大厦客人遗失物品招领工作程序

篇2：大厦物业对突然死亡事件处理程序

大厦物业对突然死亡事件的处理程序

在日常工作中,如遇突然死亡事故,应按如下程序处理:

(一)保护现场,及时报告:

1.遇有突然死亡事故,自杀或他杀时,首先要保护好现场,尔后报告保安部、部门经理、广场领导。

2.对因突发病死亡人员,先视人员是否还活着,如未死亡应赶快通知医务室,所在部门经理,保安部尽量前去抢救,同时由客务经理通知就近医院或急救中心进行抢救;

如确定已死亡的,通知所在部门经理,医务室保安部前往现场,并同时请医院医务人员检验死亡原因,待搞清死亡原因后,由有关人员做好善后工作。

3.对自杀死亡人员,首先保护好现场,劝阻无关人员靠近,待公安保卫人员到达后,寻找死者有无遗言等证据材料。

4.对他杀人员,首先保护好现场,观察周围有无可疑人,不许无关人员靠近,待公安人员到达后,汇报有关线索和情况。

(二)做好善后工作:

当公安保安人员查清死者的死亡原因后,由客务经理通知就近医院,将死者尸体拉到医院,做好善后工作,再做处理。

篇3：物业安全员内务管理作业程序制度

物业安全员内务管理作业程序

1.0目的

规范安全处,消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.

2.0适用范围

适用于物业部全体安全员,消防员工内务管理.

3.0职责

3.1安全处,消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.

3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理.

4.0程序要点

4.1内务检查

4.1.1安全处,消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:

a)检查时由两部门主管联合进行;

b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;

c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一.

4.1.2安全处,消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:

a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;

b)班后检查员工是否按时作息等;

c)将检查结果记录在《安全员,消防工作日记》上.

4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:

a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映.

4.2环境卫生标准

4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾.

4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.

4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.

4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.

4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气.

4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品.

4.3作息标准

4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.

4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.

4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.

4.3.4严格执行外出请销假制度:

a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;

b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.

4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.

4.4宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.

4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设*,舞会,聚众喝酒,赌博.

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,,打麻将,不影响其他人员休息.

4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.

4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水.

4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.

4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置.

4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品,画册.影碟等.

5.0记录

6.0相关支持文件

6.1《员工宿舍管理作业规程》

6.2《安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》

篇4：对抢劫暗杀凶杀枪击绑架等暴力事件处理程序

对抢劫、暗杀、凶杀、枪击、绑架等暴力事件处理程序

一、报警程序:

1.管理公司保安警卫或员工发现上述情况,应立即向保安部报告,其次再报告自己所在部门领导。

2.报警时要说明报警人的身份,发案案件的时间、地点及案件的简明情况。如是凶杀、抢劫、人是否还活着等,还要说明现场状况,如:房间、现场是否已进入其他人,是否有人围观。

3.由保安部负责向公安部门报告情况。

4.保安部值班人员要将报警人所报情况记录在案,并依下列程序通报有关人员:

4.1当值安全负责人;

4.2保安部主任;

4.3值班经理(夜间);

4.4物业总经理。

二.、现场:

1.保安人员要携带警棍、对讲机、记录本、手电筒等物品迅速赶到现场。

2.保护犯罪现场,禁止无关人员入内,维护现场秩序,疏散围观人员。

3.向当事人或报案人、知情人了解案情,并做记录。

4.协助抢救伤员,派人一同前往医院,并酌情向伤员了解记录有关情况。

5.配合公安部门对现场进行勘察。

6.如罪犯正在行凶或准备逃跑,应立即制止并抓获,派专人严加看管,以待转交公安机关处理。

7.如有人被绑架或扣押,应立即报告公安机关,并采取必要措施,设法控制事态发展。

三、其它部门职责:

