小区管理处月份物管服务工作简报

篇2：项目管理处会所主管岗位职责

项目管理处会所主管岗位职责

1.1统筹安排会所的日常经营管理工作。

1.2结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向酒店商管部反映,以期不断提高管理水平。

1.3接受顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。

若存在实质性困难而难以解决,则必须给予顾客满意的解释,并及时向酒店商管部或管理处反映。

1.4做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥、安排、监督检查、批评指正的责任。

1.5作好员工的培训工作,会所每天召开班前、班后会,每周召开总结会。

1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

1.7每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。

1.8协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说"欢迎再来"。

1.9每天晚上22:00与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚。

1.10妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

1.11检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

1.12做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。

1.13每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报酒店商管部。

1.14负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。

1.15保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。

篇3：管理处经理工作职责范例

1、负责小区日常经营管理事务,对公司上级负责。

2、按公司制定的《物业验收标准》,带领属下做好物业验收、接管与移交工作,协调跟进解决各种遗留问题。

3、在给业主交楼时,严格按公司制定的文本格式资料,建立健全第一手业主房屋档案资料,按物业区域、幢别、单元、分门别类,及时整理与汇总后,上交物业公司资料管理室。

4、严格抓好住户装修管理,确保小区物业外观形象统一,对申报装修项目审核严格把关,涉及结构、安全、技术等问题,须咨询工程部意见,并得到主管领导签字后,方可施工,同时抓好现场管理,杜绝各种乱搭乱建、乱拉乱接、乱安装的违规现象,维护小区正常管理秩序。

5、协调处理好业主各种投诉,对每月投诉宗数汇总分析问题存在的原因,及时组织相关工作人员专题研讨学习,尽量降低投诉机率,提高业主满意度,树立良好的服务口碑。

6、督导做好各种设备设施的管理与维护,使其保持最佳状态,延长设备设施的使用寿命。

7、深入工作第一线,抓好员工工作纪律,严格按工作量化标准,督导员工做好清洁卫生、园林绿化等维护工作,确保服务质量达标。

8、掌握员工思想动态,做好员工思想工作,宣导员工敬业爱岗。

9、注重员工的业务培训,掌握员工的作业水准,考核员工工作绩效。

10、按巡岗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小区,发现问题及时纠正或改善,消除各种安全隐患及不良因素。

11、抓好各种费用收缴工作,严格控制好经营成本,大力开展创收工作,减轻经营负担,确保财务收支良性循环。

12、做好各种沟通协调工作,与业主及政府相关部门保持良好的合作关系。

13、日常处事注意方式方法,维护公司良好形象,遇到特殊情况、紧急事件或权限外之事宜,须及时向上级主管领导请示汇报。

14、讲求工作效率,注重工作质量,完成上级下达的工作任务。

篇4：Z步行街管理处消防管理制度

东莞市**物业服务有限公司

步行街管理处消防管理制度

为了保障本公司的各位业主,顾客及员工的生命、财产安全,依据《中华人民共和国消防法》的务例,结合本单位实际情况,本着预防为主、防消结合的方针,将此制定本管理制度。

一.商场消防管理制度

(一)义务消防队的建立

根据本公司的组建架构,本公司的安防组即为本公司的消防队,消防队队长由安防主管担任,安防部的三名领班担任消防队的副队长,所有安防员为消防队队员。所有消防队员必须懂得各类灭火器、消防栓及防毒面具的使用方法,熟悉消防设施的位置,了解防火门、防毒面具及消防通道的作用及火灾时的疏散方法,当发生火灾时要积极扑救。

(二)灭火器材的配置

商场应按规定配备足量的灭火器、消防栓、消防自动喷淋烟感报警器、防毒面具等各种消防设施。

(三)消防值班、报警和处理

消防监控中心,24小时派专人负责值班。消防监控中心当值安防员收到消防报警信号或电话报警香,应按下列程序处理。

1.立即通知巡逻安防员和领班赶到现场核实。

2.立即向当值经理报告,讲清报警地点。

3.将监控镜头定在报警地点监视,并将情况及时向当值经理报告。

当值的巡逻安防员和领班,接到消防中心当值安防员呼叫后,应以最快速度赶到报警地点核实,经到报警地点现场检查,确认属误报的,即时通知消防监控中心当值安防员复位。经现场检查,确认为火警后,应按下列火警处理程序处理。

1.即时报告当值经理,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

2.立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展。

3.在可能的情况下,关闭窗以减缓火势蔓延速度。

当值经理接到火警报告后,应按下列程序处理。

1.带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

2.立即指挥在场人员进行灭火扑救。

3.指挥监控中心当值安防员打报警电话“119”。

4.指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用正确的路线疏散。

5.指挥安防员把守好各路口,维护好人员和车辆秩序,迎接消防车的到来。

(四)在火警处理中,应该特别注意的几点事项。

1.人员疏散应走消防楼梯通道,严禁使用电梯。

2.人员疏散次序先疏散火灾层及火灾层以上人员,后疏散火灾层以下人员。

3.抢救原则是“先救人,后救物”。

二.工地消防管理制度

(一)施工现场必须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的灭火器(一般是50

篇5：Z大厦装修管理处罚条例

大厦装修管理处罚条例

为了加强再装修工程的消防管理,保障大厦与业/租户的共同利益,确保大厦的防火安全和治安安全,根据公安部《高层建筑消防管理法规》和省公安消防部门的有关规定及《中华人民共和国治安管理处罚条例》,特制定《大厦物业再装修处罚条例》,本管理处罚条例适用于大厦内进行二次装修的施工单位人员。

