酒店健身中心常用英语
健身中心常用英语Unit1:GREETINGS&FAREWELLSlVOCABULARYlPHRASESONTHEJOBGoodmorning.Goodafternoon.Goodevening.Welcomeback.Hi早上好。下午好。晚上好。欢迎回来。嗨。Hello.Howdoyoudo?Howareyou?Fine,thankyou,andyou?你好。你好。你好吗很好,谢谢,你呢Fine,thanks,andyou?Good-bye.Goodnight.Good-bye.很好,谢谢,你呢再见。晚安。再见。Itwasnicetoseeyouagain.Haveagoodevening.Seeyoulater.Itwasniceseeingyou.很高兴又见到你。晚上愉快。回头见。很高兴见到你。Haveagoodweekend.Haveasafetrip.Haveagoodday.Hopetoseeyouagain.周末愉快。一路平安。祝您愉快。希望再见到您。Thankyouforcoming(Thanksforcoming).Lookforwardtoseeingyouagain.感谢光临。盼望再见到您。lTALKINGTOTHEGUESTStaff:Goodmorning.Mr.Smith.Howareyoutoday?Guest:Goodmorning.Jane.Imfine,thanks,andyou?Staff:Imfinetoo.Areyouchecking-outtoday?Guest:Yes,Ithinkso.Staff:Didyouenjoyyourstayhere?Guest:Yes,Idid.Staff:Ihopeourserviceistoyoursatisfaction.Guest:Sure.Imverypleasedwitheverythinghere.Staff:Thankyou.Iwishyouanicetriphomeandlookforwardtoseeingyouagain.Guest:Thankyou.Illdefinitelycometothe999Royal-Suites&TowersnexttimeIminShenzhen.lPAIRWORKFindapartnerandplaytherolesofthestaffandtheguest.UNIT2:OFFERINGHELPlVOCABULARYlPHRASESONTHEJOBAnythingIcandoforyou?IftheresanythingIcandotohelp,pleaseletmeknow.我能为您做些什么如果有我能帮忙的话,请告诉我。CanIhelpyou?IfIcanbeofassistance.Pleasedonothesitate.我能帮忙吗如果要我帮忙,别犹豫,尽管讲。Doyouneedanyhelp?Idbeverygladtohelpyou.要帮忙吗很高兴帮助你。CanIgiveyouahand?Ifyouwouldntmind.要帮忙吗如果你不介意。Ifyoudontmind.Ifitsnotrouble如果你不介意。如果不麻烦的话。Theresnohurry.Pleasetakeyourtime.不着急。不着急。Goingup?Goingdown.上楼吗下楼。lLISTENTOTHECONVERSATIONStaff:E*cuseme,MayIhelpyou?Guest:Yes,Imlookingformylocker.Staff:MayIknowyourlockernumber,please?Guest:Yes,mylockernumberis018.Staff:Thatsattheotherendofthecorridor..Followme.Please.Illshowyoutoyourlocker.Guest:Thankyou.Itsverykindofyou.Staff:Itsmypleasuretoserveyou.Pleaseenjoyyourstay.Guest:Yes.Iwill.*************Staff:Goingup,sir?Guest:Yes.Staff:Watchyoursteps,please,theflooriswet.Guest:OK,thankyou.Staff:Yourewelcome.lPAIRWORKFindapartnerandplaytherolesoftheguestandthestaff.Theguestwantstofindtheswimmingpool.UNIT3:INTHERECEPTIONⅠlVOCABULARYlPHRASESONTHEJOBGoodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam/Miss.先生/女士/小姐,早上好/下午好/晚上好,欢迎光临健身会。Areyougoingtoswimorbody-fit?请问您是来游泳还是健身呢Areyoutheguestofourhotel,Sir?请问您是住在酒店的吗Couldyoupleaseshowusyourroomcardtoregister?/Couldyoupleaseshowusyourmembercardtoregister?请出示您的房卡登记一下好吗/请出示您的会员卡登记一下好吗Couldyoupleasesignyournamehere?请您在这里签上您的名字好吗Doyouneedthesafe-depositservice?您需要贵重物品保存服务吗Thisisthekeytothelocker。Pleasekeepitwell.Lockerroomisoverthere.Ladysisintherightandgentlemensisintheleft.