家居广场商场招商部岗位职责

篇2：家居广场商场主管岗位职责

家居广场(商场)主管岗位职责:

1、负责把客户要求传递到公司相关部门;

2、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;

3、负责价格沟通;

4、实现或超额完成销售目标及促销目标。

篇3：家居广场商场员工守则

家居广场(商场)员工守则

遵纪守法,忠于职守,克己奉公

维护公司声誉,保护公司利益

服从领导,关心下属,团结互助

爱护公物,节约开支,杜绝浪费

努力学习,提高水平,精通业务

积极进取,勇于开拓,创新贡献

◆客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

◆员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

◆产品不断创新的产品是公司发展的轨迹

◆质量产品及服务质量是公司发展的生命线

◆品牌是公司产品及服务的一面明镜

◆市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

◆管理一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号创新求是

◆企业目标一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才

请谨记:你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展

◆企业质量方针真材实料件件精,顾客满意。

一、基本管理制度

1、新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复;

2、转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订,不得随意解除,双方必须严格执行;

3、员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准);

4、试用期过之后,职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利;

5、凡无故擅自旷工七天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利

工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利;

6、员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止;

7、对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下:

◆违纪内容处罚办法:

1、上班擅离职守、串岗:口头警告

2、上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志:口头警告

3、未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间:口头警告

4、不服从主管指令、工作调动:书面警告

5、未经批准擅自休假:按旷工处理并书面警告

6、虚报冒领,似造证明(或造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎报情报,诬陷他人:书面警告,辞退,或开除并追究经济损失

7、请假期间在外应聘其他工作:辞退或开除并追究经济损失

8、破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑:口头警告,并按公物价值和造成的损失价值赔偿

9、公共场所吵闹,干扰正常工作:口头警告

10、打架斗殴、妨碍执行公务:辞退或移送司法机关

11、盗窃公司财物:开除并追究经济损失

12、触犯国家法律:开除,追究经济损失并依法惩处

二、考勤制度

1、考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度,全体员工都必须严格遵守;

2、执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续,有特殊情况本人不能来请假的,应用电话或其他方式向所属部门领导联系,事后补办手续,否则按旷工论处;

3、本企业员工必须严格遵守的上下班时间,不得迟到早退,无故违犯者,按旷点论处,旷点不到一小时按一小时计;

4、考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制,由打卡管理员工统计考勤表报财务科;

5、打卡员如实考勤,按月填报考勤汇总表,并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。

三、员工仪表

(一)仪表仪容:

1、员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服,工衣内衣服下摆不得露除;

2、上班时间不宜短裤、短裙(膝上10厘米以上)以及无袖、露背、露胸装。

3、员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前);

4、员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉,精神饱满,仪容着装保持整洁;

5、头发应修剪,保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型,不涂指甲,不画浓妆;

6、员工工作时间不得佩带首饰;

7、注意讲究个人卫生;

8、上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口腔清洁;

9、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。

(二)、表情、言谈

1、接人待物时应注意保持微笑;

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼,做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象;

3、与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听;

4、提倡文明用语,“请”“谢”字不离口,不讲“服务禁语”;

5、原则上提倡员工讲普通话;

6、注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”,如果知道姓氏的,应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”,应称呼为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

(三)、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌;

2、坐姿应端正,不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作;

3、站立时应做到:收腹、挺胸、两眼平视前方,双手自然下垂或放在背后,身体不得东倒西歪,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰、交叉胸前;

4、不得随地吐痰、乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得敲打商品,不得跺脚、脱鞋、伸懒腰;

5、上班时间不得说笑、闲聊,不得大声喧哗、喊叫,不得哼歌曲、吹口哨;

6、注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵;

7、上班时间不能吃食物,不能看与工作无关的书报杂志。

(四

)电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话;

2、接听电话应先说:“您好,南城家居广场(或**部门);

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉:“对不起,请稍候;

4、接到打错电话同样应以礼相待;

5、拨打电话前应有所准备,通话简单明了,不准在电话上聊天;

6、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话,自己方可挂断;

7、不得模仿他人说话的语气、语调,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。

四、员工权利和义务

(一)、员工权利:

1、有对公司的经营管理提出建议的权利;

2、有按所付出的劳动享有报酬的权利;

3、有按受职业技能培训和教育的权利;

4、有按规定辞职的权利;

5、享有法律规定的其他权利。

(二)、员工义务:

1、遵纪守法,遵守公司各项规章制度;

2、有提供劳动、完成工作任务的义务;

3、有维护企业安全、爱护公共财物的义务;

4、有维护企业信誉的义务;

5、有执行劳动规程,努力提高职高技能的义务;

6、有维护公共秩序和环境卫生的义务;

7、有保守公司机密的义务;

8、其他规定的义务。

篇4：家居广场商场员工基本管理制度

家居广场(商场)员工基本管理制度

1、新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复;

2、转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订,不得随意解除,双方必须严格执行;

3、员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准);

4、试用期过之后,职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利;

5、凡无故擅自旷工七天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利

工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利;

6、员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止;

7、对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下:

◆违纪内容处罚办法:

1、上班擅离职守、串岗:口头警告

2、上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志:口头警告

3、未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间:口头警告

4、不服从主管指令、工作调动:书面警告

5、未经批准擅自休假:按旷工处理并书面警告

6、虚报冒领,似造证明(或造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎报情报,诬陷他人:书面警告,辞退,或开除并追究经济损失

7、请假期间在外应聘其他工作:辞退或开除并追究经济损失

8、破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑:口头警告,并按公物价值和造成的损失价值赔偿

9、公共场所吵闹,干扰正常工作:口头警告

10、打架斗殴、妨碍执行公务:辞退或移送司法机关

11、盗窃公司财物:开除并追究经济损失

12、触犯国家法律:开除,追究经济损失并依法惩处

篇5：家居商场物业移交接管管理流程

家居(广场)商场物业移交和接管管理流程

1预备移交接管的工作程序:

*新建家居广场成立后要安排物业工程技术人员提前介入项目建设,熟悉整个项目情况,为接管验收工作做好准备,应主动收集工程资料,并及时向工程项目部提出物业管理方面需要整改的意见和建议。

*新建家居广场于开业前一个月组成内部预接管验收小组,尽早掌握设施、设备的性能、操作方法,以利于接管验收的顺利进行,并分步进行家居广场内部组织的验收登记,填写预验收记录,将所发现的问题汇总后反馈给项目部,由其督促施工单位实施整改工作。

2移交接管的准备工作:

*移交新建家居广场工程竣工验收后、开业前,家居广场应及时组建验收接管小组,对所接管的物业从使用人的角度进行综合性的验收接管,以确保所接管的物业基本合格,满足家居广场的质量要求和使用要求。

*由区域物业部负责,抽调业务骨干组成物业接管验收小组;

3接管验收小组应当由以下部门人员组成:

*由商场物业部经理任接管验收小组组长

*商场物业部文员接管物业的产权、工程、设备资料和相关合同资料;

*商场部抽调楼层管理人员协助本楼层的验收移交工作;

*商场物业部具体负责房屋本体、公共设施设备和机电设备的验收移交工作;

*商场安全部负责对消防验收合格意见书的收集及对消防设施设备的验收移交

*制定接管验收工作计划;

*准备接管验收记录表格:

*《物业接管验收工作计划表》;

*物业设备设施交接清单》;

*《物业图纸资料交接清单》;

*《物业备品备件交接清单》;

*《物业工程遗留问题清单》;

*与工程项目部协调接管验收事项、具体时间、工作进度等;