某大酒店客房部员工职责

篇2：酒店客房部楼层早班服务员工作内容程序

酒店客房部楼层早班服务员工作内容及程序

1、签到,领取工作钥匙;

2、与夜班做好交接,仔细阅读交接记录;

3、参加班前会,听从领班分配工作任务;

4、核对房态,将准确的房态填写在房态表上,9:00之前检查空房,发现异常情况及时向领班汇报;

5、做公共区域卫生,配备工作车;

6、按顺序清扫房间;

7、安查退房程序检查通房;(查酒水、布草、设施设备、查遗留物、特殊事件)

8、11:00协助洗衣房收取客衣;

9、与布草收发员做好布草交接;

10、发现有客人用餐完毕,马上通知餐饮部服务员来收取餐具;

11、巡视所辖区域,随时保持公共区域卫生;

12、发现需维修的设施及时向领班汇报;

13、整理清洁工作间、吸尘器、工作车、填写交接记录与中班交接,参加班后会;

14、归还工作钥匙,签离;

篇3：酒店客房部楼层中班服务员工作内容程序

酒店客房部楼层中班服务员工作内容及程序

一、签到,领取工作钥匙;

二、与早班做好交接,仔细阅读交接记录;

三、核对房态,将准确的房态填写在房态表,16:30检查空房,发现异常情况及时向领班汇报;

四、做公共区域卫生;

五、参加班前会,听取领班分配工作任务;

六、按《开夜床程序》进行夜床服务,及协助派送客衣;

七、做领班当日安排的专项卫生、及计划卫生,中班的退房卫生;

八、与布草收发员做好布草交接,叠好收回的布草;

九、发现有客人用毕餐具,马上通知餐饮部服务员来收取餐具;

十、巡视所辖区域,随时保持公共区域卫生,发现异常情况及时向上级汇报;

十一、整理清洁:工作间、工作用具、工作车、填写交接记录,与夜班交接参加班后会。

十二、归还工作钥匙,签离。

篇4：酒店客房部楼层夜班服务员工作内容程序

酒店客房部楼层夜班服务员工作内容及程序

1、签到,领取工作钥匙,听取领班分配的工作任务;

2、与中班做好交接,仔细阅读交接记录;

3、核对房态,将准确的房态填写在房态表上;

4、每隔半小时巡视楼层区一次,发现异常情况及时知会保安、大堂副理,提醒房门没锁上的客人将房门锁好;

5、随时保持公共区域卫生;

6、打扫所有5:30之前退房的卫生及时报OK给总台;

7、打扫所有的隔日空房卫生,完成领班安排的其它工作;

8、协助总机为住客提供叫醒服务;

9、拖洗5--9楼楼梯,根据规定按时关闭楼梯照明灯;

10、填写交接记录,与早班交接;

11、归还工作钥匙,签离。

篇5：客房部员工班前班后工作要求

酒店客房部员工班前班后工作要求

班前要求

1、精神饱满,穿戴整齐;

2、仪容仪表整洁、佩戴员工牌;

3、参加班前会;

交接班时注意事项(四项交接)

1、交接房间数(住、坏、空房等);

2、物品(布草);

3、其他事项;

4、交接月钥匙;

上班时间十要求

1、不擅自离开岗位;

2、不聚众闲聊;

3、不顶撞客人;

4、不泄露机密;

5、不吸烟;

6、不看书、看报;

7、不拉拢关系;

8、不收客人礼品;

9、不做私事;

10、不接见客人来访;