某某集团大厦应急工作规程

篇2：办公大厦发生火警的应急处理规程制度

办公大厦发生火警的应急处理规程

1.0目的

当发生火警时,迅速、正确进行处理,保护大厦财产及人身安全。

2.0工作范围

适用于**集团大厦内发生火警的应急处理。

3.0职责

3.1保安员负责火警信号的现场检查、确认和处理,并与消防监控中心保持联络。

3.2消防监控中心值班人员负责消防系统的操作与监控,发现问题立即派人到现场察看处理。

3.3值勤保安员负责周边环境安全防范,工程部值班人员负责保障应急设施设备的供应。

3.4发生火情,各部门员工应服从指挥与安排,赶赴现场第一线积极参与救护、抢险、疏散物资和人员。

3.5管理处经理是抢险救灾的总指挥,负责组织、指挥灭火扑救工作。

4.0工作程序

4.1火警应急处理

4.2预警信号的处理

4.2.1消防监控中心接到消防系统如破玻、烟感、温感、喷淋等报警时,应即时消音,保留报警信号,并立即通知巡逻或机动保安员到现场检查。

4.2.2保安员在接到消防监控中心的指令后,在5分钟内赶赴现场进行检查,并报告现场情况。

4.2.3属火情,即按灭火应急方案处理;属误报,消防监控中心立即将系统复位并作好登记。

4.3灭火应急方案

4.3.1大厦发生火警使用代号为"99"

4.3.2员工如发现火情,必须保持镇定,就近按动消防破玻按钮报警,或尽快用电话或对讲机通知消防监控中心,同时大声呼叫周围的业主(用户)逃离现场或协助灭火。在安全的情况下视火势大小,就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火(电器着火先关电闸,气体着火先关气闸)

4.3.3消防监控中心人员接到现场火警信号,应即时作出火警反应:

a.将警钟置于报警位置,对相关楼层发出警报信号。

b.立即用对讲机向领班报告。

c.电话通知管理处、工程部、保安部、服务部、清洁部、以及住集体宿舍员工,报告时必须讲清楚火警位置。

d.启用紧急消防广播,使用规范的普通话、广州话引导楼层人群疏散。

e.随时侯命,与火灾现场保持密切联系,服从火灾现场指挥人员命令,按照《消防系统操作规程》视情进行自动或手动操作;消防联动柜处于手动状态时,将电梯回降到大厦首层,关闭送风机、排风机、中央空调,启动事故照明、排烟机、排烟机阀、正压风机、消防泵、加压泵等消防联动设备。

f.按现场指挥的指示确定是否报"119";报警时,清楚讲出大厦地址:东风东路555号粤团集团大厦楼发生火灾。

4.3.4保安领班接到火警报告,即组织各岗位赶赴现场进行灭火;各岗位接到火情警报,自动就位:

a.车场广场收费岗坚守黄华路大门,疏散大门通道,保证消防救火车辆顺利到位。05房着火,指挥消防救火车停在1#岗门口,06~08房着火,指挥消防救火车停在大厦北广场,01~04房着火,指挥消防救火车停在大厦南外围。

b.大堂2#岗坚守岗位,维持东、南、北大门和大堂秩序以及监控西侧通道,防止有人趁火进行偷窃、破坏等活动,(23:00~~次日7:00时,大堂2号岗的工作由3号岗完成)。

c.1#岗、3#岗(7:00~~23:00时)、巡逻岗、机动岗(并视情抽调其他部门义务消防队员协助救火),应即赴现场救火以及疏散人员。

4.3.5保安部和管理处领导接到火情报告即赴现场,组成火灾现场领导小组,指挥灭火抢险工作;如管理处领导未到位,由保安部领导担任火灾现场指挥;如保安部领导未到位,由保安部当值领班担任现场指挥。现场指挥员根据火势的大小,及是否可以控制,命令消防中心打"119"报警。

4.3.6工程部接到报警,立即组成后勤保障组,迅速关闭火情楼层电闸,视情况关闭其他相关楼层电闸;监控消防泵、加压泵、恒压泵的正常运行,保证消防供水、应急电源的供应,并随时准备有关物资的疏散工作。

4.3.7服务部、清洁部接到报警,组成现场保障组,即到发生火灾的相关楼层将人员从7、8号走火梯疏散地面,维持大堂秩序,接应从楼层疏散下来人群以及物资并将其转移到安全地方。管理处文员负责对受伤人员进行初步包扎处理,伤势较重的立即送到医院抢救。

