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小区物业管理处内部各岗位职责

编辑:制度大全2019-04-27

小区物业管理处内部管理制度(各岗位职责)

1、物业处经理岗位职责

A.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;

B.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;

C.带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;

D.做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;

E.鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;

F.关心小区管委员会建设,并接受管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;

G.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;

2、经理助理岗位职责

A.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

B.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;

C.负责对本中心员工各类考核;

D.向管理处经理提交各岗位用人计划;

E.接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;

F.熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;

G.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;

H.每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;

I.负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;

3、环境管理部主管岗位职责

A、依据小区的环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;

B、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;

C、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;

D、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区内绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;

E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。

F、定期开展小区的消杀工作,并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;

G、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

4、保安部主管岗位职责

A、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作,不断提高保安人员的专业素质和责任心;

B、制定业务培训计划,按计划定期组织专业训练,并做好记录;

C、严格执行各种安全管理规章制度,维护管辖区的正常秩序,维护业主生命和财产安全,并接受物业处和辖区派出所的监督指导;

D、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;

E、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作,确保每位保安人员都能做到"二懂、三会、三能":

二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;

三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

F、负责保安部日常工作安排,出勤考核,合理调配人员,坚持白天和夜间的定期查岗制度;

G、定期巡视,对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实,遇到突发事件时以身作责,组织处理;

H、负责与派出所的联系工作,做好辖区安全防范工作;

I、负责水体周围的安全防范,杜绝恶性事故的发生。

5、工程维修部主管职责

A、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实;

B、组织参与设备的大、中、小修,制定计划,负责员工的专业技术培训;

C、负责制定设备、备件采购计划,报财务采购;

D、做好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,做好设备台帐工作;

E、参与违章纠正工作,及时发现和制止违章建筑和施工;

F、负责用户对本部门工作的投诉处理,不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施,跟踪检查;

G、负责员工的考评工作,及时上报本部门考勤;

H、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;

6、服务中心主管职责

A、熟悉物业管理有关法规政策;

B、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;

C、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;

D、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;

E、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;

F、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

篇2:某小区管理处档案管理措施

小区管理处档案管理措施

一、档案资料管理作业流程

1、档案资料的收集

(1)设立档案资料,采取系统化、电脑化的手段,设兼职档案管理员,建立相应的管理制度,对所有的档案资料进行严格管理。

(2)资料的收集,坚持内容丰富的原则,根据实体资料的内容,以实际工作需要出发。信息资料的来源渠道:规划设计到工程竣工验收的全部工程技术,维修资料;物业构成的方面,到房屋主体,公共设施,小到一树一木全有详细的资料。

2、资料的分类整理:收集的所有住处资料,统一由档案管理员集中整理、分类,整理的重点是去伪存真,根据资料信息的来源,内容,表现形式的特点,做到条理清晰,分类合理。

3、资料的归档管理

(1)资料归档管理采用原始档案和电脑档案的双轨管理制,采用多种形式的文档储存方式,便于原始资料信息的保存,如:胶卷、照片、图景等档案组卷按不同的业务性质,编号,造册,编辑并分柜保存,运用计算机的先进管理手段,尽可能把其他形式的档案资料转化成为电脑储存,便于查找和调用。

(2)档案管理环境做好三防工作,即防火、防潮、防变质。

二、档案资料的分类

1、外来文件

■规划档案

■验收竣工档案

■其他档案

2、内部档案

■房屋维修档案

■装修管理档案

■机电设备档案

■配套设施设备维修工程档案

■消防管理档案

■车辆管理记录档案

■保安服务管理档案

■日常服务管理档案

■日常维修档案

■卫生保洁管理档案

■绿化管理档案

■VIP档案

■其它档案

篇3:管理处采购物品验证管理规定

管理处采购物品验证规定

1.0验证方法及要求:

1)物品采购普遍属零星采购,验证采用抽样的方法,数量(单个)少于10个的,抽样100%验证,多于10个的,抽样10%-20%验证。

2)对批量(或成箱、成件)购买的物品必须要验证物品的合格证,合格证由仓库管理员保存。

3)验证工具:钢板尺、卡尺、万用表或其他工具。

4)对验证物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的相符。

5)仓库应对常用物品的产品说明书、产品使用说明等适当保存备查。

2.0验证标准:

1)包装:

A.目视物品外包装平整光滑,密封包装无裂缝、无渗漏、无污染或破损痕迹;

B.在包装上标明生产日期和有效期的,注意核对日期是否过期,当物品的有效时间已不足一个月时,无特殊情况(指该产品生产厂家有限或市场货源不足等),采购员应进行限购,仓库管理员对已采购的该类物品应组织人员进行"试用",以检查其有效程度是否合格。

2)物品本身:

A.目视表面无擦伤、破损、无裂缝或扭曲变形;

B.铁制品无锈迹;

C.有连接部位的转动灵活,应无大的磨擦声;

D.接口部分有无松动,接口无滑丝现象;

E.验证物品质地是否符合购买要求;

F.颜色是否符合购买的要求;

G.验证规格、尺寸是否符合要求;

H.对受力部分还应用手或其它方法加力实验;

I.检查附属件是否齐全;

3)性能:

A.对机械部分反复试动,检查其灵活性,机械设备类必须进行"试用"验证方法;

B.对具有弹性的物品反复伸缩或弯曲,合格物品应回复或基本回复原状;

