物业培训教材编制说明

篇2：Z管理处人员编制标准

一.公共事务人员劳动定额

1.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

2.15万平方米以下不高楼宇巡查组,只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米,增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米,增设1人。

3.干部配置:15万平方米以下设置主管1人,不设班(组)长;15万平方米以上,设置主管1人(可由管理处副经理兼),住户服务中心班长1人,巡楼班(组)长1人。

二.保安人员劳动定额

1.固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。

2.全封闭小区每入口需设置3个(三班倒)。(省钱的法子就是,尽量减少入口)

3.巡逻保安员每组(两人一组)可监护面积为5万平方米左右。

4.封闭停车场每出入口处应设置3人。

5.30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3

篇3：X物业公司培训教材管理规定

物业公司培训教材管理规定

1.目的

为了使培训教材规范化,实现培训资源共享,方便借阅使用。

2.适用范围

公司各职能部门及各项目部。

3.职责

4.术语

5.程序

5.1教材来源

5.1.1培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括:文稿、录音、录像、光盘、幻灯等形式。

5.1.2国家及地方法律法规、政府文件均可做为正式培训教材使用。

5.1.3公司内部经过审批的各系统规范文件可作为正式培训教材。

5.2培训教材审核

5.2.1总部组织培训所用培训教材

5.2.1.1有关5.1.1的教材审批,应由授课教师编写授课提纲,填写《培训教材工作单》撰写文字资料及幻灯片文件,以便给受训人员分发讲义。

5.2.1.2行政人事部培训经理进行初步审核,对培训提纲的授课时间、结构、适应性进行审核。

5.2.1.3业务对口部门及公司总经理对培训提纲进行内容审核,经试讲核准合格后,定为公司正式培训教材。

5.2.1.3有关5.1.2和5.1.3的培训资料可直接作为公司的培训教材。

5.2.2项目部组织培训所用培训教材

5.2.2.1项目部组织培训时,行政管理部首先应针对培训内容向总部行政人事部培训经理处咨询有无现有培训资料。

5.2.2.2总部若有培训教材,则直接执行培训教材借阅程序。

5.2.2.3总部若无此类培训教材,则由授课教师填写《培训教材工作单》撰写文字资料及幻灯片文件,以便给受训人员分发讲义。

5.2.2.4项目部执总及总部业务对口部门对培训提纲进行内容审核,经试讲核准合格后,定为公司正式培训教材。

5.3教材归档

5.3.1属于未列入该年度或月份培训计划的临时增加的培训内容,该教材经审核后,并入原培训计划大纲中。

5.3.2培训教材分类归档

5.3.2.1属于录音、录像、光盘、幻灯等由行政人事部培训经理统一整理,贴上标识。并将培训教材明细下发各项目部。

5.3.2.2属于文稿类须建立档案盒,贴上标签。并将培训教材明细下发各项目部。

5.3.3总部组织的培训,其所用培训教材由行政人事部备存,项目部组织的培训,经核准后的教材报总部培训经理处,由项目行政管理部和总部培训经理共同备存,以实现公司内部资源共享。

5.4教材使用

5.4.1培训教材一律是经公司审核批准使用的内容。

5.4.2公司内部共享培训教材,总部与项目部、项目部之间、各部门之间借阅培训教材应严格按照借阅登记手续办理。

5.4.3借阅人根据培训经理下发的《培训教材明细单》,在培训经理处办理培训教材借阅手续,填写《图书/档案/资料借阅单》,注明归还日期。

5.4.4使用人有义务在借阅期间妥善保管教材,如教材毁损、遗失,将视情节轻重给予处罚。

5.5修订

培训教材将随着当前公司发展的需要不断地更新或修订,以便更好结合实际适应培训所需。

六、监督执行

行政总监、行政人事部

七、相关性文件

八、质量记录及表格

《培训教材工作单》

《培训教材明细单》

《图书/档案/资料借阅单》

篇4：项目物业管理岗位编制用人方案

项目物业管理岗位编制(用人方案)

物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针,特制定以下用人方案。

1.综合管理部

(1)由1名综合管理部经理和名员工组成。

(2)综合管理部经理名,要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验,组织协调能力强。

(3)文员兼仓库管理员名,负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。

(4)资料管理员名,负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。

(5)业户接待员名,负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作,要求个人素质较好,是本物业楼宇的形象服务窗口。

2.物业管理部

(1)由1名物业经理和名员工组成,负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

(2)清洁班由名员工组成,分白班和夜班。白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁,要求个人素质较好;夜班人,负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间,要求按清洁程序进行操作,对人员个人素质要求可适量放低些。

(3)员工餐厅服务由名厨师及名工作人员组成,上班时间为,要求员工个人素质较高。

(4)业户服务员名,开展业户文化交流,接待介绍物业工作,要求形象素质较好。

(5)会所服务人员名,负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作,要求形象、素质较好。

3.安全管理部

(1)由1名安全管理经理和名安全管理员组成,24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)安全管理经理名,要求有多年物业管理经验的转业军人担任,具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)文员兼资料员名,负责部门文字处理和档案管理工作。

(4)主管名,分三班,全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(5)监控值班由名员工组成,分三班,负责监控中心值班工作。

(6)大堂值班由名员工组成,分三班,负责楼宇大堂值班工作。

(7)外围值班由名员工组成,分三班,负责外围值班工作。

(8)商场值班由名员工组成,分二班,负责商场值班工作。

(9)停车场值班由名员工组成,分三班,负责地下停车场出入口的值班工作。

(10)巡逻值班由名员工组成,分三班,负责巡逻值班工作。

4.工程管理部

(1)由1名工程管理部经理和名员工组成。

(2)工程管理部经理名,要求多年物业工程管理经验的工程师担任,具有较强的管理能力。

(3)文员兼资料管理员名,负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作,并同时兼任管理处仓库管理员的工作。

(4)强电值班由名强电技工组成,全天24小时值班,负责大厦强电设备的使用与维护,确保大厦用电系统正常工作。

(5)空调值班由名空调技工组成,全天24小时值班,负责空调设备的正常运作与管理、维护。

(6)消防值班由名弱电技工组成,全天24小时值班,专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。

(7)电梯值班名,负责电梯设备的正常运作与维护。

5.财务管理部

(1)由1名财务主管和名员工组成,负责物业管理收缴各项费用。

(2)会计由主管兼任。

(3)出纳员名。

(4)停车场收费员名。

篇5：某物业公司编制年度培训规划

物业公司编制年度培训规划

1.0确定培训需求

1.1分析上一年度培训规划执行情况,确定有待解决的问题。

1.2与部份员工和经理面谈,了解培训要求。

1.3与主管领导面谈(或组织培训工作研讨会),了解有关明年培训计划的指示。

1.4每年第一季度作一次培训需求调查;制定《培训需求调查表》

2.0制定年度培训规划,应包括如下部分:

2.1年度培训大纲。

2.2岗前培训计划。

2.3在职培训计划.

2.4外派培训计划。

2.5专项培训计划。

3.0上报审批

3.1上述报告提交给主管领导,确认后上报公司总经理。

3.2公司总经理确认批准,下发执行。