某某大厦内保工作内容程序
某大厦内保工作内容及程序
一、工卡片档案管理
①向人事部索要正式员工入职登记卡片一套(包括临时工、实习生)。
②按员工所在部门编排卡片顺序以便查找。
③按照人事部每月提供"人员变动表"随时增补撤换员工卡片,使之清楚易查。
二、日常巡视:
1.内容
⑴注意检查大厦内固有的各类设备设施(门、锁、灯、消防设施)的运转安全情况,填写在巡视记录上。
⑵杜绝闲杂人员如推销员、施工人员、送货者等在大厦内任意游逛,发现后核实身份,监督离店。
⑶检查并杜绝各类火灾隐患、安全隐患,发现后立即排除并填写巡视记录。
⑷处理各种消防治安突发事件,把影响和损失控制在最小范围,填写在"工作日记上"。
⑸查验大厦内工作人员有效证件(动火证、施工人员施工证件、身份证、工作证等)。
⑹对楼内各施工维修现场环境进行检查,避免出现不安全隐患及事故。发现后督改并记录在巡视记录上。
⑺认真准时记录巡视情况并及时向当班领班汇报。
2.要求:按巡视岗岗位职责展开工作并如实及时向主管领导汇报。
三、财物挂失处理程序
⑴客人发现财物丢失要立即向保安部报案。
⑵保安部接到报案后,由内保主管或值班经理(夜间)迅速赶到报案现场。
A.携带访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用品。
B.认真听取失主对丢失财务过程的各个细节,详细询问丢失物品特征。
C.及时通知有关部门,并留下与丢失案件中有关人员。
D.客人明确要求向公安机关报案或丢失财物价值较大的,保安部应立即报告公安机关,并同时保护好现场,即在公安人员未到现场之前,不许任何人进入,不许移动、拿动、放入任何物品,发生在公共区域要划出保护区域进行控制。
⑶失主不要求报公安机关,或公安机关不出现场时,保安部要随同失主迅速赶赴现场。
A.到达现场后,首先要查看现场是否遭破坏,如现场完好,立即进行拍照。
B.注意听取失主对现场情况的陈述和失主物品被翻动的情况。注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。
C.如发现有,要带好手套或用干净的软纸小心提取,然后装入干净的塑料袋或纸套内以备技术鉴定用。
D.如需提取客人物品做鉴定,必须重复客人同意。
⑷做好访问笔录
①首先查验失主证件是否与持证人一致,然后核对所失物品数量。如失主是持护照者,要查验护照与持护照人一致,然后核对所失物品在海关申报单上是否有登记,注意登记的数量、种类、型号是否相等。
②详细记录以下情况:
A.失主的姓名、性别、年龄、国籍、职业、职务、联系电话、在京住址。
B.丢失物品的准确时间,最后见到所失物品的时间。
C.丢失物品的准确地点、位置。
D.丢失物品名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊特征、价值、有无保险。
E.丢失前是否有人来过房间,失主是否有怀疑的对象、怀疑根据等。
F.失主有何要求。
G.在最后一页上"以上记录和我所述一样"签名及时间。
⑸对现场进行详细检查。
⑹进行调查和处理
①对案件涉及人员进行谈话,调查了解案件发生情况,摸排出重点人。
A.接触现场的时间,工作程序,所处位置,现场状态的回忆等。
B.同时接触现场的都有谁,谁先进入,谁人离开等情况。
②丢失时间在现场的人员逐一进行谈话,如下班,立即从其家中找回。涉及二人以上,分别隔离,以防串供,或订攻守同盟。
③对经过工作排出的重点人员要尽快取证,做到情节清楚,准确无误。
④处理时要摆事实、讲道理、重证据、严格注意政策。
