酒吧常用英语语识点

篇2：管家部常用服务用语语识点

管家部常用服务用语

ServiceEnglishForHousekeeping

Goodmorning,Housekeeping,mayIhelpyou?早上好,客房服务中心,有什么可以帮到您的吗

Housekeeping,mayIcomein?客房服务员,我能进来吗

MayIcleanyourroomnow?现在能打扫房间了吗

ShallIcomebacklater?我稍后再来好吗

Whenwillbeconvenient,sir?什么时候方便呢,先生

Whenwouldyoulikeyourroomtobecleaned?您想什么时候能打扫房间呢

Wewillcomeandcleanyourroomatonce.我们马上来打扫房间。

MayIturndownyourbed?我能为您开夜床吗

Wouldyoulikemetodrawthecurtainforyou?为您拉上窗帘,好吗

MayIcomeintoaddabathtowel?我能进来补充一条浴巾吗

MayIreplenishyourminiBar?我能补充您的迷你吧吗

Doyouhavelaundry,sir?先生,您有衣服要洗吗

Isthisforwashing,sir?这个要洗吗,先生

Isthisforpressingonly?这个只需要烫平吗

Whendoyouneedyourlaundryback?您什么时候需要您的衣服呢

Thelaundrylistisinthedrawer.洗衣单在抽屉里。

Ifyourlaundryisreceivedbefore2:00PM,wewilldeliverittoyourroomby6:00PMthesameday.下午2点之前收走的衣服,同日下午6点之前送回。

Ifyourlaundryisreceivedafter2:00PM,wewilldeliverittoyourroomby6:00PMthenextday.下午2点之后的衣服,次日下午6点之前送回。

Wehavee*pressservice,wedeliveritwithin4hoursata50%extracharge.我们还有四小时送回的加快洗衣,加收50%的费用。

Wecanmendthecloth.我们还可以缝补衣服。

Wellmanagetogetridofthestain,butwecantguarantee.我们尽力洗除这污渍,但不能保证能洗掉。

Couldyoupleasefilloutthelaundryform?请填写洗衣单。

Wouldyouadjustyourlaundryform,sir?先生,重改您的洗衣单好吗

Couldyousignhere?在这里签名好吗

Ifyouneedanything,pleasedial72forhousekeeping.房务中心请拨72。

Wehavehairdryerineachguestroom.每间客房都有吹风机。

It'sfree,sir.先生,这是免费的。

Thatsnotroubleatall,sir.先生,一点都不麻烦。

MayIhaveyourroomnumber?能告诉我您的房间号吗

Illbringitrightaway.我马上拿来。

Illsenditatonce.我马上送过去。

Illtakeitawayatonce.我马上拿走。

Imsorrytohearthat,shallIcalladoctorforyou?很遗憾听到这消息,要我帮您叫医生吗

Takearest,youllbefinesoon.好好休息您很快就会好的。

Areyoufeelingbetternow,sir?先生,现在感觉好些了吗

Ihopeyouhaveagoodnight,sir.晚安,先生。

Weofferfreeshoesshiningservice,justputyourshoesintothebasket.我们提供免费擦鞋,只需把鞋子放在篮子里。

Whatdoyouwanttobuy?您想买什么呢

Accordingtothehotelpolicy,thedamagemustbepaidfor.根据酒店的规定,必须要赔偿损坏物品。

MayIcheckyouroom,sir?我能检查一下您的房间吗,先生

MayIhavealookatit?我能看一下吗

Imsorry,anengineerwillcometocheckitimmediately.,抱歉,维修员马上过来检查了。

Pleasedontworry,Illsendsomeoneuptoyouroomrightaway.别担心,我马上派人上去。

Imsorry,wecantfi*ittoday.不好意思,我们今天无法修好。

Thankyouforyourcomments,sir.先生,谢谢您的建议。

Imsorry,sir,Icanansweryouonlyafteraskingourmanager.对不起先生,我必须先去问问我们经理才能答复您。

Imsorry,Idontunderstand,Illgetyouthemanager.对不起,我听不懂,我去叫经理来。

Imsorry,Idontunderstand,couldyoupleaseshowme?对不起,我不是很明白,您可以指给我看吗

Wellcheckintoitrightaway.我们将马上处理这件事。

Imsorryaboutthat,wehavejustrunout.真是抱歉,我们刚好把东西全借出去了。

篇3：酒店礼仪英语语识点

CourtesyServiceEnglish礼仪英语

◆欢迎和问候语Greetings

Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好,先生(夫人)

Howdoyoudo?您好!(初次见面)

Howdoyoudo?您好!

Gladtomeetyou.很高兴见到您。

Howareyou?您好吗

Fine,thanks.Andyou?好的,谢谢,您呢

Welcometoourhotel(restaurant).欢迎到我们酒店(餐厅)来。

Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们酒店过得愉快.(客人刚入店时)

Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们酒店过得愉快。(客人在酒店逗留期间)

Haveagoodtime!祝您过得愉快!

