保安值勤遇突发事件应急处理措施制度
保安值勤遇突发事件应急处理措施
保安员在巡逻或值班时遇突发事时,应立即用通迅器材向保安班长报告,并采取以下应急处理措施。
一、发生斗殴的处理:
1.耐心劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾,如势态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向,应将行为人扭送公安机关处理。
2.提高警惕,防止坏人利用混乱偷拿财物。
3.说服围观群众离开,保证目标区内的正常治安秩序。
4.协助公安人员勘查打斗现场,收缴各类打斗凶器,辨认为首分子。
二、盗窃的处理:
1.发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,报告公安机关,连同证物送公安机关处理。
2.保护案发现场,不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
3.对重大可疑案发现场,可将事主和目击者反映的情况,向公安机关作出详细报告。
4.对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法约束,并报告或移交公安机关处理。
三、发生刑事案件和恶性事故的处理:
1.值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案,如有伤员迅速送附近医院救治,如受侵害的财物已投保险的,由被保人通知承保的保险公司。
2.保护案发现场,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘探现场,收集证物和线索。
3.登记发现人和事主的情况,抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现经过,收集群众的反映和议论,了解情况并做好记录。
4.向到达现场的公安人员认真汇报案情,协助破案。
四、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理:
在执勤中遇到公开使用暴力,胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时,要切实履行保安员的职责,立即进行如下处理:
1.迅速制止犯罪,当群众叫喊抢劫或呼救时,应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪,如没有公安人员在场,应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。
2.如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向,并立即组织发动群众堵截;如为驾车逃跑的,可拦截机动车追堵并向"110"报警。
3.保护抢劫现场,劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸,不让群众进入现场,如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,要收起交公安机关。
4.访问目击群众,收集劫案情况,做好记录提供给公安机关,同时,公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕当班值班员不能离开现场。
5.事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院抢救并作报告。
篇2：小区灭火应急处理程序制度
小区灭火应急处理程序
为保证小区出现火灾时,沉着冷静地采取正确的灭火方式,把火扑灭,特制订如下应急程序:
一、消防值班员接到报警信号后负责确认探测报警、手动按钮报警的准确地点,以及主控制设备的操作等工作,并通知保安员到现场查看真假报警。
二、火警被证实,消防中心应急事项:
1、打"119"电话报警。
2、通知有关人员到场施救。
3、利用消防广播引导人群向安全地点疏散。
4、迫降电梯到首层。
5、切除非消防电源,启用应急电源。
6、启用相关防、排烟风机、消防泵。
二、工作要求
1、消防值班员和护管值班、巡逻员都必须保持对讲机有足够的电源,而且都必须调到统一的频率上,不得随意关机。
2、各义务消防员无论什么时间,只要接到紧急通知(对讲机、电话、传呼、口信),都必须立即赶到现场扑救。
三、灭火应急处理
1、小区住户家起火应急处理
a)将电梯通道里的"手动报警按钮"按下,发出报警信号。
