写字楼区域巡视工作程序制度
写字楼区域巡视工作程序
*办公楼巡逻区域为办公楼层及相关区域。
*办公楼巡逻路线:每次从个人分管区域的低层过高层开始,对公共区域(含卫生间、茶水房、垃圾间、竖井)进行巡视。检查完毕后,沿消防梯走至下一楼层,开始重复对公共区域的巡视,直至将所辖区巡视完毕为止。
*每次巡逻间隔时间最长不能超过1小时,对有异常情况的楼层要加大巡逻密度。
*办公楼巡逻方式:办公楼巡视方式采取巡视记录、巡逻签字几寻更打点方式。
*保安人员在巡视中应检查下列项目:
*大厦内有无闲杂人员和形迹可疑人员。
*大厦内有无易燃、易爆及其它不明物品。
*大厦内(含租区)有无异常现象。如:吵闹、斗殴及聚众等情况。
*各租户下班后的门状态情况。如:不锁门、门缝过大、玻璃破损或其它可疑情况。
*公共区域天花板的完好状态。
*公共区域设施的完好状态。如:卫生间设施、茶水间设施。
*公共区域消防设施的完好状态。如:烟感、壁式消防柜、烟档等。
*公共区域有无堆放物品,特别是易燃、易爆物品情况。
*大厦内有无治安、消防隐患及其它安全隐患。
*劝阻进入大厦人员不要流动吸烟和在电梯内吸烟。
*各施工单位有无施工手续,施工人员有无保安部发放的出入证。
*各施工单位有无违反治安、消防管理规定行为,及其它违章行为。如:在施工现场留宿、煮饭、使用公共区域插座等。
*掌握租户加班情况。如:加班租户名称、加班人数、加班时间等。
*保持与各楼层清洁人员的联系,多渠道、多方面获取工作信息。
*巡逻人员应做到如下要求:
*遵守保安员守则,履行巡逻岗职责。
*巡视中要始终保持警惕性,能够及时发现问题,并能妥善进行处理。
*巡视中行走、推门等动作要轻,严禁谈笑、打闹及从事其它与工作无关事宜。
*巡视人员无特殊情况不得进入租区,遇有特殊情况需进入租区进行处理的,应两人以上同时进入和离开。
*巡逻人员应认真细致地做好巡逻记录,并将巡逻情况及时向区域主管报告,遇有特殊情况应写出书面材料上报。
*主管负责当值期间对保安人员巡逻工作质量的检查。
*情况处理方法及程序:
*对巡视中发现的违反治安、消防规定的行为要及时加以纠正,并由违章者写出事情经过及其认识,根据情况上报。
*发现租户下班后未锁门的、门缝过大等情况,应及时用录音电话与租户进行联系,并将联系结果做出书面记录,对联系不上或不愿返回的,从安全角度出发,可加链子锁,不可加锁的要做加封处理。处理完毕后,应将处理结果记录在案。次日,要向未锁门租户索要回执。
*遇有特殊情况,主管应写出情况报告。
*遇有紧急情况要立即向保安经理报告。
篇2：写字楼区域发现租户不锁门处理程序制度
写字楼区域发现租户不锁门的处理程序
巡视检查--发现问题--看护现场--对讲机呼叫主管到场--共同检查门状态情况--联系租户--采取措施
*保安主管和巡视人员共同检查门状态确认为租户忘记锁门
*用紧急联系电话与租户联系,通知其未锁门的情况。
*与租户联系不上时,用保安部的锁将租户门锁好,同时书面通知租户开门需时与保安部联系方式。
*遇有无法锁的大门,应用盖有保安部公章的封条将门封好,同时书面通知租户启封时请事先与保安部联系。
*室内有贵重物品,又无法锁的门应派专人看守。
*巡视检查中,遇有门缝过大的情况(租户锁好门,但留的门缝过大,人可以进入租区),要再加链锁,将门缝缩小。
*保安主管和巡视人员共同检查门状态发现门锁被撬,损坏痕迹等异常情况,要立即向上报告,警卫在门口守卫,待内保人员来后处理。与此同时,要通知楼内警卫和大堂警卫要加强巡视检查,注意发现和审查可疑人员。
*注意事项:
*巡检人员检查门状态时手要轻,注意对门的保护。
*发现未锁门的租区警卫不要离开。
*进入租区检查要双人进出。
*租户开启门时,保安人员要核实身份。
*开门检查无误后,请租户填写一回执,回执内容包括未锁门时间、未锁门原因、有无异常,回执要加盖公司公章。
篇3：写字楼客户遇消防突发事件处理程序制度
写字楼客户遇消防突发事件的处理程序
*当您发现办公区内有烟、焦糊味或出现火情时,请立即按以下方法向消防控制中心报警。
*拨打报警电话,报警时请讲明:客户的名称、所在的楼层、房号、现场火势和烟雾情况、是否有人员被火围困或受伤、报警人的姓名。
*如没有电话,到最近的消防栓上打碎右上角手动报警器的有机玻璃。
*消防控制中心接到报警信息后,会迅速组织保安和工程人员到场。
*在保安部人员到来之前,客户安全员应组织公司人员查明情况,取轻便灭火器做好扑救准备。
*若是初起小火,使用灭火器将火扑灭(电气起火,要切断电源后灭火。切记:断电前不能用水灭火)。
*若火势较大,报警同时,组织公司人员在保证自身安全的情况下,使用灭火器扑救,控制火势的蔓,抢救重要物资,做好疏散工作。
*紧急疏散
*大厦东侧设有直通地面一层的消防疏散楼梯,当发生火情时,所有人员必须从该楼梯步行到一层,不要乘坐电梯。
