清洁公司突发应急处理措施
清洁服务公司突发应急处理措施
A、防风工作计划
为了加强****城防治风的能力,积极配合管理处的防风工作,现草拟以下计划。
1、时刻留意天气情况的变化,加强管理处的沟通,并服从管理处的安排。
2、在风到来前,所有保洁人员必须关闭所有窗户,平时保洁员必须进行管道、水渠畅通的安全检查,如有阻塞应立即汇报管理处,并负责监督是否疏通。
3、在风到来前,理理天面杂物,收回外围不固定会被风吹走的设备和物品,协助管理处和业主清理阳台上的物品。
4、加强员工应对风的心理准备。
5、成立临时应急小分队,由主管带领,负责风到来时的应急情况并充分准备防风搞洪用的工具,风期间安排人员值班,晚上有突发事件应立即调动全体住宿员工前来抢险,同时要保证员工的人身安全和宿舍内不被风侵袭。
B、雪天应急措施
根据大厦现场的具体情况,成立扫雪除冰应急指挥部,负责领导、指挥、协调外围(大厦四周)雪天道路保障应急工作,尤其车辆出入车库的通道,检查各区域应急措施落实情况,保证整个公共区域雪天道路交通畅通。指挥由项目主管担任,副指挥长由组长担任,各下属员工为成员单位。指挥部设在保洁部办公室,指挥部负责与指挥部各成员保持密切联系;组织调查、汇总应急工作并及时向指挥部报告;统一发布气象信息。一旦发生灾害天气,在指挥部的统一指挥调度下,开展应急工作。
1.各成员迅速到位。保证统一指挥、协调联动。
2.在各大门、出入口、各区域等主要出入口立"小心地滑"告示牌,并在光滑的地面上铺放防滑垫。相关区域保洁人员则需更频密地清除地面上的水迹和脚印;必要时更换防滑垫和地毯。派专人在各出入口不断洒上融雪剂防止积雪和结冰。并提醒行人小心地滑,避免滑倒。
3.派专人在区域主要通道用大扫把将雪清扫到路两侧,用铁锹将积冰铲到大白桶内。外围从主要通道开始清扫,然后清扫次通道。每条道路先清扫出一条小道后再进行大面清扫。若地面积雪过多,则用铁锹铲雪装进大水桶,将装满雪的大水桶放在平板车上运至闲置区或下水道、水井等位置、专用区域。不得随意堆积在路边,防止出现"黑冰"影响环境;不得向路面扬撒积雪,避免因路面结冰造成安全隐患。
4.认真总结经验,完善应急机制。每次应急工作结束后,指挥部要及时召开成员单位会议,认真总结成功经验,找出工作漏洞和不足,研究解决措施,逐步完善雪天应急保障工作机制,不断提高雪天应急工作的水平。
C、沙尘天应急方案
遇到大沙尘和连续下沙尘根据现场的具体情况,制定应急方案.
1.各楼层关好门窗,堵住门窗缝及各种机械设备用防沙网罩上。
2.派专人在楼道出入口不断用干毛巾来回察试各种设备及窗口。
3.派专人在主干道用吸尘器将沙尘清除。从主干道开始清洁,然后清扫其他。若地面沙尘过多,则用水管冲洗。
4.若遇连续沙尘,则在主要道路全面冲洗各区域定时巡回清扫防止沙尘过多,如遇大沙尘及时清扫。清沙尘时主要调动机动人员配合岗位参加清扫。遇中到大沙尘全体员工参加,或可安排早班加班,中班提前上班及轮休人员停休。
D、冬季结冰应急方案
在大厦主要出入口立"小心地滑"告示牌,铺放防滑垫。派专人在各出入口不断用干墩布来回墩干地面水份,并提醒行人小心地滑,有结冰立即清除,避免滑倒。派专人在区域主要通道用雪铲把结冰清除。外围从主要通道开始清除,然后清除次通道。若地面结冰过多,则用溶雪剂进行溶冰,将装进大水桶放在平板车上运至闲置区或下水道、水井等位置。若遇连续结冰,则在主要道路洒溶雪剂进行溶冰。各区域定时巡回清扫防止结冰堵塞地漏,如遇大雪及时清扫。
E、防水抢险工作处理流程图
一、消防喷淋头破裂的处理流程:
现场发现或接到报警--使用楼层消防应急对讲电话通知中控室,说清楚跑水位置、跑水原因。其他人员接警员,带好沙袋、吸水机、水桶等工具迅速赶赴现场抢险--在现场或已到现场人员,迅速利用楼内消防栓设置的消防水带,将水带接在跑水的淋头上将水引至窗外或卫生间。--其他人员做好防止水浸电梯、电器和其他物资的隔离,并做好清水工作,事后告知管理处
二、卫生间排水不畅堵塞冒水或水管、水龙头破裂跑水应急处理流程:
现场发现或接到报警--使用楼层消防应急对讲电话通知中控室,说清楚跑水位置、跑水原因。其他人员接警员,带好沙袋、吸水机、水桶前往现场抢险--在现场或已到现场人员,迅速利用楼内沙袋或废纸、废布等将水阻隔在卫生间或茶水间内。关闭水阀,清理积水。--做好排水疏通和防止水浸电梯、办公区等善后工作,及时