这是您的更衣柜钥匙,请妥善保管,男更衣在左边,女更衣室在右边。Theswimmingpoolandtheequipmentarefreeforourhotelguests.我们这里房客是免费使用游泳池和健身设施。Youcanenjoyyourselfherefrom7:30amto24:00.我们的营业时间是从早上7:30至凌晨24:00时结束。Wesupplythebathtowel,shampoo,bathfoamforfree.我们这里提供免费的浴巾、洗发液、沐浴液。Wesupplyservicetotheourhotelguestsandtheclubmembersandtheirfriends.我们这里只接待酒店房客和会员及会员朋友和房客朋友。lTALKINGTOTHEGUESTStaff:Goodmorning.WelcometoHearthClub.Areyougoingtoswimorbody-fit,Sir?Guest:Imgoingtoswim,maybedosomebody-fitthenStaff:Areyouourhotelguest,Sir?Guest:No,ButImtheclubmemberStaff:Couldyoushowusyourmembercardthatwecanregisterforyou.Guest:Hereyouare.Staff:Thankyou.Staff:Coldyoupleasesignyournamehere?Guest:Ok.Staff:Thankyou..Iwishyouhaveagoodtimehere.lPAIRWORKFindapartnerandplaytherolesoftheguestandthestaff.UNIT4:INTHERECEPTIONIIlVOCABULARYlPHRASESONTHEJOBHowmuchisthemembercard?/Howtogetone?请问您这里会员卡是多少钱一个(怎么办理)Themembercardonlyforgymorforswimis700for30timesandavailablein3month.Themembercardforgymandswimis900for30timesandavailablein3months办理健身会员卡30次700元有效期为三个月;办理游泳会员卡30次700元有效期为三个月;办理健身和游泳卡900元30次有效期三个月。WehaveawarnmassagePool,Thetemperatureis36ºC我们有一个温水按摩池,水温是36度。Thedepthofthebigpoolis1.4m大池水深都是1.4米Couldyoutellmethetemperatureofthewater?Thedepthofthepool?请问水的温度是多少度请问泳池水深是多少米E*cuseme,Imafraidyoucannotgointotheswimmingpool.whilewearingthehardsoleshoesslippersareallowed对不起,您不能穿硬底鞋进入泳池,我们要穿拖鞋才可以进入泳池。Couldyoutellmehowmuchisthebathingsuit/Bathingtrunks?请问泳裤(泳衣)卖多少钱一件Thepriceisdifferentbathingsuitis85andbathingtrunksare100.泳衣、泳裤有不同的价格,泳衣有85元(RMB)一件,泳裤100元(RMB)HowmuchistheSunOil?RMB80abottle.请问防晒油卖多少钱一瓶一瓶是售价180元。Howmuchistheswimmingglasses?RMB85.请问游泳镜售价多少钱卖85元一幅。lTALKINGTOTHEGUESTStaff:GoodafternoonSir?Guest:Goodafternoon.Iwanttobethememberofhearthclub.Couldyoutellmethedetails?Staff:Ok,Wehave3kindofcards,Oneisonlyforswimming,Oneisonlyforbody-fittingandtheotherisforboth.Thecardonlyforswimmingorfittingis700for30timesandavailablein3months.andthecardforbothis900for30timeandavailablein3monthstoo.Guest:Isee.Whataboutthewatertemperatureanddepthofthepool.Staff:Wehaveawarmmassagepool,andthetemperatureis36ºC.Thedepthofthebigpoolis1.4meter.Wouldyoulikemetoshowyouourclub?Guest:Ok,thankyou.Staff:Thisway,please.lPAIRWORKFindapartnerandplaytherolesoftheguestandthestaff.UNIT5:INTHESWIMMINGPOOLlVOCABULARYlHRASESONTHEJOBCouldyougivemeabathtowel?Ok/Certainly,Waitforamomentplease.可以拿一条浴巾给我吗可以。MayIordersomethingtodrinkoreat?Yes,Whatwouldyouliketoorder?请问你们这里可以点东西吃吗可以,先生您需要点什么呢Acupofcoldcoffeeandacoke.Ok,Waitforamomentplease.一杯冻咖啡和一罐可乐,好的,请稍后。