物业公司员工手册物业知识篇

篇2：医院员工手册

　　目录

　　第一章 医院简介

　　第二章 企业文化

　　第三章 日常行为规范

　　第四章 人事管理制度

　　第五章 行政后勤管理制度

　　第六章 奖惩制度

　　第一章 医院简介

　　(略)

　　第二章 企业文化

　　第一节 企业宗旨

　　以人为本;为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务;患者的满意是我们最大的满足

　　第二节 企业价值观

　　无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的;我们是遵纪守法的标兵;我们是爱岗敬业的模范。

　　第三节 企业团队精神

　　在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。

　　强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。

　　坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。

　　第四节 企业品牌原则

　　诚信医疗;以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本;以服务求生存，以创新求发展

　　第三章 日常行为规范

　　第一节 总则

　　1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。

　　2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。

　　3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。

　　4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。

　　第二节 工作制度

　　1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。

　　2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者(家属)，严禁和患者(家属)发生顶撞、争吵。

　　3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。治疗、操作时必须戴口罩。

　　4、不准接受患者(家属)宴请、红包，不准收受回扣等;未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品;严禁在本院内进行免费的医疗行为(检查、化验、治疗等)，违者重罚。

　　5、爱护和定期保养仪器、设备、家电等，节约能源(办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等)，做到随手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部主任(主管)统一管理。

　　6、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。

　　第三节 行为准则

　　1、认真遵守医院文明用语规范和医疗服务中对职工的基本要求，仪表整齐(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行为端庄，树立白衣天使的良好形象，自觉提高和维护医院的声誉。不准穿白大衣进入食堂和上街，不准化妆(淡妆除外)、手上戴首饰和穿拖鞋上班;工作场所禁止吃早中晚餐，工作期间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、带小孩、看非本专业书刊杂志(有患者时不能看任何书刊杂志)，导医工作期间禁止看任何书刊杂志;坐班制护理人员夜间值班不准睡觉;医院冰箱不准存放个人物品、食品等;各种车辆严格按规定停放，禁止乱停乱放;工作日就餐和值班人员禁止饮酒;工作期间禁止打私人电话和利用内部电话聊天;工作期间会客不得超过5分钟。

　　2、严格执行打卡考勤、请假制度，工作人员上、下班自觉打卡，严禁代打考勤卡。上班不得迟到、下班不得早退，工作期间不准串岗、严禁脱岗。值班者必须按时做好交接班。

　　3、讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培养团队精神，加强医患、医护、各科室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，团结协作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

　　4、注意公共卫生，保持所在岗位及公共场所整齐、清洁、卫生，各部门、各科室做到自己科室人员责任承包。

　　第四章 人事管理制度

　　第一节 入职手续办理

　　1、员工入职手续办理部门为院办公室;

　　2、一般员工入职手续办理时，需要提交以下资料：个人身份证复印件、学历证明复印件、职业资格证复印件、一寸免冠证件彩照3张;

　　3、医疗、护理、医技、技术人员入职手续办理时，除提交一般员工所需资料外，另需提供以下资料作为医院存档，由医院代为办理注册手续：相关资格证、执业证正副本;

　　4、员工需保证应聘登记表中所登记内容的真实性，如出现隐瞒、虚假填报情况，视为严重欺骗医院，医院保留追究责任的权利;

　　5、如医院需要新员工提交离职证明、社保停交证明，员工需主动配合医院工作。

　　第二节 工作时间

　　医院按照劳动法规定，采取综合计算工时制，每周工作六天，休息一天。

　　常规班次：

　　上午： 8：00 -- 12：00

　　下午：13：30 -- 17：30

　　非常规班次：

　　由医院在不违反国家规定的情况下，根据工作需要和季节需要决定。

　　第三节 考勤管理

　　1、医院员工以指纹方式进行考勤，每日上下班均应打卡。

　　2、员工打卡以后即视为上班，不得再因任何个人原因私自离岗;如查岗发现打卡后人不在岗者视为脱岗，罚款50元/次。

　　3、员工忘记打卡时，必须将考勤卡于次日前交主管科室主任签字证明，再交办公室存档，否则按事假半天处理。一个月内忘记打卡累计不超过三次。超过三次则罚款10元/次。

　　4、若因手术、抢救病人或外出公务等特殊原因无法按时打卡时，必须将考勤卡于次日前交主管科室主任签字证明，否则按事假半天处理。

　　5、员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定办理：

　　(1)迟到、早退

　　A、员工须按时上下班，工作时间开始后15分钟以内到岗者为迟到，15分钟后到岗者按事假半天处理。月内迟到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月内累计迟到三次以上者，按事假一天计，给予警告处分并通报全院。早退处罚办法与迟到一致。

