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物业保安服务运作程序制度

编辑:制度大全2019-05-06

物业保安服务运作程序

1目的

本程序明确了对本公司所属物业的保安服务实施控制的职责、方法和要求,以确保业主在物业管辖区内的工作和生活有一个安全、舒适和文明的外部环境。

2适用范围

本程序适用于公司所辖物业的保安服务。

3相关标准要素

GB/T19002--ISO90024.9

4相关文件

4.1质量手册4.9

4.2物业的消防管理

4.3地下停车场管理程序

4.4员工培训管理程序

4.5《深圳经济特区社会治安综合治理条例》

5职责

5.1公司经理部负责保安员的岗前岗后培训、保安装备配置以及保安员的定编、招聘、辞退、请假及考勤。

5.2消防治安部负责对公司保安员进行统一训练。

5.3在各管理处主任的直接领导下,由保安队队长负责本辖区的治安巡逻和日常的治安管理及车辆管理。

6实施程序

6.1培训及要求

6.1.1由消防治安部负责制定保安员年度培训计划,并报经理部统一安排后实施。

6.1.2每周二次常规训练,每次训练时间不少于20分钟;专业训练每年度累计训练不少于10个工作日,按实际情况可分段进行。训练实施项目按照《保安员训练考核作业指导书》的要求进行,并由保安队长或班组长作好《保安培训记录》。

6.1.3每半年对全体保安员进行一次考核,考核项目、标准见《保安员训练考核作业指导书》,考核时间由消防治安部根据实际工作情况制定。

6.2各物业管理处负责制订本辖区的保安员管理细则。

6.3巡逻和日常治安管理,由物业管理部根据本部门的实际情况,实行定岗、定位、定巡视路线、定巡视时间、定器械配备,以及治安队伍的日常管理。

6.4在各管理处主任的领导下,由保安队长按照保安管理制度负责组织实施,并做好实施记录。

6.5事故隐患的处理

6.5.1发现事故隐患,由当值保安员根据现场情况及时处理,并在值班记录上注明隐患发现的时间、地点、现场情况及原因、以及处理的时间、经过和结果。

6.5.2无论任何时间发现事故,都必须及时报告由辖区管理处主任到场处理,同时根据事故情节及时向物业管理部和消防治安部领导报告。无论部门经理是否到场,在事故处理完毕后,辖区管理处必须写出专题报告交上级领导存档备案。

6.5.3发生民事纠纷,由当值保安员按6.5.1条处理,如本人无法处理,按6.5.2条进行处理。

6.5.4发生突发性事故时,当值保安员应及时采取措施,保护好事故现场,设法通知公司主管部门(含大厦管理处、物业管理部、消防治安部)的领导、集团保卫处到场处理,并根据事故情况及时与辖区派出所、公安消防局等取得联系,参照《深圳经济特区社会治安综合治理条例》执行。

7有关记录

7.1来访登记表

7.2值班记录表

7.3保安培训记录

7.4小区出入登记表

7.5保安员专业技能训练考核记录表

7.6保安工作例会记录表

7.7保安服务工作抽查记录表

篇2:保安员内务管理规定(3)

保安员内务管理规定(三)

为使保安员有一个舒适优雅的生活环境,塑造保安员良好的生活习惯和美好的形象,加强纪律性,增强治安队伍的战斗力,特制定如下内务管理规定:

一、铺位随时保持整齐排行。

二、被褥按规定叠放,做到棱角分明、平整、没有皱纹。

三、床下除按规定排列好鞋子、水桶、废纸篓外,不能有任何杂物。

四、衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候,休息间内不准晾衣物。

五、毛巾、漱具,必须按规定摆放。

六、任何时候休息间、起居间、卫生间,包括存放其间的任何物品必须保持清洁、无尘无污迹,烟缸、纸篓应及时清倒。

七、每日需安排一人负责内务值勤工作,保安班长要经常巡查内务值勤情况,并记录在案作为保安员每月考评项目之一。

篇3:某酒店公寓保安岗位职责

酒店公寓保安岗位职责

1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。

2、协助前厅部建立安全管理制度,加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。

3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉,对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。

4通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电梯的安全进行检查和控制。

5、协助房务部建立客房管理,楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度,并督促检查其实施。

6、及时向房务部了解住宿客人的动态情况,发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。

签署人:

篇4:学生公寓保安内岗工作职责-2

学生公寓保安内岗工作职责2

一、内岗保安执行学院规定,早5:30分打开公寓大门;晚22:30分熄灯关寝,22:30-23:30分负责楼内安全消防巡查,所有超时晚归学生一律走后门,经舍务老师登记方可进入公寓;

二、内岗保安7:30时-7:40进行岗位交接,必须保证交接物品完好、寝室钥匙数量齐全,并认真做好交接记录;

三、内岗保安6:30-7:30时;12:00-12:30时;16:30-17:00时;实行立姿值岗,仪容端正,着装整洁。内岗保安值岗位置,必须在一楼正厅休息室外一侧,严禁室内值岗;

四、内岗保安必须熟悉本楼情况。了解掌握寝室使用情况、学生入住人数、消防安全器具配备位置等,严格执行公寓日消防安全巡检工作;

五、内岗保安必须执行学院规定,严禁男女生窜寝、严防外校生在本公寓留宿,一经发现及时通报各公寓项目部、舍务老师。

六、凡外来人员进入公寓,必须持有学院行政部证明;外来施工队伍,进入公寓内进行工程维保,必须到物业办公室办理进出手续,各内岗保安方可放行。

七、内岗保安时刻保持高度警惕性,遇有紧急、突发性重大事件,要及时上报公寓物业服务中心;若有刑事案件发生,做好案发现场保护并立刻报警;

八、内岗保安必须熟悉所管公寓消防器材配备位置和使用方法,遇有火险,必须在规定时间内,迅速打开所管安全通道门,保证学生可以迅速进行安全疏散。

九、学生携带大量物品外出时,内岗保安必须收到舍务老师签证方可放行;

篇5:某学生公寓消防安全保安班长工作职责

学生公寓消防安全保安班长工作职责

一、保安班长在保安队长直接领导下,具体管理本班消防安全工作;

二、安班长组织全体保安员,协助、配合保安队长做好公寓消防演练工作;

三、保安班长负责监督、检查保安员(内、外岗)消防安全工作职责执行情况;

四、保安班长定期对公寓内消防安全设备、设施进行检查(1次/周),并认真填写巡检记录;

五、保安班长负责检查火灾隐患整改情况,以及消防安全防范措施落实情况;

六、保安班长协助队长监督、检查公寓内动火是否有动火批件,动火现场有无安全管理措施;

七、保安班长负责检查所管消防(控制室)值班情况和消防安全设备、设施运行、记录情况,发现问题及时报告队长;

八、保安班长进行消防安全检查时,对所查问题必须及时上报队长,并做好安检工作记录;

九、公寓发生火险,保安班长应及时报告队长,并组织保安员初期灭火、报警、接警、组织学生及时疏散,保证公寓安全。

学生公寓物业管理项目部

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