4.3.8遇火险时所有员工应听从指挥,无条件服从上级或现场指挥调配,按照分工,各司其责,勇往直前,扑救抢险。

4.3.9现场若困有人员,应本着"先救人、后财产","先救人、后灭火"的抢救原则进行抢救。紧急情况下破门进入房间扑救,事后由管理处负责向业主(用户)做解释工作。

4.3.10疏散人员时应走消防走火楼梯,严禁使用电梯。

4.3.11扑救完毕,管理处安排人员协助消防机关调查起火原因、查明损失后,写出《突发事件报告》,并通知清洁部对火灾现场进行清理。

5.0相关文件

5.1《应急工作规程》WI04-01-01

6.0记录

6.1《突发事件报告》QR/GR-022

篇3：美居市场火警火灾应急处理规程

美居中心火警、火灾应急处理规程

1.0目的

迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。

2.0适用范围

美居中心消防应急处理。

3.0职责

3.1中控室人员负责消防监控、报警工作。

3.2维修部人员负责消防设备运行。

3.3义务消防队队员负责火场灭火。

3.4保安部负责现场维护警戒。

3.5管理公司办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。

4.0工作程序

4.1管理人员工作程序

4.1.1中控室人员

4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。

4.1.1.2火情确认后,向各部门负责人通报。

4.1.1.3向消防部门报警,向公司领导及安全主任报告。

4.1.1.4启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。

4.1.1.5打开消防电梯迫降开关,关闭所有客梯。

4.1.1.6通过广播、警铃疏散用户。

4.1.1.7做好火警记录。

4.1.2动力部人员

4.1.2.1在动力主管领导下,负责应急电源设备的正常运行。

4.1.2.2切断火灾现场电源,关闭空调机组。

4.1.2.3保证消防设备的正常运行。

4.1.3义务消防队队员

4.1.3.1在保安主任领导下,负责火场灭火。

4.1.3.2接到火警信号后,消防队队员立即到达现场观察,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。

4.1.3.3保安主任和各班班长确定人员分配,确定铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。

4.1.4物业部

4.1.4.1在物业部主管领导下,负责现场维护警戒。

4.1.4.2维护公共秩序,保障通道畅通并协助消防队。

4.1.5管理公司办公室全体人员

4.1.5.1负责现场群众的疏散、疏导工作,保障器材供应,协助消防队工作。

4.1.5.2确定疏散人员物资安全出口、疏散路线,组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至安全区。

4.1.5.3逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

4.1.6总工程师/副总经理

4.1.6.1总工程师/副总经理担任物业灭火救人工作总指挥。

4.1.6.2组织火情侦察,掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时召集力量。

4.1.6.3向管理公司以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。

4.1.6.4消防队到达现场时,及时向消防队领导报告火情,服从统一领导,按照统一部署。带领员工执行。

4.1.6.5扑灭火灾后,向公司提交火灾报告,分析着火原因,惩罚当事人,教育群众。

4.2火警、火灾应急处理程序(详见《防火手册》)。

4.3灭火器的选用

4.3.1因电器、电器故障短路引起着火,应迅速切断电源,用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

4.3.2汽油、柴油等着火,用1211灭火器进行扑救。

4.3.3液化石油气等燃气着火,用干粉灭火器进行补救。

4.4人员疏散方案

4.4.1妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯,人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。

4.5灭火器材使用

4.5.11211灭火器应对准着火部位根部喷射。

4.5.2使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,提高灭火效果。

篇4：F图书城火警火灾应急处理作业计划规程

图书城火警火灾应急处理作业计划及规程

目的:规范火警火灾的处理程序和方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

适用范围:

适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

职责:

1.主管单位负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及时对外联系相关培训人员;

2.保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施;

3.保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑救及援助。

作业规程:

一.报警与确定

1.火警信息。

信息可分为:

(1)消防控制中心接受的火警信号(灯光、音响、消防主机显示)。

(2)保安、巡逻值勤分队发现的火警;

(3)物管区内人员的报警。

2.火警确定:

(1)控制中心从报警装置接收到信息,应立即用对讲机、电

话通知(当值/附近)保安立即赶赴预警现场确认是否自动报警,装置误发信息或人为(燃烧、施工、向探头喷烟),引起的报警:若属于非误报,则应查明预报的原因,追踪来源,确认中应随时保持与控制中心的联系,并报告确认情况。

(2)发现火警的保安员应立即赶到火警现场,判明是否属于

火警,若是人为造成,应即时予以制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处理。

(3)物管区内人员报警,公司任何人员或部门接到报警,应

立即用最直接、有效的手段,报告消防管理中心,并按火警、火灾处理。

二.火警、火灾处理原则以及方法:

1.处理原则:

(1)确认的火警应在第一时间内向消管中心及“119”报警。

(2)立即开展扑灭火灾;

(3)积极疏散所影响的单位、部门,抢救被困人员。

(4)尽力抢救公司财产和保护人员生命财产安全。

2、处理方法:

