物业公司管理处接待中心岗位职责

篇2：某管理处服务接待员岗位职责

管理处服务接待员岗位职责

一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况,以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法,配合追讨欠缴费款。

二、虚心听取业主的建议和批评,不断改进工作方法。

三、向业主、客户宣传物业管理相关政策,及时总结经验教训和传达有关规定、通知。

四、坚守岗位,受理业主(客户)各项投诉,热情接待业主、客户和来访客人,对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。

五、主动与业主(使用人)建立友好关系,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好"窗口"服务。

六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

七、熟练计算机运用和操作,负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。

八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。

九、配合工程维修人员抄记各类计量表。

十、完成上级分派的其他工作任务。

篇3：某小区管理处接待员前台岗位职责

小区管理处接待员(前台)岗位职责

职位:接待员(前台)

工作大纲:负责解答业主/客户问询,做好前台接待工作。

汇报职级:物业经理

岗位职责:

1.熟知业主/客户情况,清楚了解小区各方面的基本情况,留心观察来往客人的需要,热心解答客人提出的各种问题。

2.问询台直线电话为投诉及内部专用电话,在接到投诉或有关电话后,应做好记录,并立即反映给有关部门。

3.遇有重要事宜须通知业主/客户的。

4.与清洁人员合作,共同保持小区的清洁卫生。

5.认真维护小区秩序,劝阻施工人员、出租车司机不要在小区滞留。

6.每日下班前应作好与保安员的交接工作。

7.认真填写好工作日记。

8.发挥工作主动性,努力完成上级交办的其他任务。

篇4：某写字楼管理处前台接待工作职责

写字楼管理处前台接待工作职责:

1、保持良好的仪表仪容,着装整洁大方,保持工作环境卫生清洁;

2、前台接待员为客人提供热情、耐心、周到的接待服务;

3、熟悉楼宇的各项设施及主要功能,回答客户问询、受理和处理客户投诉;

4、值岗人员必须认真填写值班日志;熟悉楼宇内各公司的电话号码,掌握各楼层公司情况及主要经营内容,以便接待好访客;

5、做好大型活动的协调与配合工作。

篇5：管理处物业助理接待员岗位职责

管理处物业助理(接待员)岗位职责

(1)上班后即阅读上一班管理工作记录,如有需要,可采取相应措施并作好记录。

(2)公共地方巡视,如:水、电、空调供应情况,清洁情况,保安情况以及其它事项。巡视完毕后即填写巡视报告呈交每班主管。所有报告必须交到管理部主任处。

(3)建立及整理物业内住户的有关记录,除日间办公电话及负责人姓名外,更须有夜间的紧急联络电话及联络人姓名。有关业主的记录资料必须保密,并及时送交管理部主任处理。

(4)认真听取业主对管理工作的意见,接受投诉。可处理者,即行处理,不能解决者,报告上级,并填写于管理工作记录内。

(5)了解各部门员工的工作情况,接受上级的工作安排。

(6)熟悉《管理公约》和《业户手册》的有关规定,掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法。

(7)参与验收工作,并做好业户入户交接的手续。

(8)必须穿着整齐制服当值。

(9)礼貌、耐心回答客人的询问。

(10)监察周围之环境卫生,督促清洁员工工作。

(11)协助处理及分发每日之报章及刊物。