　　B、医院各种会议、培训通知应到人员必须按时参加(手机调为振动或关机)，不得无故缺席，否则视为旷工;请假者应先填写《请假审批表》，负责人批准签字后交办公室存档;迟到、早退一次扣款10元，一个月内累计三次者，按事假一天计，给予警告处分并通报全院。

　　(2)旷工

　　A、未请假、假满未续假或请假未批准而擅自不到岗或不到会者视为旷工;

　　B、员工旷工不发当日薪资及津贴，并每次处以罚款100元;

　　C、无故连续旷工二日或全年累计旷工四日，按照严重违反公司制度处理，医院将根据劳动法规定予以解聘处理。

　　6、考勤卡异常审批权限

　　(1)导医、护士考勤卡由本部护士长签字后，交护理部主任签批，护士长考勤直接由护理部主任签批;

　　(2)各医疗、医技及药剂科室由科主任签字后，交医务科长签批，科主任考勤直接由医务科长签批;

　　(3)行政、后勤、财务、发展等部员工考勤卡由各部第一负责人签批;

　　(4)各部负责人及医务科长、护理部主任考勤由院长或总经理签批。

　　(5)考勤卡签批时，应先自行注明未打卡原因，否则无效。

　　7、院办公室负责每月出勤统计工作。

　　第四节 请假管理

　　1、法定假日

　　包括元旦、五一劳动节、国庆节、农历中秋节，农历清明节，端午节、春节等。因工作需要无法在节日期间休假的，由各科室在医院统筹下安排补休。

　　2、请假流程

　　(1)员工请假应先填写《请假审批表》，按流程由直接主管、科室负责人、院办公室、院长、总经理批准签字后交院办公室存档;

　　(2)员工请假一天以内(含一天)由直接主管审批，部门科室负责人核准;

　　(3)员工请假一至三天(含三天)由直接主管审批，部门科室负责人审核，办公室主任核准;

　　(4)员工请假三至七天(含七天)由直接主管、部门科室负责人审批，办公室主任审核，院长核准;

　　(5)员工请假七天以上者由直接主管、部门科室负责人办公室主任审批，院长审核，总经理核准;

　　(6)各部门科室主任请假三天以内(含三天)由院长核准;

　　(7)各部门科室主任请假三天以上(含三天)由院长审批，总经理核准;

　　(8)医院员工请假遵循“书面请假”，“先请假后休假”原则;

　　(9)员工请假期间内如遇有公休日或休假日不予扣除计算;

　　(10)员工请假未办理书面手续者，记为旷工;

　　(11)《请假审批表》统一交院办公室备案。

　　3、病假

　　员工因病请假需提供正规医院开具的盖章病假条，病假条作为《请假审批表》附件一同交办公室存档。如员工病情严重不能于当日办理请假手续，应使用电话向部门负责人请假，并在病假期满后立即补办手续，病假以半日起计;

　　病假期间发放基本工资，一月内累计病假不得超过两天，两天以上部分按事假计;

　　员工因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起计，不满0.5天按0.5天计算，事假期间员工不享受任何薪资及津贴。

　　事假一次不得超过五天，全年累计事假不得超过三十天，否则医院有权无条件解聘。特殊情况需总经理批准。

　　5、婚假

　　(1)凡医院已转正员工符合国家法定婚龄，属于初婚者，领取结婚证后，即可申请婚假。

　　(2)基础婚假为5天，晚婚员工婚假为7天;

　　(3)员工婚假必须于结婚证领取一年内休完，超过一年不予核批婚假;

　　(4)员工休婚假必须提前一星期向公司提交请假报告，并附结婚证复印件。

　　(5)员工婚假包含路途与法定节假日;

　　(6)员工婚假期间发放基本工资。

　　6、丧假

　　(1)直系亲属去世，丧假三天(直系亲属指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);

　　(2)旁系亲属去世，丧假一天(旁系亲属指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);

　　(3)丧假期间发放基本工资。

　　7、产假

　　(1)已转正且在医院连续工作12个月以上的员工可享受产假，产假期间按国家规定，发放生育津贴;

