乌镇景区售票员职责

篇2：景区客户服务中心前台接待部职责

景区客户服务中心前台接待部岗位职责

(1)热情礼貌地帮助客人登记入住及回答客人的各种询问;

(2)熟知公司及本部门的一切规章制度、服务规程和标准;

(3)熟悉景区、各酒店的各种服务设施、营业时间,了解本市交通、商业、等方面的情况,掌握各酒店的各种促销活动、会议安排等,以便满足客人问询的需要;

(4)熟练操作电脑系统,能独立工作;

(5)接受客人的订房要求,向客人介绍酒店的服务设施,解答客人的任何问题;

(6)根据客人的要求,安排叫醒时间、行李运送时间等;

(7)就客人的行李与行李中心联系,以保证行李迅速准确送至客房;

(8)与酒店保持密切联系,了解客房状况,以保证及时向客人提供合乎标准的客房。

(9)按公安部相关规定为客办理入住登记手续,认真做好公安网的扫描与录入;

(10)准时报到,上班穿着正确制服,佩戴工作牌;注重个人形象仪表。

篇3：景区客户服务中心咨询台职责

景区客户服务中心咨询台岗位职责

(1)热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识、营销观念,工作积级主动,及时准确的完成各项工作任务;

(2)了解景区环境,熟知景点知识及景区住宿、餐饮、娱乐的各种硬件设施、服务项目,以及价格政策;

(3)熟悉服务中心各部门的管理职能,掌握各类别客人的相关接待程序;

(4)待客热情,精神饱满,说话和气,端庄稳重;

(5)认真聆听客人问讯,耐心、细致作好解答,并积极听取客人的意见建议;

(6)对待游客的投诉和批评时,冷静倾听,耐心解释;

(7)积极与游客作好沟通工作,更多了解游客信息;

(8)努力学习专业知识,不断提高服务水平和自身素质,提供优质服务;

(9)随时准备向客人提供一切必要的协助和服务,回答客人的一切询问;

(10)重要问题的处理需要第一时间,请示汇报有关领导。

篇4：景区客户服务中心社区职责

景区客户服务中心社区岗位职责

(1)严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接的准备工作

(2)熟练掌握各类操作系统,严格按照流程使用各类设备

(3)做好商务中心对外使用的服务及收费;

(4)做好一卡通、居民证的办理以及后期维护

(5)机票、汽车票代售业务,做好报表及现金缴款工作

(6)服务中心资料库的出入库管理;

(7)协议签单单位的档案管理

(8)PA仓库的日常管理及领取。

篇5：乌镇景区导游员职责

乌镇景区导游员岗位职责

(1)认同公司企业文化,思想积极,有上进心,工作态度认真,热爱本职工作;

(2)根据部门规章制度、操作流程完成日常工作;

(3)规范着装,仪态端庄,配证上岗,保持良好的自身形象;

(4)遵守各项规章制度,积极完成领导分配的各项工作任务;

(5)配合景区其他岗位工作人员做好游客提醒和秩序维护工作;

(6)掌握工作中主动性,积极做好公司产品销售、景区活动推广宣传推荐。