乌镇景区导游员职责

篇2：景区网络运营部专员职责

景区网络运营部专员岗位职责

(1)熟悉景区相关政策与信息,接受处理散客、团队及商务会议等咨询及相关报价工作;

(2)应在三次钤响内拿起话筒,有礼貌地向对方问好,自报“乌镇**景区”。

(3)客人提出订房要求,服务员查看各酒店预订状况,向客人介绍酒店和报价。

(4)必须在受理预订时向客人问清其姓名、单位、抵离日期、房型、房间数、房价、订房的保留时间、联系电话等一系列问题,作祥细记录。

(5)负责预订网的在线预订咨询工作,对访客咨询要及时回应,用语要专业规范,清晰地了解访客需求,细致耐心解答相关疑问;

(6)具备职业操守,严格遵守网络信息安全性规范;

(7)在预订网后台及时确认支付成功的订单,向预订人进行确认,补充说明相关注意事项;

(8)确认短信平台预订信息的发送状态,监督系统的正常运作,并做好相关统计汇总;

(9)定期提出预订流程优化建议;

(10)整理预订网常见问题汇总;

(11)配合团队制定旅游预订网推广方案;

(12)受理第三方预订平台的订单需求,熟练操作ebooking管理系统,与第三方预订员建立良好沟通;

(13)收集客户反馈与相关需求

(14)受理客户投诉与建议

(15)完成上级领导安排地其他工作任务。

篇3：景区计调中心职责

景区计调中心岗位职责

(1)负责与客户沟通,处理客户询价的传真、电子邮件或电话;

(2)负责制订行程及报价,传真到客户,与客户确认相关预定要求,

(3)负责与客户签订合同;

(4)针对客户的预订,在平台上做好房间,会场等的预订工作;

(5)针对客户的需求,制定接待计划;

(6)负责与公司各部门联系沟通,分发接待计划,将客户的需求信息落实到各部门;

(7)负责团队到达期间全程协调;

(8)负责征求客户意见建议,并及时处理。

篇4：景区散客预订员职责

景区散客预订员岗位职责

(1)遵守呼叫中心各项纪律、规章制度,营造一个安静的工作氛围;

(2)熟悉景区相关政策与信息,接受处理散客、协议单位等咨询及预订工作;

(3)积极推销公司酒店客房及其他服务,做好客房、餐饮、娱乐、导游等预订工作;

(4)积极推荐及预订景区近期活动及套餐和新业务的工作;

(5)每天关注注意事项、当天晨会内容等,及时了解并执行操作。

(6)核对自己预订的散客订单,同时做好确认件回传及汇款跟进工作;

(7)收集客户反馈及建议,对本部门的工作提出有效建议及改进方法。

(8)统计自己所预订房间和销售额,汇总至领班处,使大家及时了解团队及自己的销售额完成情况,不断激励,以促进销售。

(9)协助领班做好部门成本统计、考勤及花名册整理等日常内务工作,呈本组领班。

篇5：S景区餐饮部岗位职责

景区餐饮部岗位职责

一、负责餐厅、会议、水吧、酒廊、棋牌室的运营和管理,为客人提供安全、快捷、优质的服务。

二、掌握餐饮市场的动态和顾客需要,针对性的开发新菜品和新项目,吸引客源,增加餐厅盈利。

三、负责宴会和零餐的预订、接待、组织工作,发展维护良好的客户关系。

四、负责对厨房等后台的管理协调。

五、负责对采购物品进行综合检查验收。

六、负责对经营成本进行严格控制,杜绝浪费。

七、负责接待客人咨询和投诉,收集客人意见。

八、负责会议室的日常管理和维护,提供周到的会议服务。

九、负责辖区内的清洁卫生、食品安全和防火安全。

十、协助财务收银结账工作。