大厦物业工程维修部质量服务目标

篇2：大川物业工程维修部工作程序

明洁物业工程维修部工作程序

1、班前讲评阶段

(1)专业经理工作程序

A、按时到岗签到。

B、主持讲评会。

a整队

口令:"立正!向右看--齐,向前--看,报数!""1、2、3、……"

报数完毕:"稍息"。上级领导在场时,应向上级报告:"经理同志,××部集合完毕,应到××人,实到××人,讲评是否开始"领导回答:"可以开始。""是!"互致问候,经理:"大家早上(上午)好!"员工回答:"经理早上(上午)好!"口令:"请稍息!"

b点名

按照点名册逐个呼点姓名,被点名者立正回答:"到!"然后稍息。

c检查仪容仪表和着装。

d传达上级指示。

e通报投诉意见,分析问题的原因,明确责任到人,并宣布处理结果。

f归纳总结上一天的工作情况,表扬好人好事,批评缺点错误。

g作标准动作示范,纠正技术动作和工作中存在的问题。

h讲述其他需要讲评的事项。

讲评完毕:"讲评完毕。"员工应"立正"。口令:"请稍息。"向领导请示:"请问经理还有什么指示吗"领导需要讲话时:"我讲一讲。"不需要讲话时:"没有,可以结束。"回答:"是!"口令:"立正!"领呼:"团结协作。"群呼:"胜利,成功!"口令:"各班组带开!"

(2)领班(主管)工作程序

A、带队到本班组工作区域

口令:"立正!向右--转,起步--走。"到达规定区域后:"立--定,向左--转,稍息。"

B、补充讲评本班组上一天工作情况,纠正存在的问题,表扬好人好事。

C、补充讲评完毕:"解散。"员工开始工作。

(3)员工工作程序

A、整理好仪容、仪表、着装,提前5分钟到达讲评会现场。

B、列队参加讲评会。点名时,听到呼点自己姓名时,应立正,答:"到!"声音要洪亮,然后稍息。

C、注意遵守队列纪律,精力集中,精神振作,认真听讲,记住与自己有关的讲评内容,以便在工作中落实。

D、群呼口号时,声音要洪亮。

2、工作实施阶段

(1)工程部经理工作程序

A、签发《报修单》和零配件器材领用单据。

B、巡查工程部的工作现场,跟踪设备养护、维修和运行保障过程,掌握工作进度,规范工作行为,解决技术难点和工作协调事项。

C、组织紧急抢修,解决设备运行中的突发事件。

D、签发临时用配件、器材的领用、购置单据。

E、对客户投诉的问题,亲自组织整改,并将整改结果向项目经理报告。

F、组织工程技术人员研讨工作中遇到的技术难点和养护、维修中的新方法、新工艺。

G、现场带教技术人员,示范技术维修动作,提高现场维修、养护能力。

H、遇到重大故障和险情,要挺身而出,亲自组织抢险和救援。

I、完成业主单位交办的其他维修、养护工作。

J、完成上级交办的其他临时性工作任务。

(2)土木工程师工作程序

A、接收核实工程维修单据,并到需维修现场勘查破损情况,据实制订维修工作设计方案和工作计划,根据实际需要填报《维修材料申请单》和《施工费用预算表》,报工程部经理签字后送管理部。

B、按维修计划(方案)组织楼宇维修,跟踪施工过程,解决技术难点,控制工程质量。

C、按日常工作计划进行楼宇室内外巡查,发现破损及时报修。

D、对业主单位投诉的问题要认真组织整改,并将整改结果向工程部经理报告。

E、对当日临时告诉的破损问题要及时赶赴现场,查明情况立即报告,并尽快抢修。

F、协助其他工程师完成工程维修任务。

G、完成业主交办的其他维修事项。

H、完成上级交办的其他工作任务。

(3)土木技工工作程序

A、根据维修计划和施工方案进行维修施工。

B、按日常工作计划进行工程巡查,发现破损及时向工程师报告。

C、对当日临时出现的破损立即报告,及时抢修。

D、养护、维修工作完毕,应将情况记入《养护维修工作记录簿》。

E、进行理论知识学习和技术研讨,不断提高维修能力和技术水平。

F、协助其他技工完成维修保障任务。

G、完成业主交办的其他维修任务。

H、完成上级交办的临时性工作任务。

(4)电气工程师工作程序

A、接收核查《维修单》,赶赴现场核实维修内容,需补充配件和器材时应填写《维修配件、材料申领单》,经工程部经理签字后报送管理部。不需要配件、材料时应及时维修,完毕,请经理验收。