⑤查清问题后处理时,要将情况向部门领导介绍,共同研究后向领导请示,批准后方可处理。
四、传真及文件管理
1.收文
⑴专人负责。
⑵及时布置。
⑶不留死角。
2.传达
⑴向管理处汇报;
⑵发送者有关部门,请收文人签字;
⑶将查询情况记录在电传文稿上;
⑷撤销的传真要立即布置有关部门停止查控。
3.收存
⑴按文件传真报文号/日期/内容分别登记、装订、整理、收存。
⑵每年1月份将前一年的文件整理收存。
五、保安监控程序及职责
⑴保安监控程序
1.监控员的工作就是监视屏幕情况,随时报告屏幕上出现的可疑情况。
2.熟练掌握监视设备系统,如发现监视设备异常或出现故障,应立即报告当班管理人员。
3.密切注意屏幕情况,定时更换录像带,并做好记录。
4.交接班时,应将当班时发现或须注意的情况告诉接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况。
⑵保安部监控岗位职责
1.密切监视屏幕情况发现可疑情况及时报告;
2.熟悉掌握监控设备系统操作工作,发现设备异常或出现故障应立即报告上级主管领导;
3.每天定时录像并做好记录;
4.交接时,应将当班发现或须注意的情况告诉接班人;
5.接班人员应检查设备的工作和清洁情况,以保证设备处于良好的工作状态;
6.当班人员严禁看书、看报,坐姿要端正;
7.夜间值班人员严禁睡觉、喝酒;
8.当班人员不得擅自离开岗位;
9.监控室内禁止吸烟;
10.要保持监控室的卫生清洁。
六、施工证件办理程序
1.由物业管理处下发开工证。
2.由施工人员备齐身份证、务工证、暂住证、像片,办理施工入场证。
4.内中主管审查合格后,填写服务收费单,并由保安部做证。
七、审查嫌疑人时应注意事项
1.嫌疑人在未确认有错误行为时,与其谈话应注意方式方法,一则不得大骂对方,以防止我方失礼,变主动
为被动;二则与对方谈话时不应过早的对其行为的性质予以定性,以避免出现自己没有回旋余地。
2.怀疑嫌疑人有盗窃嫌疑时,我方不要动手去翻其口袋,应用婉转语气使其自动将东西拿出,达到我方目的。以避免出现查无实据的现象。
3.处理盗窃嫌疑或其他问题时,应将其带到办公室处理,避免围观人员较多,干扰我方工作。
4.如嫌疑解除后,应给予对方必要的解释和足够的礼貌,以避免不必要的投诉。
八、备用钥匙管理规定
为确保大厦客户财产安全,防止因钥匙管理混乱造成不安全因素,特制定钥匙管理规定:
1.为确保备用钥匙在紧急情况下实用有效,保安部每月对备用钥匙核查一次。
2.设专人管理备用钥匙,不得随意将备用钥匙交予他人使用。
3.如遇夜间突发事件,必须经值班经理保安部及公司的紧急联系人三方共同进入,方可使用备用钥匙。
4.加强主备用钥匙的管理,采取必要措施控制备用钥匙的丢失,做到谁值班谁应负责的岗位责任制。
5.对大厦所有备用钥匙必须从严管理,本着"谁主管,谁负责"的原则,做到谁值班谁负责的岗位制。
6.全体值班人员要"严守岗位严格制度严加管理",一定按备用钥匙管理规定使用,处理好突发事件。
7.凡各部门急需使用该部门备用钥匙时,必须经本部门经理以上领导签字批准后方可使用,否则一律不借用。
8.凡领用备用钥匙,均应认真详细填写备用钥匙记录,以备存查。
9.凡经启用的备用钥匙,均需重新封存,并加盖公章。
九、推销人员管理规定
1.大厦拒绝任何形式的推销活动。
2.拒绝任何单位,任何商品推销人员进入。
3.对无视大厦管理规定,擅自进入大厦的推销人员视情况进行相应处理。
4.被查获的推销人员应向我部出示身份证、工作证等有效证件。