　　(2)产假为90天，其中产前休假15天，产后75天，难产的提供医院证明可增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

　　8、年休假

　　(1)已转正且在医院连续工作满一年以上的员工，每年可享受年休假一次;

　　(2)累计工作已满1年不满10年的，年休假为5天;已满10年不满20年的，年休假为10天;已满20年的，年休假为15天;

　　(3)假期不跨年度累计，假期间发放基本工资;

　　(4)外地员工报销一次年假探亲往返路费(详见财务制度)。

　　9、加班

　　如因工作需要必须加班的人员，需填写《员工加班审批表》，经部门主管报领导核准后，到院办公室进行报备;

　　加班按小时计算，每8小时记为一天;

　　加班处理遵循“先调休后补钱”的原则，在该员工一个月内无法使用调休后，可支付加班工资，其加班费补贴标准为：本人基本工资÷(30天×8小时)×加班小时数

　　第五节 薪酬管理

　　1、员工的薪酬由基本工资构成;

　　2、医院采用月薪制，薪酬计算时间为每月1日至月底最后1日;

　　3、薪酬发放日期为每月15日前;

　　4、薪酬发放形式为银行卡或现金形式;

　　5、公司薪酬遵循“薪随岗变”的原则，员工需遵从医院对其岗位的合理调整。

　　第六节 福利管理

　　1、员工入职后，享受伙食费：按每人每天8元(含煤气费)由医院食堂统一安排。

　　2、住房标准：外市人员由医院统一安排，一般员工住集体宿舍，医技人员中级职称者二人一间房，高级职称及以上者一人一间房。个人生活用品、水电费、煤气费等医院给予每人每月补贴15元，超过部分如由医院垫付的，财务部门从个人工资中扣回。

　　3、员工生日，按医院安排发放30-50元礼品，由院办公室依据员工身份证登记生日按月交财务办理。

　　4、员工在职期间，因病需要检查治疗自负50%检查治疗费;但须办理审批手续，由医务部门负责。

　　第七节 离职手续办理

　　1、试用期员工离职需提前3天向医院提交书面辞职报告;

　　2、正式员工离职需提前一个月向医院提交书面辞职报告;

　　3、辞职报告由院办主任、院长审核签字方为医院同意离职;

　　4、员工在辞职手续办理期间不得消极怠工、故意损害医院形象，如出现此情况，该员工作严重违反医院规章处理;

　　5、员工书面辞职获得批准后，持批准后的书面辞职报告到院办公室领取《员工离职审批表》，按照《员工离职审批表》规定内容，进行工作交接、物品交接、个人工作证牌上缴、医院所发生活物资上缴等;

　　6、员工不办理离职手续便行离职者，按照旷工处理;

　　7、员工离职手续完成后，当月应发工资将于正常发薪日进行发放。

　　第五章 行政后勤管理制度

　　第一节 值班管理

　　(一)院总值班制度：

　　1、院总值班由院领导和有关职能科室的同志参加，负责处理非办公时间的医院

　　行政医疗业务和临时事宜，及时传达和处理上级的紧急指示和通知，承办非办公时间急需办理的事宜，遇有重大问题应及时向院主要领导请示报告。

　　2、总值班人员应加强工作责任心，按时接班，详细做好交接班工作。

　　3、值班期间应巡视检查全院各科室、各部门的值班人员在岗和工作情况、病区陪住情况，发现问题及时解决。

　　4、总值班人员在值班期间遇到突发或特殊情况，应及时报告上级领导并及时组织协调有关人员，集中力量快速解决，必要时可调动医院的机动车辆。

　　5、带领保安等有关人员一起做好全院安全检查工作。

　　6、值班结束，须认真填写总值班记录。

　　7、院总值班由院办公室安排，并经常检查执行情况和总值班记录，及时将有关情况向医务部或院长请示报告。

　　(二)各科室值班制度

　　1、为保证医院正常工作秩序和医疗安全，各科室在非办公时间及节假日安排科室人员值班，工作人员必须服从安排，并认真执行值班制度。

　　2、各科值班人员应加强工作责任心，按时接班，详细做好交接班工作。临床科室必须作重点病人及床头交班。

　　3、各科值班人员应按本科室工作要求，做好值班期间的一切工作。临床科室值班结束，须认真填写值班记录，并参加科晨会，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人员在非办公期间遇突发事件或无法处理的事件，应及时报告院总值班，请示处理意见，并根据院总值班安排，积极做好工作。临床科室值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。

