物业入伙管理制度（2）
物业入伙管理制度(二)
一、入伙准备工作
1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划,该计划中应明确:
(1)入伙时间。
(2)负责入伙工作的人员及其职责。
(3)入伙手续。
(4)入伙过程中使用的文件和表格。
2.入伙工作计划应由管理处主任批准,管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》,并详细说明:
(1)需业主准备的证明材料。
(2)需业主填写的表格。
(3)办理入伙手续的程序。
(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于业主办理各项手续。
二、入伙审查登记
1.管理处应建立入伙登记表,对业主提交的《入伙通知书》进行查验,确认无误后收取《入伙通知书》,在入伙登记册中注明,并向入伙申请人发放资料,应包括:
(1)《入住说明》。
(2)《住户手册》。
(3)《住户公约》。
(4)《管理协议》。
(5)《预交费用标准》。
(6)《装修须知》。
(7)《住户登记表》。
(8)《装修审批表》。
(9)《验收交接表》。
2.上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收,或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料,包括:
(1)身份证。
(2)工作证复印件。
(3)《业主登记表》。
(4)购/租房合同的正本及复印件。
(5)已签署的《住户公约》、《管理协议》。
3.管理处对业主的资料进行审核验证,验证内容包括:
(1)表格填写是否完整、正确和清晰。
(2)公约和管理协议是否已签署。
(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后,入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》1份、《管理协议》1份,在《入伙通知书》注明签收。
三、预交费用
财务应根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定,确定入伙《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用,并开具相应票据给业主。
费用项目包括:预交管理费、装修保证金及清运费等。财物应造费用登记表,对费用交纳完毕的业主,应在登记表中注明。
上述手续完成后,管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙,并在《钥匙发放登记表》上登记,同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。
管理处与业主一起验收其名下的物业,登记水、电、气表底数,双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门处理。
四、入伙后的装修管理
管理处在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求,具体内容参见《装修管理手册》。
篇2：某物业入伙期间业主接待标准
物业入伙期间业主接待标准
一、目的
通过与业主初次交往过程中周到热情、体贴、细致的服务,使物业管理公司在刚接管物业时即能建立良好信誉开端,塑造起自己管家和亲人的形象,从而为物业管理工作的顺利开展铺路,也可为今后赢得广大业主的充分信任和长久支持打下坚实基础。
二、对象
入伙前后前来看楼或办理相关手续的业主。
三、接待人员配备与要求
接待人员配备视物业辖区面积、规模及入伙期间业主人流量而定。但在办理入伙期间内,应有专职入伙接待员数名,在业主较多时,管理处其他员工应作为机动预备人员分担接待工作。
对入伙接待员应要求其:
1.熟知与本物业有关的多种情况,包括物业的建筑结构方面专业知识、本物业多种不同户型、辖区周边配套及未来规划、物业的绿化方案等。
2.熟知与业主利益有关的多种情况,包括发展商的情况、业主与发展商易生纠纷的事宜、装修知识、业主与装修商易生的纠纷的事宜等。
3.了解现有业主的概况,包括年龄段、知识水平层次等。
4.擅长沟通、热情大方、耐心细致。
四、接待工作内容
1.管理处内应设物业概况的挂图或说明;管理公司的介绍及本物业员工工号、姓名及职位介绍。
2.设待客室,备茶点。
3.具体程序。
(礼仪、态度略)
(1)询问
向业主询问需要的服务,其物业的具体情况,装修、入住的计划等。
(2)交流
就业主提供的情况和所需要的服务做进一步交流。提出建议,确认为业主需要。
(3)介绍
适时地介绍管理公司构思与规划,并请业主参与意见;提醒与发展商交易中应注意的问题,提醒装修应注意的问题。必要时引领业主参观整个物业,同时介绍现已登记的业主年龄、知识层次,让业主了解“邻里”概况。
(4)引导
引导业主参与构想物业管理方方面面的工作方案、落实措施,诚恳地请业主为自己的家大胆建议。
篇3：某物业项目入伙程序指南
物定项目入伙程序指南
一、律师行向业主发出《入伙通知书》。
二、业主向管理部提交:《售楼(租楼)合同》、《入伙通知书》、《公证书》、《付款收据》(管理基金、管理费、管理费按金)、身份证或护照、营业执照(副本)和《公司委托书》。
三、未交汇上述钱款的到财务室汇清并交汇电费按金。
四、向业主发放:《业主收楼登记表》、《住户手册》、《入住程序指南》、《凭证表》、《收费标准》、《银行电脑托收合同》、《电话申请表》、《车位申请表》。
五、协同工程部验收物业,当场填写《收楼验收表》,并记下水电表底数、填写《单元验收遗漏工程记录表》。
六、交回填好的表格:《银行电脑托收合同》、《电话申请表》、《车位申请表》、《单元验收遗漏工程记录表》自收楼之日起48小时内交回管理处有效。
七、签署收楼协议并移交钥匙。
篇4：入伙通知范本（5）
入伙通知范本(五)
××公司/女士/先生:
您好!您所认购的大厦层室已于年月经省/市部门验收部门和房地产公司、建筑工程公司、物业管理公司等组成的验收小组验收合格,准予入住。
1.请您接到本通知后按附表规定的时间前来办理入伙手续。地点在,在此期间内,房产公司财务部、地产部、物业管理公司等有关部门将到现场办公,
1次办完手续,为您提供快捷方便的服务。
2.如果您因公事繁忙,不能亲自前来,可委托他人代办。代办时,除应带齐相关的文件外,还应带上您的委托书、公(私)章和身份证。
3.如果您不能在附件中规定的时间内前来办理手续,可以在月日后,到房地产公司(地点)先办财务及收楼手续,再到物业管理公司(地点)办理入伙手续。
在您来办理各项手续前,请仔细阅读《入伙手续书》、《收楼须知》、《缴款通知书》。
特此通知!
房地产开发有限公司
物业管理有限公司
年月日
篇5：入伙须知范本（8）
入伙须知范本(八)
尊敬的各位业主:
您好!
祝贺您乔迁本区,我们管理处全体员工热诚为您服务。为便于您顺利办理入住手续,请注意以下事宜:
一、请仔细阅读管理处为您准备的《住户手册》、《入住流程表》、《装修审批流程表》及有关资料,大家按章办事,则乔迁更加顺利如意。
二、请携带《购/租房合同书》、《进住通知单》、身份证、户口本等证件及其复印件1份到管理处办理入住手续。
三、请您详细、如实地填写各种表格并按时交回管理处,以便管理处办理各项手续。
四、自入住之日起,业主每月应按时缴纳公共设施维护费、卫生费、消杀费,3项收费合计为两房:元/月;三房:元/月;四房:元/月。
五、请您签订《业主公约》,并从签订之日起,严格履行自己的权利、职责和义务。
六、由责任区楼管员带您交验住房,如实填写《住房验收交接表》,交回管理处存档。
七、业主搬迁过程中,应严格执行管理处有关规定,服从指挥,不得损坏区内一切公物,不得乱倒、乱扔杂物,违者均按有关规定处罚。
八、装修新屋,情理中事,但请严格执行政府文件规定,填写《装修申请表》,施工队出具施工执照复印件,经管理处审批,并预交装修押金后方可施工。
九、请您到管理处办理申请用电、用水手续。
十、在入住时交费项目还有:搬迁押金元/户;住房装修押金元/户;装修施工队装修费押金元/户;装修垃圾清运费元/户;各项押金在搬迁、装修后无违章,则全额退回。
物业管理公司
年月日
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