酒店服务常用英语培训

篇2：酒店前台英语培训

酒店前台英语

Welcometoourhotel.欢迎光临。

CanIhelpyou?我能帮你忙吗

Whatkindofroomwouldyoulike,sir?先生,您要什么样的房间

Pleasewaitamoment.Ihavetocheckifthereisaroomavailable.请稍等,我查一下有没有空房。

Enjoyyourstaywithus.希望您在我们这里住的愉快。

MayIknowyournameandyourroomnumber,please?我可以知道您的名字和房间号码吗

E*cuseme,sir,couldyouspellyourname?请问您的名字如何拼写

Heresyourroomkey.这是你的房间钥匙。

Imsorrytokeepyouwaiting,sir.WhatcanIdoforyou?先生,对不起,让您久等了。我能为您做点什么吗

Pleasewaityourturn.请排队等候。

MayIknowyourname,please?请问贵姓大名。(不认识客人时用)

Imsorry,sir.Ourhotelroomsareallbookedatthismoment.Wehavenovacancy.对不起,先生。我们已经客满,没有空房间。

Dontmentionit.Mypleasure.请不要客气,我乐意效劳。

Haveagoodrest,sir.先生,请好好休息。

Goodmorning,sir.CanIbeofservicetoyou?早安,先生。我可否为你效劳

Amoment,please.Iwillbewithyouassoonaspossible.请稍等片刻。我将尽快帮你办。

CanIhaveyournameandroomnumber,please?请告诉我您的名字及房间号码

Hereisyourbill,sir.先生,这是您的帐单。

PleasewaitamomentwhileIcalculateyourbill.请稍等片刻,我立刻就把您的帐单结算出来。

Weacceptthefollowingcreditcards,madam.小姐,我们接受以下几种信用卡。

Pleasesignhere,sir.先生,请在这签上你的名字。

Wehopeyouwillcomestaywithusagain.希望你再光临我们酒店。

Wouldyoupleasee*changeusdollarsforRMB.please?麻烦你替我将美圆兑成人民币好吗

Theratesofe*changeareontheboard,sir.先生,请参考告示牌的外币兑换价。

ImsorrybutWedonote*changeHongKongdollarsintoJapaneseyen.对不起,我们不能将港币换成日元。

PleasecouldIseeyourpassportorotheridentification,madam?小姐,请出示你的护照或其它身份证明文件

篇3：酒店前台预定英语培训

酒店前台预定英语对话

FrontDesk:RoyalHotel,canIhelpyou?

前台:皇家酒店,我能为您服务吗

John:Yes.IneedaroomforthreedaysfromMay2toMay4.Doyouhaveanyvacancies?

约翰:我想订一个房间,五月2号到4号,请问你们还有空房吗

FrontDesk:Yes,wehave.Whatkindofroomwouldyoulike?

前台:还有空房。您需要什么样的房间

John:I'dlikeasuitewithanoceanview,please.

约翰:我想要一个可以看到海景的套房。

FrontDesk:Noproblem,sir.

前台:没问题,先生。

John:Howmuchwillthatbe?

约翰:价格如何

FrontDesk:It'sRMB400pernight.

前台:每晚400元。

John:That'salittlehigh.I'mtoldyourhotelisofferingadiscountnow.

约翰:价格有点高。我听说你们酒店正在打折。

FrontDesk:Yes,wewere,buttheofferendedyesterday.I'msorry.

前台:是的,但打折期昨天就结束了。很抱歉。

John:Oh,Isee.Thendoyouhaveanythinglesse*pensive?

约翰:我明白了。那么你们是否还有其他便宜一点的套房

FrontDesk:No,sir.Thisistheleaste*pensivesuitewehaveatthemoment.

前台:没有了,先生。到目前为止,这是最便宜的套房。

John:OK,I'lltakeit.Bytheway,doesthepriceincludebreakfast?

约翰:那好吧,我就预定它了。顺便问一下,房价是否包括早餐

FrontDesk:Yes,itdoes.NowcouldIhaveyourname,please?

前台:是的,包括早餐。现在我能问一下您的名字吗

John:MynameisJohnDeep.

约翰:我叫JohnDeep。

FrontDesk:Wouldyoukindlyspellthatforme?

前台:您能拼一下吗

John:ThatisJ-o-h-nD-e-e-p.

约翰:J-o-h-nD-e-e-p.

FrontDesk:Thankyou.Howmanynightswouldyouliketostay?

前台:谢谢。另外您预计在此停留多久

John:Threenights,fromMay2.

约翰:三天,五月2号开始。

FrontDesk:Certainly,sir.Ourcheck-intimeisafter1:00pm.Welookforwardtoseeingyou.

前台:好的。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。

John:Thankyou.

约翰:谢谢。

本文来自:恒星英语学习网()详细出处参考:

篇4：酒店英语培训手册

EnglishforHotelBusiness酒店英语

一.概述

在酒店里所使用的英语会话,基本上是属于商业英语,与日常生活会话中所使用的英语略有不同,较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语,其实,只要套用一定格式的句子和单词,就可以了。例如:

非正式英语正式英语

What’syourname?MayIhaveyourname?

您贵姓请问您贵姓大名

Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?

您要喝茶吗请问您想喝茶吗

Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?

这边请。请您往这边走好吗

*不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir.

*Hey,uh-huh,Hangon等等,也不适合在酒店中使用。

*别说“Idon’tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”(请稍候,我来帮您确认),然后请有能力处理的人前来协助。

*对男性客人,尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.

