商场区域处理纠纷工作程序制度

篇2：商场租户店门破锁处理程序制度

商场租户店门"破锁"处理程序

*商场租户由于店门钥匙丢失需要"破锁"时,应由租户负责人向管理部门提出书面申请。

*经商场管理部门同意,将书面通知商场区域保安人员"破锁"、租户单元号和"破锁"时间。

*"破锁"时,应有如下人员共同到场:租户负责人、商场管理部门人员、商场区域保安人员、工程部人员。

*租户负责人、商场管理部门、工程部如有缺席,保安人员将拒绝"破锁"。

*"破锁"后应将情况及时向上级领导汇报,并做好详细记录。

*破锁工作必须符合相关手续,并由店方负责人亲自到场,店方其他人员无权处理,保安部将不予认可。

收货部制度

篇3：商场租户未锁门情况处理程序制度

商场租户未锁门情况的处理程序

*保安部在日常检查工作中,发现有租户下班后忘锁门时,应马上看护好现场,同时使用对讲机呼叫主管到场。

*主管到场后,应首先确认门锁状态及室内情况,确认后马上与租户负责人取得联系,通知其未锁门的情况,并请其到场处理。

*当与租户联系不上时,应使用保安部专用封条,将店门封好,并注明联系方式,同时使用保安部链锁将店门锁好。

*当发现租户门锁有被撬、损坏等异常情况时,保安人员应立即报告主管或经理,并看护好现场。

*当检查出租户店门未锁时,保安人员不准进入店内,如确因工作需要,应与主管同时进入,同时离开。

*当租户上班要求开启封条时,首先应到保安部核实身份,再与保安人员共同开启封条,经租户检查无误后,请租户写出回执。

*应在租户下班离开30分钟内检查门锁状态,需及时发现。

篇4：写字楼区域巡视工作程序制度

写字楼区域巡视工作程序

*办公楼巡逻区域为办公楼层及相关区域。

*办公楼巡逻路线:每次从个人分管区域的低层过高层开始,对公共区域(含卫生间、茶水房、垃圾间、竖井)进行巡视。检查完毕后,沿消防梯走至下一楼层,开始重复对公共区域的巡视,直至将所辖区巡视完毕为止。

*每次巡逻间隔时间最长不能超过1小时,对有异常情况的楼层要加大巡逻密度。

*办公楼巡逻方式:办公楼巡视方式采取巡视记录、巡逻签字几寻更打点方式。

*保安人员在巡视中应检查下列项目:

*大厦内有无闲杂人员和形迹可疑人员。

*大厦内有无易燃、易爆及其它不明物品。

*大厦内(含租区)有无异常现象。如:吵闹、斗殴及聚众等情况。

*各租户下班后的门状态情况。如:不锁门、门缝过大、玻璃破损或其它可疑情况。

*公共区域天花板的完好状态。

*公共区域设施的完好状态。如:卫生间设施、茶水间设施。

*公共区域消防设施的完好状态。如:烟感、壁式消防柜、烟档等。

*公共区域有无堆放物品,特别是易燃、易爆物品情况。

*大厦内有无治安、消防隐患及其它安全隐患。

*劝阻进入大厦人员不要流动吸烟和在电梯内吸烟。

*各施工单位有无施工手续,施工人员有无保安部发放的出入证。

*各施工单位有无违反治安、消防管理规定行为,及其它违章行为。如:在施工现场留宿、煮饭、使用公共区域插座等。

*掌握租户加班情况。如:加班租户名称、加班人数、加班时间等。

*保持与各楼层清洁人员的联系,多渠道、多方面获取工作信息。

*巡逻人员应做到如下要求:

*遵守保安员守则,履行巡逻岗职责。

*巡视中要始终保持警惕性,能够及时发现问题,并能妥善进行处理。

*巡视中行走、推门等动作要轻,严禁谈笑、打闹及从事其它与工作无关事宜。

*巡视人员无特殊情况不得进入租区,遇有特殊情况需进入租区进行处理的,应两人以上同时进入和离开。

*巡逻人员应认真细致地做好巡逻记录,并将巡逻情况及时向区域主管报告,遇有特殊情况应写出书面材料上报。

*主管负责当值期间对保安人员巡逻工作质量的检查。

*情况处理方法及程序:

*对巡视中发现的违反治安、消防规定的行为要及时加以纠正,并由违章者写出事情经过及其认识,根据情况上报。

*发现租户下班后未锁门的、门缝过大等情况,应及时用录音电话与租户进行联系,并将联系结果做出书面记录,对联系不上或不愿返回的,从安全角度出发,可加链子锁,不可加锁的要做加封处理。处理完毕后,应将处理结果记录在案。次日,要向未锁门租户索要回执。

*遇有特殊情况,主管应写出情况报告。

*遇有紧急情况要立即向保安经理报告。

篇5：写字楼区域发现租户不锁门处理程序制度

写字楼区域发现租户不锁门的处理程序

巡视检查--发现问题--看护现场--对讲机呼叫主管到场--共同检查门状态情况--联系租户--采取措施

*保安主管和巡视人员共同检查门状态确认为租户忘记锁门

*用紧急联系电话与租户联系,通知其未锁门的情况。

*与租户联系不上时,用保安部的锁将租户门锁好,同时书面通知租户开门需时与保安部联系方式。

*遇有无法锁的大门,应用盖有保安部公章的封条将门封好,同时书面通知租户启封时请事先与保安部联系。

*室内有贵重物品,又无法锁的门应派专人看守。

*巡视检查中,遇有门缝过大的情况(租户锁好门,但留的门缝过大,人可以进入租区),要再加链锁,将门缝缩小。

*保安主管和巡视人员共同检查门状态发现门锁被撬,损坏痕迹等异常情况,要立即向上报告,警卫在门口守卫,待内保人员来后处理。与此同时,要通知楼内警卫和大堂警卫要加强巡视检查,注意发现和审查可疑人员。

*注意事项:

*巡检人员检查门状态时手要轻,注意对门的保护。

*发现未锁门的租区警卫不要离开。

*进入租区检查要双人进出。

*租户开启门时,保安人员要核实身份。

*开门检查无误后,请租户填写一回执,回执内容包括未锁门时间、未锁门原因、有无异常,回执要加盖公司公章。