商场商户退场管理规定6
商场商户退场管理规定6
一、退场类别
1、厂商申请退场品牌
①厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场,必须由厂商提前两个月写出退场书面申请,加盖公章或由本人签字认可,由楼层管理人员签署楼层意见(调整或清退),报商管部。
②商管部根据相关依据进行评议并批复。
③商管部主管填写《品牌退场审批表》报财务部、工程部、保安部审核,由相关部门负责人审核签字。
④总经理签批意见。
⑤商户跟据审核通过的《品牌退场审批表》填写《物品出门单》办理该品牌的全部商品退场。
2、公司决定清退的品牌
①商管部根据和商户的合同约定,品牌在合同期限内总体销售排名,或品牌在同类区域、同类商品销售排名情况,提出品牌清退方案,写出书面分析报告,商管部组织召开业务评审小组会议,集体决定清退品牌。
②楼层主管根据业务评审小组决定,通知厂商限期退场。
③商户和楼层管理人员根据商场要求办理退场的相关手续,程序同上。
二、注意事项
1、商户如连续三个月不能达到和商场约定的销售目标或连续三个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后,商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场。
2、商户未经商场批准,中途擅自撤货退场,商场有权自撤货之日起至合同期满之日止,依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算商场应得销售分成。
3、财务部负责审核商户和商场双方往来款项,凡双方约定费用尚未清偿的,应清偿后再结算,不足清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。
4、退货运费由商户承担,属商户提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层主管签字认可方可带出。
5、对于商户退场后发生的商品售后问题,公司将依据合同留置质量保证金,质量保证金在退场后三个月如无质量投诉全额退还,如发生质量投诉将扣除相应的费用后退还。
6、《品牌退场审批表》批准后,商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场,特殊情况需经总经理批准。
篇2：商场消费者退换货管理规定5
商场消费者退换货管理规定5
一、退换货原则
1、购买本商场商户产品,凡不在下列“不可退货原则”之列的,均可凭“销售单”在30天
内到所购物品商户退换货。
2、退换货产品,必须凭专用“销售单”,否则商户可以不予退换货。
3、退换货产品,陶瓷单项数量不超出该项总额的5%;夹板单项数量不超出该项总额的2%。超出的部分按5折计算。
二、不可退货原则
1、没有带“销售单”的。
2、有破损、缺口的。
3、有泡、浸过水的。
4、有沾水泥、沙浆的。
5、已刷过油漆的。
6、已裁、截、锯过的。
7、有污渍、肮脏的。
8、使用过的。
9、极小、极少的。(抛光砖除外)
10、拆过包装的。(抛光砖除外)
11、整箱非原包装的。(抛光砖除外)
12、非本公司经销的。
13、特殊加工、订货、订做的。
14、超出规定时间30天的。
15、外墙砖、广场砖及瓦类产品。
三、违反处罚规定
当事商户若出现退换货情形而商户不予退换货的,商管部经调查符合情形的,可以“先行赔付”并公告,然后再由商户赔偿,情节严重的,并每次罚款100~200元。
篇3：商场商户结算管理规定12
商场商户结算管理规定12
一、结算规定
1、商场规定每月26日为结帐日,按合同约定商场与各商户结算上月27日至本月26日的货款。
2、各商户在每月26日~28日到商场财务部领取对帐单。如有异议应在接到对帐单之日起5日内与财务对清账目。如到时无法对清,本月账款移至下月结算。
3、本商场每日早晨与各商户就上一个营业日的销售进行对帐,商户必须认真严格对清每日账款,如因总结算金额不一致导致结帐延误,后果由商户自负。
4、双方对帐清楚后,商场将应结款项打至商户银行卡上。
二、结算的一般原则
1、销售、商户产出排名靠前的品牌,优先结算。
2、属商场的代表性品牌优先照顾。
3、能与我商场友好合作、互谅互让、共创优异业绩的商户,优先结算。
4、新入驻品牌予以优先照顾。
5、有培养前途的品牌优先照顾。
篇4：某商场优秀商户评比管理办法
商场优秀商户评比管理办法
一、评选机构
评选优秀商户的组织机构由商管部组织,评选小组人员由商场管理人员、商户代表组成。
二、评选时间
每月25日至30日评出本月的优秀商户。
每季的最后一个月的25日至30日评出本季的优秀商户。
每年的最后一个月的25日至30日评出本年的优秀商户。
三、评选形式
评选小组根据日检、抽检、综合考评等各项指标以开会评议的办法进行评定。
四、评选原则
公平、公开、公正。
五、评选标准
1、未违犯各项公约的任一条款,未获任何扣分。
2、积极主动配合甲方管理。
3、按时缴纳租金、管理费、水电费。
4、经营业绩良好。
5、质量及售后服务。
6、守法经营。
7、文明卫生。
8、自我形象良好。
9、获得顾客表扬。
10、踊跃参加商场组织的各项活动。
篇5：商场商户奖惩管理办法5
商场商户奖惩管理办法5
一、处罚
1、未经甲方同意,擅自增加经营范围外的商品扣10分;
2、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5日内扣5分;
3、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5-10日扣10分;
4、与客户发生纠纷,引至现场混乱,视情节扣5-30分;
5、价格欺诈,遭到顾客投诉扣10分;
6、恶意价格竞争,遭到其他商户投诉扣15分;
7、不配合甲方整体促销活动,视情节扣5-50分;
8、诋毁其他商户或商品扣30分;
9、不按规定纳税,导致税务局要求甲方协助扣20分;
10、未经甲方同意,擅自将商品陈列到商铺以外扣5-10分;
11、私自转租或变相转租场地扣50-100分;
12、使用禁用的大功率电器扣10分;
13、在公共场所擅自张贴广告扣30-50分;
14、在铺位内存放易燃易爆危险品扣50分;
15、在铺位内存放黄色淫秽违禁品扣10分
16、销售人员衣衫不整,蓬头垢面扣5分
17、销售人员不佩戴工卡扣3分
18、在商场内睡觉、打牌、下棋、玩游戏、喧哗、打闹扣10分
19、在铺位内垃圾不放进垃圾桶扣3分
20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地扣10分
21、铺位内肮脏、零乱扣5分
22、不配合甲方消防管理,扣100分
23、在商场内明火烧香、烧纸等,视情节扣5-10分
24、在非规定时间内装修扣10分
25、售卖假冒伪劣商品扣5-50分
26、售卖不合格商品扣5-15分
27、吆喝叫卖扣5分
28、在铺位内留宿扣20分
29、与顾客争吵扣20分
30、辱骂顾客扣30分
31、殴打顾客扣50-100分
32、顾客投诉服务不好扣5-20分
33、不服从商场管理人员合理处罚的,视情节扣20-30分
34、伪造顾客表扬每次扣10分
35、擅自将机动、非机动车驶入商场内扣10-20分
36、未经允许,擅自在商场内派发传单、资料扣5-10分
二、奖励
1、获得顾客表扬每次奖励
2、见义勇为视情节奖励
3、对商场提出建设性意见,并得到采纳奖励
4、被评为月度优秀商户奖励
5、被评为季度优秀商户奖励
6、被评为年度优秀商户奖励
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