5.对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。
6.如果和本大厦的租户有业务关系,可以直接到该公司去,不能串到其他公司及楼层,否则将视为推销。
7.对拒不服从处理,无理取闹,给大厦造成损失或恶劣影响的,移交司法机关,追究刑事责任。
篇2：某某大厦保安部来宾警卫方案
某大厦保安部来宾警卫方案
大厦斐声中外,势必涉及到一些党和国家以及省、市政府的领导人和国内外知名人士前来访问,为了确保万无一失,特制定此方案。
在警卫方案中分为:
A一级警卫
B二级警卫
C三级警卫
我们的警卫区域、范围仅限于大厦红线以内。
接到市公安局警卫处一级警卫的通知后,我管理处立即做好一级警卫准备。
A一级警卫由总物业经理兼保卫处处长**先生全权负责领导和指挥,并且随卫。
B协同警卫局人员一起拟定一级警卫方案和计划,一起搞好警卫工作,对管理处各监控室、出入口进行警卫安排和全面检查。
C划定警卫路线,重要转弯和路口要设岗,专用电梯在指定点等候。
D二号岗和**号车岗的安全管理员做好迎接警卫对象的准备,注意不要放行无关人员及车辆进入。
E一级警卫对象进入警卫区域后到任何地方的茶水、食品都要进行全面检验。
F一级警卫对象出入的路线必须保证安全畅通,警卫班人员对路线要进行全面检查和保证
G一级警卫对象的车辆须停在专停地点,并派专人看护。
H一级警卫对象在喧哗场面露面和重要场合讲话时,要注意全方位警卫。
I研究第二或第三条警卫路线以备应急使用。
二级警卫由副总物业经理兼保卫处处长**先生负责或由其定适当人选负责。
A安排外围安全管理员对外围安全进行监测,排除不安定因素。
B由警卫班人员全方位随卫。
C在重点、重位设岗,监控中心对所有出入口进行监控。
D对二级警卫对象的饮、食品车辆进行重点检查。
三级警卫由副总物业经理兼保卫处处长**先生负责指定人员安排。
A对重点部位个别检查。
B对三级警卫出入路口时设岗警卫。
C部分警卫班人员随卫,并对警卫对象饮、食物品和车辆进行常规检查。
D保证三级警卫对象出口交通顺利无阻.
对于所有的警卫对象,我们必须千方百计确保万元一失,执行警卫任务时,我们必须服从指挥,一丝不苟、心细如发,排除所有的隐患,保证警卫任务顺利完成。
篇3：某某大厦保安部紧急救护方案
某大厦保安部紧急救护方案
一、概括
紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员,而是指导你应做什么及不应做什么,并帮助你了解救护的程序,即便是在紧急的情况,特别是在最初的阶段。
你有可能被召集去处理意外的事故,它涉及到公众人员,大楼职工或是你的同事,事故的范围是很广泛的可能小到割破手指大到严重的灾难。
二、重点
往往在事故发生后出现混乱甚至惊慌,原因就在于他们不知道应先做什么,以及下一步要发生或做什么。
A.应该去做的事情
当遇到伤员时,保持镇静,判断伤情,听伤员的自我感觉,然后立即组织急救,如有必要通知医院。在等待救护的全部过程中要使伤员诚心并感觉舒畅。
B.不应该做的事情
如没有必要不要挪动伤员,尤其是在伤势严重的情况下,当一个人神志不清或受到严重撞击时,不要让他一个人去报案而没有人护送。
三、情况判断
在判断伤情应考虑到以下要点:
A.不要挪动伤员,除非确实有必要这样做,以便使伤员和你本人脱离危险,因为不必要的挪动有可能使伤情恶化或致死。例如脚手架倒塌砸伤或掉东西等。
注:如事故涉及到电路等,那么在抢救受害者之前应先断电。
B.如有出血现象应立即压住止血;
C.如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸;