B、按日常工作计划进行办公区域巡查,发现毁损、故障应及时报告,并组织维修。

C、对当日临时报送的维修事项应及时组织维修。

D、对业主单位投诉的问题要优先给以解决,事后应向经理报告。

E、检查运行保障值班人员工作情况,并指导、协助其排除故障。

F、协助其他专业工程师完成维修、养护任务。

G、协助外包工程技术人员完成外包设备的养护维修工作。

H、完成业主单位交办的其他维修任务。

I、完成上级交办的其他临时性任务。

(5)电气技工工作程序

A、办毕设备运行保障交接班手续,完成上一班次遗留的保障、维修事项。

B、按预定计划进行运行保障值班,注意巡查、监视设备运行工作情况,发现异常立即按规定程序进行检查、测试,并向工程师报告,作好应急处理准备。

C、按预定计划进行办公区域巡查,发现故障及时排除。

D、根据维修单的维修内容进行日常维修。

E、对当日临时报修的设备、设施及时报告,并进行维修。

F、按养护计划进行日常保养和维护。

G、养护、维修工作完毕,应填写《养护维修工作记录簿》。

H、协助其他专业技工完成工作任务。

I、协助外包单位的技工完成外包工程的养护、维修任务。

J、完成上级交办的其他临时性任务。

(6)

