物业项目收费员兼文员岗位职责素质要求
物业项目收费员兼文员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,财表相符,钱银相符,对拖欠费用应及时催收;
*办理银行托收,核对托收划款情况。负责管理处现金、票据的保管,每月准时到公司财务部报账;
*按时编制员工考勤、餐补等报表,代发管理处人员的补贴、绩效工资;
*负责办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销;
*协助客户管理员清缴前期欠费,及时编制收、欠费清单并注明可知的欠费原因,使欠费尽早收回;
*完成管理处日常文字处理工作,传达各种往来文件并及时整理归档。
*做好管理处工作例会记录,及时拟定会议纪要、周报、月工作总结、年度工作报告。
*按时核算管理处人员考勤,记录员工存假、补休假情况,负责办理管理处人员入离职相关手续。
*负责办公用品和各类表格的保管和发放,对存量不能满足使用时,及时申请采购,以确保服务工作的需要。
*负责对本专业QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。
*完成管理处主任交待的其它任务。
b、素质要求
*文秘或相关专业中专或以上学历;
*熟悉物业管理行业财会工作,有相关工作经验。
*具有较强的专业文秘水平,2年以上工作经验;
*熟练操作办公自动化软件。
篇2：某物业客户服务中心收费员职责
物业客户服务中心收费员职责
1.严格遵守现金管理制度,做好现金的库存管理,当天收到的现金及时存入银行;
2.熟悉小区的单元户数和面积,管理费等费用的收费标准和计算方法。
3.负责管理处各项费用(管理费、停车费、门卡费等)的收取和催缴工作;
4.按规定的日期内计算、统计、录入、打印当月的收费通知单;通过发放书面通知、电话通知和组织客服助理上门等方式及时收取管理费;
5.按时与银行托收单位进行对接,统计未能成功托收的户数,并重新催收;
6.按时与房产财务部进行财务对接;
7.负责各类票据领用的管理工作;
8.月底统计当月应收已收及未收的各项费用,核对已交款及未交款业户情况并修改当月有变动的业户资料;
9.每月定期向管理处主任递交收费情况报表;
10.完成领导交办的其它工作任务。
篇3：物业公司收费员工作职责15
物业公司收费员工作职责(十五)
(1)对部门经理负责,遵守公司制定的财务人员管理规则,做好本职工作。
(2)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
(3)每天下班前应把当天收缴的各项管理费用的现金入库,并统计好交费情况。
(4)树立"业主至上,服务第一"的思想。工作中应热情、周到,与广大业主(使用人)交朋友,以争取他们对物业管理工作的理解和支持。
(5)完成部门经理交办的其他事项。
篇4：物业公司收费员的岗位职责2
物业公司收费员的岗位职责(二)
1、对部门主管负责、遵守公司制定财务人员管理规则,尽职尽责做好本职工作。
2、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴,确保各项费用月收费率达到95%以上,对拖欠的费用应及时采取有效措施予以催缴。
3、做好各项费用的收取统计,核算工作,做到日清月结,帐表相符,钱据相符。
4、负责将在收费过程中收集到的信息,特别是物管费收取困难的根本原因进行归类分析,并及时按规定时间和渠道传递至相关部门。
5、树立"业主至上、服务第一"的思想,工作中热情、周到、细致,与广大业主交朋友,以争取他们对物管工作的理解与支持,如有业主需要提供上门收费服务的,应满足业主的要求。
6、业主对收费工作的投诉不超过1%。
7、完成领导交办的其他工作。
篇5：管理处收费员岗位职责工作标准
管理处收费员岗位职责和工作标准
01、岗位职责
负责管理处日常各类收费、报销手续办理的工作
负责物业管理费的收缴率的不断提高
库存现金管理,重要收付款凭证管理等
每期物业管理费及其它费用的收缴工作及跟踪
与管理处各收费岗办理交接手续、数据对接并确认收款情况
及时对管理处现金进行盘点、缴存
核对现金,进行帐务处理
复核并按规定办理全部收、付款手续,严格执行公司规范、审批程序、付款附件要求
及时解答管理处相关人员对收费工作的疑问
办理管理处各种收款事项并开具发票或收据
分类统计收付款项,及时向公司财务管理部传递收付凭证
负责与公司财务管理部及时对接相关财务信息
认真学习企业核心价值观,并结合到自身工作中,不断提高专业能力,熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,总结接待客户投诉的方法和技巧
完成上级交办的其它工作
02、工作标准
每日及时处理出纳帐务,日清月结
每日17:00与管理处前台对帐,17:10进行现金盘点。按照公司财务要求上报各种表格
根据每日收款情况,与公司财务部结合存放现金
每月25日前提交管理处月费用收支明晰表
每年12月25日前提交管理处年财务分析报告
制度专栏