　　5、各科室值班由各科主任(负责人)安排，每月交一份值班表给医务部备查。医务部根据工作需要可以临时调整各科值班。

　　(三)值班原则上为24小时制，在值班期间，不得以任何理由离开医院进餐、办私事。因工作需要而外出，必须落实好替班人员后方可离开，各科值班人员换班必须经本科主任(负责人)同意，院总值班换班必须经院办公室同意。

　　(四)未经科主任(负责人)或医务部同意而私自调班，值班期间脱岗、失职，按医院奖惩条例处罚。

　　(五)接班者未准时接班，值班者不得下班离岗，违者均按医院奖惩条例处罚。

　　(六)值班者可以提前半小时进餐(按作息时间)，在非办公时间准时接班，以保证工作需要和医疗安全，若延长吃饭时间，按脱岗处理。其他人员一律须下班考勤后方可用餐，违者按早退处理。

　　第二节 宿舍管理

　　1、住宿人员必须服从医院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、调房、更换门锁。

　　2、后勤部主任(主管)必须按规定、按规格和院长要求做好新来人员的接待安排，保证床铺用具等干净、整齐、不霉变。职工辞职调离时必须按物品保管单由后勤部主任(主管)负责收回。辞职调离的职工必须凭后勤部主任(主管)签字的保管单才能结算工资。损坏、丢失按价赔偿。

　　3、保持宿舍环境卫生，节约水、电、煤等;宿舍电话要求长话短说，以免影响工作联系，午休及23：00后告诉亲友不要来电。未经后勤部主任(主管)批准，严禁在宿舍私接和私用电器。

　　4、舍内安静，不得大声喧哗，不得放大音响，以免影响他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄灯。

　　5、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架、聚众闹事。

　　6、因事不能回来就寝者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不归宿者，产生的后果一切责任自负。

　　7、不准擅自领人(非本公司、本医院职工)到宿舍逗留;除直系亲属外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以经济处罚和纪律处分，并自负法律责任。

　　8、提倡团结友爱、互相帮助，看电视等要有集体观念，相互关照。

　　9、认真做好宿舍的安全工作，防火、防盗，离开宿舍必须锁门，个人贵重物品和钱物请自行保管好，以免造成个人不必要的损失。

　　第三节 食堂管理

　　1、食堂管理员和工作人员要严格遵守各项规章制度，认真执行《食品卫生法》，从业人员必须经体检合格后才能上岗。

　　2、认真做好食堂安全工作(防火、防盗、防毒)和卫生工作(环境卫生、个人卫生、食品卫生)，防止食物中毒等意外事件的发生。

　　3、厨房、餐厅等要每天清洗，一周大扫除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人员不准留长发、留长指甲，便后和配餐前要洗手，保证个人卫生工作落到实处。

　　4、采购食品必须保证新鲜，价格合理，严禁购入变质过期食品;财务每天对采购员购入物品按单价、数量、发票(收据)等进行验收，核对无误方能入账。

　　5、员工在医院食堂就餐，应自觉保持食堂卫生，餐后放好餐具，将剩余饭菜倒入指定污物桶内，注意节约。员工如有亲友到医院就餐，必须向后勤部主任(主管)购买餐券，否则食堂不提供就餐。

　　6、新入职或来院办公人员就餐时，由院办公室通知食堂办理就餐手续。

　　7、爱护食堂公共设施，如桌、椅等;严禁医务人员穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐时间：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位员工遵守用餐时间，在规定的时间内就餐，不允许搞个人特殊。

　　9、医务人员因处理病人，不能及时就餐时，由医务人员或当天总值班人员通知食堂留饭菜。

　　10、就餐时间外，全院职工不得让厨师私开小灶。因生病等特殊情况须经办公室批准，并通知食堂。

　　11、非厨房工作人员不得擅自进入厨房;非登记就餐人员不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等传统节日，安排节日特色食品。

　　第六章 奖惩制度

　　第一节 总则

　　为促进和保持医院员工工作积极性和自觉性，提高员工素质，贯彻企业精神和经营宗旨，使医院管理逐步规范化，特制定本条例。

　　奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励先进，鞭策落后。

　　第二节 奖励

　　奖励是成绩的体现，进取的动力，医院奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，设置如下激励项目。

