物业清洁卫生主管岗位职责
物业清洁卫生主管岗位职责
一.遵守管理处的各项规章制度,仪表仪容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。
二.在部门经理的领导下,负责日常接待、客户回访工作,保持和加强与客户的联系,协调处理客户与管理处关系并保持良好的工作联系,认真收集和处理客户的投诉意见,及时为客户提供优质服务,维护大厦管理处的良好形象。
三.做好客户入驻工作,建立完整详细的客户档案。及时广泛收集、反馈客户意见和要求,定期发放客户《意见征询表》会同有关部门改进管理与服务工作水平。
四.认真处理并及时向有关部门反映客户的投诉意见。重大投诉及时上报部门经理,并协助有关部门整改。同时,做好客户的安抚解释工作,并对投诉处理情况作详细记录。
五.注意收集有关管理与服务的信息,根据需要和可行性,适时增设服务项目,努力为客户排忧解难,满足客户需求。
六.为客户办理入驻和退租手续,协调解决客户入驻和退租中遇到的相关事宜。
七、协助部门做好客户(业主)租金,管理费的收缴及其它款项的催收工作。
八.对客户的档案资料、会务内容严格保密,不得泄密。
九.认真完成上级交办的其它工作任务。
篇2：写字楼清洁部主管人员职责
写字楼清洁部主管及人员职责
1、写字楼清洁部主管的职责
(1)在总经理的领导下,负责大楼各楼面和各公共区域的清洁管理工作。
(2)负责制定清洁设备用品的采购及使用意见
(3)合理掌握清洁费用的开支。
(4)负责员工的业务培训,提高其业务素质。
(5)接受各客户所委托的清洁业务。
(6)加强清洁机械工具的维护工作。
(7)负责写字楼节日期间的装饰与布置。
(8)完成上级交付的其他工作及任务。
2、其他各清洁班员工职责:
(1)卫生机械班负责卫生机械的购置、维护保养与管理工作。一般1~2人为一组。
(2)公共区域保洁班主要负责公共区域(大堂、走道、洗手间、茶水间、垃圾间、楼梯、门厅、电梯厅、楼外广场等)的清洁卫生。一般2~3个楼面1人,按楼面面积大小调整。大楼外部周围环境的清洁卫生视面积大小配1~2人。
(3)高空外墙清洁班主要负责大楼外墙面以及大堂内等高空墙面和物体的清洁工作。一般3个人1组,2个人操作,1个人安全监督。
(4)清洁服务班主要是接受住户委托,进入住户房间进行清洁以及动用各种清洁机械设备进行地毯清洗、大理石清洗等较高技术水平的清洁工。人员根据日常工作量配置。
清洁监督员1~2人,负责清洁质量检查。
清洁工作班次的设定,有两种方式:第一种方式是除清洁服务班及绿化保养班外其他清洁班组一班制。早晨7:00上班,赶在住户(客户)上班前做好第一次清洁工作。中午休息2小时左右,下午5:00~6:00下班。第二种方式是分早、中班。早班7:00上班,中午不休息,下午3:00~4:00下班。中班人数相对少一些,工作面大一点,做到住户客人下班后,按标准把清洁搞好。
(I)室内清洁员的职责:
1)负责写字楼内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2)负责写字楼内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
3)负责写字楼内公共卫生间的清洁工作。
4)负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5)对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
6)完成上司交办的其他工作。
(II)室外清洁组的职责主要有以下几项:
1)负责写字楼红线范围内的道路、绿化带等公用区域地面的清洁工作。
2)负责写字楼周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
3)定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清进疏通。
4)负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
5)负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
6)对辖区风违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
7)完成上司交办的其他工作。
篇3：XX商务大厦清洁主管岗位职责
商务大厦清洁主管岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:清洁领班
岗位职责:
1.对接受清洁服务的物业总体清洁工作负责;
2.定期对本班人员的考勤,做好各项工作的监督、检查、评比;
3.负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制;
4.定期对部门员工进行业务知识培训和考核;
篇4：小区大厦清洁绿化主管的岗位职责
小区(大厦)清洁绿化主管的岗位职责
清洁绿化主管是在客户服务中心经理的直接领导下,负责小区(大厦)清洁绿化等工作。其具体职责如下:
1.制订小区(大厦)绿地的养护、改造、扩建以及绿化设施维护保养计划。
2.审核清洁、消杀等分承包方工作指标和计划。
3.提议召开清洁绿化工作例会或专题会议。
4.制订本部门职员工培训计划,评估培训效果。
5.安排、指导下级工作,解决下级工作中出现的问题。
6.负责小区(大厦)绿化施工期间的监理工作,确保施工质量。
7.检查监督清洁、绿化和消杀工作,指出不合格事项,跟进改善情况。
8.处理清洁、绿化、环境消杀工作中出现的突发事件。
9.参与绿化竣工验收和交接工作,接收绿化资料。
10.协调清洁、绿化、消杀分承包方,处理相关事宜。
11.申请本部门所需物资,验改采购回的物质质量,监督、检查绿化专用仓库的各项工作。
12.汇总、审核本部门质量记录,每月7日前交资料室存档。
13.编写清洁、消杀等外包工作的年中/终总结评估报告。
14.对下级工作进行季度和年度考核。
15.编写部门季度管理报告和年中/终工作总结,将相关信息及时报信息管理员。
16.完成领导交办的其他工作。
篇5：小区物业清洁主管职责
小区物业环境服务清洁主管职责:
--负责组织归口年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
--负责编制归口的年度、月度工作总结。
--负责提出培训要求,并按照年度计划负责组织实施归口的培训。
--负责玻璃、灯具、不锈钢保洁工作的组织实施和质量检查。
--负责墙面保洁、地毯清洁、保养工作的组织安排与质量监控。
--负责进行员工的日检、周检。
--负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。
--负责培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。
--负责清洁设备的操作培训和督导。
--负责特殊情况下保洁工作有组织、检查和安全管理。
--负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗和安全管理。
--负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控。
--负责游泳池水的消毒、净化处理工作的组织实施、质量监控。
--负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
--完成上级安排的其他工作。
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