D.在等待医生时要使伤员安静;
E.找人迅速与医生取得联系,并让其他人员继续工作;
F.如伤员神志不清,不要强行将他唤醒,也不要给他喝水,要确保他们有足够的空气;
G.如伤员清醒,就问他哪里痛并仔细听伤员讲些什么,然后试着找到伤痛确切的位置。
请记住:抢救一方的镇静与实力将比任何话都使人产生信心,在任何情况下这一点都是最重要的,尤其是对于伤员来说。
四、急救方法
急救就是在未能采取医疗以前提供帮助,这也可以说是关键的阶段,你做什么或不做什么,对伤员来说事关生死。
1出血
A.概括:大量的出血会危及生命。
处理:
a用手抓住伤口两侧,压迫止血。
b如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧,较深的伤口应加厚包扎。
c如继续出血,不要将原来的止血物品取下来,应再加厚并包扎紧。
d将伤员放平,使之安静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服。
e使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。
f防止受冻,用衣服或毛毯将伤员盖好。
B.头部
处理:
a将伤员放置好避免昏倒。
b不要用织针等检查伤口。
c用大的包扎布将伤口盖起来并压紧,再用绷带固定。
d告诉伤员不要揉鼻子,如果可能的话要避免咳嗽。
C.鼻子
处理:
a.让伤员坐好,头部稍做前倾。
b.捏住鼻子软的部分约1分钟。
c.让伤员用嘴呼吸。
d.手掌
处理:
a.紧紧地抓住手腕。
b.用一块大小合适的止血带放在手指上,将手指弯曲至手掌上,然后再用绷带包扎紧。
c.将手臂举起并用三角形吊带支柱。
E.腿和背,尤其是静脉
下肢最危险的就是大的膨胀的静脉破裂,大量出血,如出血不能马上制住,后果可能是意外的严重的和致命的。
a.在找到合适的包扎物前,用手紧紧地压住出血部位。
b.同时让伤员躺下并将腿举起。
c.取下吊袜带、皮带或其它的紧身衣物。
d当找到适当的包扎布后,将伤口盖上并用绷带绑住。
烧伤
A.化学物烧伤
处理
a.用凉水彻底冲洗烧伤部位,稀释并冲掉化学品。
b.用无菌布盖住伤口并用绷带包扎起来。
B.轻度烧伤
处理
a.用凉水冲洗烧伤部位以减轻疼痛,然后保持伤口干燥并清洁。
b.立即脱去所有压缩性质的东西,如戒指、手镯、鞋袜等。
c.如伤口在手上或脚上等容易弄脏,可用无菌布轻轻盖住伤口部位,不要涂抹任何洗剂药膏式油脂,不要刺穿水泡。
C.严重烧伤
处理
a.如身体着火了,用毯子、衣服或别的东西将火闷灭;
b.让伤员躺下以减少休克及跌到的可能;
c.烧伤部位的衣服有可能应剪掉,如衣服粘在伤口上,不要撕下来,将周围衣服剪掉;
d.防止干冷;
e.处理方法与轻度烧伤,同c。
D.电击与烧伤
电击伤是电流通过身体的结果,它往往是比较严重的损伤;
小面积电击烧伤所造成的烙印将应永远明显的留在皮肤表面上;
电击对人的影响是非常快的,在一些严重的情况下,它可以使心脏停止跳动。
处理
a.切断电源;
b.拨电线插头;
c.将电线断开;
d.用干燥的非导体,如木棍、绳子、橡胶将触电人的下肢拖离电线或将电线脱离触电人。
E.如有必要,做人工呼吸
注确保你站在干燥绝缘体上。
篇4：某某大厦针对爆炸事件的紧急处置方案
某大厦针对爆炸事件的紧急处置方案
一旦爆炸事件发生,为保证我大厦宾客人身财产的安全。特制定如下紧急方案。
1.无论在大厦的任何地方,如果发现爆炸物或有异常声音、气味等可疑物品。除非常紧急情况下,不可随意处理。尤其是不可随意触动行李的提把、锁等敏感部位。