　　1、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、业务水平，部门内及与其他部门间的沟通协作等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　2、优秀管理者奖：根据医院对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评分优秀管理者予以奖励。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，无纠纷、无事故、无投诉，奉献突出者，由部门负责人推荐到办公室，经院办公会研究决定，总经理审批后授予优秀员工奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　4、特殊奉献奖：为保卫医院财产、人生安全，忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为医院解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　第三节 惩罚

　　惩罚是对出错员工的教育，医院奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以自动离职论处。

　　1、对下列违纪行为一次扣1一4分及10元罚款：

　　(1) 上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁，穿拖鞋、背心等)，装扮影响医院形象者;

　　(2) 随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在无烟区吸烟者;

　　(3) 上班迟到、早退者，上班时间串岗、扎堆聊天、做与工作无关的事者(包括看与工作无关书籍);

　　(4) 工作时间内长时间(3分钟以上)接打私人电话者;

　　(5) 接听工作电话不规范或传达文件不到位者;

　　(6) 部门私自批假隐瞒不报者;

　　(7) 开会迟到或会议精神未传达者。

　　2、对违反下列行为之一者一次扣5一9分及20元罚款。

　　(1) 未经领导批准，擅离岗位者;

　　(2) 工作时间干私事、睡觉、玩游戏者;

　　(3) 利用医院设备从事与工作无关的事项者;

　　(4) 发现有损医院利益的言行，不上报或不及时制止者;

　　(5) 不服从主管领导的合理指令或工作安排者;医院安排工作任务不按时按量完成者;

　　(6) 对患者态度冷漠，或因服务态度问题导致患者投诉者;

　　(7) 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等;

　　(8) 无故缺席会议者。

　　3、对下列行为一次扣10一19分及50元罚款：

　　(1) 对各级反馈情况，经查实拒不签字承认者;

　　(2) 在医院进行任何形式的赌博活动(业余组织娱乐性的集体活动除外);

　　(3) 上班时间酗酒者;

　　(4) 私自接受、索取回扣或红包;

　　(5) 工作态度恶劣，造成患者流失或医院经济及社会效益损失者;

　　(6) 因过失泄漏医院机密者;

　　(7) 违反规定私自动用医院设备、仪器、药品及车辆者;

　　(8) 发生医疗差错隐瞒不报者;

　　4、对下列行为一次扣罚20分，予以除名并视具体情况给予相应的罚款处理：

　　(1) 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者;

　　(2) 对患者投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或造成严重后果者;

　　(3) 蓄意破坏医院财物者;

　　(4) 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者;

　　(5) 故意泄漏医院机密者;

　　(6) 严惩失职给医院造成重大经济损失者;

　　(7) 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者;

　　(8) 散布对医院不利言论，或从事损害形象、利益之行为者;

　　(9) 发生医疗事故，隐瞒不报致后果加重者;

　　(10)受罚员工可根据其表现，经研究给予留职察看处分。

　　5、员工有下列情况，应赔偿医院损失：

　　(1) 员工损坏医院物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿;

　　(2) 员工丢失医院财物，按照一定比例给予赔偿;

　　(3) 其它造成医院损失者，视情节予以赔偿或按医院有关规定执行;

　　(4) 发生医疗纠纷的相关责任人，视情节予以赔偿，详见《____________医院医疗赔偿试行制度》。

　　6、惩罚的实施：

　　(1)员工可直接向总经理或院办公室报告违纪行为;

　　(2)部门负责人对上述过失行为监督管理，对违纪情况做出处理决定，经院办公室核查后予以处罚。

　　(3)总经理及院办公室若发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的部门负责人按管理不力论处，出现1例受罚员工，部门主管扣除1分罚分，凡部门负责人对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分。

　　7、违纪罚款的缴纳：

　　对于员工违纪的处罚，由院办公室核实统计后，在每月工资中扣除。

　　8、员工申诉：

　　认为处罚不当或有过失的员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向院长提起申诉，在院长接受申诉期间，员工可暂缓履行处罚。

　　第七章 安全规程

　　1、坚守工作岗位，认真履行岗位责任，严格执行各项规章制度和操作常规，加强急危重病人的讨论会诊，积极防范医疗纠纷和事故的发生，减少医疗缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蚀性药品应定点存放、专人管理，以免发生意外。

