小区电动单车安全运行保养使用说明

篇2：管理处工作交办单工作联系单使用流程

管理处工作交办单及工作联系单使用流程

为保障整个管理处工作的正常运行,管理处内部各部门的联系与沟通极为重要。只有在各部门寻系保证畅通的前提下,各项工才能顺利进行,具体流程如下:

一.工交办单(详见附表1):

1.包括工程维修、清洁服务及其它服务均需填写工交办单。

2.交办单共分四联:第一联,为住户在服务完成后,由住户签名保留;第二联,交由服务部门存档(如工程,清洁);第三联,由客户服务部保存并存档(一般保留二年以上,以便复查);第四联(记帐联)交由务记帐,便于统计有偿服务之应收费用。

3.填写工交办单时,应详细填写各栏之内容,特别是服务项目一栏内,必须详细记录服务之内容、地点、时间等一系列要素,以便其他部门查询。

4.工交办单需安排专人跟进、存档(详见第七章,工程维修跟进回访流程)。

二.工联系单

1.如遇重要或特别事项,可填写工联系单(详见附表2)。

2.工联系单必须详细注明收发文部门、收发人姓名、联系方式。

3.将所需其他部门配合之事项详细罗列于“请求事项”一栏内。

4.填写完成后,交由部门主管签名,呈送总经办。

5.经总经办审核后,抄送至收文部门。

6.收文部门主管查阅后,交部门工作人员跟进处理。

7.服务完成或需重新回复发文部门时,请将完成情况及最新反馈信息填写于“收文部门答复或完成情况”一栏内,呈送总经办审阅(流程同上)。

8.为保障能及时跟进,在填写工联系单后,应以电话形式通知收文部门,以便能及时为住户提供服务。

9.服务项目完成后,工联系单应由收发文部门同时保存,以备复查。

E.5分钟内致电南门确认是否完成,如完成则在记录本中登记完成时间,如未完成,则需询问原因并致电住户释,告知住户大致等待时间。

5.访客电话确认:

A.详细询问大门致电保安人员,来访者身份、姓名、事由、被访者房号。

B.致电被访者,详细告诉住户来访人员情况、姓名、事由、身份等。

C.确认后,致电大门保安放行。

D.如无人接听也需致电大门保安,说明住户不在家中。

E.如占线应在3分钟内再次确认。

6.前台电话值班记录表需填写日期、当值人员姓名,以及填表人员,并由主任每日查阅签字,每周所有部门经理抽查签字,每月送总经办抽查。

7.所有有关住户的电话均要求详细记录于前台电话值班记录表上,并由当天夜班输入电脑存档。(另:为加强管理,管理处安装了电话录系统,以备日后所需之时复查。)(附表2-前台电话值班记录表)

篇3：物业公司考勤打卡机使用制度

物业公司考勤、打卡机使用制度

为配合物业考勤制度,物业特配置微电脑考勤机两台,特制订打卡钟考勤制度,请各部室员工严格遵守。

1)更衣室管理员兼管打卡钟,员工需服从管理员的管理;

2)按"上班"或"下班"准时打卡,打卡记录将作为月末员工考勤依据;

3)因工作需要,当班而未打卡或迟打卡者,须由当事人在当天提交由所在部门经理签字的书面证明至总经理办公室备查,否则一律按旷工或迟到处理;

4)严禁让他人代打卡,或代他人打卡,违者处以严重过失一次,并处扣罚50元,发现再犯者,按重大过失处理;

5)考勤卡不得随意涂改;

6)考勤卡不得私自带离物业,打卡后必须将卡放回插卡处;

7)物业质检人员有权随时检查员工考勤卡及打卡情况;

8)每位员工有义务爱护微电脑考勤机,遇有故障须及时报总经理办公室,不得私自处理;

9)发现有故意损坏微电脑考勤机的,按照《员工守则》相关条例进行处罚。

10)每月3日前,部门根据打卡考勤并上报总经理办公室,由总办进行核查。如有不如实按考勤卡上报考勤的,将对部门作出扣罚。

篇4：物业总经理信箱员工投稿箱的使用规定

物业总经理信箱、员工投稿箱的使用规定

为了加强物业管理层与基层员工的信息沟通,增进各部门工作的联络,加大物业宣传工作的力度,现总经理办公室设立总经理信箱、员工投稿箱。具体使用规定如下:

1)两个信箱将放置在员工更衣室外;

2)总经理信箱主要征集员工对物业发展规划、管理工作的意见和建议、部门重要情况反映等稿件;

3)员工投稿箱主要征集反映部门发展动态、好人好事、员工生活等方面情况的稿件及投至《阿波罗报》的稿件,注重反映情况及时准确性、文章的文学性;

4)总经理信箱、员工投稿箱由总经理办公室于每周六上午开启;

5)总经理信箱中收集到的稿件将由总经理办公室进行整理,呈报总经理知会;员工投稿箱由总经理办公室进行整理,将各类优稿投至《阿波罗报》,或在《阿波罗报》宣传专栏中张贴,以供全体员工传阅;

6)两信箱征集到的稿件一经采纳或发表,物业将给予一定表彰,并记录在案,作为员工考核的项目之一;

7)信箱收集的稿件都将给予高度重视,做到及时回复、尽快落实。

篇5：物业公司通信工具使用规定

物业公司通信工具的使用规定

一、使用电话的规定

1、上班时间原则上不得使用电话谈私事。如确属急事需打私人电话,应简明扼要,不得超过三分钟。

2、无特殊情况,不得使用长途电话,如需使用须报办公室主任或总经理批准。

3、用电话谈业务,应简明扼要,以免延误他人通话。

4、通话时音量放低,注意语言文明。

5、接听外来电话时,应使用礼貌语言,如"您好、**物业","谢谢","再见"等。

6、通话过程中,应仔细聆听对方的讲话,并不时用"好","是"等话语给对方以积极的反馈。

7、遇到较重要的事,应作好记录,如需汇报,应即向相关领导反映。

8、放电话时应等对方结束谈话,再轻放下话筒。

二、对讲机管理规定

1、为进一步规范**物业公司的管理,提高工作效率,公司对各部门经理、领班及在岗安保人员配发对讲机。

2、每部对讲机编号,定人定机定电池。

3、持机者每日上班到各部门经理处领取,下班时交回部门经理处,交接时检验该机是否完好,发现问题及时处置。

4、持机者必须做到机不离身,不能交给其他任何人使用,如因持机者自身原因造成人为损坏,将视情节及损坏程度予以赔偿。(附:对讲机价格(含电池)参照发票)。

5、未经公司批准,任何人不得将对讲机或其部件带出公司大院,违者视情况处以200元以下罚款。

6、对讲机充电由相关部门负责。

7、持机者在使用过程中,除讲话键和音量旋纽外,其他按键、旋纽都不得任意扳动,不得任意改换使用频率。

8、对讲机天线不能私自卸下,严禁在无天线情况下,按讲话键,以免造成机内元件烧坏。

9、严禁用对讲机谈与工作无关的事,严禁用对讲机互开玩笑、讲脏话,对讲机未使用时,不准随意使用其它功能键,以免发出强烈的干扰声,影响他人通讯联络,严禁用手提着对讲机绳,摇摇晃晃。

10、使用对讲机呼叫时口齿清晰,用语准确简练,有礼貌,严禁大喊大叫。

11、以上规定如有违犯,发现一次处罚200元以下罚款;