某某大厦治安应急方案

篇2：物业园区治安罪案应急方案

物业园区治安罪案应急方案

为了保障业主/使用者的人身和财产不受侵害,防止刑事罪案的发生,我们必须有一套有力、完整的安全措施。一旦出现刑事罪案的紧急情况,我们必须在最短的时间和最快的速度予以抢救和处理。

一、无论任何单位、业主/使用者及当值保安或其他职员,只要在园区内发现刑事罪案,应在第一时间内通知本管理公司安全保卫部门和应急分队。

二、监控中心在监控中发现刑事罪案应在第一时间内通知当值保安领班迅速赶赴现场,必要时向当地公安机关报警。

三、应急分队和当值保安领班接到报警后在5分钟内必须派人赶到现场。

1.当值保安在当值领班指挥下,迅速封锁外围及内线出口,除公安保卫人员外,所有车辆、人员不得出入。

2.应急分队赶到现场后,首先进行抢救人命工作。同时划定现场保护范围,无关人员不得进入保护现场,同时不得乱动现场的任何物品。

2.1如是人命罪案:

1)由专人按指定路线进入现场,查明和判断当事人是否死亡;

2)如未死亡,立即抢救,力求现场不受破坏;

3)如当事人尚能讲话,应利用一切时机,问明原因;

4)如当事人是凶犯,除急救外,还要注意监视,防止意外;

5)如当事人已无抢救必要时,应就地保持原状,以备勘验,并封锁现场;

6)现场的一切物件均应严密保护,不得踩踏或清扫。

2.2如是火灾、爆炸罪案:

1)在救火过程中注意观察风向、火势、火焰、火烟颜色、气时,如发现引发物,有条件时要抢救出来;

2)对于不能制止火势蔓延火场中的尸体,估计有可能被毁时,应设法移出火场,并记清当时的位置姿势。

2.3如是盗窃破坏罪案:

1)外围设岗,无关人员不得进入;

2)犯罪分子出入的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉是保护的重点;

3)犯罪分子留在现场的痕迹要保持原状,以免留下新的痕迹。对撒落在地上的物品一律不准接触和移动;

4)注意周围有无犯罪分子在徘徊、逗留、坐卧的地方和其他工具痕迹,应予以保护。

四、安机关到现场后,根据不同的情况进行协助侦察工作。

1.外围人员根据侦察需要解除警戒;

2.应急分队人员控制现场直至侦察结束;

3.安全、保卫负责人协助公安机关侦察人员共同组织侦察;

4.不得泄漏现场保护和勘察和内容。

治安罪案处置应急方案图

篇3：辖区保卫组突发事件治安案件应急方案

辖区保卫组突发事件、治安案件应急方案

1.0目的

为了确保管区的安全万无一失,我们必须以预防为主,制定一套确实可行的预防方案,进行演练,做好事发时能及时、有序地进行。

2.0适用范围

KH商业中心管辖范围内的防盗、防抢等突发事件

3.0保安部人员编组

3.1事发时当班人员为第一组,为封锁组;不上班人员为第二组,为搜索组。

3.1.1当监控中心接到报警后,迅速通知当班执勤保安封锁大厦主要出入口后,先用对讲机通知保安主管和不上班保安(第二组)。

3.1.2当第一小组接到报警后,应携带就近防身器材(如铁棒、木棒),车库岗执勤人员封锁车库出入口并监控就近一带地域,外围岗封锁广场地域,大堂岗封锁大堂地域,监控中心利用监控系统对大厦所有监控点进行监视,并随时利用对讲机报告与搜索组。

3.1.3搜索组接到报警后,迅速携带防身器材(如铁棒、木棒等)根据举报地点进行仔细搜索,搜索时机智灵活,注意保护自己,直至将罪犯抓获至公安机关,消除犯罪隐患,方可解除情况警戒。

4.0漏水、漏电

4.1当监控中心接到信息后,迅速通知维修组相关人员前往处理。

4.2当巡逻保安发现后,应立即关闭应关阀门,如不能处理,迅速通知维修组人员前往处理。

5.0注意事项

5.1当各位员工接到警讯后,必须在三分钟内赶往现场。

5.2到达现场后,要听从指挥,临危不惧。

6.0要求

为增强应变能力和战斗力,平时每个保安员必须进行严格的学习,训练和紧急集合演练。

篇4：国际酒店突发治安事件现场应急预案

z国际酒店突发治安事件现场应急预案(具体内容由各酒店完善)

1、保安员辨别可疑人员

a.执勤时要集中精力,注意观察。

b.当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。

c.观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。

d.询问时对方神色是否慌张,答话是否流利。

e.检查证件是否伪造,证件是否有疑点。

f.衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。

g.所携带的物品是否与身份相符。

h.检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

2、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a.按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。

b.对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c.耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。

d.对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知领班、经理;制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者控制住、等公安机关到来处理。