MayIsmokehere?Yes,Illtaketheashtrayforyou.请问这里可以抽烟吗可以,我给你拿烟盅。Whatstimenow?Its10:20.请问现在几点了现在10点20分。Sir/Miss,E*cuseme,Thehealthclubwillbeclosedin5min.先生/小姐,对不起,还有5分钟我们到下班的时间了。Tillwhattimeareyouopen?Weareopentill….pm..你们何时关门我们营业一直到。。。点。Ourswimmingpoolisopentill…pm..Wehavebathtowelsandslippersforyou.游泳池一直营业到。。。点。我们为您提供浴巾和拖鞋。Thisway,please.Sir/Miss.E*cuseme,theHealthClubwillbeclosedin5minutes.请这边走。先生/小姐,对不起,还有5分钟我们就下班了。Letmeshowyoutothelockerroom.Thewaterstemperatureis38℃(thirty-eightdegreescentigrade)让我带您到更衣室。水温是38度。Thedepthis1.4meters.Itswarmwater.Itsfreeofcharge.水深是1.4米。是暖水。这是免费的。lTALKINGTOTHEGUESTStaff:WhatcanIdoforyou,Sir/Madam?Guest:Couldyougivemeabathtowel?Staff:Ok/Certainly.Waitforamoment,please.Staff:Sir/Madam,thisisyourbathtowel.Guest:Thankyou.Bytheway,mayIordersomethingtodrinkoreat?Staff:Yes.Whatwouldyouliketoorder?Guest:Acupofcoldcoffeeandacanofcoke.Staff:Ok/Certainly.Waitforamoment,please.Guest:MayIsmokehere?Staff:Yes.Illtaketheashtrayforyou.Guest:Whatsthetimenow?Staff:Its10:20.PAIRWORKFindapartnerandplaytherolesoftheguestandthestaff.UNIT6:INTHEGYMlVOCABULARYlPHRASESONTHEJOBE*cuseme,Sir/Miss,Itsmotallowedtogointhegymwearingbathingsuit/trunks.先生/小姐,对不起,你不能穿泳衣/泳裤进入健身房。Youcandoe*ercisesingymifyouputonthesportsshoesandsuits.你需要换好运动鞋及运动衣才可以到健身房运动。Couldyougivemeatowel?可以给我一条毛巾吗Wepreparedallkindsofmachineforyou.我们为您准备了很多运动器具。lTALKINGTOTHEGUESTStaff:GoodmorningSir?Guest:Goodmorning.Staff:(seetheguestwearingthebathsuit).Didyouhaveagoodtimeintheswimmingpool.Guest:Yes.Itsnice.AndIwanttodosomee*erciseshere.Staff:Imsorry,Sir.Bathtrunksarenotallowedtogoingym.Youdbetterputonyousportssuitsandshoes.Guest:Ok,Illgotothechangingroomandcomebacklater.lPAIRWORKFindapartnerandplaytherolesoftheguestandthestaff.
篇2：饭店常用英语识点
大家一定要注意和外宾交往时要注意文化差异,学习英语的过程同时也是学习英语国家文化的过程,我在日常英语培训的过程中总结了500句左右酒店常用英语分期刊登,并附上注释,希望大家每天坚持背几句,做到脱口而出。
????????1.Goodmorning(afternoon,evening),sir
(madam).早上好(下午、晚上好),先生(夫人)
最常用的打招呼用语,中午12:00以前用Goodmorning,12:00到下午6:00用Good
afternoon,6:00以后用Goodevening.Sir
是用来称呼不知道姓名的男性客人,Madam是用来称呼不知道姓名的女性客人。
2.Howdoyoudo?您好!
这是比较正式的打招呼用语,只能用于初次见面,回答也是Howdoyoudo.
3.Hello!您好!
Hello或者Hi都是非正式的打招呼用语,是比较随便的,在酒店行业中尽量少用,只有非常熟悉的客人才可以用,美国人较随和,喜欢用Hi打招呼。
4.Howiseverything?一切都好吗
和认识的客人打招呼用这句话表示关心。
5.Howareyougettingalongthesedays?这几天过得怎么样
和上一句话的功能差不多,但是这一句话强调的是这几天过的怎样,上一句表达的意思比较笼统。
6.Howareyou?您的身体好吗
这句话用语和认识的客人打招呼,比较固定的回答是:Fine,thankyou.and
you?(很好,谢谢您,您呢)。还可以用Soso.(马马虎虎)来回答。
7.Gladtoseeyou.见到您很高兴。
可以用来和初次见面的客人打招呼,回到用Gladtoseeyou或Nicetoseeyou都可以。
8.Welcometoourhotel.欢迎到我们的酒店来!