(1)发现火警、火灾,立即就近取用灭火器材迅速扑救、扑灭;

(2)若火警有发展趋势,应一边呼叫临近人员参与、控制火势,以便通知上级管理部门,和相关人员前往扑救。

(3)取用灭火器材时应正确的选用灭火器,以免用错器材,使回火复燃;

(4)若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用“1211”干粉灭火器和“C02”等灭火器,直接喷射火源处,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动装置的开关进行灭火。

三.火灾扑救以及现场控制:

1.控制:

(1)向“119”台报警,并派队员到必须路口引导;

(2)通知保安部紧急组织队员赶赴火灾现场,进行外围警戒、交通管制;

(3)组织保安员进行疏散,救护被困人员,抢救财务、协助灭火。

(4)通知机电维修部断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统及水泵,保证消防供水。

(5)在主管指挥下带领消防员铺设水带,设施灭火,控制火势。

2.扑救:

(1)扑救工作应有组织进行,在消防队来之前,应履行其职责,组织人员利用所有消防器材、设备、开展扑救工作。

(2)公安消防队到达后,消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑救。

3.维护及管制:

(1)主管亲临现场组织并指挥所属队员火灾现场进行交通管制和现场控制。

(2)撤出或移交防碍消防或救护车辆通行的障碍

篇5：移动大楼应急处理标准规程

移动公司大楼应急处理标准规程

应急程序

1)紧急事故可能随时发生,管理处必须为处置紧急情况做准备,以尽量减低生命及财产的损失。以下所提供之资料,是特别为协助用户预防和处理紧急事故而设。

2)外部紧急电话号码

3)失物及寻到的物件

i.如发现任何留在大楼公共地方的物件,请送至管理处或当值的保安员。

ii.值班保安人员会记录被发现物件的资料并上交管理处。有关物件会被保留一个月。如物件于上述时间内无人认领,管理处会安排送交政府有关部门处理。如果物件存在任何物主的身份证明,或属于贵重物品如手表,饰物等,管理处会通知公安局处理。

iii.如果有顾客到大楼寻找失物,请指示他们与管理处联络。倘若有关物件未被寻获,管理处亦会记录报失物品顾客的个人资料及有关失物的资料,以备物件于日后被寻到后安排由物主领回。

4)意外(紧急医疗事件)

当发生意外或面对紧急医疗问题时:

a)尝试尽可能获取有关损伤的资料;

b)使伤者处于温暖及舒服的状态,并加以安慰;

c)拨电话要求急救医疗服务;

d)通知管理处详述意外情况,包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等;

e)在任何情况下,应尽量保持镇定。

6)罪案与保安

一个高级豪华之物业,因环境高尚优美,也可能会成为匪徒关注之对象,引致偷窃、其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案,切记如遗失钥匙时,请即更换门锁。

5)火警

发现(若发现火警);

通知(致电消防局及通知附近的人按动火警按钮);

逃生(通过最安全的途径,使用防火楼梯离开火警现场);

抑制(在安全情况下,紧闭所有门窗,封堵不密实部位),避免烟雾浸入;

a)用户应知:

用户必须熟悉大楼内设置的灭火器、警报系统之位置及本地消防局的电话号码:119

b)若是轻微失火(如废纸篓、烟灰碟等),立即用灭火器将火扑灭,但切勿惊恐及冒险;

c)如人身安全已受到威胁,而火势亦不能即时受到控制,应即时逃生。如情况安全,离开时可将通往失火现场的门窗关闭,以隔离及控制火势;

d)通知消防支队:

------本大楼及失火单元的名称;

------所在的道路交界;

------火警蔓延的范围及位置;

------您的电话号码及姓名。

------通知本大楼管理处/消防监控中心;

------依从大楼管理处职员及消防应急广播指示疏散离;

e)如被火焰或高热所围困:

------有可能的话,致电消防局求助;

------打破玻璃警报系统之玻璃盒,使警报讯号能发出,把门关闭将火势及烟雾隔离;

------紧记烟和热空气都是向上升,接近地面的空气含氧气量较高,温度亦较低,故应弯腰或爬行逃生;

------如情况许可,打破窗子以求室内空气流通,并向窗外挥动醒目衣物求救;

------所有逃离火场的人,须在指定之空矿场地聚集;