1.装修现场内应配有足够数量各种类型、性能、用途的消防器材(所配备的灭火器一定要有粉型和水型灭火器,配备数量视装修场地面积大小而定),装修场地没有配备消防器材的扣罚装修押金(以下简称押金)$500元;如配备消防器材数量不足,在限令天数内无改善者扣押金$200元,并责令停止施工,所引起的一切后果由装修商自已承担。

2.严禁区在装修场地、易燃或危险品操作范围内吸烟,违者扣押金$200元;发现乱丢烟头者,扣押金$200元。

3.装修现场内动火作业,必须按规定到大厦保安部办理动火许可证方能动火,烧焊动火作业要严格执行“八要”、“四不”、“一消”操作规程,配备灭火器材,指定专人跟焊,违者扣押金$1500元。

4.严禁在装修场地范围随便动火和放鞭炮、烟花、火箭炮以及烧香等迷信活动,违者扣押金$1500元。

5.在用火用电、使用易燃或危险品岗位擅离职守(即操作范围内无人要的),扣押金$500元。

6.各装修单位用电必须严格执行广州供电局《广州地区电气设备装置规程》,要有合格电工安装,严禁私自乱拉乱接,临时施工电源220V并应该设有漏电开关、空气开关保护及保险盒、箱按规格安装保险丝,不准使用灯泡烘物或将灯泡贴近易然物品,违者扣押金$1000元。

7.严禁在装修场地内使用电水壶、电饭煲等电热设备,违者扣押金$500元。

8.装修范围内不得自行使用大功率电器,如工作需要使用电锯、电刨机、电冲击钻等,必须事先征得大厦管理处工程部同意,并在使用过程中注意防火,违者扣押金$500元。

9.装修场地内一律不准使用碘钨灯或60瓦以上的灯泡,违者扣押金$500元。

10.使用电气设备或明火作业后,应断电源或熄灭火种,违者扣押金$1000元。

11.每天作业完毕后,各装修单位遗留在现场上的刨花、木碎、泡沫、竹篾、包装纸箱、板条等易燃烧杂物,应清理干净,清运到指定地点,违者扣押金$200元。

12.未经大厦保安部的允许,不得进行喷漆作业,违者扣押金$3000元。

13.在进和喷漆工序时,严禁吸烟,违者扣除全部押金。

14.严禁将任何垃圾和杂物堆放在公共区域内及走火梯区,违者扣押金$500元。

15.禁止在客用电梯搬运任何装修材料及垃圾杂物,如需用货梯/消防梯搬运装修材料及垃圾杂物,必须事先向大厦保安部申请。不按以上规则申请,将予以拒绝使用电梯,未经同意私自使用电梯,扣押金$1000元。

16.在大厦内工作的装修人员在任何时间内都必须于左胸前佩服施工证,以示证明身份,违者大厦管理公司有权扣押金$100元。

17.任何装修人员只能在各自装修范围内作业和按工作路线进出,对无合理理由出现于其它楼层和区域者,扣押金$100元。

18.装修商不得以任何理由雇请盲流及不符合资格之员工进行装修作业,违者扣押金$500元。

19.装修商在作业期间,须对空调进出风口及烟雾探测器作封闭处理后进行装修,违者扣押金$200元。

20.任何未经办理施工证的装修人员(包括正在办理而未取得施工证的人员)不得进入装修现场,违者扣押金$100元。

21.装修商必须按大厦工程部审核的图纸进行施工,不得随意进行改动审核图纸之外的装修,违者责令装修商在规定的天数内恢复原状,费用由装修商承担。

22.所有装修人员不得随意改动和损坏大厦内任何设施,违者责令按设备及设施原有的价值及工时费加工以赔偿,如因装修人员随意改动和损坏大厦的设备设施,导致大厦在紧急时不能及时处理而造成的经济损失或法律责任均由装修商承担。

23.接到保安部及有关部门发出的限期内整改通知后,不如期整改者,扣押金$500元。大厦管理处有权停止单元内之装修,包括停止供应施工用水电服务。

24.装修商因装修之原因影响其他单位之办公秩序及工作环境之安全,大厦管理公司有权采取必要方法进行处理(包括立即责令装修承包单位停止施工、扣罚押金、安排合适装修作业时间、勒令装修商退场),一切责任及后果由装修商承担。

25.装修商在装修期间须把单元大门关闭(封闭施工)不得开门施工,违反规定,且经本处出违例警告通知书后仍不作整改者,一律扣押金$200元。

26.装修商在装修期间如需把原有大门(木门等)拆卸另安装新门,必须在安装新门之前,用围板对原拆口处作出封闭处理,再行施工,如有违反,经本处发出违例警告通知书后仍不作出整改者,一律扣押金$200元。

27.装修商在运送材料时,须用地面保护夹板盖于该单元至货梯之通道上,并于运送完毕后,马上把该保护板搬离(办公时间内不得长时间铺设保护板),如有发现不按此规定铺盖保护夹板者,经本处警告无效,一律扣押金$200元。