清洁公司安全防范措施

篇2：清洁公司会议接待程序作业标准注意事项

清洁公司会议接待程序、作业标准及注意事项

一、仪容仪表

着装、仪容和举止是我司员工的外在表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。只有规范的仪表、举止,才能给现场会与会人员留下良好的印象。现结合现场会接待需要,拟订以下接待礼仪要点,请各所参与接待有关人员遵照执行。

1、所有员工统一外着我司标准工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

2、上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌

3、男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。

4、接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

5、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。

二、操作程序

1、准备工具:吸尘机、抹布、水桶、地拖、胶袋、清洁剂。

2、进入室内前轻敲房门或打招呼,说明来意,做到热情有礼。

3、环视室内情况,有计划地从上而下,从里而外进行清洁。工作时敏捷利索,尽量不影响别人工作。

4、用湿毛巾沾少量清洁剂溶液抹净家具、器皿,再用干毛巾抹干水份,电器表面要用干布轻抹。

5、台面毛渍、污渍可用毛巾沾少量清洁液擦抹除污。

6、抹净所有家具表面及玻璃窗和窗台,并注意清洁地脚线、台椅的脚部。

7、清倒纸篓垃圾后,拖抹地面或地毯吸尘,注意噪声滋扰别人。

8、作业完毕,检查整体卫生效果,并征求客户意见,收拾工具离场。

9、工作具体时间按客户所需或编排而定。

三、会议室清洁程序与标准

1.室内石材地面:巡回推尘保洁及时清洁地面污渍污迹清扫地面垃圾杂物地面光洁干净,高空清洁时要注意安全。云石地面进行晶面处理光洁亮丽。

2.地面:及时对地面进行保洁维护无垃圾杂物

3.台椅设施:清洁室内台面灰尘无灰尘

4.娱乐设施:清洁表面灰尘无灰尘。对金属部分进行保养光洁。用玻璃刮刀刮洗光洁

5.公共设施:清洁表面灰尘及时对不锈钢装饰进行专业保养无尘

6.玻璃:用专业玻璃工具清洗光洁无污渍

7.指示牌:用毛巾擦拭表面积尘污渍无明显积尘

8.地毯:吸尘器吸尘无灰尘,地毯清洗干净。

四、注意事项:

(一)工作区域能源节约

1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。

2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。

3水笼头跑冒滴漏。

4解决:举手之劳/报告上司/甲方部门。

(二)环境关照,及时报告

1自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。

2关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。

3细心、敏锐、高效

(三)工具的自我管理与集中管理

1工具管理体现服务质量,管理水平。

2客户很在意这,勿因小失大。

3坚持"定点、归位、整齐"原则。

4条件允许时隐蔽放置。

5区域划分:物料仓库/现场,不同管理点。

6一开始做对,形成习惯。

(四)预见性的报告

1同第"3"项内容。

2现场可疑情况的提供与警觉。

3可疑情况均有义务向上司/保安反馈。

(五)药剂正确使用

1对应第"1"项,保洁工作专业性强,面对不同物料。

严谨、科学对应,而非人人可"想当然"操作

2日常使用的常规药剂识别:静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂,玻璃清洁剂、生碱等不同功效。(实物看、闻、识别)

3药剂配备比例单位:加仑、升、如何确定。

4腐蚀性药剂的分类,安全操作。

(六)垃圾堆放/容器的认识

1垃圾处理:袋装→密封→集中

2防止清理中玻璃等锐利物划伤,事前注意分离,确定无碍。

3垃圾容器外观、地面保持干燥、干净,符合周围环境

4杜绝因忽视造成垃圾容器成为新的污染源

(七)服务语言

1使用服务用主语,普通话:请、谢谢、麻烦您、对不起、好的……

2言行符合服务现场要求,禁止以"家庭主妇"身份心态对应现场服务。

3禁止使用地方用语,音量足够听到即可。

4禁止相隔数米,高声招呼或叫喊。

5禁止现场闲谈或发牢骚

6总体语言要求:礼貌、有序、安静。

(八)服务投诉处理

1处理原则:倾听,耐心,友善,寻求努力解决,反馈,行动改善。

2全面倾听,表示关注,不以争辩出现。

3禁止:这不是我的事,漠不关心,不痛不痒。

4解决不了/判断不明时,应指引对方寻求其它方式或渠道,耐心面对。

5涉及我方服务投诉,要求迅速行动,妥善处理。

6所有投诉书面记录,案例分析,全员改进,防止类似再次发生。

篇3：ZZ花园大堂清洁操作规程

雅美花园大堂清洁操作规程

一、5:50到岗,为一天的工作做准备,检查仪容仪表。

二、6:00-8:00,例行清洁如下:

