物业小区保安督察巡检工作规程制度

篇2：物业小区固定岗保安工作规程制度

物业小区固定岗保安工作规程

一、目的与适用范围

本规程规定了固定岗的职责和工作方法,以确保小区的

安全。

适用于小区固定岗保安。

二、职责

1、保安员熟悉责任范围内人员情况。

2、管理处主任、队长及保安班长负责检查督促。

三、工作规程

1、人员出入管理

(1)保安员上岗1个月内,须熟悉本区内住户的基本情况。

(2)当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时,应

主动提供帮助。

2、来人来访(门岗)

(1)、装修、维修人员凭有效出入证明(卡)进、出大门,谢绝推销或其他闲杂人员进入。

(2)来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。

(3)若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士,应立即起立敬礼。然后,将参观人员的人数、单位等情况记录清楚,备查。(4)若遇不愿出示证件强行进入,强行在禁止停车地方停车,乱堆放垃圾等,可采用以下方法:

A、纠正违章时,要使用礼貌规范服务用语,以理服人

B、对不听劝阻、蛮横无理者、甚至打骂保安员的要查清姓名、身份、如实记录,向管理处主任和队长汇报

C、发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握政策和原则

D、若社会上的人来小区故意扰乱、不听劝告、自行其事、情节严重报公安机关依法处理

(5)对车辆进出严格实行发收卡放行,临时停放车辆认真登记车号、进出时间、卡号、收据号等。

3、物品搬迁

(1)当有用户搬迁时,保安员应查验其有无到管理处登记开放行条。

(2)若没有,应要求用户停止搬迁并上报班长或管理处;若有,

则由值班员签字放行。

4、车场岗保安执行《车场停车管理实施规范》、《交通管理实施规范》。

四、文件和记录

1、货物出门条

2、机动车辆临时出入登记表、车场停车管理实施规范、交通管理实施规范

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批准生效日期

篇3：住宅小区内紧急事件处理规程制度

住宅小区内紧急事件处理规程

一、目的与适用范围

本规程规定了保安人员对紧急事件的处理方法,以保证小区居民的生命和财产安全。

适用于住宅小区内紧急事件的处理

二、职责

1、保安队长负责对保安员进行紧急事件处理规程培训,及事件发生后组织指挥工作。

2、保安队全体队员负责具体执行。

三、火警

1、当发生火警时,应立即拨报警电话"119",并报告公司的领导。报警的时间、地点、路名、小区、门牌号码以及火势等详细报告清楚,避免讲错、或讲不清,给救火带来不及时而造成损失。

2、切断火警现场的电源,找到附近的水源(消火栓),以便消防人员到达现场时可立即投入救火。

3、抢救火场物资。特别把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等,与救火群众一起,尽快地转移到安全地带。

4、协助消防人员维护好现场秩序,防止坏人趁火打劫。对职工,群众反映的火灾责任人,或重点可疑对象,要报告公安机关。

5、通知管理处及主管领导对住户组织疏散,发生火灾切勿乘搭电梯逃生,必须利用走火通道逃离现场。

6、视火势轻重对火灾进行必要的扑救措施,如适当使用灭火器,将小火救熄,阻止火势蔓延。

7、及时打开消防水制,待消防员使用,正确引导消防员到达火灾现场。

四、抢劫的处理

在执勤中遇有公开使用暴力、胁迫或其他手段、如打、砸、抢、强行掠取或毁坏公司财物的犯罪行为时,要切实履行保安人员的职责,必须立即进行处理:

1、迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫,应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公安人员在场,应呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。

2、劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、性别、身材、面型、发式,衣着等明显的特征和逃走的方向,组织发动群众进行追堵。如是坐车逃走的,可拦截机动车追堵或向"110"报警。

3、保护抢劫现场。劫匪遗留器械、作案工具等不要用手触摸,不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所人多拥挤、无法将劫匪留下的证物留在原处的,要一一收拾起来,交给公安人员处理。

4、访问目击群众,了解发生劫案的情况,提供给公安机关。同时,公安人员未勘查现场或现场未勘查完毕,不能离开。

5、事主或在场群众如有受伤的,要立即截车送医院抢救、并迅速报告公安机关。

五、盗窃的处理

1盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,连同证物送公安机关处理。失主仍在现场的也要一起到公安机关作证,领回被盗财物。