三、楼内水池跑水或消火的应急处理流程:
现场发现或接到报警--使用楼层消防应急对讲电话通知中控室,说清楚跑水位置、跑水原因。其他人员接警员,带好沙袋、吸水机、水桶等工具迅速赶赴现场抢险--在现场或已到现场人员,迅速利用楼内沙袋或废纸、废布等物品阻止水流进入电梯或办公区。--做好清水工作。事后告知管理处。
篇2：清洁公司安全防范措施
清洁服务公司安全防范措施
1.安全行为规范:
1)安全用电:在作业的过程中,要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源以免触电发生事故,并注意是否有裸露电线,及时整改处理,以防短路。对于危险电源或地点的清洁,需征求甲方的意见,经甲方同意后方可入内作业,如机电房等。对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁,也必须征得甲方的同意,方可对其进行清洁。
2)高空安全作业:
①必须选用符合安全标准的劳动保护工具。
②在室内清洁作业时,如需登高作业,先要检查地面是否有水迹,做好防滑工作。
③登高1米以上,3米以内需有清洁人员在旁,以防发生事故。
3)危险液体使用安全:
凡是在使用酸、碱性清洁剂时,酸碱清洁剂必须标识使用,首先应放置标识牌,超过3个操作工作点时必须经主管同意,并告知甲方,对各区域进行疏散人员,同时对操作后的残余液体都要收集,经主管同意后,倒入指定点处理。
4)危险废气物处理安全:
①对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类,进行登记、处理。
②危险废气物处理暂放点必须进行标识,在暂放点处必须放橡胶手套、干净拖把,以便在危险品废气物泄露的时候能及时处理。
2.安全用电、用水制度
为了公司员工人身安全、工作顺利进行,特制定此制度:
①在火灾的形成情况中,物品物体的燃烧是主要原因。对照物体物品的形态,一般认为液体燃烧速度最快,半固体液体燃烧速度适中,固体燃烧速度最慢。征对于此我们可以据物体状态,初步判断火灾的灾情火势。
②灭火灾的基本方法有:窒息灭火法、冷却灭火法、隔氧阻塞法。
③情势较重的,要配合做好火灾场地的人员疏散,及做好火灾场地的物资疏散。
④防器材设施介绍:主要有各大中小型灭火器、消防栓、消防梯等。
⑤火器就其原理,可划分为多种类型,如泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、1211化学灭火器、干粉灭火器等。
⑥员工了解关于消防的各种常用标识等。
3.安全防范措施:
①主管每天例行进行岗前和岗后集合,并点名,员工同时上下班,相互监督,管理课长如发现可疑情况应及时自查,防范违纪事件的发生。
②清洁员工在指定工作区域内进行作业,未经同意不得进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域,下班前经管理课长集合点名后方可下班。
③清洁员工在指定工作区域内进行作业,未经同意不得进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域,下班前经管理课长集合点名后方可下班。
④清洁员工对于各类废弃物,必须全部检查后才能清运出去,如发现可疑物或不能确认的物件,应拿出来问询有关人员,经确认为废弃物方可清运出去。
⑤主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。
⑥清洁员工不得擅自进入无人的工作区域。
⑦易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方,不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理,并清运至指定地方。
⑧培训员工基本的安全防范意识,培训员工使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。
⑨清洁员工对于各类废弃物,必须全部检查后才能清运出去,如发现可疑物或不能确认的物件,应拿出来问询有关人员,经确认为废弃物方可清运出去。
⑩主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。
