物业园区治安罪案应急方案

篇2：某物业园区应急事项处理

物业园区应急事项处理

一、盗窃

1.接获偷盗报警,应记录下时间及地点,并立即向公安机关报警。

2.加强被盗部位及园区所有出入口警卫,保护好现场,禁止无关人员进出。

3.第一时间应通报公司,禁止传媒人士进入园区内采访。

4.保安领班安排保安员加强出入警戒,安排对整个园区进行全面安全检查,以防匪徒逃逸。

5.如公安到场,由管理人员表明自己身份,带公安至案发现场,提供尽力帮助,向公安人员提供由园区内闭路电视拍摄到的录影,以便跟进。

6.记录整个事件,详细了解园区安全工作状况及相关人员报告,调查有关案发之原由。

二、员工发现偷盗

1.员工在巡逻中发现有撬窃,不得擅自进入盗窃现场,以免破坏证物。

2.第一时间向当值领班和控制中心报告,并及时通报公司主任人士至现场,记录下发现时间,经过及当时情况。

3.通过查找用户资料联络用户,请其尽快返回,以确认情况,及时报警处理。

三、抢劫

1.园区每天出入人多,保安人员必须谨慎留意各出入人士,对可疑人员要主动询问。

2.接获有抢劫报警,应立即拔打"110",向警方报警,并做好各出入口警戒工作。

3.监控中心开始对所有通道,出入口搜寻,并对一切可疑人进行录相。

4.不论在任何地点,管理员遭遇匪徒时,应保持镇静,尽量拖延时间,以利公安到现场处理(在人员力量对比处于劣势时,尤需注意,可开著对讲机与匪徒对话,拖延时间,并将有提示性,如具体位置的对话传送给其他管理员,以利下一步动作)。

5.如管理员至现场时,匪徒已逃逸园区外,或阻拦无效,而公安仍未到场时,应现场调查匪徒之体表特征及逃跑方向,并通知公安处理。

6.做好当事人安抚工作,如有伤者,应即时拔打""急救电话,电召救护车协助

7.如案情不明及无涉嫌人员离开过园区,应和警方一起开展园区整体安全检查,并带好对讲机及警械,随时通话保证通讯畅通。

8.遇被匪徒捆缚,应尽力轻松或设法向其他人士报警求助。

四、防盗警铃、红外防盗报警器工作

1.重要部位在规定关闭时间内,即保持防盗警铃和红外防盗报警工作状态,当有任何人或相似红外特征物体进入时,警铃即为触动。

2.管理人员在接获报警后应立即至现场查询报警之原因,监控操作人员亦展开对该区域搜寻录相及控制。

3.如属偷盗、打劫或其他罪行,按一、二、三条处理。

4.如属警钟误报,即予以复位处理,并通知维修技术员检查和维修。

五、斗殴

1.园区内禁止任何人士殴斗,管理员及保安员一旦发现有殴斗情况,应立即予以制止,控制事态,避免滋扰其他人士。

2.当殴斗行为扩大或已造成人身受伤,财产损失时,应立即报警处理,管理员、保安员、救护人员做好现场人员救护,财产损失拍照留证工作。

3.如有伤者,安排救护工作或拔打""救护电话,送医院急救。

4.暂押肇事者至交公安处理,如肇事者逃逸,尽量阻止及记录事件经过及当事人特征,身份证明交于公安追捕。

5.管理人员于处理殴斗事件时应避免动用武力。

六、可疑物件处理

1.员工如在园区内发现可疑物件,必须镇定,不要触动或打开,并通知监控中心。

2.如该可疑物粗判比较危险时,应设立隔离区域,指导人员避开该区域,予以进一步检查。

3.如确定属危险爆炸物品时,应立即报警"110",并疏散园区内所有人员,待警方人员到场处理。

4.如属一般遗下物件按拾物处理。

七、物业范围内交通事故(物业设备受损)

1.发现有车辆在园区范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主任,并于现场抄录驾驶人详细资料,登记车车牌号码及驾驶执照等。

2.在驾驶者面前用照相机记录现场情况,行车路线,方向角度,损坏情况等,让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主任安排员工坚守园区出入口,以免混乱,并安排流通车辆,禁止任何人士围观。

3.如被损坏之设施急需修理,须通知维修人员立即进行。

4.如有需要,经本公司批准后,向公安报警。

5.详细记录事情经过,上报公司。

八、物业范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)

