保安员业务常识
保安员业务常识
1.0目的:提高保安员的业务技能,确保工作质量。
2.0适用范围:保安员的业务培训。
3.0主要内容:
3.1消防常识:
3.1.1消防工作原则是依法管理的原则,首先必须要依法实行强制性管理,要坚决贯彻《消防条例》、《治安管理处罚条例》和《刑法》,使管理者有法可依,被管理者有法可循;
3.1.2大力宣传消防法规,做到家喻户晓、自觉遵守、互相监督;
3.1.3做到执法必严、违法必究,充分发挥法制作用;
3.1.4消防工作的方针:“预防为主,防消结合”的方针是消防工作的指导思想;
3.2常见火灾的预防:
3.2.1配电线路防火:
3.2.2根据负荷大小和环境不同,合理选择导线;
3.2.3安装时,导线与导线、导线与墙壁、顶棚、金属结构之间要保持一定距离;
3.2.4定期测量线路绝缘状况;
3.2.5线路上安装合适的熔断器和保护装置;
3.3预防导线超负荷的措施有:
3.3.1合理选择导线的截面;
3.3.2不允许私自在线路上增加用电设备;
3.3.4根据导线负荷的大小,安装熔断器和保护装置;
3.4预防接触电阻过大的措施有:
3.4.1导线与开关、电器设备的连接要牢固;
3.4.2大小截面导线的连接,应采用焊接、压接法;
3.5照明灯具防火,采取措施有:
3.5.1照明灯与可燃物应保持距离;
3.5.2灯泡不能用布或纸等可燃材料作灯罩;
3.5.3日光灯镇流器不宜安装在可燃建筑物上;
3.5.4潮湿或露天场所的灯,应采用防水灯头;
3.5.5有可燃气体及可燃液体蒸汽的场所,应安装防爆型灯具;
3.6热电器防水,预防措施有:
3.6.1导线符合热电器的需要;
3.6.2工业生产用的电热器具应采用单独线路;
3.6.3在有爆炸物品、可燃气体、蒸汽,如粉尘的车间,仓库内不准安装电热器具。
3.7自燃火灾预防:
3.7.1防止微生物作用,植物性物质在堆放前应晒干,堆放地应干燥,防止雨水淋;
3.7.2防止热量聚集,材料堆垛不宜过大,堆垛不得超过5米高,中间应留有通风散热孔,库房应安装自动温度警示器;
3.7.3定期测温检查,有必要安装自动温度警示器;
3.7.4注意发现异常现象,及时采取应急措施;
4.0生活防火:
4.1加强对灶炉的安全管理;
4.2加强对员工防火安全教育,提高整个小区人们的防火安全意识;
4.3加强对火源,火种的管理;
5.0灭火的基本方法:冷却法;窒息法;隔离法;抑制法;
6.0自防自救的预防:
6.1调动各方面力量实行统一管理;
6.2组织义务消防队学习怎样报警,怎样使用灭火器材;
6.3进行实地演练,提高自防自救能力;
7.0现场保护常识:
7.1保安员现场保护的任务:
7.1.1当保安员发现有案发现场时,马上采取封锁,看守现场,布置警戒,维持秩序,及时报告当班领班;
7.1.2适时采取紧急措施,如救人,监视、控制犯罪嫌疑人;
7.1.3及时了解案件情况,注意别人提供的线索及对可疑的人或事的议论;
7.1.4向公安机关的勘查人员作详尽汇报;
7.1.5在公安机关未到达之前,不准随意挪用东西及私自查看,保持原来状态,以便于堪查现场;
7.2保安员的要求:
7.2.1高度的责任感,工作必须认真细致;
7.2.2严明的组织观念,严格履行职责;
7.3保守现场秘密:
7.4做好宣传、教育,发动依靠群众,以取得群众支持配合;
8.0伤病员保护常识:
8.1伤病员急救特点:
8.1.1争分夺秒赢得挽救伤员生命的时间;
8.1.2减轻伤病员的痛苦,防止伤情恶化;
8.1.3尽量避免减少伤员的伤残及后遗症;
8.1.4及早安全护送伤员到附近医疗机构治疗;
8.2保安员急救伤病员的任务。
8.2.1救死扶伤,认真负责,发现有伤员及时设法抢救。
8.2.2一经发现伤员,立即向领班汇报或拨打急救电话。
8.2.3迅速将伤病员撤离危险区域,及时护送到附近医院治疗;
8.2.4在急救或护送时,及时询问伤员,了解情况及通知其家人和单位;
9.0保安员的礼仪特点:
9.1保安员礼仪是
以个人为支点来约束护卫员自身行为的规定;
9.2保安员礼仪以尊敬为原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系;
9.3保安员的礼仪以修养为基础,体现个人的内在品格和文化修养;
9.4保安员礼仪以长远为方针,只有经过长期不懈的努力,不断完善自我的行为,才能养成优良的品质,塑造良好形象;
10.0保安员的行为举止:
10.1用语文明礼貌,在执勤过程中与人交谈,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示;
10.2坐姿大方,在执勤中,坐姿要舒展、自然和大方,坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不垂肩,摇腿,跷脚,晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅、与人交谈时,应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满;
10.3站姿端庄,站立当值时,应收腹,直腰,挺胸,双肩稍后放平,双肩自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然的感觉,体现出护卫员的雄姿;
10.4行走稳健,走时身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替迈进,步伐应自然稳健;