这句话用得非常多,可以变换出许多句子,比如中餐厅员工可以说:WelcometoChineseRestaurant!
长寿坊的员工可以说:Welcometospa.
依此类推。也可以只说Welcome(欢迎光临),注意查词典看一下welcome的音标。
9.It’snicetomeetyouagain,Mr.Johnson.再次见到您太好了,约翰逊先生。
用于和熟识的客人打招呼,注意加上客人的姓氏,客人会很高兴,因为你记住了他的名字,说明他在这里受到了重视,也体现了你服务细心。
10.Goodbye.(orbye-bye)再见!
最常用的道别用语,可以用Seeyou代替。
11.Goodnight.晚安
晚间告别用,注意和Goodevening的用法不同。
12.Haveagoodrest.祝您休息好!
祝福语,客人将要回房间休息时说这句话。
13.Seeyoulater.一会儿见!
当你确信短时间内能够见到客人就可以用这句话。
14.Hopetoseeyouagainsoon.希望不久再见到您!
告别语,并且希望客人再次光临。
15.Haveagoodtime.祝您过得愉快!
可以翻译成“祝您玩得愉快”。
16.Wewishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我们饭店过得愉快!
比较正式的祝福语,“stay”表示短暂的停留,客人入住我们酒店的这段时间就可以称为“stay”。一般前台员工在为客人办完入住手续后都会讲一些祝福的话,这句话就可以用。
17.Pleasedon’tleaveanythingbehind.请不要遗忘你的东西。
提醒客人走时不要忘记自己的随身物品,你简单的一句话有时可以帮助客人减少一些不必要的麻烦。
18.Watchyourstep!请走好!
在有台阶的地方一定要提醒客人小心。假如客人比较高,在有可能碰头的地方要提醒客人:“Mindyouhead.”
(小心碰头)。
19.Wewishyouapleasantjourney.祝您旅途愉快!
前厅礼宾员经常用这句话,一般用在客人退房后去机场的情景对话中,给客人留一个美好的最后印象。
20.Haveanicetrip!一路平安!
和上一句话的功能差不多,为了避免一直用一句话,要经常换一下表达方式,所以要多记几句话以免单调地重复一句话。
21.Allthebest!万事如意。
比较笼统的祝福语。
22.Takecare!多保重!
如果客人一个人晚上到外面逛街,你可以用这句话提醒客人小心。
23.Iappreciateyourhelp.非常感谢您的帮助。
“appreciate”在这里表示“感谢”的意思,这句话比“Thankyou”更能表达你的感激之情。
24.Thankyouverymuch.非常感谢。
最常用的感谢语。
25.Thanksalot.多谢。
可以和上一句话交替使用。
26.Thankyouforcoming.谢谢您的光临。
客人用完餐后送客人出门时用这句话。
27.Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们饭店下榻。
对客人选择入住我们酒店要表示感谢。
(二)
28.Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起,让您久等了。
“kept”是“keep”的过去分词,这句话常用在让客人等待之后,一定要记住在让外宾等待之后要说这句话,不然外宾会认为你没有礼貌。
29.Sorrytointerruptyou.对不起,打扰了。
注意“interrupt”和“disturb”的区别。这两个单词都有打扰的意思,“interrupt”强调的是打断别人的讲话或动作,“disturb”强调的是妨碍、扰乱。
30.That’sallright.这没什么。
道歉应答语,还有Itdoesn’tmatter.(没关系)。Nevermind.(不要紧,没关系。)Let’s
forgetit.(算了吧)!
篇3：西餐厅服务员常用英语语识点
西餐厅服务员常用英语:
1①Howmany?/Howmanyareyourparty?你们几位
2①Twofordinner,please.两人用餐。
②CanIhaveatablefortwo?有一张两个人的桌子吗
③Couldyoupleasemakearrangementsforadinnerpartyofsi*?能为6个人安排就餐吗
④I’dliketoreserveatableforfive.我要预定一张5个人的桌子。
⑤IhaveatableforfourunderthenameofJohnson.我以约翰逊的名字订了一张4人的桌子。
⑥Iwouldlikeanonsmokingtablefortwo.我想在禁烟区要一张两人的桌子。
⑦E*cuseme,isthattablevacant?打扰了,请问这是空桌吗
3①Myfriendwillbealongshortly.我的朋友一会就到。
②I’me*pectingsomeone.我在等人。
4①CanIhavethemenu?/Couldyoupleasegivemethemenu?/Bringmethemenu,please.