2、保安对作案的现场,不能用手去触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,应立即报告公安机关。

3、对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反映的情况,向公安机关作出详细报告。

4、对可疑作案人员,可用暗中监视或设法约束住,交给公安人员处理。

六、打架斗殴的处理

1、立即劝阻打斗,劝散围观人群和收缴打斗用的械器。

2、如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制,应迅速报告公安机关。

3、协助公安人员勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具,辨认为首分子。

七、精神病人的处理

1、丑疯子。一旦发现特别是裸露身体的,要想方设法让他(她)穿上衣服。并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。

2、武疯子。特别是正在行凶打人、滋事的,立即协助群众或公安人员制服。

3、政治疯子。一旦发现政治疯子在小区内乱涂乱画,要立即予以制止,并将所写胡言乱语抹刷干净,并将患者送当地派出所处理。

4、因酒精中毒严重,面色苍白,口吐泡沫,有可能出现生命危险,应立即送附近医院抢救。

八、醉汉的处理

1、对酗酒成性的醉汉,对尚未完全失去理知的情况下,可好言相劝,或者约束到适宜的地方(室内),等酒醒。

2、醉汉不听约束,还手舞足蹈甚至谩骂行人,引来群众围观,妨碍交通和治安秩序,可动员群众协同强行带到室内约束起来,直到酒醒为止。

3、醉汉闯入小区内大发酒疯,打人骂人,毁坏公私财物,甚至调戏女,应立即报告当地派出所处理。

4、因酒精中毒严重,面色苍白,口吐泡沫,有可能出现生命危险,应立即送附近医院抢救。

九、迷路的老人、儿童的处理

1、对群众送来或发现迷路老人、儿童、应热情安定他们的情绪,送上茶水,请坐憩息,帮助老人、儿童尽快找到亲人。

2、对能讲明姓名和居住地址,尽快通知其亲属领回,或主动送他们回家,在小区内所走失的,可向住户广播迷路老人、儿童的姓名、年龄、口音、特征和衣着打扮等特征,要求亲人领回。

3、老人、儿童讲不出住址,可送当地派出所处理。

十、遇急症病人的处理

1、第一时间赶到病人所在现场。

2、立即通知主管领导。

3、在有可能的情况下,通知用户的单位及家属。

4、如情况危急,速打急救电话(电话号码120)

十一、触电事故的应急处理程序

1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人,以防连自己也触电,应用绝缘的东西把线头或人拉开。

3、立即进行人工急救,并电告医院马上派医生抢救或送院急救。

十二、突发性水浸事故处理程序

1、当接到用户投诉或报告后,即时前往现场观查。

2、抵达现场后,立刻查找出水的来源,检查出水阀位置,并立即关闭有关的水阀。下水道堵塞,应立即疏通。

3、观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源,以防水浸漏电伤人。

十三、台风袭击前或吹强烈大风的预防措施

1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。

2、检查急救箱,确定各项基本药物齐备。

3、将紧急应用电话表张贴于显眼的地方。

4、提醒用户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

5、天台沟渠、地漏的清扫工作,要落实到人。

6、搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件;将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走;检查天台、平台下水道及各水渠确保其畅通。

7、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗,还必须做好防水措施。

8、加固所有树木或用绳索捆好,将盆栽之花卉移至低处或陷蔽角落。

9、留意电台播放有关风暴进展消息,及时将最新台风讯号张贴于适当地方以便向用户显示台风的时展。

10、刮八号风球时,非当值员工须与小区主任或队长联络,听候指示。

11、员工为本身之安全避免逗留在空旷地方,如须执行紧急任务时,员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。