3、盗窃案件的处理

a.盗窃分子正在作案,应立即封锁所有出路口,当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

b.若盗窃分子作案后离开现场,应立即封锁现场,任何人都不得进入现场,等待公安机关来人处理的同时并报告值班领班、经理。

3.1、门窗被撬

a.及时通知领班、机动保安,对案发地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。

b.保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向公安机关报告。

c.及时通知主管部门负责人到场。

d.对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

e.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。

3.2、抢劫的应急处置

a.接报后迅速赶往发案现场,制止犯罪和抓获劫匪。

b.向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

c.如劫匪逃离现场,边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员(保安领班)及保安部报告。

d.发现罪犯在逃,应大声呼吁路面群众予以帮助。

e.如果罪犯坐车逃走的,可求助于机动车辆追堵并及时向"110"报警。

f.做好自身防范工作,既要抓获罪犯,又要保证自己的人身安全,应多人或多带人围堵。

g.保护抢劫现场,劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸,不要让无关人员进入现场。

h.访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。

i.事主或在场群众如有受伤,要立即截车送医院抢救,并迅速报告公安机关。要求事主一起到派出所报案。

3.3、醉酒的处理

a.值班时,对认识的醉酒者在岗上纠缠时应好言相劝,促其离开岗位;必要时通知其单位领导或其家属。

b.对不认识的醉酒者应见机行事,不要与其争吵论理。

c.现醉酒者闯入公共场所大发酒疯,打人骂人、毁坏公私财物,甚至调戏妇女的应立即制止并报告公安机关处理。

d.醉酒者在岗上不听约束,手舞足蹈的谩骂值班员或行人,引来群众围观,妨碍交通和治安秩序,应及时报告公安机关,强行将其约束到酒醒。

3.4、哄抢财物的处理

a.群众集体哄抢事件,应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为,告诉现场群众不要盲目受骗上当。

b.速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。

c.给公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况,同时协助公安机关清点现场物资,弄清哄抢损失的财物。

3.5打架斗殴流氓案件的应急处置

标准:处理某种事件时如发现及其无礼的人士,应在尽量不影宾客和同事的情况下对其进行拘留和逮捕。如由打架斗殴事件,应迅速出反应,确保事件得到尽快有效的控制和处理。如有必要还应配合公安机关抓捕犯罪嫌疑人。

a.当客人或同事的人身财产明显受到威胁时,当班的保安领班应立即迫使无礼人士离开酒店或将其扣留等待警方出面解决。扣留时应注意方式可先倒杯水,在一小时左右让其走动,避免非法拘留。

b.在理由充分的情况下采取强制手段迫使无礼人士离开酒店。对无礼的客人及访客应采取礼貌方式但是态度要坚决。不要浪费事件他交涉,要想办法使无礼人士离开公共区域。努力使客人或访客摆不悦境地,并尊重无礼人士的隐私权。

c.在扣留无礼人士等待警方处理前,应将其待倒安保部办公室。防止受扣留的无礼人士编造事实,需安排两名酒店的员工进行看守若被扣留的是女性,那么要求与其一起的两员工中必须有一名是女性。

d.要以自身职业化的言行来保护自己免受无礼的诽谤和指控。

e.接到酒店内有打架斗殴的报告后,就近的保安员及保安领班应速赶往事发现场,并用对讲机通知大堂经理。

f.保安经理要及时抽调人员控制事态发展,并将参与打架的人员带保安部办公室进行处理。并通知各出入口保安注意观察周围的情况防止有人趁火打劫。

g.保安部经理将根据实际情况决定是否通知当地公安机关,并要做好事件报告呈交行政办公室。

3.6保安员巡逻遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法

a.保持冷静以最快方式报告监控中心或领班,简要说明现场情况(点、人员、数量、人员财务损失情况等)

b.保持镇静,设法制服罪犯,发出信号,召集附近保安员和其他员工支援。

c.对逃跑的罪犯,要看清人数、衣着、面貌、身体特征,所用交通工具及特征,及时报告公安部门和保安部。

d.有固定现场的,要保护好现场,没有固定现场的,保存好犯罪

子遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏指纹痕迹。

3.7、执勤中发现客户斗殴处置方法

a.保持冷静以最快方式报告监控中心或领班,简要说明现场情况(地点、人员、数量、人员财务损失情况等)

b.劝阻斗殴双方离开现场,如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为,应控制事件的进一步恶化。