5①Can/MayItakeyourordernow?现在可以点菜了吗
②Areyoureadytoordernow?/Wouldyouliketoordernow?您现在准备点菜了吗
③Wouldyoulikeadrinkbeforeyourmeal?/Wouldyoulikeadrinktostartwith?
④Wouldyoucareforadrinkbeforeyouorder?点菜之前您要喝点什么吗
⑤Wouldyoulikeanythingtodrink?您想喝点什么吗
⑥Doyouneedafewminutes(todecidewhatyouwant?)你是不是想再等几分钟(决定你要什么)
6①Yes,⑴I’dliketohave/trysome……是的,我想尝尝……
⑵I’lltry/have……是的,我想尝尝……
②I’dlikemysteakrare/medium/well-done.我想我的牛排五分/七分/全熟。
③⑴Weneedacouplemoreminutestodecide./Weneedafewmoreminutestodecide./
Weneedacouplemoreminutestodecide.我们要待会再点。
④I’mnotreadytoorderyet.我还没准备好点菜。
⑤Ihaven’tfiguredoutwhatIwantyet.我还没想好吃什么。
⑥Ihaven’tdecideyet.我还没想好。
⑦Ican’tdecide.⑴What’syourrecommendation?/Whatwouldyousuggest?你推荐什么菜
⑵Whatdoyourecommend?你推荐什么菜
⑶What’sgoodtoday?今天有什么好菜
⑷Whatarethespecials?今天有什么特色菜
⑧Well,……ispopularand……isgood.恩,……很受欢迎,而且……也不错。
⑨Whydon’tyouorderforme?还是你帮我点吧。
7MayIserveyourdishes,now?现在可以上菜了吗
8①⑴Doyoulikeyoursalad/steak/mutton-chop……?你的色拉/牛排/羊排……怎么样
⑵Yes,it’sniceandfresh.是的,好吃,而且新鲜。
②⑴It’ssotasty!味道真美!
⑵Thisisdelicious!真好吃!
③Mineisrathertasteless!我的毫无味道!
④……isoutofthisworld!……真是风味绝佳!
⑤That’sagreatmeal!真好吃/真棒!
⑥Thebeerisflat.啤酒走味儿了。
⑦Thisisalittletough.有点儿硬。
⑧Thesauceislovely.这汁不错!
⑨Thismeatistoofatty.肉太肥了。
⑩Mymouthwater.我都流口水了。
9Pleasetrysomeofthis.请尝尝这个。
10①Wouldyoulikesomemore?/Wouldyoulikesomethingelse?/Don’tyouwanttohavemore?再多吃点!
②Howaboutarefill?再来一杯如何
③Won’tyouhavealittlemore?/Takemore,please.再多吃点!
11①I’vehadplenty.我已经饱了
②Idon’tthinkIcaneatanotherthing.我想我吃不下了。
③IthinkI’mfinerightnow.我想我现在吃这些就够了。。
④Thanks,butI’vehadmorethanIshouldalready.谢谢,但我已经吃的太多了。
⑤No,butthankyouforasking./No,thanksjustthesame.不用了,谢谢你的好意。
⑥No,thanks.I’mreadytoburstnow.不了,谢谢,我的肚子快要胀破了。
⑧No,thanks,I’vealreadymadeapigofmyself.我已经酒足饭饱了。
⑨No,thanks.I’mreallyfull.我真的吃饱了。
12①Threecheersfor……为……欢呼三声!