1.立即通知主任,由主任了解是否需要报警。

2.主任安排管理员及保安员坚守园区出入口,并安排员工流通车辆,以免阻塞。

3.如轻微损坏,不需报警,主任应劝导车辆尽快离开物业范围。

4.如已报警,应尽量控制所需时间,使物业范围交通尽快回复。

5.详细记录事件经过,上报公司。

篇3：大厦火警火灾应急处理规程制度

大厦火警、火灾应急处理规程

(1)目的

迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。

(2)适用范围

大厦消防应急处理。

(3)职责

①中控室人员负责消防监控、报警工作。

②机电部人员负责消防设备运行。

③义务消防队队员负责火场灭火。

④大厦事务部负责现场维护警戒。

⑤管理处办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。

(4)工作程序

①管理人员工作程序

A、中控室人员

a)自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。b)火情确认后,向各部门负责人通报。

c)向消防部门报警,向公司领导及安全主任报告。

d)启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。

e)打开消防电梯迫降开关,并闭所有客梯。

f)通过广播、警铃疏散用户。

g)做好火警记录。

B、机电部人员

a)在机电主管领导下,负责应急电源设备的正常运行。

b)切断火灾现场电源,关闭空调机组。

c)保证消防设备的正常运行。

C、义务消防队队员

a)在保安队长领导下,负责火场灭火。

b)接到火警信号后,消防队队员立即到达现场观察,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。

c)保安队队长和各班班长确定人员分配,确定铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。

D、大厦事务部

a)在大厦事务部主管领导下,负责现场维护警戒。

b)维护公共秩序,保障通道畅通并协助消防队。

E、管理处办公室全体人员

a)负责现场群众的疏散、疏导工作,保障器材供应,协助消防队工作。

b)确定疏散人员物资安全出口、疏散路线,组织消防人员引导、护送住户有秩序地疏散至安全区。

c)逐房检查,核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。

F、管理处经理

a)管理处经理担任大厦灭火救人工作总指挥。

b)组织火情况侦察,掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时召集力量。

c)向管理处以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。

d)消防队到达现场时,及时向消防队领导报告火情,服从统一领导,按照统一部署,带领员工执行。

e)扑灭火灾后,向公司提交火灾报告,分析着火原因,惩罚当事人,教育群众。

②火警、火灾应急处理程序

③灭火器的选用

A、因电器、电器故障短路引起着火,应迅速切断电源,用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。B、汽油、柴油等着火,用1211灭火器进行扑救。

C、液化石油气等燃气着火,用干粉灭火器进行扑救。

④人员疏散方案

妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯,人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。

⑤灭火器材使用

A、1211灭火器应对准着火部位根部喷射。

B、使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,提高灭火效果。

篇4：医院治安管理运作程序制度

医院治安管理运作程序

1、门岗值勤、检查、登记来往车辆及进出人员。

2、交接班时,所作登记记录须交接清楚后方可下岗。

3、流动岗值勤,须认真填写巡视记录,发现问题,及时处理并作好记录。

4、如遇紧急情况,立即通知其他保安人员作紧急处理,并报告保安队长及公司。处理完毕后,作好记录。

5、保安班长须每日查阅治安记录,并由保安主管保存,如从中发现问题须及时处理并呈报物业公司经理,所有治安记录定期由保安队长交由内业存档。

6、如监控系统报警,值班保安应立即通知流动岗保安流动岗保安接到通知后,立即到达现场查明原因,作紧急处理,如属于误报,查明原因记录在案。

篇5：公寓物业应急服务管理制度

公寓物业应急服务管理

公寓物业一般居住档次较高,安全要求较高,如发生突发性事件需"第一时间"妥善解决处理,以使业户尽可能不受影响,以尽最大努力保障业户居住安全、舒适、高雅、便捷,同时体现公寓物业管理的品位、品牌的形象。因此,公寓物业管理应特别重视急服务管理。

(1)应急服务管理有五个方面:①水浸事件应急服务管理;②治安事件应急服务管理;③停水停电事故应急服务管理;④火警故应急服务管理;⑤电梯故障应急服务管理。上述五个方面,应急服务预案参照专业服务应急服务内容具体制订。无论出现哪一种紧急情况,物业管理公司均视为紧急或危急状态,应立即采取应急服务管理措施。公寓应急服务管理应该有一套完善、快捷、高效的服务管理机制,做到发生情况即时运行,快速见效。

(2)公寓物业管理处从机构设置起就应根据专业服务相关紧急预案,结合公寓物业具体情况制订出《水浸事故应急预案》、《治安事件应急预案》、《停水停电应急预案》、《火警事故应急预案》、《电梯故障应急预案》,配备必要的物资,指定专人负责,做到防患于未然,随时投入应急服务。

(3)发生应急状态,物业管理处应以第一时间介入,开展应急服务。

(4)在应急状态现场,专业管理和专业服务应统一步调,服从指挥调度。

(5)超越物业管理处职能的(如治安处警,火警状态严重等)应立即与相关主管部门联系,不得擅作主张,不得延误时机。

(6)每一次应急服务之后必须召开事故或事件分析会议,事故或事件原因未经分析不放过,事故或事件防治措施不整改,不落实不放过,事故或事件责任人未受教育不放过,即做到"三不放过"。

(7)每一次应急服务之后必须将所有记录资料齐全存档备案。