酒店常用英语7

篇2：酒店服务常用英语培训

1.Goodmorning/evening.Reservation.MayIhelpyou?

早上好/晚上好,这里是...酒店客房预订部,请问需要什么帮忙吗

2.WhatcanIdoforyou?

我能为您帮什么忙吗

3.Holdonline,please.Couldyoupleaseholdon?

请稍等(电话中)请稍等,好吗

4.Couldyouwaitaminute,please?

请稍等,好吗

5.Areyouwithacompany?

您是公司预订吗

6.MayIknowyoudeparturedate?

请问您的离店日期是哪天

7.Howlongwillyoustaywithus?

请问您住几天

8.Howmanypeoplearethereinyourparty?

您们一共几个人

9.Thatwillbefournights.

四个晚上。

10.MayIknowthearrivaldate,please?

请问哪天入住

11.Isitjustfortonight?

请问只住今天一晚吗

12.Whendoyoucheckin?

请问您什么时候入住

13.Wouldyoulikeasingleroomoradoubleroom?

请问你想订单人间还是双人间

14.Whatkindofroomwouldyoulike/prefer?

请问您喜欢什么样的房间

15.Wouldyoupleasetellmeyourfullname,please?

请问您的全名是

16.Andyouraddress,please?

请问您的地址

17.MayIknowyoutelephonenumber,MrSmith?

史密斯先生,请问您的电话号码是

MayIknowyourcompanynameandhowwouldyouliketosettleyourpayment?

请问您的公司全称及付款方式

18.Wehaveasingleavailableforthosedates.

我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。

19.Itsallrightforthenextweek.

下个星期没有问题。

20.Wedohaveavacancyforthosedates.

那段时间我们可以接受预订

21.Yes,youcanhavearoomonSaturday.

是的,星期六您可以订到房间。

22.Imafraidwewontbeabletoguaranteeyouaroomafterthe16th.Weusuallyhavehighoccupanciesinthepeakseasons.

恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您,那段时间是我们的入住高峰期。

23.Imsorry,butwerefullybookedforsinglerooms.Wouldyouliketohaveadoubleone?

很抱歉我们的单人间已经订满了,给您订双人间怎么样

24.Imsorry,butthehotelisfullonthatdate.

很抱歉,那天我们酒店的客房已经住满了。

25.Imsorry,wedonthaveanyroomavailableforthatweek.

很抱歉,我们那周的预订已经全满了。

篇3：酒店前台英语培训

酒店前台英语

Welcometoourhotel.欢迎光临。

CanIhelpyou?我能帮你忙吗

Whatkindofroomwouldyoulike,sir?先生,您要什么样的房间

Pleasewaitamoment.Ihavetocheckifthereisaroomavailable.请稍等,我查一下有没有空房。

Enjoyyourstaywithus.希望您在我们这里住的愉快。

MayIknowyournameandyourroomnumber,please?我可以知道您的名字和房间号码吗

E*cuseme,sir,couldyouspellyourname?请问您的名字如何拼写

Heresyourroomkey.这是你的房间钥匙。

Imsorrytokeepyouwaiting,sir.WhatcanIdoforyou?先生,对不起,让您久等了。我能为您做点什么吗

Pleasewaityourturn.请排队等候。

MayIknowyourname,please?请问贵姓大名。(不认识客人时用)

Imsorry,sir.Ourhotelroomsareallbookedatthismoment.Wehavenovacancy.对不起,先生。我们已经客满,没有空房间。

Dontmentionit.Mypleasure.请不要客气,我乐意效劳。

Haveagoodrest,sir.先生,请好好休息。

Goodmorning,sir.CanIbeofservicetoyou?早安,先生。我可否为你效劳

Amoment,please.Iwillbewithyouassoonaspossible.请稍等片刻。我将尽快帮你办。

CanIhaveyournameandroomnumber,please?请告诉我您的名字及房间号码

Hereisyourbill,sir.先生,这是您的帐单。

PleasewaitamomentwhileIcalculateyourbill.请稍等片刻,我立刻就把您的帐单结算出来。

Weacceptthefollowingcreditcards,madam.小姐,我们接受以下几种信用卡。

Pleasesignhere,sir.先生,请在这签上你的名字。

Wehopeyouwillcomestaywithusagain.希望你再光临我们酒店。

Wouldyoupleasee*changeusdollarsforRMB.please?麻烦你替我将美圆兑成人民币好吗

Theratesofe*changeareontheboard,sir.先生,请参考告示牌的外币兑换价。

ImsorrybutWedonote*changeHongKongdollarsintoJapaneseyen.对不起,我们不能将港币换成日元。

PleasecouldIseeyourpassportorotheridentification,madam?小姐,请出示你的护照或其它身份证明文件

篇4：酒店前台预定英语培训

酒店前台预定英语对话

FrontDesk:RoyalHotel,canIhelpyou?