②Here’stoyou!敬你。
③Toourdistinguishedfriend!敬我们尊贵的朋友。
④Thisisatoastfor……这杯酒是敬你的。
13①E*cusemeforamoment./Wouldyoue*cusemeforaminute?不好意思,我离开一下。
②I’llberightback.我马上回来。
③Sorryaboutthat.刚刚真对不起。
14①HowaboutmakingitaDutchtreat?各付各的如何
②⑴Let’sgoDutch.咱们各付各的吧。/咱们AA制吧。
⑵Let’sseparatechecks.咱们分开付账吧。
③⑴Onecheckorseparate?一起算还是分开算
⑵Separatechecks?分开付账吗
④⑴Let’sgohalves.咱们一人一半吧。
⑵Let’ssplitthebills.咱们平摊吧。
⑤⑴It’smyroundtoday./It’sonmetonight./Letmegetthechecks./Bemyguest.今天我做东。
⑥⑴CouldIhavethecheck?/We’dlikethebill,please./Check,please.请拿账单来。
⑦⑴Doyoutakethis?你们收这个吗
⑵Doyoutakecreditcard?你们收信用卡吗
⑧May/CanIhaveareceipt,please?请开一张收据。
⑨Doesthisincludethetip?这包括小费吗
⑩Keepthechange.零钱不用找了。
(colddish凉菜vegetabledish素菜meatdish荤菜mainfood主食hotpot火锅
spicyhotpot麻辣火锅coldnoodles冷面boileddumpling水饺steamedbun包子smallsteamedbun小笼包
instant-boiledmutton涮羊肉meatbraisedinsoysauce红烧肉tofu/beancurd豆腐friedbreadstick油条
frieddumpling锅贴steamedbread馒头noodlesservedwithfriedbeansauce炸酱面slicednoodles刀削面
porridge粥soup汤meatballsoup丸子汤seaweedsoup紫菜汤leanmeat瘦肉fattymeat肥肉)
服务员:
1CanIhelpyou?/MayIhelpyou?/WhatcanIgetforyoutoday?
2May/CanItakeyourorder?您要吃点什么
3Whatwillitbe?您要点什么
4Forhereortogo?/Stayortogo?/Isthatforhereortogo?——Forhere./Togo.
5Doyouneedsomedrinks?/Wouldyoulikesomethingtodrink?/Whatkindofdrinks?
6Wouldyoulikefriestogowiththat?(如果你是单点汉堡,他可能会这样问)
7Whatkindofmeatwouldyoulike?您要什么肉
8Whatkindofsaucewouldyoulikewiththechickennuggets?/Whichsaucedoyoulike?
你想在鸡块上用哪种酱
——Ketchup(番茄酱)/BBQsauce(烧烤酱)/Hotmustard(芥末酱)
9Isthatall?/Anythingelse?——That’sit.(多用)/That’sall.
麦当劳食物介绍:
1套餐:combo
通常看着图片就知道几号是什么套餐,点套餐时只要说combonumberone或numberone就好了。有时店员会问,Doyouwanttogolarge?如果你需要,他会给你大的薯条和可乐。
2汉堡:hamburger
美国人说汉堡通常说burger或cheeseburger.和国内不同的是,在美国单点汉堡时店员会问你goeswithcheese?所以也可以在点的时候就说withoutcheese,他就不会再问你。
3薯条:fries
4饮料:drinks
①可乐:coke②减肥可乐:dietcoke(diet)③雪碧:sprite④橘子汽水:Hi-C(ororangesoda)
⑤冰茶:icedtea
顾客:
1ABigMac,2ordersoffriesandamilkshake..一个牛肉汉堡,2份薯条和一份奶昔。
2I’dlikeaBigMacComboandasi*-piecechickennuggets.我要一份麦香鸡套餐和一份6块的鸡块。
3I’llhavealarge/smallCokewithnoiceandapineapplepie.
我要一杯不加冰的大/小可乐和一个菠萝派。
4I’dlikeasmallCoke,ahamburger,anorderoffriesaswellasanapplepie.
我要一杯小可乐,一个汉堡,一份薯条和一个苹果派。
5I’dlikeacupofcoffee,ashareoffriedchickenlegs,ahamburgerandastrawberrysundae.
我要一杯咖啡,一份炸鸡腿,一个汉堡和一个草莓圣代。
6Wherearethenapkins?餐巾在哪儿
7Wherearethestraws?/Doyouhavestraws?吸管在哪儿/有吸管吗
8CanIhavesomenapkins?可以给我一些餐巾纸吗
9CouldIhaveextraketchup?我可以多要些番茄酱吗
10Wherearetherestrooms?洗手间在哪里
篇4：五星级酒店常用英语语识点
董事总经理ManagingDirector
经济师Economist
总经理GeneralManager
副总经理DeputyGeneralManager
驻店经理ResidentManager
总经理行政助理E*ecutiveAssistantManager
总经理秘书E*ecutiveSecretary
总经理室E*ecutiveOffice
机要秘书Secretary
接待文员Clerk
副总经理ViceGeneralManager
总经理助理AssistanttoGeneralManager
总经理秘书SecretarytogeneralManager
行政秘书E*ecutiveSecretary
行政助理AdministrativeAssistant
人力资源开发部HumanResourcesDivision
人事部PersonnelDepartment
培训部TrainingDepartment
督导部QualityInspectionDepartment
计财部FinanceandAccountingDivision
财务部AccountingDepartment
成本部Cost-controlDepartment
采购部PurchasingDepartment
电脑部E.D.P.
