ZX物业管理处工作岗位职责
物业管理处工作岗位职责
一、物业管理服务处主任职责
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成年度管理目标和经济指标。
2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受上级领导的指导和监督。
3、负责检查、监督各项制度的执行情况。
4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工的生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
5、负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6、协调本部门与各方面的关系,便于开展各项工作。
7、认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。
二、业户接待岗位职责
1、负责小区业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼,热情大方,反应敏捷,处事稳健。
2、负责为业户办理入住手续,装修手续,非公共性服务手续,建立业户档案。
3、负责管理费、维修资金及其它费用的催缴、收缴工作。
4、负责接待及处理业户咨询、来访、投诉工作,并定期进行回访工作。
5、走访业户,征求和收集业户对管理与服务方面的意见。
6、保持与业户的联系和相互沟通,做好日常接待工作。
7、协助管理处经理做好其它工作。
三、保洁服务岗位职责
1、严格遵守公司各项管理制度和操作规程。
2、负责本辖区的卫生清扫工作。
3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。
4、负责公司及管理处业户的服务工作。
5、负责小区内的垃圾收集及清运工作。
6、完成领导交办的其它工作。
四、绿化服务岗位职责
1、负责小区内苗木的移栽和修剪。
2、负责小区内花草树木的养护和管理。
3、对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪,防止病虫害的发生。
4、熟悉园林机械的操作使用步骤,并对机械进行简单的维修保养。
5、负责对绿化修剪场地的清理、清洁。
6、认真完成领导交办的其它工作。
五、秩序管理员岗位职责
1、服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2、负责本辖区内的车辆进出、停放管理。
3、负责本辖区的人员进出管理。
4、负责小区的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
5、负责小区应急处理的抢救工作。
6、完成领导交办的其它工作。
六、设备维修工岗位职责
1、定期清洁所管理的设备和设备房,确保设备设施、设备机房的整洁。
2、严格遵守操作规程,防止安全事故发生。
3、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。
4、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
5、负责业户的日常报修工作,并做到工完料清。
6、认真完成领导交办的其它工作任务。
篇2：某物业管理处员工培训方案
物业管理处员工培训方案
1.0目的
规范员工管理、熟练掌握各项业务知识,努力为公司和广大用户服务;
2.0范围
公司全体员工均需参加;
3.0培训内容
3.1入职培训(刚入职的员工培训统一由行政部安排)
3.1.1公司简介;
3.1.2员工守则;
3.1.3礼节礼貌、职业道德;
3.1.4消防基础知识;
3.1.5法律法规;
3.1.6物业管理基础知识;
3.2岗位培训
3.2.1员工守则;
3.2.2礼节礼貌、职业道德;
3.2.3工作职责、工作纪律;
3.2.4操作规程、检验标准;
3.2.5突发事件的处理;
3.2.6其它由各主管视情况决定;
4.0外派培训
公司将根据实际情况安排主管人员参加政府或其它行业指导部门安排的资格培训或组织主管以上人员外出参观学习。
5.0培训规定
5.1入职培训最少三天以上、自学或口授;
5.2岗位培训各部门每星期必须有两次以上,时间为4个小时每星期;
5.3保安部必须进行军事、消防培训。
6.0培训考核
6.1入职培训结束后,由公司统一根据培训内容出题考试,85分以上者为合格,85分以下者淘汰,培训期间只供生活不供薪金;
6.2岗位培训结束后经考核85分以上者试用合格,85分以下者继续试用一个月,仍不合格者淘汰;
6.3每位员工加薪必须经考核,考核为全面考核,综合成绩达不到85分以上者不予加薪,考核内容根据该员工的职位、岗位临时确定。
7.0每位员工的培训、考核结果统一存档,作为员工的加薪、晋升的考核标准。
8.0记录
《会议/培训签到表》
东莞市KH物业发展有限公司
KH商业中心物业管理处
会议、培训签到表
1、日期:
2、地点:
3、主持人:
4、内容:
5、参加人员签到:
姓名部门时间姓名部门时间
篇3：项目管理处助理员职责2
项目管理处助理员职责(二)
1、负责管理处人事管理工作,如建立员工档案及员工考勤,办理员工暂住证、社保、转正、续约、合同、员工假期的申请及审批。
2、组织定期员工培训及考核,检查、督导员工的仪容、仪表,负责新到职员工的入职培训。
3、负责业主资料的建档管理工作。
4、对管理处各项记录进行检查、督导,并收集整理。
5、编辑出版管理处期刊。
6、熟悉服务中心所有服务项目,如入伙业主资料办理。
7、完成服务中心主任交办的其他任务。
篇4：写字楼物业管理处经理职责
写字楼项目物业管理处经理职责
1、实施写字楼关联的租售楼、保安、停车场收费、物业管理等业务和部门整体工作的管理。其日常工作对副总经理负责。
2、不断学习掌握物业管理行业的法律、法规和关联业务知识。为公司相关工作决策提供有效参考建议。
3、不断建立和完善物业管理关联业务各项规章制度、规范化的工作流程,以及服务体系。
4、实施对部门工作的全面计划、管理、教育培训、考核等具体工作。注重对人才的培养、储备以适应公司发展需要。
5、熟悉公司在物业管理工作中各项合同、协议等重要工作的实施规定、流程,严格执行请示、报告批准的工作原则。
6、始终将服务宗旨贯彻到部门各项工作环节中,不断总结、改善、提升服务水平,学习和吸取先进的管理、服务理念。
7、始终把物管服务中安全管理摆在重要位置,以为业主客户创造舒适、安全的办公环境为工作的起点和落脚点。
8、定期实施部门年度工作总结,按照公司目标方针管理制定部门来年目标计划。
9、完成公司领导交办的其它工作任务。保守公司机密。
篇5：写字楼物业管理处科长职责
写字楼项目物业管理处科长职责
1、科长是SJ堂写字楼安全、物业服务管理具体业务执行的责任人,在公司分管副总直接领导下和物业管理处业务指导下,对公司分管的副总或部门经理直接负责。
2、熟悉写字楼安全、物业服务管理工作的业务范畴和懂得相关法律、法规,完善写字楼安全、物业管理服务要求和相应规章制度。
3、熟悉写字楼的客户基本状况,建筑概况,相关设施、设备运行使用状况。
执行物业管理处和公司对写字楼的整体工作规划,并依据整体规划、计划制定详细的实施计划、方案,组织下属实施。
4、科室属岗位的配置、出勤、考核、点检确认、值交班记录确认等日常业务,及相关辅助器材、设施、通讯器材的配备申请购买。
5、重点突出对科属人员的服务意识、责任意识、安全意识、综合素质以及业务技能的培养、教育和培训工作。
6、落实写字楼保安勤务、物业服务管理业务的日常管理及完善档案管理工作。
7、组织参与相关写字楼异常、突发事件的调处,并按规程及时进行联络报告。
8、定期组织召开科例会,做好会议记录,及时有效处理解决各项问题,做好科属人员的思想教育工作,严防和杜绝各类安全事故和责任事件。
9、制定并严格执行写字楼夜间控制管理制度。
10与写字楼所辖关联职能部门建立良好的工作关系。
11、完成上级交办的其它工作任务。保守公司机密。
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