　　3、电器用品和特殊设备，遵守操作规程，须注意防湿、绝缘;发现故障及时报修，切不可自行拆修，以免损坏电器设备或受伤害，使用后应作好清理工作，断开电源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盗，提高警惕，发现可疑或事故苗头，必须立即果断处理，并及时报告有关部门，切实清除隐患，熟记火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及灭火器具的使用方法，一旦发生火灾，要服从指挥，不得盲目行动。

　　5、不要轻信他人的诱惑，同患者保持正常关系，在岗位上受到人身侵犯时，应该设法呼救，报告或报警。

　　6、不要随意外出留宿，不要轻易跟随他人到您不熟悉的地方去，在您认为有必要到患者家里提供医疗服务时，请向您的上级或办公室提供您的去向及时间、联系方式，我们希望每个员工及其家庭安全、幸福。

　　7、紧急情况下要鼎立相助，发扬见义勇为的精神，全力保护人民的生命和财产的安全，保证医院一切工作正常运行。

篇3：小企业员工手册

　　第一章：总则

　　第1条、为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

　　第2条、公司简介(用一两句话简单说明公司的投资者、主要产品和生产规模即可)

　　第3条、公司机构(用一两句话简单说明公司的部门划分、管理层次和主要管理人员即可)

　　第4条、本规章制度所称的公司是指_________有限公司;员工是指_________有限公司招用的所有人员(包括管理人员、技术人员和普通员工)。

　　第5条、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

　　第6条、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

　　第7条、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

　　第二章：员工招用与培训教育

　　第8条、公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。

　　第9条、公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

　　第10条、员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必须年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。

　　第11条、员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。

　　第12条、员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。

　　公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

　　第13条、公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

　　第14条、公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用;员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。

　　第15条、劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付;没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付;没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。

　　第16条、公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。

　　试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　第三章：劳动合同管理

　　第17条、公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。

　　第18条、劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。

　　第19条、劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。

　　第20条、在本公司连续工作满10年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。

　　第21条、公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金(按本规定第31条支付);由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。

　　双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。

　　第22条、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

　　(1)在试用期内被证明不符合录用条件的;

　　(2)严重违反劳动纪律或者公司规章制度的;

　　(3)严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;

　　(4)被依法追究刑事责任的;

　　(5)被劳动教养的;

　　(6)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的;

　　(7)法律、法规、规章规定的其他情形。

　　公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。

　　第23条、有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：

　　(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认);

　　(2)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的;

　　(4)公司生产经营发生严重困难，确需裁减人员的;

　　(5)法律、法规、规章规定的其他情形。

　　公司依本条规定解除劳动合同，按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金(按本规定第31条支付);未提前30天通知员工的，另多支付员工一个月工资的补偿金(代通知金);

　　依本条第一款第(1)项解除劳动合同，除依法支付经济补偿金外，同时支付员工六个月工资的医疗补助费。患重病的增加50%，患绝症的增加100%。

　　第24条、员工有下列情形之一，公司不得依据本规定第23条的规定解除劳动合同，但可以依据本规定第22条的规定解除劳动合同：

　　(1)患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;

　　(3)女职工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的

　　(4)应征入伍，在义务服兵役期间的;

　　(5)法律、法规、规章规定的其他情形。

　　第25条、公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。

　　员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失：

　　(1)公司录用员工所支付的费用;

　　(2)公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理;

　　(3)对生产、经营和工作造成的直接经济损失;

　　(4)劳动合同约定的其他赔偿费用。

　　第26条、非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。

　　知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。

　　员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。

　　员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定第25条第二款的规定赔偿公司的损失。

　　第27条、有下列情形之一，劳动合同终止：

　　(1)劳动合同期满，双方不再续订的;

　　(2)劳动合同约定的终止条件出现的;

　　(3)员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的;

　　(4)公司依法解散、破产或者被撤销的;

　　(5)法律、法规、规章规定的其他情形。

　　终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金;法律、法规、规章有特别规定的从其规定。

　　第28条、员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止(本规定第22条的情形除外)。

　　第29条、劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同;不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。

　　第30条、公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。

　　第31条、经济补偿的支付标准按员工在本公司的连续工作年限计算：每满一年，发给员工一个月工资;满半年不满一年的，按一年计发;不满半年的发给半个月工资。

　　公司依本规定第21条和第23条第(2)项解除劳动合同的，经济补偿金最高不超过12个月工资;依本规定第23条第(1)(3)(4)项等员工无过错情形解除劳动合同时，经济补偿金可以超过12个月工资(不封顶)。