*当您听到消防警铃鸣响时,但您所在的区域没有烟、火时,请不要惊慌,按消防广播通知去做。
*保持镇静,听从工作人员的指挥。
*客户安全员应立即组织公司人员从消防楼梯有组织有秩序地撤离到大厦一层,同时提醒人员不要乘坐电梯。
*带好钱物迅速撤离房间,不能带走的应锁入保险柜内,人员撤离后不能返回办公室。
*对办公室各部位检查,确认室内无人后,断电锁门。
篇4：公寓保安工作程序制度
公寓保安工作程序
1、公寓客户房门破锁处理程序
*公寓客户由于房门钥匙丢失,无法进入房间,可由本人向公寓管理部门提出书面申请。
*公寓管理部有关领导签批申请书后,书面通知保安部单元号及破锁时间。
*破锁时四方人员:客户、管理部门、保安部及工程部均在场,缺一方人员,保安部可提出不能破锁,
*破锁后,各方人员在工作单上签字。
*向保安经理汇报,做好记录。
2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序
*要停下来观察周围情况。
*不要离开该租区门外。
*不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。
*要用对讲机呼叫,向保安主管报告情况,保安主管接报后,立即与公寓管理部门联系,请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。
*在进入房间查看时,不要动钥匙和门把手,要先敲门,两人以上同时进入。
*进入房间后,发现异常情况要注意保护现场,及时向保安主管报告。
3、公寓客人醉酒后的处理程序
*遇有公寓客人醉酒乘车归来,门卫要上前帮、扶其行走,以免其不稳摔倒受伤。
*要记下所乘车辆的车号、司机姓名、联系方式、单位电话、归来时间及简单情况了解。
*如果发现客人神智不清,要及时和公寓管理部门联系,请尽快与其客人的家属联系,请家属到门口接人。如与家属联系不上,有危险的客人要先送医院救治。
*如果客人神智较清醒,可与公寓管理人员一起(两人以上)送其回到居室或交给其家属。
4、公寓煤气报警处理程序
*工程部技术人员在接到煤气报警的信息后,应立即携带检测工具到报警地点确认煤气报警情况,若误报,要将情况反馈消防监控室。
*若是真的煤气报警出现,应立即按照紧急处理程序进行处理。根据现场煤气泄露的程度,及时通知公寓管理部门人员,组织周边客人进行疏散,同时要将煤气报警的情况反馈给消防监控室。
*消防监控室值机员在接到煤气报警泄露信息后,应立即通知工程部总调度,请他们立即组织有关系统人员到场,按紧急事件处理。
*保安主管接到公寓煤气泄露报警信息后,应立即赶到现场,组织保安人员控制泄露现场无关人员进入,维持秩序,防止出现混乱现象,同时要将煤气泄露情况立即向保安部经理报告。
*公寓管理部门人员在接到煤气报警泄露的信息后,应立即赶到现场,依据现场保养人员对煤气泄露程度的决定,有组织地对泄露区内各种人员疏散,并撤离到安全地带,妥善处理事故现场的各种问题。
*煤气泄露区域,禁止各种明火出现。
*泄露区域立即打开门窗通风。
*各种闲杂人员迅速离开煤气泄露区。
篇5：物业治安刑事案件接报工作程序制度
物业治安、刑事案件的接报工作程序
*接报案程序
*当警卫人员在站岗或巡逻工作中发现了治安、刑事案件时或接到客人、员工有关治安、刑事案件的情况报告时,要问明情况,立即用对讲机向领导报告,同时迅速赶往发案地点进行观察和处理。
*警卫要问清并记录以下内容:
*报案人姓名、性别、单位、联系方式。
*案发时间、案发地点、案件性质。
*案犯人数、性别。
*案犯是否携带武器或凶器。
*案犯年龄、身高、衣着、肤色、发式、长相及其体态特征。
*罪犯是否仍在现场或已经逃离现场。
*警卫应用对讲机通知电视监控,对发案地点进行监控搜录和录像。
*警卫到达现场的工作内容:
*如果发现罪犯嫌疑人尚未离开现场应立即将其扣留。
*如果犯罪分子或嫌疑人已离去,要立即对发案现场进行有效保护。
*救护受伤人员,对讲机向上级报告,请求上级尽快联系有关医疗单位来现场抢救。同时适时地向受伤人员了解案件情况。
*滞留证人,了解案发现场目击者,要求他们留下来书写出他们看到的案发中的情况。
*保安部经理接到警卫人员的报告后迅速赶往发案地点。
*如果案犯尚未离开案发地点或周边地区,要立即通过对讲机命令各个岗位的保安人员,分兵把守各出入道口,分兵追堵犯罪嫌疑人。
*如果案情重大,立即向主管领导报告。
*根据案件情况或事主要求,需向公安机关报案的案件,经主管领导后,向公安部门报案。
*接待公安部门来人,积极配合公安部门侦破案件。
*操作规范及质量标准
*案犯特点,迅速了解上报。
*5分钟之内到达现场。
*人证、物证有效,利于案件侦破。
*租户、宾客、事主对案发后我方的处理满意程序。
*有关材料:书面证词、照片、录像、物证齐全、有效。
制度专栏
