某商场区域押送款工作程序制度
商场区域押送款工作程序
*押送款范围:由商场某一商店将款押送到指定地点。
*店方必须将款放入遍携式专用防抢保险箱内,并指派两人专门负责送款。
*商场区域保安主管接到店方要求护送款申请后,要选派两名保安人员去店内送款,同时通知电视监控室,沿途注意对其周边情况监控。
*押送款的保安人员到商店后,要在现场、在店方人员在场的情况下检查保险箱的报警状态,确认无误后,协同店方两人一起将款护送到银行。
*在护送途中,保险箱由保安人员提携,店方携带保险箱报警遥控器在后,二者相距约1米。
*押送过程中,便携式防抢保险箱的报警系统应始终处于临界报警状态。
*每次押送款由于出发地点可能不尽相同,因此沿途所经道路要有所选择,尽量选择在电视监控系统能够达到的范围和警卫较多的地区。
*每次押送款出发前,押款的两名保安人员要检查自用对讲机是否灵敏有效。
*押款保安人员和店方人员若途中遇到突发事件,全体人员要保持冷静,要立即开启防抢报警装置,用对讲机系统紧急呼叫,在追击抢劫犯罪分子的同时,要注意记下其衣着和面貌特征。
*押款结束后,押款员应向主管报告。
篇2：商场区域处理纠纷工作程序制度
商场区域处理纠纷工作程序
*当租户店内发生纠纷时,商场区域保安人员应立即到场,及时控制事态,恢复秩序。
*如因店员服务引发纠纷时,原则上由店方负责人到场与顾客交涉解决。
*如因质量问题引发纠纷时,可根据国家有关规定协调店方与客人协商解决。
*如遇治安纠纷,商场等区域的保安人员立即到场,按突发应急程序处理。
*如店方与客人之间不能达成谅解的,则现场提出要求到商场管理部门解决。
*处理原则只作一般调解,不对处理结果作出裁决,所涉及的经济损失由双方协商解决。
篇3：商场租户店门破锁处理程序制度
商场租户店门"破锁"处理程序
*商场租户由于店门钥匙丢失需要"破锁"时,应由租户负责人向管理部门提出书面申请。
*经商场管理部门同意,将书面通知商场区域保安人员"破锁"、租户单元号和"破锁"时间。
*"破锁"时,应有如下人员共同到场:租户负责人、商场管理部门人员、商场区域保安人员、工程部人员。
*租户负责人、商场管理部门、工程部如有缺席,保安人员将拒绝"破锁"。
*"破锁"后应将情况及时向上级领导汇报,并做好详细记录。
*破锁工作必须符合相关手续,并由店方负责人亲自到场,店方其他人员无权处理,保安部将不予认可。
收货部制度
篇4：商场租户未锁门情况处理程序制度
商场租户未锁门情况的处理程序
*保安部在日常检查工作中,发现有租户下班后忘锁门时,应马上看护好现场,同时使用对讲机呼叫主管到场。
*主管到场后,应首先确认门锁状态及室内情况,确认后马上与租户负责人取得联系,通知其未锁门的情况,并请其到场处理。
*当与租户联系不上时,应使用保安部专用封条,将店门封好,并注明联系方式,同时使用保安部链锁将店门锁好。
*当发现租户门锁有被撬、损坏等异常情况时,保安人员应立即报告主管或经理,并看护好现场。
*当检查出租户店门未锁时,保安人员不准进入店内,如确因工作需要,应与主管同时进入,同时离开。
*当租户上班要求开启封条时,首先应到保安部核实身份,再与保安人员共同开启封条,经租户检查无误后,请租户写出回执。
*应在租户下班离开30分钟内检查门锁状态,需及时发现。
篇5：写字楼区域巡视工作程序制度
写字楼区域巡视工作程序
*办公楼巡逻区域为办公楼层及相关区域。
*办公楼巡逻路线:每次从个人分管区域的低层过高层开始,对公共区域(含卫生间、茶水房、垃圾间、竖井)进行巡视。检查完毕后,沿消防梯走至下一楼层,开始重复对公共区域的巡视,直至将所辖区巡视完毕为止。
*每次巡逻间隔时间最长不能超过1小时,对有异常情况的楼层要加大巡逻密度。
*办公楼巡逻方式:办公楼巡视方式采取巡视记录、巡逻签字几寻更打点方式。
*保安人员在巡视中应检查下列项目:
*大厦内有无闲杂人员和形迹可疑人员。
*大厦内有无易燃、易爆及其它不明物品。
*大厦内(含租区)有无异常现象。如:吵闹、斗殴及聚众等情况。
*各租户下班后的门状态情况。如:不锁门、门缝过大、玻璃破损或其它可疑情况。
*公共区域天花板的完好状态。
*公共区域设施的完好状态。如:卫生间设施、茶水间设施。
*公共区域消防设施的完好状态。如:烟感、壁式消防柜、烟档等。
*公共区域有无堆放物品,特别是易燃、易爆物品情况。
*大厦内有无治安、消防隐患及其它安全隐患。
*劝阻进入大厦人员不要流动吸烟和在电梯内吸烟。
*各施工单位有无施工手续,施工人员有无保安部发放的出入证。
*各施工单位有无违反治安、消防管理规定行为,及其它违章行为。如:在施工现场留宿、煮饭、使用公共区域插座等。
*掌握租户加班情况。如:加班租户名称、加班人数、加班时间等。
*保持与各楼层清洁人员的联系,多渠道、多方面获取工作信息。
*巡逻人员应做到如下要求:
*遵守保安员守则,履行巡逻岗职责。
*巡视中要始终保持警惕性,能够及时发现问题,并能妥善进行处理。
*巡视中行走、推门等动作要轻,严禁谈笑、打闹及从事其它与工作无关事宜。
*巡视人员无特殊情况不得进入租区,遇有特殊情况需进入租区进行处理的,应两人以上同时进入和离开。
*巡逻人员应认真细致地做好巡逻记录,并将巡逻情况及时向区域主管报告,遇有特殊情况应写出书面材料上报。
*主管负责当值期间对保安人员巡逻工作质量的检查。
*情况处理方法及程序:
*对巡视中发现的违反治安、消防规定的行为要及时加以纠正,并由违章者写出事情经过及其认识,根据情况上报。
*发现租户下班后未锁门的、门缝过大等情况,应及时用录音电话与租户进行联系,并将联系结果做出书面记录,对联系不上或不愿返回的,从安全角度出发,可加链子锁,不可加锁的要做加封处理。处理完毕后,应将处理结果记录在案。次日,要向未锁门租户索要回执。
*遇有特殊情况,主管应写出情况报告。
*遇有紧急情况要立即向保安经理报告。
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