12、如风暴持续昼夜不停,员工需轮流当值,无论任何时刻管理处应有值班员工拨听电话。

13、员工参加抢险工作时,要注意自身安全,采取适当的安全措施,并通知其他员工。同时,避免逗留在空旷地方。

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篇4：住宅小区治安保卫管理实施规程制度

住宅小区治安保卫管理实施规程

一、目的与适用范围

本规范规定了治安保卫管理的职责和方法,保证治安保卫管理达到规范的要求。

本规范适用于治安保卫管理的实施。

二、职责

(1)保安大队是治安保卫管理的归口管理部门,负责制定相关的治安保卫管理制度并进行检查和监督。

(2)小区保安队负责治安保卫实施。

(3)办公室负责对保安的招聘。

三、实施规范

1、保安大队实施规范

(1)保安大队负责按照管理规范要求处理有关保安方面投诉问题,对治安保卫管理工作进行指导、检查和监督;

(2)负责对保安员进行业务培训及综合素质考核;

(3)负责与小区辖区内派出所、居民委员会、消防队等部门联系:

A、定期与小区辖区内民警互通信息、交流经验,共商小区治安漏洞补救措施;

B、定期参加分局,派出所召开的小区治安综合会议,把小区内的火灾、盗窃和刑事案件的发生率减到最低;

C、密切加强与街道办事处、居委会的联系,互通信息,开展各种有益的社区活动。

(4)协助管理处进行治安保卫管理工作。

2、管理处实施规范

(1)按照治安保卫管理的相关制度组织实施小区的治安保卫工作;

(2)按照《保安员军体培训规程》对保安员进行每日训练;

(3)按照《保安员考核规程》对保安员进行考核评定;

(4)按照《保安队管理规程》不定期检查保安员的内务情况和纪律;

(5)安排保安队完成公司的其他特殊或紧急的治安保卫工作;

(6)对本管理处保安服装及装备的领用,管理进行监控。

3、保安队长实施规范

(1)遵守公司治安保卫的各项规章制度;

(2)按管理处安排领用及管理本队工作所需物资,情况予以记录;

(3)组织本队保安员的培训及业务学习;

(4)每天巡查各保安岗位工作情况,保安宿舍内务情况;

(5)负责本队工作安排,检查监督,异常情况或紧急事件的处理和报告。

4、保安员实施规范

(1)遵守《保安队管理规程》;

(2)保安员上班,应按照《保安员仪表仪容要求及用语规范》工作,保证仪表仪容整洁,用语规范;

(3)固定岗保安按照《固定岗工作规程》进行工作;

(4)巡逻岗保安员按照《巡逻岗工作规程》进行工作;

(5)保安员按照《保安警用器械管理规程》进行工作;

(6)参加公司组织的各种培训及考核;

(7)参加公司安排的其他特殊或紧急工作。

5、小区楼宇及大环境防范措施

(1)对小区大环境危险地带设置安全防范标志。

(2)对楼宇内诸如易碰头、楼梯损毁等危及人身安全处设置明显安全标志。

6、管理过程中遇到的紧急事件按《紧急事件处理规程》进行管理。

四、文件和记录

1、物资、财产管理制度

2、保安员考核规范

3、保安员仪表仪容要求及用语规范

4、固定岗工作规程

5、巡逻岗工作规程

6、保安警用器械管理规程

7、紧急事件处理规程

8、保安一日工作情况记录

9、保安培训记录

10、资格证

11、物资领用登记表

12、治安案件记录表

13、临时出入证

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篇5：住宅小区保安门岗操作规程（5）

住宅小区保安门岗操作规程(五)

1.人员进出管理

(1)对熟悉的住户进入小区时

①当值保安员立即起立,并主动问好;

②待往户离开当值保安员岗位后,当值保安员主可坐下;

③及时按《住户出入登记表》认真登记。

(2)当陌生人进入小区时

①当值保安员立即起立、敬礼,并说"您好!请问您去哪一栋,哪一座"。

②当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说"不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,主请进!"

③当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员成立即报告班、组长前来处理:

--如来人能出示有效证件,礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记在1分钟内完成。

--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。

④当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:

--当来人说明是访问者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:

--如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;

--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应说:"对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗"

--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。

⑤当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。

(3)对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

2、物品出入管理

(1)租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。

(2)当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。

(3)租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:

①如已经办理了有效的放行手续时,礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列明的物品;

②如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;

③物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。

(4)物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。

当值保安员在具体工作中,言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。

每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。