　　依本规定第23条(1)(3)(4)项解除劳动合同时，员工月平均工资低于公司月平均工资的，按公司月平均工资的标准支付。

　　经济补偿金的月工资以解除劳动合同前三个月员工的月平均工资计算，包括计时工资、计件工资、加班加点工资、奖金和工资性的补贴、津贴。

　　第四章：工作时间与休息休假

　　第32条、公司实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度;对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。

　　第33条、员工每天正常上班时间为：

　　上午8：00～12：00，下午13：30～17：30

　　第34条、公司根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日(星期六、日)加班，但每日延长工作时间一般不超过3小时，并保证员工每周至少休息一天。

　　第35条、员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准;员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。

　　第36条、员工的休息日和法定休假日如下：

　　(1)休息日：星期六、星期日;

　　(2)休假日：元旦1天、春节3天、五一节3天、国庆节3天。

　　第37、员工的其他假期如下：

　　(1)年休假：工作满一年未满五年者5天，满五年未满十年者7天，满十年未满二十年者10天，满二十年以上者14天。年休假与春节假一起连休;

　　(2)婚假：员工本人结婚，可享受婚假3天;晚婚者(男年满25周岁、女年满23周岁)增加10天;

　　(3)丧假：员工直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可享受丧假3天;员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假;

　　(4)产假：女员工生育，可享受产假90天，其中产前休假15天;难产的增加30天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天;实行晚育者(24周岁以后生育第一胎)增加产假15天;领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天;

　　(5)探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排探亲，不再另行休探亲假。

　　第五章：工资福利与劳动保险

　　第38条、员工的最低工资不低于______市最低工资标准，最低工资不包括加班加点工资、住房补贴、伙食补贴、中夜班津贴、高低温津贴、有毒有害津贴和社会保险福利待遇。

　　第39条、公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基础工资、岗位(职务)工资、工龄工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴;员工的基本工资(标准工资)包括基础工资、岗位工资和工龄工资。

　　第40条有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：

　　(1)代扣代缴员工个人所得税;

　　(2)代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金;

　　(3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;

　　(4)扣除依法赔偿给公司的费用;

　　(5)扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款;

　　(6)劳动合同约定的可以减发的工资;

　　(7)依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资;

　　(8)经济效益下浮而减发的浮动工资;

　　(9)员工请事假而减发的工资。

　　(10)法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。

　　第41条、公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇，改善员工的食宿条件和工作条件，增加各项津贴和补贴。

　　第42条、公司依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，并依法支付应由公司负担的社会保险待遇。

　　公司依法为员工缴存住房公积金。

　　第六章：劳动安全卫生与劳动保护

　　第43条、公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工和未成年工定期进行检查。

　　第44条、公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

　　第45条、公司实行安全生产责任制，部门经理(或部门主管)对本部门的安全问题负责，法定代表人(或总经理、安全主任)对全公司的安全问题负责。

　　第46条、公司对女职工和未成年工实行特殊劳动保护，不安排女职工和未成年工从事法律、法规禁止的劳动。

　　法律、法规、规章对女职工和未成年工有其他特殊待遇的从其规定。

　　第七章：劳动纪律与员工守则

　　第47条、员工必须遵守如下考勤和辞职制度：

　　(1)按时上班、下班，不得迟到、早退;

　　(2)必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡;

　　(3)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效;

　　(4)有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工;

　　(5)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续;

　　(6)一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处;

　　(7)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;

　　(8)员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知;

　　(9)员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。

　　第48条、员工必须遵守如下工作守则和职业道德：

　　(1)进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服;

　　(2)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排;

　　(3)严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制;

　　(4)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;

　　(5)平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁;

　　(6)爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物;

　　(7)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用;

　　(8)搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;

　　(9)关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。

　　(10)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留;

　　(11)上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外;

　　(12)遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。

　　第八章：奖励与惩罚

　　第49条、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。

　　奖励分为表扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。

　　第50条、员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。

　　第51条、对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、晋升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励：

　　(1)对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的;

　　(2)节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的;

　　(3)遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益免受重大损失的;

　　(4)敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害公司利益的行为，使公司避免重大损失的;

　　(5)对公司利益和发展作出其他显著贡献的;

　　(6)其他应当给予奖励的。

　　第52条、为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃厂规厂纪，公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。

　　惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。

　　第53条、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元;每警告2次记过1次;一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：