前台:皇家酒店,我能为您服务吗

John:Yes.IneedaroomforthreedaysfromMay2toMay4.Doyouhaveanyvacancies?

约翰:我想订一个房间,五月2号到4号,请问你们还有空房吗

FrontDesk:Yes,wehave.Whatkindofroomwouldyoulike?

前台:还有空房。您需要什么样的房间

John:I'dlikeasuitewithanoceanview,please.

约翰:我想要一个可以看到海景的套房。

FrontDesk:Noproblem,sir.

前台:没问题,先生。

John:Howmuchwillthatbe?

约翰:价格如何

FrontDesk:It'sRMB400pernight.

前台:每晚400元。

John:That'salittlehigh.I'mtoldyourhotelisofferingadiscountnow.

约翰:价格有点高。我听说你们酒店正在打折。

FrontDesk:Yes,wewere,buttheofferendedyesterday.I'msorry.

前台:是的,但打折期昨天就结束了。很抱歉。

John:Oh,Isee.Thendoyouhaveanythinglesse*pensive?

约翰:我明白了。那么你们是否还有其他便宜一点的套房

FrontDesk:No,sir.Thisistheleaste*pensivesuitewehaveatthemoment.

前台:没有了,先生。到目前为止,这是最便宜的套房。

John:OK,I'lltakeit.Bytheway,doesthepriceincludebreakfast?

约翰:那好吧,我就预定它了。顺便问一下,房价是否包括早餐

FrontDesk:Yes,itdoes.NowcouldIhaveyourname,please?

前台:是的,包括早餐。现在我能问一下您的名字吗

John:MynameisJohnDeep.

约翰:我叫JohnDeep。

FrontDesk:Wouldyoukindlyspellthatforme?

前台:您能拼一下吗

John:ThatisJ-o-h-nD-e-e-p.

约翰:J-o-h-nD-e-e-p.

FrontDesk:Thankyou.Howmanynightswouldyouliketostay?

前台:谢谢。另外您预计在此停留多久

John:Threenights,fromMay2.

约翰:三天,五月2号开始。

FrontDesk:Certainly,sir.Ourcheck-intimeisafter1:00pm.Welookforwardtoseeingyou.

前台:好的。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。

John:Thankyou.

约翰:谢谢。

本文来自:恒星英语学习网()详细出处参考:

篇5：酒店前台接待英语1

基本待客英语

(一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:

1.MayI~

2.Couldyou~

3.Wouldyou~

4.ShallI~?

只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。

1.自己要做什么事时,就使用MayI~

MayIhaveyourname,please?

请问尊姓大名

MayIhaveyourcheck-outtime,please?

请问您什么时候结帐离开

MayIseeyourpassport,please?

请让我看一下您的护照好吗

MayIknowyournationality,please?

请问您的国籍是什么

2.麻烦客人时,可使用Couldyou~

Couldyoufillouttheform,please?

请您填写这张表格好吗

Couldyouwritethatdown,please?

请您写下来好吗

Couldyoudraftthefa*,please?

请您写下传真的草稿好吗

Couldyouholdtheline,please?

请不要挂电话好吗

3.询问客人的喜好或是做什么时,可使用Wouldyou~

Wouldyouliketeaorcoffee?

请问您要喝茶还是咖啡

Wouldyouliketotakeata*i?

请问您要搭计程车吗

Wouldyoumindsittinghere?

请问您介意坐在这里吗

**只要在疑问词后加Wouldyou~,就可以提出大部分的询问。

WhenwouldyouliketovisitFoshan?

请问您想要何时参观佛山

Whenwouldyouliketohavelunch?

请问您想在哪里用餐

Whattimewouldyouliketoeat?

请问您想何时用餐

Whowouldyouliketocontact?

请问您想和谁联络

Whichkindofroomwouldyouprefer?

请问您喜欢哪一种房间

Howwouldyouliketosettleyourbill?

请问您的账单如何处理

Howlongwouldyouliketostay?

请问您要逗留多久

Howmanyticketswouldyouliketobuy?

请问您要买几张票

4.在提供建议协助、征求意见时,可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?

ShallIdrawthecurtains?

请问需要我把窗帘拉上吗

ShallIdrawyouamap?

请问要我为您画一张地图吗

ShallImakethereservationforyou?

请问要我为您安排预约吗

(二)招呼语

Goodmorning.(用于中午以前)

Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)

Goodevening.(用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子,例如:

Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?

早上好,先生,请问您要退房吗

Goodafternoon,sir.WelcometoFOSHANElectrcicalHotel.

