小区罪案现场保护处理程序制度

篇2：酒店式公寓物管处内部违法犯罪案件侦破程序

酒店式公寓物管处内部违法犯罪案件的侦破程序

1.受理报案

公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门,对发生各类内部案件,及时配合公安部门取证和查破。

专职人员或服务人员接报后,应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护,不准无关人员进入,同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录,请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃,还要记录物品名称和数量,特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录,并与前台等有关部门查询,确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程,在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品,房内其他部件,需征得客人同意,以认定案件是否成立,并及时向公安部门报告,进行现场勘查和案件调查。

2.配合案件调查

1)对作案现场的调查,安保人员包括当班服务员,在公安人员勘查现场完毕之前不能擅离,保证勘查工作顺利进行。

2)经勘查,公安部门认为有内部作案可能的,保安部门要积极开展内部排队调查,从中发现嫌疑人,重点是要排被公司辞退、解雇的职工,较长时间在外情况不明的,列了名单配合公安人员开展调查工作。对排出的嫌疑人员,除外调外,还应逐一接触,弄清疑点,本着否定一个排一个原则,认定有根据,否定有说法。

3)做好相关场所进行伏击守候,及时查获继续作恶的内部违法犯罪分子。

4)做好宣传发动工作,积极依靠公司职工,有目的,有计划的摆疑点,排线索;同时进行法制宣传教育,形成强大的政治攻势,敦促违法犯罪分子坦白自首。

3.案破后的工作

案件侦破后,除协助公关人员做好证据整理、归类,人员处理外,对发案部门、部位及规章制度要认真分析,总结经验教训,寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节,形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导,提出整改意见,督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订,形成档案保管。

篇3：某酒店式公寓现场处置工作程序

酒店式公寓现场的处置程序

1.接警、报警

服务人员或保安人员发现火警苗子时,应立即通知安保人员或安保监控室(消防控制室)

安保监控室接报后,应立即查看火灾自动探报器,指定保安人员到现场周围地区查看是否成灾,确认火灾后应按火灾应急预案处置。

由安保监控室总经理或夜间值班经理,报清着火地点、部门、燃烧物品、目前状况,发现人姓名和公安消防报警电话号码等,由总经理决定是否报火灾,寻求消防部门帮助灭火。对火势较大并且已蔓延应立即向公安消防部门报警。

2.应急灭火救护措施

1)及时召集力量,布置救人、抢救财物和灭火、供水、防烟排烟等任务。

2)根据火势蔓延趋势,通报着火层、着火层以上各层以及有可能影响到着火层以下相关区域,决定是否组织人员疏散。

3)采取广播、警铃通报进入公司客人和住宿客人员疏散路线、说明情况,注意稳定客人的情绪。

4)划定安全区,根据公司建筑情况,事先划疏散人员集中的安全区域。

5)根据火势,确定切断电源,可燃气体源。

6)关闭防火分区的防火门(防烟门)。

3.协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责

(1)保安部

①组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。

②保安队在建筑底层控制消防电梯的使用。

③设置消防路障,指导公司外围车辆和无关人员离开,维护好外围秩序,保证公安消防人员到店。

④划定区域不准无关人员进入火灾现场,看好安全区的人员情况。和抢救物资堆放处的安全。

⑤指引公安消防员到火灾现场,指引使用消防器械设备。

(2)维修队

①保证消防用水,用电供应。

②启动通风排烟设备,保持正常送风排烟。

③将客梯降到底层,严禁非救火人员使用。

④关闭空调各煤气装置。

(3)总务部

①保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。

②准备足够的湿毛巾、布件。

(4)客房部

①做好客人说明,按抚工作。

②组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。

签署人:物业管理有限公司

篇4：物业项目施工现场管理规定（2）

物业项目施工现场管理规定(二)

1范围

本标准规定了施工现场管理规定,适用于zz湾物管中心的施工现场日常管理。

2引用文件

2.1建设部15号令建设工程施工现场管理规定

3管理规程

3.1施工前管理

3.1.1施工内容中涉及消防系统的工程,施工前物管中心应要求施工单位向所在地消防部门提交申请。

3.1.2消防部门审核批准后,物管中心要求施工单位办理施工手续,申领施工许可证,填写施工登记表,办理施工人员出入证,并将施工许可证及有关规定张贴到施工现场明显位置。

3.1.3装修管理人员应督促施工单位对涉及的公共区域(走道、电梯厅、货运电梯间)及施工现场(幕墙玻璃、送回风口、烟感器、喷淋设施)做好保护措施。

3.1.4装修管理人员应督促施工单位在施工区域做好安全文明施工的宣传工作。

3.1.5装修管理人员应督促施工单位按消防管理规定,配备施工现场的灭火器,提醒施工单位如需动火(电焊等)需提前到安全管理部门办理《动火许可证》(表380-11),消防主管/安全管理人员应验证操作工的身份证及上岗操作证。