在招呼客人时,最好说“E*cuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩,可以直接使用E*cuseme,但是不可以直接称呼boy或girl.

*正视对方的眼睛,以显示出你的信心和诚意。但必须注意,注视对方的眼睛,并不是无理地盯着对方看。

*在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语

(一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:

1.MayI~

2.Couldyou~

3.Wouldyou~

4.ShallI~?

只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。

1.自己要做什么事时,就使用MayI~

MayIhaveyourname,please?

请问尊姓大名

MayIhaveyourcheck-outtime,please?

请问您什么时候结帐离开

MayIseeyourpassport,please?

请让我看一下您的护照好吗

MayIknowyournationality,please?

请问您的国籍是什么

2.麻烦客人时,可使用Couldyou~

Couldyoufillouttheform,please?

请您填写这张表格好吗

Couldyouwritethatdown,please?

请您写下来好吗

Couldyoudraftthefa*,please?

请您写下传真的草稿好吗

Couldyouholdtheline,please?

请不要挂电话好吗

篇5：酒店服务英语培训

一、预定

1、上午/下午/晚上好,我能为您做些什么

.................,MayIhelpyou?

2、请问您一共有多少人来用餐

Howmanypresonsarethereinyouparty,Sir/Madam?

Howmanygicestsarecoming?

3、请问您几点到

Whattimewouldyouliketoarrive?

4、请问您贵姓

MayIhaveyourname,please?

5、可以留下您的联系方式吗

MayItakeyourtelephonenumber,please?

6、请问您有什么需求需要我们做准备的

Isthereanythingspecisyouwouldlikeustoprepore?

7、如果您有什么要求,请通知我们。

Ifyouhavefurtherrequiements,pleaseletusknow.

8、恐怕我们餐厅给您留座到晚上8:00。

I'mafraidthatweonlycanguaranteethetablebefore8:00intheevening.

二、迎宾

1、上午好,欢迎光临。

。。。。Welcometoourrestanrant.

2、我能为您做些什么

MayIhelpyou?

3、请问您是否有预定

Doyouhaveareservation?

4、请问您一共有多少人来用餐

Howmanypersons

5、请这边走/请跟我来。

Thiswayplease/Followme,please.

6、先生,您看见在这里可以吗

Wouldyouliketosithere,sir?

7、您是愿意靠窗户坐还是靠门坐呢

Whichdoyouprefer,bythewindowornearthedoor?

8、您对这张餐桌还满意吗

Isthistablefinewithyou?

9、这是您的菜单,先生。

Hereisthemenleforyou,sir.

10、对不起,先生,我们现在没有空餐桌,请您在酒吧稍等一会儿,好吗有空桌,我们会立刻通知您。

I'msorry,sir,wedon'thaveafreetablenow,Wouldyouliketohaveadrinkinthebar?We'llcallyouassoonaspossible.

11、先生,对不起,让您久等了。

I'msorrytokeepyouwaiting,sir?

12、如果您在用餐时有什么问题,请告诉我。

Ifyouneedanyhelp,pleasecallme.

三、点菜

1、请问我可以为您点菜吗

Areyoureadytoordernow?

2、请问您想吃些什么

Whatwouldyouliketoorder?

3、请问您还需要点别的吗

Wouldyoulikesomemore?

4、请问您的牛排要几成熟

Howwouldyoulikeyoursteakcoled?

(Rare一成熟;

MediumRare三成熟;

Medium五成熟;

MediumWell七成熟;

WellDone全熟)

5、对不起,先生,这道菜已卖完。

I'msorrysir,wedon'thaveanymore.

四、征询意见

1、请问您对一切还满意吗

Iseverythingtoyousatisfaction?

Iseverythingallrightwithyourmed?

2、请问您还需要我为您提供些什么吗

IsthereanythingelesthatIcandoforyou?

CanIbringyouanythingelse?

3、请问我能清理餐台吗

MayIcleanyourtablenow?

Wouldyoulikemetoclearyoutable?

五、致歉

1、先生,实在对不起,我为我刚才的鲁莽行为向您道歉。

I'mterriblysorryforsuchamistakesir?

2、先生,对不起,我马上给你换一盘。

I'mchangeitrightaway.

3、实在对不起,我马上报告主管。

I’mverysorry,I'llcallthesuperrisor.

4、我再次向你道歉。

Iwouldliketoapologizeonceagain.

5、对不起,但我们很高兴您向我们指正出来。

I'msorry,butwegladyoupointedthisbuttons.

六、结帐

1、请问您现在结帐吗

Wouldyouliketohavethebillnow?

2、请问您是付现金还是使用信用卡结帐

Wouldyouliketopaycashorbycreditcard?

3、请问你们是分帐单是是合在一起

Wouldyouliketheamoutonthesamebillorseperately?

4、对不起,我马上再重新算一遍。

Sorry,Ishalladditupagain.

5、对不起,您能告诉我哪儿错了吗

Sorry,wouldyoushowmewhatiswrong.

6、对不起,您能告诉我您的房间号并出示您的房卡吗

Sorry,mayIhaveyouroomkeyandroomcard?

7、对不起,请您在这签个名。

E*cuseme,sir,wouldyoupleasesignyournamehere?

七、送客

1、感谢您的光临希望再次为您服务。

Thankyou,sir,wehopetoseeyouagain.

2、很高兴您用餐愉快,再见。

I'mgladyouenjoyedyourmed,Goodbye.

3、十分感谢,祝您有个愉快的夜晚,再见。

Thankyouverymuch,Haveaniceevening,GoodBye.