　　(1)委托他人打卡或代替他人打卡的;

　　(2)无正当理由经常迟到或早退(每次3分钟以上)的;

　　(3)不戴厂证或不穿厂服进入厂区的;

　　(4)擅离职守或串岗的;

　　(5)消极怠工，上班干私活的;

　　(6)随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的;

　　(7)浪费公司财物或公物私用的;

　　(8)未经批准，上班时间会客或打私人电话的;

　　(9)非机械设备的操作者，随意操作机械设备的;

　　(10)下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的;

　　(11)未经许可擅带外人入厂参观的;

　　(12)携带危险物品入厂的;

　　(13)在禁烟区吸烟的;

　　(14)随意移动消防设备或乱放物品，阻塞消防通道的;

　　(15)违反公司规定携带物品进出厂区的;

　　(16)工作时间，与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的;

　　(17)工作时间打瞌睡的;

　　(18)对客户的态度恶劣的;

　　(19)有其他与上述情形情节相当的情形的。

　　第54条、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，每次记过1次，并罚款50至100元;一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：

　　(1)无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的;

　　(2)无理取闹，打架斗殴，影响公司生产秩序和员工生活秩序的;

　　(3)利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的;

　　(4)上班时间打牌、下棋的;

　　(5)将公司内部的文件、账本给公司外的人阅读的;

　　(6)在宿舍私接电源或使用电炉、煤油炉的;

　　(7)私自调换床位或留宿外人的;

　　(8)有其他与上述情形情节相当的情形的。

　　第55条、员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以辞退：

　　(1)一个月内累计旷工超过5日或者一年内累计旷工超过10日的;

　　(2)提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的;

　　(3)违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司经济损失1000元以上的;

　　(4)盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司经济损失1000元以上的;

　　(5)违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司经济损失1000元以上的;

　　(6)在异性宿舍与异性员工同宿的;

　　(7)有其他与上述情形情节相当的情形的。

　　第56条、员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。

篇4：物业员工手册物业公司项目简介

物业员工手册:物业公司及项目简介

三亚AA国际度假公寓位于河东区三亚市凤凰路(美丽之冠北侧300米),是难得的清静、优雅之地。是三亚首家引进太阳能户用光伏建筑一体化技术的大型社区,坐拥三亚临春河岸线,背倚虎豹岭,远眺美丽的三亚湾海岸线,毗邻美丽之冠,图书馆、白鹭公园、网球场、高尔夫练习场等,规划中的十万平方米国家森林公园,名花公园也近在咫尺。该项目由三亚瑞亚房地产开发有限公司开发建设,土地使用年限为70年,由三亚zz物业管理有限公司管理。

社区占地43251

篇5：物业员工手册企业文化

物业员工手册:企业文化

第一节管理方针、经营理念、服务理念

科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求是本公司的管理质量方针。科学规范管理就是引ISO9001的高标准质量管理体系用于日常的管理工作中,竭诚高效就是"急业主之所急,想业主之所想",以业主为工作中心;通过全体员工的努力为园区业主创造安全有序、绿色健康、丰富多彩的生活环境;在不断发展的过程中,努力完善管理制度中的不足,更新知识,更新理念,不断创新,营造积极奋进向上的工作氛围。

"以物业管理为依托、以业主服务为中心"为本公司的经营管理理念;"住户至上,服务第一"是公司的基本服务理念。公司推行人性化物业管理模式,以关注业主的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征,实现三个统一:对业主来说、注重外在环境与内在情感的统一;对物业公司来说,实现规范化管理与人性化管理的统一;对员工来说,实现企业发展与个人成长的统一。

第二节人才观(选才、用才、育才)

公司推行"物业管理人员职业化"的管理主题,有计划地选拔、培养管理人才,重视员工的培训,注重理论学习与实际操作相结合的培训机制和方法,为公司的持续发展和不断提高提供人才保障。

"以人为本"是公司经营的基本理念。公司内部将营造人才发展的空间,鼓励员工的创新思维和主动工作,通过先进、有效的管理运行机制培训和提高员工的综合素质和应变能力;通过组织员工的各种活动,陶冶情操,丰富、充实员工业余文化生活,树立积极向上、团结奉献的工作作风,善待员工,让每一位员工在各自的岗位上充分发挥作用。增强企业凝聚力,实现员工与企业共同发展是企业管理的奋斗目标。