ZX物业项目主任岗位描述

篇2：饮料生产基地物业主任管理职责

饮料生产基地项目物业主任管理职责

报告上级:公司总经理

督导下级:物业管理服务中心各岗位工作人员。

业务联系部门:公司各职能部门,**公司各部门,有关联的第三方管理职责:

1)全面主持物业管理服务中心的工作,领导全体员工完成公司下达的责任目标。

2)根据国家的政策法规和物业公司的指示精神,制定物业服务中心的经营方针和运作模式。

3)制定各项规章制度、服务规范及操作规程,明确各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

4)建立健全物业服务中心的各级组织架构及工作程序,使之合理化、精简化及效率化。

5)编制物业服务中心业务中、远期发展计划,负责制定年度工作安排,员工培训计划及年终工作总结。

6)对物业服务中心的全面工作有决策指挥权,对物业服务中心所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权;对物业服务中心所属服务岗人员有人事决定权。

7)组织物业服务中心的月检工作,对物业服务中心的整体服务质量,安全生产负责。

8)负责对外业务的联系工作及合同的评审工作,并组织实施对供方的考评,有权建议决定聘用或解聘,并上报公司批复。

9)注重与行业主管部门及同行业之间的交流,树立公司对外形象,努力争创优质服务。研究制定物业服务中心所辖物业的“创优”评比计划及方案,使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展,最终形成品牌物业。

10)定期巡视所管物业及各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,做好上请下达的保障工作。

11)完成公司交办的其它工作。

篇3：XX物业公司办公室主任职位描述

物业公司办公室主任职位描述

工作描述:

1.负责公司办公秩序、行政事务及人事管理;监管物业管理费收缴;各项费用的申报、报销、报表统计等工作。

岗位职责:

1.负责编写年度工作总结,次年工作计划及重点工作安排;全面负责公司文件资料的审核、修改、印发工作;

2.做好印鉴的管理工作;

3.负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复、阅卷归档和上报文件的审核工作;

4.承办公司各类会议的会务工作;

5.负责物业公司的档案管理工作;

6.总结、部署行政管理部工作;

7.协助总经理处理日常工作;

8.负责公司内部各部门工作关系的协调工作;

9.负责公司的各项规章制度的起草、审核工作,以身作则,监督检查各部门贯彻落实公司各项制度、工作决策和指令的工作情况;

10.落实企业形象,做好广告、宣传工作;负责公司对外联络、接待、参观、信访等工作,重大问题提出解决方案并及时汇报;

11.负责公司人事工作,根据总经理的指示做好员工的接收、调配、辞退、考核和工作;

12.分析公司人力资源情况并及时提出意见,向总经理汇报;

13.负责公司向住户对物业管理服务工作的回访及意见反馈的统计工作;监督检查各部门24小时值班情况;

14.完成总经理交办的其它工作。

篇4：物业公司综合管理部主任职务说明书

物业公司综合管理部主任职务说明书(样板)

职位名称:主任

所属部门:管理处

定员:1人

直接上级职务:财务副总经理

直接下级职务:副主任、主任助理

所辖人员:全体员工

职位代码:工资等级:

工作分析人员:Z工作分析日期:20**-3-20批准人:

工作说明

工作概述

综合管理本部门行政和客户服务工作,协调所属各部门的关系;编制部门工作计划严格执行公司各种计划、方案和规章制度;参与绩效目标的分解与制定,并对部门绩效目标承担首要责任;主持本部门各种计划、活动和规章制度的编制并监督实施;同时负有管理、指导和培训下属员工责任。

工作职责

1、组织、调动、激励本部门员工执行公司各种计划、方案和规章制度并报告工作;

2、参与绩效目标的分解与制定,并对部门绩效目标承担首要责任,按公司要求在本部门实施绩效管理活动,持续提高部门与员工工作绩效;

3、主持编制管理处各种工作计划、方案与规章制度并监督实施和进行评估;

4、综合管理本部门行政事务,指挥、安排、监控本部门各项日常管理工作,协调所属各部门及员工的工作关系;

5、与客户保持密切联系,采取措施持续提高客户满意度和部门间满意度;