⑾清洁员工不得擅自进入无人的工作区域。
⑿易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方,不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理,并清运至指定地方。
⒀培训员工基本的安全防范意识,培训员工使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。
篇3：清洁公司会议接待程序作业标准注意事项
清洁公司会议接待程序、作业标准及注意事项
一、仪容仪表
着装、仪容和举止是我司员工的外在表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。只有规范的仪表、举止,才能给现场会与会人员留下良好的印象。现结合现场会接待需要,拟订以下接待礼仪要点,请各所参与接待有关人员遵照执行。
1、所有员工统一外着我司标准工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
2、上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌
3、男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。
4、接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
5、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。
二、操作程序
1、准备工具:吸尘机、抹布、水桶、地拖、胶袋、清洁剂。
2、进入室内前轻敲房门或打招呼,说明来意,做到热情有礼。
3、环视室内情况,有计划地从上而下,从里而外进行清洁。工作时敏捷利索,尽量不影响别人工作。
4、用湿毛巾沾少量清洁剂溶液抹净家具、器皿,再用干毛巾抹干水份,电器表面要用干布轻抹。
5、台面毛渍、污渍可用毛巾沾少量清洁液擦抹除污。
6、抹净所有家具表面及玻璃窗和窗台,并注意清洁地脚线、台椅的脚部。
7、清倒纸篓垃圾后,拖抹地面或地毯吸尘,注意噪声滋扰别人。
8、作业完毕,检查整体卫生效果,并征求客户意见,收拾工具离场。
9、工作具体时间按客户所需或编排而定。
三、会议室清洁程序与标准
1.室内石材地面:巡回推尘保洁及时清洁地面污渍污迹清扫地面垃圾杂物地面光洁干净,高空清洁时要注意安全。云石地面进行晶面处理光洁亮丽。
2.地面:及时对地面进行保洁维护无垃圾杂物
3.台椅设施:清洁室内台面灰尘无灰尘
4.娱乐设施:清洁表面灰尘无灰尘。对金属部分进行保养光洁。用玻璃刮刀刮洗光洁
5.公共设施:清洁表面灰尘及时对不锈钢装饰进行专业保养无尘
6.玻璃:用专业玻璃工具清洗光洁无污渍
7.指示牌:用毛巾擦拭表面积尘污渍无明显积尘
8.地毯:吸尘器吸尘无灰尘,地毯清洗干净。
四、注意事项:
(一)工作区域能源节约
1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。
2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。
3水笼头跑冒滴漏。
4解决:举手之劳/报告上司/甲方部门。
(二)环境关照,及时报告
1自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。
2关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。
3细心、敏锐、高效
(三)工具的自我管理与集中管理
1工具管理体现服务质量,管理水平。
2客户很在意这,勿因小失大。
3坚持"定点、归位、整齐"原则。
4条件允许时隐蔽放置。
5区域划分:物料仓库/现场,不同管理点。
6一开始做对,形成习惯。
(四)预见性的报告
1同第"3"项内容。
2现场可疑情况的提供与警觉。
3可疑情况均有义务向上司/保安反馈。
(五)药剂正确使用
1对应第"1"项,保洁工作专业性强,面对不同物料。
严谨、科学对应,而非人人可"想当然"操作