3.1.6施工过程用电,施工部门填写《临时用电申请表》(表370-28),经工程管理部门审批,并对施工单位的临时用电设施进行检查。

3.2施工过程管理

3.2.1应要求施工单位在规定时间内施工,特别控制异味及噪音施工。

3.2.2装修管理人员应按规定频次对施工现场进行全面巡视检查,维修工每天至少一次巡视检查,安管员每1小时至少巡视检查一次,发现问题应要求施工单位当场整改,重大问题应向部门负责人报告并开具《装修违章整改通知书》(表370-21);检查内容包括:

a)施工人员情况;

b)现场安全情况(消防设施设备、消防通道、动火操作、临时用电、危险物品、烟头等);

c)现场及公共区域清洁情况;

d)建筑主体结构(梁、柱、墙、地面等)。

3.2.3装修管理人员应要求施工人员使用指定的电梯、卫生间、出入口。

3.2.4施工人员如将物品带离管理区域,需到相关部门办理出门手续。

3.2.5装修中消防系统的变更必须由物管中心指定的专业单位施工。

3.3施工结束管理

3.3.1装修管理人员应配合当地消防部门对施工现场进行验收,督促施工单位整改不合格项。

3.3.2对因装修中的违规行为而造成管理区域内设施设备损坏的,应要求施工单位照价赔偿并恢复原状。

3.3.3装修管理人员应监督施工单位对施工区域进行全面清理,保洁部门应对相关公共区域进行清洁。

4记录

4.1《临时用电申请表》(表370-28)

4.2《装修违章整改通知书》(表370-21)

4.3《动火许可证》(表380-11)

篇5：新项目营销活动现场突发群体事件防范规程

新项目营销活动现场突发群体事件防范规程

1目的

旨在指导新项目对在营销阶段有可能发生的突发性危机事件的防范和应急处理。

2编制依据/引用文件

2.1安管巡视工作规程

2.2重要活动公共秩序维护服务规程

2.3火灾应急预案

2.4营销活动现场突发群体事件应急预案

3范围

本规程阐述了新项目营销活动现场突发群体事件的防范要求,适用于指导新开发项目营销阶段组织各类活动时处理突发群体事件。

4突发事件的类型

4.1客户群诉事件:因开发商引起客户的不满,客户为了寻求发泄而聚集到营销活动现场,有预谋、有组织的聚众闹事事件。

4.2间接性群诉事件:因承包商或施工单位拖欠民工工资,民工在营销活动现场或展示范围内聚众闹事事件。

4.3客户对活动不满引起的事件:因开发商为了营造活动现场声势,内容程序繁琐,浪费客户时间;或对活动现场预计不充分,为挣抢礼品而引发的事件。

4.4设施设备引发的客户投诉事件:因活动现场连接了超负荷的效果设备,导致现场其他设备运行不稳定(如停电、电梯关人等)等突发事件。

4.5客户自身行为引发的突发事件:因客户不听从活动现场的组织安排,做出一些超越安全的行为;或因他人行为不慎引发的突发事件。

5工作规程

5.1物业管理人在接到营销活动具体事宜后,应当针对当次活动制定详细的服务方案,方案中应包括突发群体事件的应急预案。

5.2制定的突发事件应急预案的内容应详细周密,明确处理突发事件的主要责任人、部门和具体的职责分工,以及所需物资。

5.3活动前需以函件形式,知会当地政府部门并取得支持。

5.4活动前需以正式书面形式,通知各现场施工单位,明确注意事项。

5.5物业管理人应掌握活动策划或组织单位现场负责人姓名、电话以备紧急事件时及时联络,或其他事宜的沟通协调。

6工作指引

6.1在制定营销活动突发事件预案时,需根据现场情况以及此前掌握的相关信息,制定多个处理方案。

6.2应急预案中,需设立应急处理小组,并明确总负责人,小组成员应包括各岗位班组长以上人员。

6.3配合营销活动方案制定后(含突发事件预案),需与地产项目营销相关负责人进行沟通,使预案中的相关人员明确知道本人的职责和任务要求。

6.4活动现场的关键岗位,一般应安排班长或经验丰富的员工负责。

6.5物业现场安全负责人需熟记辖区执法部门对接人、值班室电话。

6.6当班安管班长需掌握施工单位现场负责人联络电话。

6.7现场客户服务员需了解销售人员的基本情况,以备急需时能协助处理事件。

7其他要点

7.1在制定突发事件应急预案中,应将对讲机分布情况、持机责任人列明在方案中。

7.2现场所需的警戒设备、应急物品需准备充分,标识导向明确、清晰。

7.3方案制定后,需与活动组织者、策划者、营销负责人、礼仪公司等相关责任人进行对接。

7.4活动前一天,需对活动现场所涉及的范围内的道路情况进行检查,是否安全、是否要张贴温馨提示、是否增加照明设施等。

7.5停放车辆位置需设立专人负责引导,有必要时划出警戒范围。

7.6活动前一天,需对现场使用设备进行调试、检查,确保无误。

7.7活动前一天,需进行现场模拟演习。

7.8活动当天,需有施工单位相关技术人员在现场协助处理应急事件。

活动当天,需确保现场客户活动范围内不受施工影响。