b)用对讲机通知护管员关闭煤气总阀,调运灭火器。
c)关掉住户用电总开关。
d)着火面积小,启用灭火器(气体)对准着火点喷射。
e)着火面积较大,启用消防栓灭火。方法是:接好水带水枪,打开水阀,同时击碎水泵启动按钮,对准着火物面喷射,争取将火扑灭在最初阶段。
f)火势较强蔓延太快,必须先拨通"119"电话,在向消防机关准确报警的同时,迅速召集所有管理处人员(义务消防队),按"火灾扑救方案"进行扑救。
2、大厦商场,铺位起火应急处理
除按上述程序处理外,还可利用自动喷淋系统喷水扑灭。方法是:将喷头的水银玻璃管敲破,让它提前喷出水或将喷头卸下放水。
3、变压器房起火应急处理
a)迅速启动"气体自动灭火控制系统",手动按下"启动放气"键。
b)报告各有关部门。
c)作好配电房、发电房的防护工作。
4、发电机房、低压配电房起火应急处理。
a)切断总电源
b)根据火情,用手提式灭火器(气体)灭火或手动启动"1211气球"放气。
c)启动"1211气球"放气后,人迅速离开房间,并关好门窗。
d)向有关部门报告。
5、电梯机房起火应急处理:
a)切断电梯供电电源。
b)用手提灭火器(气体)灭火,同时用对讲机呼叫保安调运大型灭火器(气体)灭火。
c)迅速报告电梯公司及有关部门。
四、工作流程:
住户、商铺起火报警/机电设备房起火--呼人/报警--关煤气--关“市电--用消防栓、喷淋梭灭火/住户、铺位、商场起火--机电房起火用气体灭火器--按照扑救方案实施扑救--查原因--处理
篇3：某城物业火灾应急预案
新城物业火灾应急预案
1、组织机构
(1)成立"火灾临时指挥部",由管理处主任、各部门负责人及其他相关人员组成。管理处主任任总指挥,管理处主任未到场时,由保安主管代理总指挥职责。
(2)"火灾临时指挥部"下设:警戒疏散组、灭火组、救护组、后勤保障组、通讯联络组等五个灭火救援应急小组。
(3)保安部负责日常火灾知识培训、火灾演习、灭火器具管理等工作。
2、保安部在各部门的配合下,每年进行一次"火灾实战演习",做好过程记录和总结,不断完善和提高火灾演习的实战性。
3、工程部和保安部配合每季度进行一次"消防设施设备联动实验"、每月对消防设施设备进行一次全面检查,并做好记录。
4、职责
(1)"火灾临时指挥部"职责
A、根据火势情况及时制定相应对策,向各应急小组下达救灾指令,并通知各部门及时将对讲机频率统一调整为"1频"。
B、根据火势情况确定是否疏散人员、请求"119"等相关部门支援等。
C、根据火势情况决定是否启用紧急广播向客户进行报警。
D、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
E、组织各组人员展开灭火救援工作、维护好现场秩序、协调各组的开灭火救援工作。
F、消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火势、现场环境和取水点位置等情况。引导消防队到达火灾现场,协助消防队灭火,并协助维护现场秩序,安顿好疏散人员。
G、火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作,并对火灾情况进行记录、总结和存档。
(2)各应急小组职责及人员分工
A、疏散警戒组
a、由保安部一个班的人员组成,组长由班长担任。
b、警戒疏散组在接到火灾报警时应立即布置好小区内部及外围警戒,负责将人员引导至安全地带,对疏散出的物质进行守护,并控制好起火部位出入口,严禁无关人员进入,维护灭火行动的秩序。
c、加大火灾周边区域的巡逻力度,保护从火场上救出的贵重物资,维护非起火区域的治安秩序,防止犯罪分子趁火打劫。
d、在火灾扑灭后,应积极做好抢救物资的清理、统计、认领、返还等工作,保证不出任何差错。
B、灭火组
a、由保安部一个班的人员、环境部绿化班人员组成。分为两组,由保安部班长担任组长。
b、灭火组到达现场后,针对起火部位、燃烧物质及地形,利用所具有的消防设施设备,立即采取相应的措施,进行扑救灭火,在消防队到达现场前,尽可能控制或消灭火灾。
c、消防队到达现场后,服从消防队指挥人员安排,协助其尽快扑灭火灾,减少损失。
d、在火灾扑灭后,应积极配合其他小组对火灾现场的清理工作,尽快恢复小区正常的生活秩序。
C、救护组
a、救护组由环境部保洁班担任,分为2组,组长由班长和副班长分别担任。
b、第一组每人携带一张湿毛巾、一具干粉灭火器,同时携带一定数量的绳索、撬棍、手电筒等器具,负责起火单元楼梯通道的疏导及人员的疏散、救护工作。
c、第二组负责通知相邻单元人员的疏散工作,必要时协助第一组的救护工作。
d、在火灾扑灭后,应做好火灾现场的清理工作,尽快恢复整洁的生活环境。