市场营销部sales&MarketingDivision
销售部SalesDepartment
公关部PublicRelationDepartment
预订部ReservationDepartment
客务部RoomDivision
前厅部FrontOfficeDepartment
管家部HousekeepingDepartment
餐饮部Food&BeverageDepartment
康乐部RecreationandEntertainmentDepartment
工程部EngineeringDepartment
保安部SecurityDepartment
行政部Rear-ServiceDepartment
商场部ShoppingArcade
人力资源开发总监DirectorofHumanResources
人事部经理PersonnelManager
培训部经理TrainingManager
督导部经理QualityInspector
人事主任PersonnelOfficer
培训主任TrainingOfficer
财务总监FinancialController
财务部经理ChiefAccountant
成本部经理CostController
采购部经理PurchasingManager
采购部主管PurchasingOfficer
电脑部经理EDPManager
总出纳ChiefCashier
篇5：前厅服务英语语识点
前厅服务英语
ServiceEnglishForFrontoffice
Goodmorning,Reservation,mayIhelpyou?早上好,客房预订部,可以为您效劳吗
MayIhaveyournameandtelephonenumber?能告诉我您的名字和电话吗
MayIknowyourarrivalanddeparturedate?请问您打算住多久呢
Whatkindofroomwouldyouprefer?您想要什么样的房间呢
Howmanyroomsdoyouneed?您需要几间呢
Howmanyguestsdoyouhave?您一行共有多少位客人呢
Whenwouldyoue*pecttoarrive?您什么时候能到呢
Holdon,please.Illcheckourroomavailabilityforthosedays.请别挂断,我查一下那几天有没有空房。
Imsorry,butwehavenodelu*eroomavailableforthosedays,butwecanofferyouE*ecutiveSuit.很抱歉恐怕那几天没有豪华间了,但我们还有行政套房。
Wewilldoourbesttobookyouintodelu*eroom.我们尽量为您订豪华间。
Thedailyrateofthedelu*eroomisRMB780with10%servicecharge.豪华客房的价格是人民币780元加10%的服务费。
Weofferspecialratesforyourcompany,sir.Foralltypeofroomsthereisa50%discount.我们为贵公司提供房价五折优惠。
Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?您想怎样担保您的预订呢
Wouldyoulikeustoarrangeacartopickupyouattheairport?需要我们派车去机场接您吗
IwillconnectyouwiththeConcierge.我帮您转接礼宾部。
MayIconfirmthereservation,sir?AEliteroomfromMay26thto29th.AmIright?先生,确认一下您的预约好吗一间5月26日至29日的雅致客房,对吗
Wewillextendthereservation(makethecancellation/thecorrection/thechange)foryou.谢谢您,我们会为您延长(取消/改正/变更)
Doyouhaveareservationwithus,sir?请问您有没有预订,先生
Imverysorry,ourroomsarefullybookedtoday.MayIintroduceahotelnearbyforyou?很抱歉,今天客房全部满了,为您介绍附近的酒店好吗
Justmoment,please,Illcheckourreservationrecord.请稍等,我查一下预约记录。
Yessir.Ihaveyourreservationrighthere,wearee*pectingyou.对的,先生。您的预订在这儿,我们正等候您的光临。
CouldIseeyourpassports/IDcard,sir?先生,请出示您的护照/身份证好吗
Wouldyoupleasefillintheregistrationcard?请填写这张登记卡好吗
WouldyoupleasepayRMB1000fordeposit请付人民币1000元做押金。
Heresyourroomkeyto908androomcard,pleasekeepthem.Yourroomisonthe9thfloor;thebellboywillshowyouup.Enjoyyourstay,sir.这是您的908号房间钥匙和房卡。您的房间在9楼,行李生会领您上去的。希望您过得愉快,先生。
Goodmorning,mayIhaveyourroomnumberplease?早上好,请问您的房间号码
Mr.Scout,didyouconsumeanythinginyourMinibar?斯格特先生,您消费过迷你吧吗