1.值班经理负责协调各部门工作,向总物业经理及公安机关领导汇报情况,并记录整个案件发生后各部门的行动情况。

2.工程人员负责人提供必要的案件处理条件,如绳索、照明等必要工具。

3.行政办公室负责提供抢救伤员药品、绷带及车辆。

4.公安机关勘察现场完毕后,物业部负责清理现场。

篇5：物业辖区消防演习标准程序制度

物业辖区消防演习标准程序

1.0目的

规范消防演习工作,确保消防演习质量。

2.0适用范围

适用于物业公司各辖区消防演习的管理。

3.0职责

3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核,以及消防演习效果的评估。

3.2保安队主管负责制定《年度消防演习计划》,并组织实施。

3.3保安队领班负责协助保安队主管组织实施消防演习。

3.4维修队负责保障消防供水、供电。

4.0程序要点

4.1《年度消防演习计划》的制定

4.1.1保安队主管每年12月10日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》,呈报公司审批;

4.1.2制定《年度消防演习计划》的注意事项:

a)结合消防管理中心器材装备情况;

b)有具体的组织实施时间;

c)有标准的《消防演习方案》内容;

d)有具体的消防演习经费预算;

e)有每次消防演习的责任人。

4.1.3《年度消防演习计划》的内容包括:

a)每年11月9日(或1月19日)举行一次大型综合消防演习;同时举办以防火知识宣传为内容的"119宣传活动月"活动,参加部门包括物业部机关各部门、保安队、维修队、保洁队及辖区相关公共娱乐场所的从业人员;

b)每半年举行一次实地出水操,沿两节拉梯(楼层)铺设水带,模拟着火源射水演习,组织保安人员参加观看此次活动;

c)每季度可利用消防栓出水操进行以班次为单位的实地射水演习。

4.2《消防演习方案》的制定。

4.2.1保安队主管在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》,报公司审批。

4.2.2《消防演习方案》的内容应包括:

a)演习的目的;

b)演习的时间;

c)演习的地点;

d)演习总要求;

e)参加演习人员及职责:

--保安队主管、领班、消防员、安全员职责及分工;

--维修队主管、电工职责及分工。

f)演习的项目;

g)演习的步骤。

4.2.3保安队主管把制定好的《消防演习方案》上报公司,公司总经理、部门经理、各部门主管对保安队制定的《消防演习方案》进行讨论,最终由总经理批准。

4.3消防演习准备工作

4.3.1保安队主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。

4.3.2保安队主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材,应包括:

a)模拟着火源;

b)水带、水枪、分水器;

c)两节拉梯;

d)水源、灭火器(含1211、干粉、泡沫等);

e)液化气瓶等易燃物质;

f)战斗服、安全带、头盔;

g)安全绳、保险钩、空气呼吸器;

h)根据演习项目需要再增加的消防器材。

4.3.3由公司向配合参加演习的保安员及相关部门发出演习通知。

4.3.4在演习前由保安队主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。

4.4具体演习

4.4.1发出演习通知后,如遇天气变化和特殊原因,由公司更改演习时间。

4.4.2保安队主管组织布置会场,演习准备就绪,其他配合部门和观摩人员列对入场,主持人宣读演习会场纪律,宣布演习开始。

4.4.3保安队主管按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。

4.4.4主持人根据演习项目的内容进行广播讲解。

4.4.5保安队按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。

4.4.6维修队根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备,保证消防供水供电。

4.4.7整个演习项目表演结束后,保安队领班组织消防员卷水带、整理器材然后整队集合,其他人员按部门列队。

4.5演习结束后小结

4.5.1保安队主管对整个演习效果作总结和示范讲解。

4.5.2演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。

4.6保安队主管将总结报告上报公司,将有关记录填写在相应的表格内存档,保存两年。

5.0记录

《消防演习记录表》

6.0相关支持文件

6.1《灭火预案标准作业规程》

6.2《消防培训实施标准作业规程》

6.3《火警火灾应急处理标准作业规程》