D、后勤保障组
a、后勤保障组由工程部工程班人员组成,组长由工程班长担任。
b、在接到火灾报警时立即切断火灾现场的电源、气源,并保证火灾扑救的正常用电及火场的照明(夜间)及消防供水。
c、根据"火灾临时指挥部"的指示,启动相关消防设施设备,为灭火创造有利条件。
d、在火灾扑灭后,应做好设施设备的检查工作,尽快恢复小区各项设施设备的正常运行。
E、通信联络组
a、通信联络组由监控中心值班人员和客户中心人员组成,组长客户中心负责人担任。
b、根据"火灾临时指挥部"指令:监控中心值班人员迅速启动相应的灭火系统及应急广播;客户中心人员及时拨打"119"及其它有关电话。
c、监控中心值班人员应利用监控器对小区及火场进行严密监控,并做好此次火灾的详细记录。
d、客户中心人员应密切关注火灾的抢救情况,并随时保持与消防部门、医院急救中心、供电部门、供气部门的联系,以应付紧急情况的发生。
e、在火灾扑灭后,客户中心要做好物质损失及人员伤亡的统计工作,并做好伤员的医疗救护和安抚工作。
5、火灾报警程序
(1)监控中心接目击者(自动)报警、值班人员发现火情、巡逻人员发现火情的处理程序:
A、确认火灾及采取相应措施
a、监控室值班员接警后,应立即通知就近的巡逻值班人员及班长到现场查看,核实后迅速做好启动相关消防联动系统的准备工作,由班长报告保安主管。并由班长迅速组织人员,利用就近的灭火器材展开扑救。
b、巡逻岗在巡逻时发现火情,应立即查清火情并通知班长,由班长报告保安主管,并由班长迅速组织人员,利用就近的灭火器材展开扑救。
c、公司任何员工发现火情或接到客户报火警,均应及时向上级领导报告。
B、各部门接警后,应迅速报告管理处主任,由其确定是否启动"火灾应急预案"。
(2)报警应讲清下列事项
A、内部报警应讲清或问清:
a、起火地点。
b、起火部位。
c、燃烧物品。
d、燃烧范围。
e、报警人姓名。
B、外部报警应讲清:
a、小区名称。
b、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)。
c、火灾发生部位。
d、燃烧物品。
e、火势状况。
f、接应人员等候地点及接应人。
g、报警人姓名。
h、报警人电话。
6、火灾处理程序
(1)"火灾临时指挥部"接到报警后,迅速召集指挥部成员赶赴现场,并根据火情启动"火灾应急预案"。
(2)"火灾临时指挥部"向各应急小组下达救灾指令,通知监控室启动相关的消防设施和紧急广播,并通知各部门及时将对讲机频率统一调整为"1频"。
(3)各应急小组得到指令后,迅速组织人员、物资、器材到达
火灾现场,按照各自的职责开展灭火抢救活动。
(4)"火灾临时指挥部"根据火势情况,确定是否拨打"119、110、120"支援、确定是否启动增压泵及其它相应设施。并及时报告公司总经理及其他相关领导。
(4)"火灾临时指挥部"现场指挥各应急小组开展灭火抢救工作,并及时调配现场人员、物资、和器材,使灭火抢救工作能够顺利进行。
(5)安排好人员清理消防通道及消防车接应人员,确保消防车能顺利到达起火现场,各应急小组应积极配合消防部门的灭火工作。
(6)在火灾扑灭后,"火灾临时指挥部"应积极配合消防部门做好火灾的调查工作、指挥各应急小组开展火灾现场的清理工作、写出火灾事故报告、召开火灾总结会、将火灾事故资料存档。
7、灭火抢救工作中应注意:
(1)进入火场内的人员应做好个人安全防护。
(2)遵循救人重于救火的原则。
(3)保持通讯畅通及配备充足的照明器具(夜间)。
(4)采用左右夹攻的灭火战术来扑灭火灾。
(5)根据不同的燃烧物质,使用相应的灭火剂。
篇4：某城物业暴雨暴风应急预案
新城物业暴雨暴风应急预案
1、保安部得到有关暴风雨来临前的信息,须提前进行针对性的防护措施。各当值人员应准备好雨衣、雨靴、手电筒等工具,以备随时应用。
2、应及时通知本小区的客户做好抗暴风雨应急准备,要求客户关好门窗,将放置在阳台上的花盆及杂物及时搬移,以免掉下来砸到了人。并在险情到来之前巡查小区,尽量消除有害隐患,检查高空悬挂物是否牢固,防止坠落。消防监控中心及保安员加强警戒,以防其他事件发生。
3、配合工程部准备好防汛工具,加强值班力量,保证人力充足。
4、将小区内的公共物品搬移到安全地带,协助环境部检查小区高大树木,如发现有倾斜或倒下的危险,应及时配合绿化人员进行加固处理。对广告牌多加留意,发现问题要及时处理。
5、协助环境部检查各楼层的下班水地漏,其中特别注重天台及平台的排水口位置是否有阻塞及不畅通,如有则马上进行清理。
6、保安人员加强巡逻,发现有不安全迹象应马上通知上级到场查看。
7、检查消防、安防系统是否正常运转,检查因暴风雨造成的安全隐患,如发现问题应及时排除。