Howwouldyouliketosettleyourbill?您选择怎样的付账方式呢
MayItakeaprintofyourcard?我能刷一下您的卡吗
Mr.Scout,hereisyourbill,Pleasecheckit.斯格特先生,这是您的账单,请复核。
Thisfigurehereaccountsfortheroomservicethatyouusedyesterday.这个数字是您昨天消费客房送餐的费用。
Hereisyourdepositreceipt,pleasekeepitwithyouduringyoustaywithusandpresentthisreceiptuponyoucheckoutforsettlement.这是您的押金收据,请保存好,结帐时请出示此收据。
Itcomesto900RMBattodayse*changerate.根据今天的汇率一共是900人民币。
Doyouhaveluggageinthetrunk?行李箱里有没有行李呢
MayIhelpyouwithyourluggage,sir?先生,需要我帮您拿行李吗
Iwillshowyoutoyourroom.Thisway,please.我带您到您的房间去,请跟我来。
Howmanypiecesofluggagedoyouhave?您有几件行李呢
Isthisallyourluggage?这是您的所有行李吗
Imsorry,wecan'tacceptperishablegoods.对不起,我们不寄存易腐坏的物品。
Altogether3suitcasesand2handbags,isthatright?一共是3个箱子,2个手提包,对吗
Isthereanythingvaluableorbreakableinyourbag?您包里有贵重或易碎物品吗
Thereisasafeineachguestroom.每间房都有保险箱。
Justamoment,please.Illgetacart.请稍等,我去拿行李车。
Thisisyourclaimtag,sir.这是您的取物条,先生。
YourbagscanbepickedupfromtheBellCaptainsdesk.您可以到服务台领取行李。
Afteryou,sir.您先请,先生。
Goingup/downtowhichfloor,sir?去哪一层楼呢,先生
Thisisyourroom,sir.这是您的房间,先生。
MayIputyourbagshere,sir?我可以把行李放在这里吗,先生
MayIarrangeacarforyou?为您叫辆车好吗
Pleasewaitforamoment,Illputthroughwithyou.请稍等,我马上为您转接。
IllconnectyouwiththeFrontDesk.我为您转接前台。
Imsorry,thelineisbusy,pleasecallbacklater.对不起,对方电话无法接通,请稍后再拨。
Thelinewasbad/noisy.线路故障/有杂音。
Pleasedial9beforethecountrycodeandthentheareacodeandthenthenumber.请先拨9再拨国家号和地区号,最后拨电话号码。
Forroom-to-roomcalls,pleasedial8firstandthenroomnumber.如要客房拨打客房,请拨8加房间号码。
Youmaycalldirectlyfromyourroom,sir.先生,您可以直接由客房打出去。
Thecountrycodesarelistedintheservicedirectoryinyouroom.您房间的服务指南中列有国家代码。
Wouldyoupleasebelouder?Icanthearyouclearly.请大声点好吗我听不清楚您的声音
Whoareyoucalling?请问您要找谁
Imafraidthereisnobodyanswer.Wouldyouliketoleaveamessage?没人接听电话,您要留话吗
Couldyourepeatthat?请再说一次好吗
Couldyouspeakmoreslowly?请说慢一点好吗
Imsorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让您久等了。
Atwhattimeshallwecallyou?我们该什么时候叫您呢(叫早)
Thanksforyourcalling,goodbye.谢谢您的来电,再见。
Pleaseleaveyourroomnumberandwewillsendthefa*uptoyourroomassoonaswegetit.请留下您的房号,一旦传真收到我们马上为您送上去。
Wehavecomprehensivecommunicationfacilitiesandsecretarialassistance.我们提供综合性的商务设备和秘书服务。
MayIhavethefa*number?能告诉我传真号吗
Thefeeis5yuanperpageforalocalfa*.本地传真5元一页。
Itcosts10yuan.这个10元钱。
Theyareallfirst—classgoods.这些都是一等品。
Isthereanythingelseyouareinterestedin?您还想买点别的吗
Itsveryfragile,pleasehandlewithcare.Dontputitupsidedown.它是易碎物品,请小心轻放,不要倒放。
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