中午好,先生,欢迎光临佛山电子宾馆

Goodevening,Ms.MayIhelpyou?

晚上好,小姐,请问我能为您服务吗

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称,如:

Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?

早上好,先生。这里是服务台,请问您需要服务吗

(三)回答

1.一般性的回答

Isee,sir.

我明白了,先生。

Certainly,sir.

好的,先生。

2.请对方再等一会儿

Justamoment,please.

请稍等。

Thankyouforwaiting.

您久等了,先生。

Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.

很抱歉让您久等了。

Couldyouwaitalittlelonger,please?

请您稍候好吗

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时,不要一口回绝说No.,要委婉一些。

IamafraidIcantdothat.

不好意思,我恐怕没办法那样做。

E*cuseme,sir.Pleaseletmepass.

不好意思,先生,麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说Iamsorry.;如果是公司的错,就说:Wearesorry.。

Iamverysorryforthedelay.

很抱歉延误了时间

Iamverysorryfortheinconvenience.

很抱歉造成您的不便。

Iwouldliketoapologizeforthemistake.

为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说Thankyou.时回答

Youarewelcome.

不客气。

Thankyou,sir.

谢谢您,先生。

Thankyouverymuch.

非常感谢您。

6.交给客人某些东西时,可以说

Hereyouare.

您要的东西在这里。

Hereisyourroomkey.

这是您的房间钥匙。

Hereitis.

这是您的东西。

7.当客人准备离开时,可以说:

Haveaniceday.

祝您有美好的一天。

Pleaseenjoyyourstay

祝您住宿愉快。

Wehopetoseeyouagainsoon.

希望不久能再次见到您。

Thankyouforstayingwithus.

谢谢光临。

8.当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问,不要只是一味地傻笑,或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事,要向客人提出疑问,或是先向对方说Justamoment,please.,然后请求他人协助。

Pardon?

对不起

Pardonme?

对不起

Ibegyourpardon?

对不起请再说一遍好吗

Couldyourepeatthat,please?

请您重复一遍好吗

若是不敢肯定对方所说的部分内容时,可以将不明白的部分重复一遍,如:

E*cuseme,sir.Doyoumeanyoulostyourroomkey

不好意思,先生,您是说您丢了房间的钥匙

电话英语的应对

1.接电话时不可以简单地回答Hello,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如:

Hello,thisisInformationDesk.

您好,这里是问询处。

InformationDeskspeaking.MayIhelpyou?

问询处,请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时,可以回答:

Iamafraidyouhavethewrongnumber.

不好意思,您打错电话了。

ThisistheFOSHANElectrcicalHotel,

这里是佛山电子宾馆.

如果是总线转错内线时,可以回答:

ThisisRoomReservations.IlltransferyourcalltoRestaurantReservations.

这里是客房预约处,我帮您转接到餐厅预约柜台。

3.当负责的工作人员不在时

IamafraidMr.Linisoutatthemoment.Heshouldbebackaround5p.m.

不好意思,林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

IamafraidMr.Haoisonanotherline.Couldyouholdtheline,please?

不好意思,郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗

Illtellhimtocallyoubackwhenhereturns.

他回来时,我会请他回电。

MayIhaveyournameandphonenumber,please?

请告诉我您的大名和电话好吗

4.当会话结束时

结束电话中的对话时,不可以简单说bye-bye,最好说:

Thankyouforcalling.

感谢您的来电。

Youarewelcome,sir.

先生,不客气。

Welookforwardtohearingfromyou.

我们静候您的佳音。

Pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions.

如果您有任何其他问题,请和我联络。

三.柜台服务

B=行李服务员(Bellman)

C=服务员(Clerk)

H=客房服务员(Housekeeping)

BC=领班(BellCaptain)

G=客人(Guest)

TotheFrontDesk.

带客人到柜台

B:Goodevening,Ms.WelcometoFOSHANElectrcicalHotel.

小姐,晚安。欢迎光临佛山电子宾馆。

G:Thankyou.

谢谢你。

B:Howmanypiecesofluggagedoyouhave?

请问您有多少件行李

G:Justthisthree.

只有这3件。

B:Twosuitcasesandonebag.Isthatright?

2个旅行箱和1个手提皮包,这样对吗

G:Yes.Thatsall.

对,就这些了。

B:IllshowyoutotheFrontDesk.Thisway,please.Illputyourbagsbythepostoverthere.

我来带您到柜台,这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G:Isee,thanks.

我知道了,谢谢。

B:Abellmanwillshowyoutoyourroomwhenyouhavefinishedchecking-in.

当您办好住宿登记时,行李服务员会带您到房间。

G:OK.Fine.

好极了。

B:Pleaseenjoyyourstay.

祝您住宿愉快。

Takingaguesttotheroom