c.警惕,防止坏人利用混乱之机,进行破坏活动或偷窃活动。

d

.劝阻围观群众离开,确保区域内的治安秩序正常。

3.7凶杀案件的处理

a.接到报警后,迅速赶到现场,单独或多人将凶手抓获。

b.即向派出所报警,如现场有生命危险的立即送往就近医院抢救。

c.罪犯分子已逃跑,应立即用对讲机通知岗位保安员设法阻拦,封锁各路口。

d.既要抓获罪犯,又要保护好自己的人身安全。

e.保护现场,直到公安人员到来。

f.了解知情人,犯罪特征、面貌、衣着、等向公安人员提供证据。

g.协助公安机关处理善后工作。

3.8接报刑事案件应急处理

a.接报人员首先要问清报案单位、报案人员姓名,并要求在场人员不得动用现场的任何物品,做好现场保护。

b.将报案情况向主管领导及管理处通报。

c.保安人员到现场后对现场进行保护,劝阻、疏散围观人员、对现场及外围人员进行观察,并做好记录。

d.对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救,并最大限度地将现场保护完成。

e.想当事人员及现场有关人员了解案情。

f.向公安机关报案,等待警车到达现场。

g.将受伤人员的伤势在向公安机关报案时一并进行通报,必要时送往医院救治。

h.向警方详细介绍情况,并协助破案。

3.9案件应急处理

a.流氓、暴力事件报案时,要问清楚是否持有凶器。

b.报告领导及管理处,并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。

c.制止双方的过激行为,分别将各方带到保安部,进一步了解情况,做好笔录,并提出对事件的处理意见。

d.派人清点损坏物品的数量。

e.向公安机关报案,同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者,进行控制并送公安机关处理。

3.10住店客人丢失财物的处理

1、保安部接到报案后,由保安部经理派人或由当值保安主管、当值领班(夜间)迅速赶到大堂副理处。

1)、携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用具。

2)、认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明,详细询问丢失物品的特征。

3)、通知有关部门、本岗位的领导。并留下与丢失案有关的人员。

4)、客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时,保安部要立即报告公安机关,同时保护好现场,即在公安人员到来之前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或放入任何物品。发生在公共场所要划出保护区域进行控制。

2、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时,保安部随同失主到现场,行政管家部迅速赶赴现场

1)到达现场后,首先查看现场是否遭到破坏,如现场完好,立即进行拍照。

2)认真听取失主对现场情况的陈述,查看失主物品被翻动的情况,注意现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等,如有要带好手套或用干净的软纸小心提取,然后放入干净的塑料袋或纸盒以备技术鉴定用。

3)如需提取客人物品做鉴定,必须征得客人同意。

3、做好访问笔录

1)、首先查验失主证件是否与持证人一致,然后对所失物品进行登记。

2)、详细记录以下情况:

(1)失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来访目的,来店、离店日期和具体时间,去向等。

(2)丢失物品的准确时间,最后见到所失物品的时间。

(3)丢失物品的准确地点、位置。

(4)丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等。

(5)丢失前是否有人来过房间。诸如亲朋探望、打扫房间、工程维修、洗、送衣物等情况。失主有无怀疑的具体对象、怀疑的根据等。

(6)失主有何要求。例如:要本酒店开丢失证明或要求酒店赔偿。

(7)对现场进行仔细检查,对床上床下,衣柜里外;床头柜、酒柜、电视柜里外、沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到。委婉地征得客人同意后对其箱、包行李进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。

4、进行调查和处理

1)、对案件涉及人员进行谈话,调查了解案发时的情况

1)接触现场的所有人员,谁先进入、谁先离开、谁最后离开等情况。

2)接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况。

2、对物品丢失时的当班服务员,逐一谈话,如已下班,立即将其从家中找回;涉及两人以上的要分别谈话并注意保密以防串供或攻守同盟。

3、通过调查排出的重点嫌疑人员,要尽快取证,做到情节清楚准确无误。

4、调查处理时,要摆事实、讲道理、凭证据、严格注意政策。

5、拿出处理意见,经领导批准后执行

篇5：ZZ酒店工程部突发治安事件应急预案

酒店工程部突发治安事件应急预案

1、突发治安事件监控

1)配备必要的防盗、防爆安全设施,如门窥镜、防盗扣、安全报警系统、防盗报警装置、闭路电视监控系统、电子门锁系统等。

2)加强本部门人员的素质教育,减少部门人员在服务过程中与宾客发生的纠纷。

2、突发治安事件的等级

Ⅰ级:重大破坏性事件,如放火、爆炸等;重大刑事犯罪活动,如抢劫、凶杀等。

Ⅱ级:扰乱公共场所秩序,打架、斗殴等。

3、响应分级:依据分级负责的原则,将响应分为两级。

1)当发生Ⅰ级突发治安事件时,启动酒店综合预案Ⅱ级响应,必要时启动Ⅰ级响应。

2)当发生Ⅱ级突发治安事件时,启动酒店综合预案Ⅲ级响应,必要时启动酒店Ⅱ级响应。

4、突发治安事件的处置程序

1)报告

当工程部工作人员发现Ⅰ级突发治安事件时,立即拨打宾馆24小时值守电话,通知酒店应急救援办公室,讲清事件的具体地点、事件类型、报警人姓名、身份、所在部门、岗位等,必要时可直接拨打119、110,通知消防、公安部门。

2)处置

a)工程部工作人员携带手电筒、接线板、照明设备以备应急用,配合其他部门做好工作。

b)协助相关部门保护现场,防止现场遭受破坏;

c)协助相关部门实施警戒,抢险排险;

d)协助抢救受伤人员;

e)配合做好调查取证工作。