2日常使用的常规药剂识别:静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂,玻璃清洁剂、生碱等不同功效。(实物看、闻、识别)
3药剂配备比例单位:加仑、升、如何确定。
4腐蚀性药剂的分类,安全操作。
(六)垃圾堆放/容器的认识
1垃圾处理:袋装→密封→集中
2防止清理中玻璃等锐利物划伤,事前注意分离,确定无碍。
3垃圾容器外观、地面保持干燥、干净,符合周围环境
4杜绝因忽视造成垃圾容器成为新的污染源
(七)服务语言
1使用服务用主语,普通话:请、谢谢、麻烦您、对不起、好的……
2言行符合服务现场要求,禁止以"家庭主妇"身份心态对应现场服务。
3禁止使用地方用语,音量足够听到即可。
4禁止相隔数米,高声招呼或叫喊。
5禁止现场闲谈或发牢骚
6总体语言要求:礼貌、有序、安静。
(八)服务投诉处理
1处理原则:倾听,耐心,友善,寻求努力解决,反馈,行动改善。
2全面倾听,表示关注,不以争辩出现。
3禁止:这不是我的事,漠不关心,不痛不痒。
4解决不了/判断不明时,应指引对方寻求其它方式或渠道,耐心面对。
5涉及我方服务投诉,要求迅速行动,妥善处理。
6所有投诉书面记录,案例分析,全员改进,防止类似再次发生。
篇4：ZZ花园大堂清洁操作规程
雅美花园大堂清洁操作规程
一、5:50到岗,为一天的工作做准备,检查仪容仪表。
二、6:00-8:00,例行清洁如下:
1、首先用尘推对地面进行不间断的整体牵尘,较脏的地面可用半湿布擦拭。
2、对大堂内的桌椅、告示牌、沙发、装饰物进行擦拭。并按规定摆放整齐。
3、清理垃圾桶,换洗烟缸内的沙石,擦拭垃圾筒表面。
4、清洁电梯1、2、3号电梯轿厢,并拖擦地面。
三、8:00-10:00清理墙角内的杂物;清扫台阶;拖擦两侧水池;清理草地内的杂物,擦拭电梯厅内的设施。对大堂内的花草进行浇灌。
四、10:00-12:00,巡视保洁,特别是在入口处及电梯轿厢加强保洁,整理并擦拭信报架。
五、13:00-15:00,擦拭大堂内的门及门框,定期对对大堂内的玻璃进行擦拭,清洁不锈钢门框,并上保养剂。
六、15:00-17:00,对电梯轿厢内进行整体清洁,内壁的擦拭及保养。定期对大堂沙发进行清洁上光打蜡。
七、17:00-19:00,巡视保洁,流轮休息。加强入口及电梯间的清洁。
八、19:00-20:00,将大堂前的脚垫放入G1进行清理,脚垫反过来,进行拍打,将细小的沙粒清理出来,清理不出来的要用吸尘器吸出,每月要冲洗一次。将大堂内的地毯进行清理并吸尘。吸尘后,将物品重新摆放整齐。
九、20:00-21:00,巡视保洁,将一天的工作进行检查,达到标准后方可离岗。
十、21:10,清理保洁工具,将尘推上打上牵尘油。为明天的工作做好准备。
十一、清洁标准:
1、桌椅无灰尘、无水迹。
2、地面无垃圾、无灰尘。
3、玻璃明亮、无手印、无水迹。
4、电梯轿厢内无垃圾、纸屑。
5、垃圾桶内无过多垃圾。表面无污迹。
篇5：物业集团办公区及走廊清洁操作规程制度
物业集团办公区及走廊清洁操作规程
一、7:20安排并讲解当日工作重点,做好工具的准备工作,检查仪容仪表。
二、7:30-8:30,对洗手间进行清洁,冲刷马桶、小便池、面盆、更换垃圾袋等。清理立式不锈钢垃圾桶内的垃圾并进行擦拭,用尘推对电梯间及走廊地面进行牵尘。
三、8:30-9:30,打扫各个办公室内的卫生,如下:
1、敲门后,经同意才可进入房间,征得同意后再开始清扫。
2、清理收集地面上的垃圾,更换垃圾袋。
3、冲洗烟缸内的烟蒂,并将多余的水份擦干。
4、擦拭办公桌、电话、电脑外壳等。在擦拭完后要将桌上文件放回原处。
5、用墩布对地面进行全面拖擦。
6、完毕后退出,关上房门。
四、10:00-12:00,擦拭电梯间及走廊的设施。如防火门,消防栓、开关、垃圾桶等,如发现有损坏应及时上报,以便工程及时修理。
五、12:00-13:00,轮班休息,加强卫生间及走廊的巡视,卫生间要每半小时巡视一次。
六、13:00-15:00,对电梯门及门框进行擦拭并定期保养,清理电梯轿门缝内的尘土,收集清理各办公室的餐盒,如垃圾过多,可更换垃圾袋。
七、15:00-17:00,定期对走廊内的墙壁、应急灯、装饰物等设施进行擦拭。
八、17:00-17:30,检查自己工作范围内的保洁情况符合卫生标准后,方可撤离岗位。
制度专栏
