会前,在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;6、及时认真了解当晚的工作安排,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的宣传,避免工作中出错;7、以上5、6条做好后,按当晚领班工作安排站岗,迎接顾客的来临;8、对客人所需酒水等应提醒客人确定,并加以适应推销;9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚,并提醒客人确定;10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;11、认真完成收银程序,持单出货;12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定,并进入客人消费服务程序;13、了解客人的消费期间情况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推销工作;14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客准备,认真检查设施、设备是否完好;15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况,有情况应自已能处理的,应立即处理,不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况,并做好迎接下一批客人的到来;17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;18、对上级和同事应主动问好,加强团结;19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;20、对上级安排的工作任务,如有不恰当之处,应“先服从、后上诉”,保证工作效率;21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

篇三:

1、熟记操作程序及各种基本技能,负责为客人按标准提供服务。2、与主管和前台及时沟通,对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。3、负责服务区域内的卫生保持,负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。4、负责相应单据的填写和分派,负责客人用品和易耗品的领用。5、负责对出品的质量监督。6、负责客人意见的反馈,并把公司营销的内容向客人口头宣传,关注客人的人身安全。7、了解常客的姓名及饮食爱好。8、负责结账工作。

篇四:

1、ktv服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证ktv包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。2、服务生应充分熟悉ktv包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。3、服务生应在每天营业前一小时开例会。4、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品。5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领。8、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等。9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。10、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并向经理报告。11、客人离开时注意问候。12、客人离开后,立即撤台、清理,并关掉所有电源。

篇五:

1、服装仪表2、参加营业前简报3、营业前准备工作4、领货5、为客人点饮料6、摆设台面7、服务客人入座8、服务递送餐牌/酒水牌9、服务饮料、酒水10、点歌服务11、葡萄酒之服务12、点香烟服务13、服务冰水/服务添加茶水14、收空盘15、更换烟灰缸16、牙签服务17、水果服务18、呈送帐单19、欢送宾客20、清理桌面21、擦拭餐具22、营业结束收拾工作23、客户关系24、营业结束收拾工作25、顾客抱怨之处理26、顾客纠纷之处理27、使用过餐具之处理。

篇3：KTV总经理岗位工作职责

在我国KTV发展迅速,大多都是综合性,添加了酒吧,迪厅,保健,洗浴等,那么在这种场合作为总经理主要工作是什么呢下面主要提供了KTV总经理岗位职责的资料,供参考。

工作描述:

1、按公司要求,负责统筹各项工作计划及工作安排;

2、与各部门紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;

3、对员工进行合理的工作分配,并予以严格、细致的监督;

4、每月总结工作和成绩,并做出下个月的工作计划。

岗位职责要求:

1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、早来晚走,树立一个模范榜样;

3、负责每天员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;

4、组织公司各项会议活动,充分了解总经理的意图;

5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;

6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误;

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题;

10、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;

篇4：酒店公关代表职责

一、根据公关经理的指示,参与各项接待或出访活动。协助公关经理接待重要客人;

二、接待来访参观,主动宣传酒店的优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报经理;

三、收集、整理旅游市场信息,为经理制订工作计划提供参考资料和合理化建议;

四、酒店重要活动之后,将有关资料整理存档,并妥为保管。

篇5：酒店公关部经理职责

一、负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场;

二、负责与业务单位进行业务洽谈,及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务;

三、了解和掌握市场信息,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,便于经济决策,使酒店商品销售建立在可靠的基础上;

四、经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访,征求他们的意见、密切与他们的关系,希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾;

五、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动;

六、负责组织和参加“V.I.P.”客人的接待,并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍酒店的情况,了解他们的需要,尽可能给予满足;

一、对来店学习考察和参观的客人要热情友好,向他们介绍情况要认真细致,给客人以良好的印象;

二、利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传;

三、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助;

四、负责酒店资料的收集、积累,文件、材料的整理,编写等工作;

五、负责检查酒店的广告牌,批示牌文句有没有差错,字是否端正、清晰、美观。牌的设计是否高雅,与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时改换;

六、负责对部属进行培训;

建立公关销售业务档案,以便查阅。