1、首先用尘推对地面进行不间断的整体牵尘,较脏的地面可用半湿布擦拭。

2、对大堂内的桌椅、告示牌、沙发、装饰物进行擦拭。并按规定摆放整齐。

3、清理垃圾桶,换洗烟缸内的沙石,擦拭垃圾筒表面。

4、清洁电梯1、2、3号电梯轿厢,并拖擦地面。

三、8:00-10:00清理墙角内的杂物;清扫台阶;拖擦两侧水池;清理草地内的杂物,擦拭电梯厅内的设施。对大堂内的花草进行浇灌。

四、10:00-12:00,巡视保洁,特别是在入口处及电梯轿厢加强保洁,整理并擦拭信报架。

五、13:00-15:00,擦拭大堂内的门及门框,定期对对大堂内的玻璃进行擦拭,清洁不锈钢门框,并上保养剂。

六、15:00-17:00,对电梯轿厢内进行整体清洁,内壁的擦拭及保养。定期对大堂沙发进行清洁上光打蜡。

七、17:00-19:00,巡视保洁,流轮休息。加强入口及电梯间的清洁。

八、19:00-20:00,将大堂前的脚垫放入G1进行清理,脚垫反过来,进行拍打,将细小的沙粒清理出来,清理不出来的要用吸尘器吸出,每月要冲洗一次。将大堂内的地毯进行清理并吸尘。吸尘后,将物品重新摆放整齐。

九、20:00-21:00,巡视保洁,将一天的工作进行检查,达到标准后方可离岗。

十、21:10,清理保洁工具,将尘推上打上牵尘油。为明天的工作做好准备。

十一、清洁标准:

1、桌椅无灰尘、无水迹。

2、地面无垃圾、无灰尘。

3、玻璃明亮、无手印、无水迹。

4、电梯轿厢内无垃圾、纸屑。

5、垃圾桶内无过多垃圾。表面无污迹。

篇4：物业集团办公区及走廊清洁操作规程制度

物业集团办公区及走廊清洁操作规程

一、7:20安排并讲解当日工作重点,做好工具的准备工作,检查仪容仪表。

二、7:30-8:30,对洗手间进行清洁,冲刷马桶、小便池、面盆、更换垃圾袋等。清理立式不锈钢垃圾桶内的垃圾并进行擦拭,用尘推对电梯间及走廊地面进行牵尘。

三、8:30-9:30,打扫各个办公室内的卫生,如下:

1、敲门后,经同意才可进入房间,征得同意后再开始清扫。

2、清理收集地面上的垃圾,更换垃圾袋。

3、冲洗烟缸内的烟蒂,并将多余的水份擦干。

4、擦拭办公桌、电话、电脑外壳等。在擦拭完后要将桌上文件放回原处。

5、用墩布对地面进行全面拖擦。

6、完毕后退出,关上房门。

四、10:00-12:00,擦拭电梯间及走廊的设施。如防火门,消防栓、开关、垃圾桶等,如发现有损坏应及时上报,以便工程及时修理。

五、12:00-13:00,轮班休息,加强卫生间及走廊的巡视,卫生间要每半小时巡视一次。

六、13:00-15:00,对电梯门及门框进行擦拭并定期保养,清理电梯轿门缝内的尘土,收集清理各办公室的餐盒,如垃圾过多,可更换垃圾袋。

七、15:00-17:00,定期对走廊内的墙壁、应急灯、装饰物等设施进行擦拭。

八、17:00-17:30,检查自己工作范围内的保洁情况符合卫生标准后,方可撤离岗位。

篇5：物业区域卫生间清洁操作规程制度

物业区域卫生间清洁操作规程

一、将"工作进行中"告示牌立于门口,将门支撑打开。

二、进入前应先敲门,询间是否有人,确定无人后方可进入。

三、清洁时,要依照由上至下,从左向右的清洁顺序进行。

四、用百洁布及多功能清洁剂洗刷面池,后用清水冲刷干净,再用干布将面台、水龙头、面池擦拭干净。

五、壁镜用玻璃清洁剂擦净,水龙头与面台接触位置由于长期积水易产生水垢,需用单面刀片以45度角将水垢清除。

六、洗刷尿池及恭桶须用恭桶刷,不可与刷面池用的刷同用,以保证无交叉感染。首先放清水冲洗,再用长把刷及洁厕灵将尿池内外刷洗,用药液刷净后,再用清水刷洗冲净尿池,最后用干布将尿池擦干,放上香精球。

七、刷洗恭桶:先放清水冲洗,再用恭桶刷及洁厕灵刷洗内外,后用清水刷洗,最后用干布擦干恭桶内外侧水迹,水箱内外应定期用刷子将水锈刷干净。

八、洗手间墙壁顶部要定期擦拭,先用潮湿布擦一遍,再用干布将水迹擦净,空调风口应定期擦拭,如墙壁有污垢,可用百洁布及多功能清洁剂磨擦,再用净布擦净。

九、洗手间档板:先将尘土用潮布擦净,再用干布擦拭,定期打家俱蜡。

十、每周定期对地面进行彻底洗刷,地面有水迹应随时用布擦干。当纸篓的三分之二时,要及时将纸篓清理干净。

十一、擦烘手器时,要用干布擦拭,不可用湿布或冲洗,壁免触电,确保人身及物品的安全。