6、指导、培训、激励下属员工,帮助实现员工个人职业生涯规划,持续提高员工满意度;

7、贯彻三体系方针与要求,保持并持续提高经营管理质量和客户服务质量;

8、贯彻终身学习理念,持续提升自身专业水平、管理水平和领导水平;

9、完成上级安排的其他工作或任务。

应负责任影响性质:直接影响管理处日常工作的正常运作、影响公司的形象、管理水平以及公司经营指标的达成。

影响范围:公司及管理处

职务权限自主事项:依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项制度处理管理处的日常事务。

请示事项:业主重大投诉及计划实施方案须按规定报上级领导审批。

任职规范

(一)生理要求1、年龄:不限2、性别:不限

3、身高:不限4、体重:与身高成正常比例,在合理范围内就可

5、听力:正常6、视力:矫正视力正常

7、健康状况:无残疾,无传染病8、外貌:无畸形,出众更佳

9、声音:普通话发音标准,语音和语速正常

(二)知识与技能要求1、学历要求:大专及以上学历

2、专业要求:管理类专业,物业管理专业更佳

3、工作经验:专业工作经验三年以上,或同等职位工作经验两年以上

4、职业资格/职称:初级以上职称,有物业管理部门经理岗位证书

5、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件

(三)特殊技能要求素质特点:1、成就需求为主导;2、权力需求为主导;3、亲和需求为主导。

职务核心能力:组织能力、协调能力

职务能力级别:1、信息处理能力级别5级

2、人员管理能力级别5级

3、工具操作能力级别2级

(四)其他要求

1、能随时出差

2、能服从公司内部岗位或职位调配

篇5：管理处主任主管岗位责任书（模板一）

管理处主任(主管)岗位责任书(模式一)

职位名称:客服主任(安保部长、护卫主管、工程主管、行政主管、环境主管等)

一、共同职责部分

主要职责负责区域说明具体工作内容工作周期绩效成果

1.0日常客户服务

工作及客户关系的维护小区业主

1.1保持客户服务中心的整洁有序。每日按作业指导书要求

1.2受理客户投诉、咨询建议、委托维修、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等,各类请修、投诉、建议等日常工作,及时输入CRM系统。随时按作业指导书要求

1.3对客户的投诉、委托维修、建议等事项进行回访,反馈信息。受理后3日内按作业指导书要求

1.4客户档案资料的收集、整理、归档,将相关信息输入CRM系统。每月客户档案录入系统

1.5负责管理费、水电费、能源费等相关费用的收缴、催缴、统计。每月按作业指导书要求

1.6制定处理客户提出的投诉、委托维修、建议等事项的方案和措施并组织实施,与客户沟通处理情况。随时按作业指导书要求

1.7参与同重点客户的沟通。每月随时按作业指导书要求

1.8协助实施客户满意指数测量,对客户提出的问题制定改进措施,并实施。每年10月《客户满意指数测评报告》

1.9定期收集、回复项目业主论坛的信息,并将情况反馈给管理处经理。每日业主论坛信息汇总

二、分别承担职责部分

主要职责具体工作内容工作周期绩效成果

1.0日常客户服务

工作及客户关系的维护

1.1保持客户服务中心的整洁有序。每日按作业指导书要求

1.2受理客户投诉、咨询建议、委托维修、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等,各类请修、投诉、建议等日常工作,及时输入CRM系统。随时按作业指导书要求