◆电话用语TermsofTelephone

Goodmorning,FrontDesk.CanIhelpyou?早上好,前厅。请问有什么可以帮到您的

Sorry,Ivedialedthewrongnumber.对不起,我拨错号了。

Pleasepress9firstandwhenyouhearthedialingtone,pressthenumberyouwant.请先拨9,听到拨号音后再拨您所要的号码。

Holdon,please.请稍等。

Sorry.Heisnotinatthemoment.对不起,他现在不在。

Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗

Wouldyourepeatthat,please?对不起,请再说一遍好吗

Ibegyourpardon?对不起,请再说一遍好吗

◆祝贺语Congratulations

Congratulations!祝贺您!

Happybirthday!生日快乐!

HappyNewYear!新年快乐!

MerryChristmas!圣诞快乐!

Haveaniceholiday!节日快乐!

Wishyoueverysuccess!祝您成功!

◆答谢和应答语ThanksandResponses

Thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。

Thankyouforyouradvice(information,help).感谢您的忠告(信息、帮助)。

Itsverykindofyou.您真客气。

Youarewelcome.不用谢。

Notatall.不用谢。

Dontmentionit.不用谢。

Itsmypleasure.非常高兴为您服务。

ImgladthatIcanhelp.很高兴能帮到您。

Imalwaysatyourservice.乐意为您效劳。

Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。

◆道歉语Apologies

Imsorry.很抱歉。

E*cuseme.对不起。

Imsorry.Itsmyfault.很抱歉,那是我的过错。

Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起,让您久等了。

Sorrytointerruptyou.对不起,打扰您了。

Imsorryaboutthis.我对此表示抱歉。

Idoapologizeforthis.我为此道歉。

Letsforgetit.算了吧。

◆征询与应答语Requests&Responses

Can(May)Ihelpyou?/WhatcanIdoforyou?我能为您做什么

MayIhaveyourname?能告诉我您的名字吗

Justamoment,please.请稍等一下。

Isee.我明白了。

Allright.好的。

Thatsfine.好极了。

Yes,ofcourse./Certainly./Sure.当然可以。

◆指路用语GivingDirections

Itsonthesecond(third)floor.在二(三)楼。

Turnleft/right.往左/右转。

Thisway,please.请这边走。

Illshowyoutheway.我带您走。

Itsattheendofthecorridor.在走廊尽头。

Itsinthelobbynearthemainentrance..在大厅靠近大门。

◆提醒用语RemindTerms

Mind(Watch)yourstep.请走好。

Pleasebecareful.请当心。

Dontworry.别担心。

Takeiteasy.放心好了。

Pleasedontleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。

◆告别用语Partings

Good-bye.再见。

Seeyoulater.一会见。

Goodnight.晚安。

Good-byeandhopetoseeyouagain.再见,希望再见到您。

篇4：酒店情景应答英语语识点

SituationalResponses情景应答

◆饭店员工必用词汇

Please.请。

E*cuseme.对不起。

Pardon?对不起,请您再说一遍好吗

I’mverysorry.非常抱歉。

Thankyou.谢谢。

◆听见或遇到对客人不利的事时:

I’msorrytohearthat.Ihopeyouwillgetbettersoon.听到这个我很遗憾,我希望您很快会好起来。

I’msorrytohearthat.Takeiteasytoday.听到这个我很遗憾,今天您可别着急。

◆客人碰到意外时:

Ihopeyoudidnothurtyourself.我希望您没有受伤。

Areyouhurt?/Didyouhurtyourself?您伤着没有

◆离开客人时:

Haveaniceday.祝您今天过得愉快。

Haveagoodweekend.祝您周末快乐。

◆当客人要什么东西时:

Certainly,sir.Ifyoucane*cuseme,I’llfetchit.好的,先生。如果您能允许我离开的话,我去把它拿来。

Yes,sir.It’snoproblem.好的,先生。这不成问题。

Hereyouare,sir.这儿就是,先生。

Justamoment,please,miss.I’llgoandgetitrightaway.小姐,请稍候片刻。我马上给您去拿来。

Immediately,madam.夫人,我马上去拿来。

Sorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。

◆给客人让路时:

Afteryou/youfirst,madam/sir.夫人/先生,您先请

◆推小车或提重物经过客人身旁时:

E*cuseme,madam.请原谅,夫人。

Couldyoupleasemakeway,madam?可不可以请您让让路,夫人

MayIcomethrough,please?请问我可以穿过去吗

通过之后:

Thankyou,madam.谢谢您,夫人。

◆上菜或斟酒时不得不向客人俯下身去或不得不在外宾面前通过时:

E*cuseme,please.请原谅。

偶然碰撞客人时:

Ibegyourpardon.请您原谅。

◆当客人询问是不是可以拿某物时:

Certainly,sir/madam.Letmehelpyou.当然可以,先生。让我来帮您。

Yes,sir.Allowme.是的,先生,请允许我来帮您。

Goahead,please.You’rewelcome.请拿吧,您可以随意使用。

Takemine,madam.请用我的,夫人。

◆看见客人在搬椅子等或需要帮助时:

Allowme,madam.请允许我帮您,夫人。

Letmetakethat,sir.让我来拿,先生。

◆当客人送东西给你时:

可以接受:

It’sverykindofyou.Idon’tknowhowtothankyouproperly.Youreallyshouldn’thave.