水暖工程师工作程序

A、接收核查《维修单》,并到现场核实维修内容,需补充配件和器材时应填写《维修配件、材料申领单》,经工程部经理签字后报送管理部。

B、按日常维修计划安排技工进行设备维修。

C、按日常养护计划组织技工进行设备、设施的维护、保养。

D、按日常计划对办公区域和水暖设备安装区域进行巡查,发现毁损和故障及时组织排除。

E、对当日临时报修事项及时组织维修。

F、对业主单位投诉的事项优先组织整改,并将整改结果向经理报告。

G、检查运行保障值班员的工作情况,规范其值班行为,指导协助其排除故障。

H、协助其他专业工程师完成工作任务。

I、协助外包单位完成设备维修、保养任务。

J、完成业主单位交办的其他维修任务。

K、完成上级交办的其他临时性工作。

(7)水暖技工工作程序

A、办理设备运行保障交接班手续,完成上一班次遗留的保障维修事项。

B、按日常值班计划进行运行保障值班,注意巡查、监视设备的运行工作情况,发现异常及时按预定程序进行检查测试,并向工程师报告,作好应急处理准备。

C、按预定计划对办公区域和水暖设备安装区域例行巡视检查,发现毁损、故障及时报告并进行维修。

D、按《维修单》的维修内容进行设备维修。

E、按日常养护计划组织设备、设施养护。

F、对临时发生的设备、设施维修事项及时报告并进行维修。

G、养护、维修完毕,应填写《养护维修工作记录簿》。

H、协助其专业技工完成工作任务。

I、协助外包单位完成工程设备养护、维修任务。

J、完成上级交办的其他工作任务。

(8)弱电工程师工作程序

A、接收核查《维修单》,到现场核实维修内容,需补充配件、器材时,填写《维修配件、材料申领单》,经工程部经理签字后报送管理部。

B、按日常维修计划安排技工进行设备维修。

C、按日常养护计划组织技工进行设备维修保养。

D、按日常计划对办公区域、弱电设备安装区域、安全、消防监控室、电子信息网络工作室进行巡视检查,发现毁损和故障及时组织维修和排除。

E、对当日临时报修事项及时组织维修。

F、对业主单位的投诉事项及时组织整改,并将整改结果向工程部经理报告。

G、跟踪检查运行保障值班员的工作情况,规范其工作行为,协助其排除故障。

H、协助其他专业工程师完成日常工作任务。

I、协助外包单位完成设备维修、保养任务。

J、完成业主单位交办的其他维修任务。

K、完成上级交办的其他工作任务。

(9)弱电技工工作程序

A、办理交接班手续,完成上一班次遗留的工作任务。

B、按日常值班计划进行日常运作保障值班,巡视值班责任区域,发现毁损和故障及时排除。

C、注意收取消防、安全监控室和电子信息网络、工作室的故障信息,及时赶赴现场排除故障。

D、按《维修单》的维修内容进行设备维修。

E、按日常养护计划进行设备维护、保养。

F、对临时报修事项,要及时向工程师报告并进行维修。

G、养护、维修完毕,应填写《养护维修工作记录簿》。

H、协助其他技工完成维修任务。

I、协助外包技工完成设备维修、保养任务。

J、完成上级交办的其他临时性任务。

3、事后检查阶段

(1)工程部经理工作程序

A、抽查考评本部各专业工作质量,将考评成绩记入《日检考评表》,抽查数量最低为《日检考评表》所含内容的50%。

B、对上一日存在的问题和业主单位投诉的问题必须检查,确认合格后向项目经理报告。

C、必要时召开技术研讨会,提高工程技术人员的工作技能和技术水平。

D、必要时进行专业技术培训和考试。

(2)土木、电气、水暖、弱电工程师工作程序

A、普查考评本专业工作质量,将考评成绩记入《日检考评表》。

B、对上一日存在的问题和业主投诉的问题要重点检查。

C、现场进行技术研讨,切磋工程保障技能和养护、维修技术,提高工程运行保障水平。

D、各专业之间,协调工作,互相学习,互相促进。

(3)土木、电气、水暖、弱电技工工作程序

A、接受陪同上级进行工作检查。

B、听取上级讲评,对存在的问题立即整改。

C、对技术难度、工作量比较大的整改工作,各专业技工互相协助,尽快整改到位。

D、各专业技工互相学习,切磋技艺,共同提高工作技能和技术水平。

4、工作总结阶段。

(1)专业部门经理工作程序

项目经理主持召开由本部专业部门经理(没有专业部门经理的项目,由主管或领班参加)参加的每日工作总结会,内容如下:

A、各专业部门汇报工作实施情况及检查考评结果。

B、管理部经理通报质量考评结果。

C、项目经理讲评当日工作情况,表扬好人好事,批评缺点错误。

D、项目经理讲评工作日志书写情况。

E、研究确定明日班前讲评会的讲评方式和重点。

F、会后,个人进行工作总结,书写《工作日志》,确定明日讲评内容及明日工作重点。

(2)领班(主管)工作程序

A、总结一日工作情况,书写《工作日志》。

B、找当日工作中表现好的同志谈话,帮助其总结经验,鼓励其继续努力,取得更大的成绩。

C、找当日工作中表现较差的同志谈话,帮助其分析问题存在的原因,找出克服问题的办法。鼓励其尽快努力整改,纠正问题。

D、确定明日本班组讲评重点。

(3)员工工作程序

A、整改工作未完成的继续整改。

B、总结一日工作情况。

C、同事之间互相介绍经验,互相学习,共同提高。

篇3：物业综合维修部班长机电岗位职责

物业综合维修部班长(机电)岗位职责

1、向本部门专业经理负责,合理安排本班日常工作。

2、负责本班月工作总结和工作计划的填报。

3、负责本班材料的申报。

4、全面熟悉并掌握花园内供电系统及机电设备运行情况,保证各种设备安全经济运行,掌握各主要闸、开关的详细位置及操作规程。

5、领导全体人员保质保量完成各项任务。

6、经常检查各种机电设备及各站、室的情况,对可能出现的故障进行分析,做到预检预修,对已出现的故障应立即解决、排除,根据设备的运行情况随时进行调整,须具备分析和解决问题的能力。

7、掌握所属人员的思想状况,了解每个人的工作情况,不断提高维修人员的技术水平,建立健全各项规章制度,树立安全第一的思想,防止各类事故发生。

8、工作中遇到重大操作如:停电、导闸等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系,做好协调工作。

9、按相关规定指挥维修人员定期对设备进行检修、校验和维护,随时监督执行情况,检查并落实个人及环境卫生情况。

10、结合实际工作中的规章制度及要求,对本班人员进行随机考问,每周不少于一次。

11、如遇重大故障,根据情况领导相关人员及时予以排除并向上级领导、直管部门或电管站及时反映,具备处理突发性事件的能力。

篇4：物业综合维修部热站值班员水暖岗位职责

物业综合维修部热站值班员(水暖)岗位职责

1、遵守公司各项制度,服从领导工作安排,严格按设备操作规程进行操作。

2、按规定时间检查各项设备运行情况和各仪表状态,认真填写各项记录。

3、值班员必须严格坚守岗位,不准做与值班无关的任何事情。

4、保持、爱护值班室的清洁卫生及设施,拒绝与值班无关的员进入值班室。

5、值班人员必须按工作规定着装,做好应急事件的处理准备工作。

6、值班时发现设备运行异常及时采取措施,通知直管翁组织人员进行抢修,同时报告中控室及值班经理,填写设备运行异常的工作记录。

篇5：物业综合维修部维修工水暖岗位职责

物业综合维修部维修工(水暖)岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度,认真完成上级领导交予的各项任务。服从命令,听从指挥,尊重上级,尊重同事,不做不利团结的事。

2、积极参加每天的维修工作,认真完成好每周、月、季、年度工作计划,遇有突发事件做到随叫随到,及时抢修。

3、熟悉并掌握供暖、供热,给排水系统及设备的详细情况,定期检查管道、设备,杜绝跑、冒、滴、漏情况的发生。

4、积极参加专业技术培训,努力掌握各种技能,不断提高专业技术水平,保障各项工作顺利完成。

5、负责本工作范围内的设备及工作场所的卫生清洁。

6、认真参加夜值班,严格遵守值班管理规定。

7、入室维修要严格遵守入户维修程序。

8、每日主动参加交接班。

9、每日工作中严格按照操作规程进行作业,强化安全意识,消灭不安全隐患,杜绝不安全事故的发生。