1.3对客户的投诉、委托维修、建议等事项进行回访,反馈信息。受理后3日内按作业指导书要求

1.4客户档案资料的收集、整理、归档,将相关信息输入CRM系统。每月客户档案录入系统

1.5负责管理费、水电费、能源费等相关费用的收缴、催缴、统计。每月按作业指导书要求

1.6制定处理客户提出的投诉、委托维修、建议等事项的方案和措施并组织实施,与客户沟通处理情况。随时按作业指导书要求

1.7参与同重点客户的沟通。每月随时按作业指导书要求

1.8协助实施客户满意指数测量,对客户提出的问题制定改进措施,并实施。每年10月《客户满意指数测评报告》

1.9定期收集、回复项目业主论坛的信息,并将情况反馈给管理处经理。每日业主论坛信息汇总

1.0日常客户服务

工作及客户关系的维护

1.1组织编制物业项目重点客户清单(包括相关的政府部门、发展商)。每年修订《物业项目重点客户清单》

1.2负责组织制定社区文化活动计划,策划每次活动的方案,并组织活动的开展、总结和资料整理归档等工作。每年6次按作业指导书要求

1.3策划小区宣传栏的内容并及时更新,并将以往内容存档每月按作业指导书要求

1.4定期组织修订物业项目的《答客问》内容。每月按作业指导书要求

1.5负责与业委会、发展商等进行联系工作,及协助业委会相关工作随时按作业指导书要求

1.0装修管理工作。

1.1修订、改进装修管理方案、装修审批要点、装修巡查要求点,并对管理处职员进行培训。根据需求按作业指导书要求

1.2对业主的装修表进行审核,提出意见,组织日常装修的巡查,并对发现的问题进行纠正和整改。每日按作业指导书要求

2.0物业项目内房屋本体、公共设施、机电设备的维护,保持运行正常。2.1编制、修订公共设备设施、机电设备台帐。根据需要按作业指导书要求

2.2编制房屋本体、公共设备设施、机电设备的维修、大中修计划,更新改造及检查计划。每年12月按作业指导书要求

2.3房屋本体、公共设施、机电设备设施的维修、保养、大中修、更新改造计划实施的跟踪,对服务供方的工作进行检验。每日按作业指导书要求

2.4房屋本体、公共设备设施、机电设备、设备房的日常巡查,确保正常运行,发现问题制定改措施并组织实施。每日按作业指导书要求

2.5定期进行设备设施的安全检查,消除安全隐患。每月度按作业指导书要求

2.6负责日常房屋本体、公共设施、道路、机电设备及客户委托维修的处理。随时按作业指导书要求

2.7编制和整理房屋本体、公共设备设施、机电设备的状况评估报告。每年11月按作业指导书要求

2.8编制物业管理项目公共能耗台帐。每月按作业指导书要求

2.9组织对公共能耗数据定期进行分析,根据具体情况制订降低能耗的措施。季度按作业指导书要求

2.10负责管理处外委工程的招标、预算、外委工程分包方的选择、合同初稿的起草等工作。根据需求按作业指导书要求

2.11负责外委工程施工过程的质量、安全的监督,参加工程的验收等工作。根据需求按作业指导书要求

3.0物料管理

3.1负责管理处物料采购计划的制定,物料的采购、验收。每日按作业指导书要求

3.2负责管理处物料的出入库管理,填写各类报表等。每月按作业指导书要求

4.0环境管理和职业健康安全管理体系的实施。

4.1负责环境因素、危险源的识别、评估,确定重要的环境因素和危险源。每年11月按作业指导书要求

4.2编制管理处重大环境管理方案和危险源管理方案,并报批。每年12月重大环境管理方案危险源管理方案

4.3组织重大境因素管理方案和危险源管理方案的实施。每月按作业指导书要求

4.4对识别的危险源和环境因素按现行控制方式进行控制。每日按作业指导书要求

5.0人力资源管理

5.1管理处职员考勤工作、请修假管理、新入职职员按排、劳动合同管理及离职职员在本管理处手续办理等。月度按作业指导书要求

5.2协助管理处经理进行职员绩效评估和绩效结果的应用每年12月按作业指导书要求

5.3协助管理处经理进行管理处职员的调配管理工作根据需求按作业指导书要求

5.4管理处职员工资表的编制工作月度工资表

5.5职员计划生育工作的制表、统计、建档管理月度表格

5.6管理处福利的发放根据需求按作业指导书要求

5.7组织管理处职员的季度活动,参加公司组织的各项职员互动活动根据计划按作业指导书要求

5.8负责管理处食堂、宿舍的管理,检查食堂伙食情况,收集职员的意见,制定改进措施。每月按作业指导书要求

5.9负责职员业余生活的按排和调剂,补充相应的活动器材。每半年按作业指导书要求