8、加强对小区进行巡视,防止不法分子趁机作案。
篇5：某城物业液化气泄漏应急预案
新城物业液化气泄漏应急预案
1、保安人员接获或嗅到气味而发现液化气泄漏时,应保持冷静,立即对现场的人员进行疏散。
2、在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火,开闭电筒,使用对讲机,使用手机等情况,以免电火花引燃泄漏的气体。
3、及时将事件通知小区监控中心,并说明事发地点和程度,以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防部门、液化气公司、工程部等)。
4、打开泄漏范围的有关门窗,加快气体扩散,阻止现场范围的非有关工作人员围观,并根据实际情况和消防人员的指示,采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。
5、由监控中心通知客户中心及时致电液化气公司紧急抢修部门前来处理。
6、管道供气典型事故的应急处理措施
发生事故的原因错综复杂,根据各燃气公司以往发生的事故和我市的实际情况,总结以下几类典型事故的应急措施,给予参考,以便能在事故的前期有效地及时地扼制住事故的进一步发展,确保客户的人身财产安全。
(1)客户家中突然停气(这种事故发生率较高)
A、引起的原因大致有:用户IC卡燃气表没气或故障、灶具上游的阀门被关、灶具上游的管道破裂、燃气公司紧急抢修关闭了上游阀门。
B、处理措施:
a、用户要首先关闭燃气用具阀门和用具前分阀。
b、检查燃气表,如属没气,及时去购买,如属故障,通知燃气公司抢修人员。
c、检查户内的阀门,如属阀门关闭,打开后即可正常用气。
d、检查户内的管道(如胶管是否脱落,管道是否破裂等),如属管道问题,要迅速关闭表前总阀,自己能处理的就自行处理,不能处理的通知燃气公司抢修人员,并要注意漏气情况,严禁火源。
e、如排除了上述原因后,那就属于户外问题,这时也要关闭表前总阀门,并通知燃气公司抢修人员,等到燃气公司通知后,方可打开总阀用气。
(2)用户家中闻到液化石油臭味
处理措施:
首先要立即关闭表前总阀,打开门窗进行通风换气,严禁各种火源,等漏出的液化石油气散发后再用肥皂水查漏,或通知燃气公司抢修人员进行查漏,但不可在现场拨打电话。
(3)用户家中管破裂或脱落,发生大量漏气
处理措施:
首先要严格防止各种火源靠近和产生,不要开关电灯、电器设备,不要在现场使用手机电话,可在安全地方切断电源,并立即向燃气公司抢修人员报警,同时要尽可能切断泄漏点上游最近的阀门,如表前总阀、单元立管球阀、楼幢调压器处的楼幢总阀。
(4)发现用户家中无人而液化石油气泄漏
处理措施:
如果发现或怀疑用户家中有液化石油气泄漏,千万不可按门铃通知,以防点火花引起燃气爆炸,应敲门通知。确定家中无人时,要关闭立管球阀或楼幢调压器处的楼幢总阀,并立即通知燃气公司抢修人员处理,并做好警戒区,防止各种火源进入。
(5)发生灶具连接处胶管部位着火(这种火一般不大,不必惊慌)
处理措施:
只需把灶具前分阀关闭,并用大块湿布就可把火扑灭。
(6)发生室内火灾
处理措施:
当发生火灾时,不管是燃气泄漏火灾还是非燃气泄漏火灾,都必须马上报告主管,由主管及时向项目经理报告,由其决定是否启动"火灾应急预案"。并通知工程人员及时关闭楼幢调压器处的楼幢总阀,多层或小高层住宅区,要关闭电控紧急切断阀或立管处的楼幢总阀,并通知燃气公司抢修人员处理。
(7)发生横管、立管等用户总阀以外部位明装的管子泄漏
处理措施:
发现泄漏后,要立刻关闭立管阀门或楼幢总阀,并通知燃气公司抢修人员。如果泄漏处有人员出入,要设置警戒区,严禁各种火源进入。
(8)发现楼幢调压器大量泄漏
发现楼幢调压器大量液化石油气泄漏后,要迅速关闭调压器前的球阀,根据泄漏的范围设置警戒区,靠近道路的要管制交通,禁止无关人员和车辆进入警戒区,并马上通知燃气公司抢修队处理。
(9)发生埋地管受损后大量泄漏(这种事故泄漏量都比较大)
A、引起的原因:交叉施工中管道受损,不小心的话很可能会引起燃烧爆炸,造成重大事故。
B、处理措施:
发生泄漏后,要马上设立警戒区,并要根据现场泄漏情况,调整警戒范围,要疏散警戒区内的无关人员和围观群众,尽可能找到上游阀门并关闭,同时要向"119"报警和通知燃气公司抢修人员处理。
(10)发生小区内某区域有液化石油气臭味
引起原因:可能是地下管道发生泄漏,或是瓶装用户倾倒残液或者是其它臭气引起。
处理措施:要根据臭气的范围设置警戒区,严禁各种火源进入,同时通知燃气公司抢修人员处理。
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