某商场区域反扒工作程序制度

篇2：某商场区域押送款工作程序制度

商场区域押送款工作程序

*押送款范围:由商场某一商店将款押送到指定地点。

*店方必须将款放入遍携式专用防抢保险箱内,并指派两人专门负责送款。

*商场区域保安主管接到店方要求护送款申请后,要选派两名保安人员去店内送款,同时通知电视监控室,沿途注意对其周边情况监控。

*押送款的保安人员到商店后,要在现场、在店方人员在场的情况下检查保险箱的报警状态,确认无误后,协同店方两人一起将款护送到银行。

*在护送途中,保险箱由保安人员提携,店方携带保险箱报警遥控器在后,二者相距约1米。

*押送过程中,便携式防抢保险箱的报警系统应始终处于临界报警状态。

*每次押送款由于出发地点可能不尽相同,因此沿途所经道路要有所选择,尽量选择在电视监控系统能够达到的范围和警卫较多的地区。

*每次押送款出发前,押款的两名保安人员要检查自用对讲机是否灵敏有效。

*押款保安人员和店方人员若途中遇到突发事件,全体人员要保持冷静,要立即开启防抢报警装置,用对讲机系统紧急呼叫,在追击抢劫犯罪分子的同时,要注意记下其衣着和面貌特征。

*押款结束后,押款员应向主管报告。

篇3：商场区域处理纠纷工作程序制度

商场区域处理纠纷工作程序

*当租户店内发生纠纷时,商场区域保安人员应立即到场,及时控制事态,恢复秩序。

*如因店员服务引发纠纷时,原则上由店方负责人到场与顾客交涉解决。

*如因质量问题引发纠纷时,可根据国家有关规定协调店方与客人协商解决。

*如遇治安纠纷,商场等区域的保安人员立即到场,按突发应急程序处理。

*如店方与客人之间不能达成谅解的,则现场提出要求到商场管理部门解决。

*处理原则只作一般调解,不对处理结果作出裁决,所涉及的经济损失由双方协商解决。

篇4：商场租户店门破锁处理程序制度

商场租户店门"破锁"处理程序

*商场租户由于店门钥匙丢失需要"破锁"时,应由租户负责人向管理部门提出书面申请。

*经商场管理部门同意,将书面通知商场区域保安人员"破锁"、租户单元号和"破锁"时间。

*"破锁"时,应有如下人员共同到场:租户负责人、商场管理部门人员、商场区域保安人员、工程部人员。

*租户负责人、商场管理部门、工程部如有缺席,保安人员将拒绝"破锁"。

*"破锁"后应将情况及时向上级领导汇报,并做好详细记录。

*破锁工作必须符合相关手续,并由店方负责人亲自到场,店方其他人员无权处理,保安部将不予认可。

收货部制度

篇5：商场租户未锁门情况处理程序制度

商场租户未锁门情况的处理程序

*保安部在日常检查工作中,发现有租户下班后忘锁门时,应马上看护好现场,同时使用对讲机呼叫主管到场。

*主管到场后,应首先确认门锁状态及室内情况,确认后马上与租户负责人取得联系,通知其未锁门的情况,并请其到场处理。

*当与租户联系不上时,应使用保安部专用封条,将店门封好,并注明联系方式,同时使用保安部链锁将店门锁好。

*当发现租户门锁有被撬、损坏等异常情况时,保安人员应立即报告主管或经理,并看护好现场。

*当检查出租户店门未锁时,保安人员不准进入店内,如确因工作需要,应与主管同时进入,同时离开。

*当租户上班要求开启封条时,首先应到保安部核实身份,再与保安人员共同开启封条,经租户检查无误后,请租户写出回执。

*应在租户下班离开30分钟内检查门锁状态,需及时发现。