您真好。我不知道怎样谢您才好。您真的不必那么客气。

婉言谢绝:

Thankyou,butwearenotallowedtodrinkonduty.谢谢,不能。上班时我们不允许喝酒。

Thankyouverymuch,butIcan’taccept.十分感谢,不过我不能接受。

◆当中断和客人的交谈时

E*cuseme.Ihavetoservethatguest.请原谅,我得去照料那位客人。

I’msorry,sir,I’vegottogo.Nicetalkingwithyou.很抱歉,先生,我必须走啦。和您谈话真令人愉快。

Willyoue*cuseme,please?抱歉。

篇5：酒店总机日常用语语识点

1.请问您贵姓对不起,请您重复一次好吗

MayIhaveyourname/Wouldyougivemeyourname?Ibegyourpardon?(Pardon,please?)

2.请拼出客人的名字好吗

Howtospelltheguest’snameplease?

3.对不起,因线路问题我听不清楚您说话,请重新打一次好吗

I’mverysorry.Ican’thearclearly,.Couldyoucallitagain?

4.能告诉我客人是哪里人吗

Wouldyoutellmewheretheguestcomesfrom?

5.能告诉我客人是哪间公司的吗

Wouldyoutellmewhichcompanytheguestisfrom?

6.对不起,我们在酒店的名单上找不到客人的名字。

I‘msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.

7.介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗

Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?

8.我再帮您查一下,请稍等。

Iwillcheckitforyouagain.Justamomentplease.

9.很抱歉,让您久等了。

Iamsorrytohavekeptyouwaiting.

10.请您重复一遍您说的,好吗

Couldyourepeatwhatyousaid?/Ibegyourpardon?

11.请您讲慢一点(大声点),好吗

Couldyouspeakmoreslowly(loudly)?

12.请稍等,我将为您转接。

Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.

13.您好,先生。这里是总机,您有一个外线电话,介意我接入您的房间吗

Howareyou,sir?Thisistheoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough

14.晚上好,丹尼斯先生,布鲁斯先生的电话,请问您是否需要接听

Goodevening,Mr.Dennis,Mr.Bruceisontheline(Phone)now.Wouldyouliketotakeit?

15.对不起,先生,他的电话占线,请您稍后再拨。

I’msorry,sir.Thelineisbusynow,Couldyoupleasecallbacklater.

16.对不起,先生,电话无人接听,请您稍后再拨或留言。

I’msorry,sir.Nobodyisanswering,Couldyoupleasecallbacklaterorleaveamessage.

17.让我重复一次您的信息吧。

Letmerepeatyourmessage.

18.对不起,我听不懂您说什么,我可以帮您转接给大堂副理吗

SorryIcan’tfollowyou.MayIputyouthroughtotheassistantmanager?

19.对不起,先生,房间电话未挂好,转不进去。

I’msorry,sir.Thephoneisrestricted,Ican’tgetthrough.

20.对不起,先生,我们不可以透露客人的房号。

Iamsorry,sir,we’renotallowedtodiscloseourguest’sroomnumber.

21.我是758房客,有人给我留言吗

Iamstayinginroom758./Iamtheguestofroom758。Didanyoneleavemessageforme?

22.我的电话留言灯一闪一闪的,是否有我的留言

Themessagelightflashesconstantly.Isthereanymessageforme?

Themessagelightisflashing.doesthatmeanIhaveamessage?

23.对不起,先生我们暂时没有收到您的留言。

I’msorry,sir.Thereisnomessageforyou./Wehaven’tgotanymessageforyou.

24.是的,您有一个留言。您不在时,**先生打电话给您,请您早上9点在大厅等候,届时会有人来接您。

Yes,youhavegotamessage.Mr.**hasphonedtoyouwhenyouwereout,hewantedyoutowaitinthelobbyat9;00am,thecompanywillsendsomeonetopickyouup.

25.晚上好,**先生,请问您有收到您的留言吗

Goodevening,**sir.Didyoureceiveyourmessage?

26.晚上好,**先生,您的朋友**先生邀请您今晚7点到二楼中餐厅用晚餐。

Goodevening,**sir.YourfriendMr.**invitedyoutohavedinneronthesecondflooratLIBAIroomintheChineserestaurantat7o’clocktonight.

27.您好,在您外出时,**公司的李先生来电找过您,并请您收到留言后,尽快复电给他。

Howareyou,Mr.**.Whenyouwereout,Mr.Leeof**companycalledyou.He

Wantedyoutoreceivethismessage,pleasecallhimbackassoonaspossible.

28.早上好,您的朋友**请您8点到西餐用早餐,8点30分在大堂集合。

Goodmorning,Mr.**,YourfriendMr.**askedyoutohavebreakfastatthewestern

Restaurantat8o’clock.Thenwaitinthelobbyforhimat8:30am.

29.请帮我接一下JackHe的电话.

CouldyouputmethroughtoJackHe?