10.5谈话自然,在任何场合中。谈话态度要诚恳大方、亲切自然,言辞平和;
10.6处理问题时,必须先向别人敬礼示意,后主动上前按执勤文明用语询问了解情况后给予相应的劝告处理。然后应向别人道一声“谢谢您的支持和配合”;
11.0基本要求:熟练掌握,灵活应用,严格执行,严格落实。
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篇2：保安员业务素质
保安员业务素质
1.0目的:加强队员的工作热情,端正工作思想。
2.0适用范围:保安员岗位培训。
3.0政治素质:
3.1拥护社会主义制度,热爱社会主义祖国。
3.2坚持四项基本原则,热爱护卫事业。
3.3遵纪守法,廉洁奉公。
3.4忠于职守、竭诚服务。
3.5不畏艰险,文明执勤。
4.0业务素质:
4.1精通保安服务业务。
4.2熟悉法律和政策。
4.3具有良好的观察力、洞察力、思维力和分析判断能力。
4.4会做群众工作。
4.5沉着机智、多谋善断。
4.6体魄健壮、技能素质高。
5.0基本要求:
5.1爱岗敬业,责任心强,自身素质良好。
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篇3：保安员招聘管理程序与原则
保安员招聘、管理程序与原则
1.0目的:明确招聘对象,达到规范统一化,保证招聘录用人员的自身素质,以更好的实施管理,加强团队建设,组建一支军事过硬的高素质保队伍。
2.0适用范围:保安部队伍团队建设与管理。
3.0程序:
3.1确定招聘人数和招聘条件。
3.2发布招聘公告或启事。
3.3进行面试、目测、体检。
3.4进行文化和智力测验。
3.5政审、录取。
3.6签订聘用合同。
3.7试用期的考察。
4.0原则:
4.1统一标准原则:录用程序、手续都要统一标准。
4.2公开招聘原则:通过公开、公平竞争、公开考试,考核的情况下进行招聘。
4.3择优录用原则:对考核人员各方面的素质进行高低公布,进而进行录取。
4.4量才使用,根据个人特点、才能、专业,最大限度发挥个人价值。
4.5唯贤使用,根据个人才能,安排相应岗位,严禁形成一种嫉贤妒能的风气。
4.1坚持从严管理、科学管理的方针。
4.2建立奖惩相结合的管理制度。
4.3加强思想教育,端正工作态度,提高工作认识,增强责任感。
4.4严格落实护卫行为规范,树立良好的形象。
4.5严格要求护卫员的仪容仪表和仪容卫生来提高队员的精神面貌。
4.6加强落实礼仪和服务特点,提高团队的凝聚力和个人的服务意识。
5.0基本要求:
5.1确定招聘对象与条件,严格进行政审,测验力求达到公平、公正,择优录取。
5.2制定明确的管理制度。
5.3定时进行考核,及时弥补不足。
5.4工作岗位部署具有合理、针对性。
5.5掌握队员的工作状态和思想动态,及时端正工作态度。
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篇4：保安员执勤须知
保安员执勤须知
1.0目的:保证工作质量,提高工作效率。
2.0适用范围:保安员的执勤指导。
3.0主要内容:
3.1熟悉并遵守公司的各项管理制度和保安部的工作要求。
3.2熟悉内部员工和小区人员的情况。
3.3熟悉小区地形和小区的重要区域。
3.4明白工作任务及标准。
3.5熟练掌握保安员的有关业务常识。
3.6熟练掌握消防器材的使用、特性。
3.7熟悉保安器械的使用及管理。
3.8熟知保安员岗位执勤礼仪程序,和执勤文明用语。
3.9熟知保安部仪容仪表和个人的仪容卫生的要求标准。
3.10熟悉保安部岗位通讯设备的呼叫方式与应用。
3.11熟练掌握护卫部的应急计划和安全防范措施。
3.12熟知服务四个特点和服务的要求与标准。
4.0基本要求:
4.1执勤前必须达到应知应会,不允许因业务技能不熟悉被业主投诉或影响工作效率。
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篇5：保安员岗位工作职责
保安员岗位工作职责
D*/BA-01-02
1、接班后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解当天来访客户之情况。
2、认真做好访客的登记工作。认真礼貌地接待来访人员,及时与被访部门或人员取得联系。
3、值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明热情,礼貌地答复客人的询问。
4、将来自客人的意见及投诉及时报告给物业部。
5、禁止小贩、衣冠不整及不应进入售楼现场的人员进入。
6、当值时应正确使用和保管好岗位内的所有物品,当班者因对本班次使的物品安全负责,交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
7、岗位内外的清洁卫生,交岗前应对本岗位内外进行整理打扫,以保证工作环境的清洁文明。
8、要移交下一班次处理的工作,应做好书面记录及口头移交,每班次值勤人员应尽力完成同交办的工作。
9、挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间团结合作,完成上级交办的其它任务。
10、出入怡苑大厦及步行街管理区域内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查。
制度专栏