------身处火场上层的人,应向天台方向逃生,如身处火场下层者,则向下走,前往最邻近的出口逃生;

f)发生火警时,管理处职员会协助消防员和警方阻止公众人士进入现场,在管理处职员或消防员宣布有关单元安全之前,任何人士不得进入。

6)地震

a)保持镇定,切请勿离开处身地方;

b)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护;

c)远离窗户,玻璃隔板、架或悬挂的物件;

d)地震时不要躲在楼梯底下;

e)准备应付接连更多次的余震;

f)如单位受破坏,立即通知管理处;

g)切请勿散播谣言或夸大的报告。

7)暴风

在得到预报后,请采取下列防风措施:

a)关紧所有门窗;

b)暴风过后,应立即更换破损之玻璃;

8)浸水

遇有可能遭受浸水时:

a)把有可能受损的贵重物品移往较高处或他处;

b)切断受浸部位电器用具的电源;

c)提防通电的电线;

浸水之后:

a)检查财物以鉴定损失;

b)管理处将委派及监督负责清洁的员工;

c)逐渐抽去积水,以减少对楼宇结构造成的更大损害;

d)清洁员工清除单位内、家具及其他地方的积水,避免破坏环境卫生;

e)做好提防抢掠的措施。管理处会加强保安,防止盗贼进入单元。

f)管理处工程部电工对相关电路进行检查,防止发生因电路短路、漏电而引发事故;

9)联络

用电话报案时,请提供以下所有资料:

a)报案人姓名;

b)紧急事故的位置;

------大楼的名称及地址;

------单位编号;

c)有人受伤与否;

d)紧急事故的种类、火警、罪案等;

e)待对方确定了资料后,方可挂断电话。

10)大楼撤离程序

a)当发生火警或任何其他紧急事故,所有人应该完全按指示撤离事发区域,不能有所例外;

b)在撤离单元或进行火警演习时,用户的贵重物品须自行负责,最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。

c)开启由单位通往室外的大门前,先弄清楚是否烫手,如发现门是热的,须小心开启,若情况许可,应前往预先指定的楼梯,然后跟随撤离程序逃生。

d)若因浓烟的关系未能通往屋外,则应关上门,放置毛巾在门底的门缝间,打开窗户保持空气流通,在窗外挂一块布,让消防员得知你仍在单元内,保持镇定等消防员的援救。

11)扑灭火警

a)大楼通道内均设有手提式灭火器,用户应该熟悉灭火器的放置位置和用法。

b)不同类的灭火器是用以控制不同类的火警,火警起因可分为A、B、C、D四类。

------A类:木、纸、废物等等

使用:二氧化碳灭火器或

"1211"灭火器

------B类:油、颜料、汽油、稀释济、或其他易燃液体

使用:干粉灭火器或二氧化碳灭火器

------C类:马达、电线、电器

使用:二氧化碳灭火器或"1211"灭火器

------D类:易燃金属镁钾钠,这种火警常见于工业厂房

使用:须要特别的灭火技术

c)在不熟悉手提式灭火器的情况下,切请勿使用。

d)任何已扑灭的火警,必须向消防局报告,以便进行调查。

12)停电

当遇到停电:

a)请关闭所有电气设备,后备照明除外;

b)在情况许可下,检查单元内的供电线路装置,确定保险丝是否被烧断或断路是否因短路而跳至关闭的位置。

c)除非必要时,无需通知管理处,因为工程人员已安排抢修。我们会尽快通知阁下有关停电的原因及预计恢复供电时间。

13)恐吓

如用户接获口头、电话或书面恐吓,请保持镇静,小心观察聆听,并了解恐吓的目的,是勒索金钱,报复,政治因素或无意识的。此外,小心保留一切证物,尽快在安全情况处通知管理处及公安局。

14)抢劫

遇有盗匪持械进入本大楼内打劫,请保持镇静,及与他们合作。请尝试观察他们的特征如身高、体重、衣着纹身等,以便提供公安局作调查。等盗匪离去后,请留意他们逃走的方向,及时通知管理处及公安局。

15)盗窃

如阁下目击有人于本大楼盗窃或行动可疑,请立即通知管理处,保安人员会立即采取行动。请保持可疑人物在视线内及注意可疑人物的外形及特征等,并报告保安人员,以便保安人员可以向大楼内其他岗位发出指示。

16)结语

a)没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生,制定紧急程序计划可避免人命和财物损失,以及万一发生意外时,将损失减至最低,以上提供了一套有系统和周全的步骤,以应付意外和灾难之突然来临。

b)通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引,一队受过训练的管理人员,再加上用户的合作,当万一发生紧急事故时,本处便更有信心能应对。纵使遇上从未预计的紧急,仍有一套基本的应变程序可以协助用户做出合理反应,以保障人身及财物安全。

c)制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划,可以保证人身安全,保障用户的投资。然而,必须紧记,无论以上指引或应变措施如何周详,仍需用户熟悉运用及时刻保持高度警觉,才可尽量避免意外发生,及达到本应急程序之目的。