2.遇到犯罪分子随身带有炸药进入**大厦,在场员工保持冷静,不要惊慌。尽量阻止犯罪分子进入大厦,拖延时间。其他人员要尽快报警,等待公安人员到场,切记在交谈中不要刺激罪犯引爆。
3.如发现上述情况应及时打电话报告保安部。
4.在报告时要讲清你的身份,发现可疑物的地点、时间、状况等有关情况。
5.物业部经理、保安部经理接到报警后,应迅速赶到现场,并视具体情况报告总经理后按下列程序处理。
6.保安部经理
A/当接到报警后,组织人员迅速赶到现场,以爆炸物为中心,设置一定的妥善范围为特定的警戒、隔离区域,不准无关人员入内、围观等。
B/征得总经理或副总经理的同意后,立即向公安局报警。
C/在公安局来人前,派人对大厦其它区域进行详细搜寻,搜寻人员要注意不可随意挪动任何物品。
D/及时访问见证人和知情人,作好记录。
7.物业部经理
A/公安局来人后,如果确定是爆炸物品,在总经理的指挥下,协调各部门的工作。
B/通知工程部做好灭火准备工作。
C/做好伤员救护的准备工作。
D/在接到上级疏散命令后,组织人员疏散,要引导客人,将客人疏散到最安全地带,并给予妥善安置。
8.总经理(或副总经理)
A/接到报告后,要迅速赶到现场,负责总体的指挥工作。
B/如确定是爆炸物的,在公安人员的配合下,决定是否下达人员疏散的命令。
C/如有记者来访或电话询问应指示物业管理处经理怎样做出回答。
9.消防控制中心
A/当接到报警后,应及时通知总经理、副总经理、物业部经理、保安部经理、工程部经理。
B/保卫部消防控制中心做好疏散广播的准备工作,随时传达总经理的命令。
10.工程部
做好灭火准备工作。
11.行政人事部
做好伤员的救护工作。
12.司机班
做好伤员的运送及车辆的准备工作。
13.事件发生后,警方到达现场,大厦负责提供一个房间,一部直播电话,以保证指挥部现场指挥顺畅。
篇5：某某厦遇突发断电紧急处置方案
某厦遇突发断电紧急处置方案
**大厦系高层建筑,电气设备复杂,接待宾客众多,为了保障社会及大厦内电网突发故障造成停电,避免我大厦宾客及财产带来危害、损失,**大厦保卫部特制定在停电期间,对要害部位及解救遇险的紧急处置方案,联供紧急状态实施。
1、局部区域断电后,有关部位人员立即报告部门经理(节假日及夜间报告值班经理),接报人员立即到达有关区域,指挥重点部位保卫及解救遇险人员工作。
**大厦全区域断电时,物业部、工程部、保卫部负责人直接进入指挥救险及制定特殊安保工作。
2、突发断电后:
A写字楼大堂的物业管理处人员及警卫人员应立即检查电梯运转情况,不准任何人员进入或开启电梯门,防止二次断电造成人员危险。
B保卫部警卫严查离开大厦人员携带物品,防止大厦内宾客财物失窃。
C消防监控室在断电后使用应急电话检查是否有被困在电梯内的人员。做好记录,通知物业部负责人、工程部负责人及保卫部负责人进行紧急解救,并及时与工程部值班人员联系,询问断电原因后立即通知保安部负责人。
D发生断电时保卫部值班主管立即组织当班警卫进入宾客服务区控制写字楼、扶梯等出入口。严格盘查可疑人员,并组织宾客疏散到安全地点。
E内保巡逻警卫巡查写字楼的安全状况。重点发现可疑滞留人员,并检查各层电梯状况。如发现断电后电梯门开启,就地看守防止人员误入造成人员伤亡。
3、恢复供电后,确认各部位无安全隐患后,由保卫部负责人下令解除救险及特殊安全防范工作。
4、突发断电后,在实施紧急处置方案同时,保卫部值班主管同时向物业总经理、物业部经理、工程部经理、保卫部经理报告断电情况。
**大厦保卫部
制度专栏