C.对电器物品用万用表测试,测试的电压和电阻的指数首先应达到物品合格证明的标准,其次还必须达到国家有关指数的正常标准;

4)国家规定的其它验证方法。

3.0物品验证分类:

1)必要时需送计量所检定的物品:

A.仪器仪表类:万用表、钳形表、摇表等;

2)需抽样验证合格证的物品:

A.材料类:

*水暖类:水表

*电器类:电表

*清洁类:清洁剂、去污粉、洁厕灵等;

B.工具类:

*机械设备类:打蜡机、吸水机等;

C.仪器仪表类:水平仪、压力表等;

D.机械零件:空调、水泵、电梯、发电机等设备的备品配件;

3)需抽样对外观完好度、接触部位灵活度和壁厚均匀度验证的物品:

A.材料类:

*水暖类:水龙头、阀门、弯头、铁管、铸铁管、连接管等;

*电器类:开关、导线、接触器、灯管、灯泡、保险等;

B.工具类:

*易耗工具类:玻璃刮、扳手、钳子、螺丝批、修枝剪、小锄头等;

4)需抽样试用或通电验证的物品:

A.材料类:

*油料类:油漆、涂料等;

B.工具类:

*机械设备类:吸尘器、疏通器、剪草机、水泵、电钻、电焊机等;

5)凡不符合属于上述验证范围的,应对其是否符合采购计划要求的规格、型号、数量等方面进行抽样核对,不再进行逐一验证。

篇4:某管理处物品入库工作程序

管理处物品入库工作程序

1.0入库类别:

1)采购物品入库

2)退(余)料入库

3)工具入库

4)借工具返还入库

2.0入库程序:

2.1采购物品入库程序:

1)采购员送采购物品到仓库。

2)仓库管理员将"采购计划单"与实物核对,核对内容包括:型号、规格和数量,检查物品有关性能等产品质量证明书。

3)按《物品验证规定》进行验证。

4)仓库管理员分类堆放好合格物品。

5)仓库管理员填写二联"入库单",将"入库单"第二联交采购员。

注:材料供应商送货上门时,由采购员陪同到库,执行2.1程序。

2.2退(余)料入库程序:

1)退料人送余料到仓库。

2)仓库管理员先查核领料凭证,核对退料的规格型号,再根据退料的性能情况以及可利用价值大小按《物品验证规定》进行验证。

3)将合格品填写"入库单"或《物品领料、退料纪录表》,在备注栏注明"退(余)料入库"字样,第二联交退料人。

2.3工具入库程序:

1)采购工具入库按2.1程序执行。

2)工具以旧换新入库:

A.班组长与使用人同时送报废工具到仓库。

B.仓库管理员进行检查无误后,在使用人的"工具卡"上由班组长签名确认。

3)退还工具入库:

指使用人辞工或调离工作岗位时,需将原领用工具退还到仓库的情况:

A.仓库管理员根据使用人"工具卡"上的项目,逐项清点退还具;

B.仓库管理员组织有关人员进行验证;

C.合格品按2.2办理入库手续;不合格品填写"不合格品处表";

D."工具领用卡"经使用人所在班组的班组长签名确认后存档;

2.4借工具返还入库程序:

1)借工具人送工具到仓库前,必须将用过的工具擦洗干净;

2)仓库管理员组织有关人员进行验证;

3)验证合格后,退还"工具借领单";

2.5入库单的使用规定:

"入库单"可以使用质量体系文件规定的"入库单",也可使

用在文具店购买较规范的"入库单"。

篇5:某管理处物品出库工作程序

管理处物品出库工作程序

1.0物品出库分类:

1)材料出库程序

2)领工具出库

3)借工具出库

4)仓库物品报废出库

2.0出库程序:

2.1材料出库程序:

1)班组长持部门经理签字的"领料单"到仓库。

2)仓管员根据"领料单"上品种,逐一发放,对于所领维修用品,仓管员须在《维修领料、退料登记表》上进行登记。

3)班组长进行材料使用量的月统计,并上报部门经理。

2.2领工具出库程序:

1)使用人凭部门经理签名的"领料单"领取工具。

2)仓管员先建立使用人的"工具卡",或核对原卡上的领用工具是否有重复领取现象,核对无误后,将需新发工具登记到"工具卡"上。

2.3借工具(机具)出库程序:

1)保安、车辆管理和清洁的工具出库:

A.借出工具三天以内由班组长填借领单出库;

B.借出工具三天以上,必须经部门经理在借领单上批准。

2)维修工具出库:

A.维修人员可凭"派工单"领取;

B.无"派工单"需借出工具时,三天以内可由班组长批准;三天以上,必须经部门经理批准;

2.4仓库物品报废出库程序:

1)报废条件:

A.库存物品到有效期;

B.库存物品按有关规定需报废时;

C.客观环境所造成的报废;

2)仓库管理员准备好报废物品的有关资料,如:入库时间、物品性能介绍、使用说明等。

3)组织有关人员对报废物品进行验证,填写"物品验证记录"。

4)仓库管理员填写:"不合格品处理单"附"物品验证记录"送部门经理审批。

5)事务助理根据经理审批意见,在"领料单"的备注栏注明"报废物品"字样。

2.5领料单、工具卡、工具借领单使用规定:

领料单、工具卡、工具借领单可以使用质量体系文件规定的式样,也可以使用文具店购买较规范的领料单、工具卡、工具借领单。

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