行李员工作职责范围

篇2：X物业公司工作职责与服务范围

按照国家、省市有关规定,城市新建住宅小区由物业公司统一实施专业化管理。结合我们公司物业管理实际,明确工作职责及服务范围如下:

一、物业公司工作职责

1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法,认真落实小区物业管理的各项规章制度。

2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作;房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程;小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护;小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运;小区的安全巡逻与治安管理工作等。

3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助政府执法部门维护好小区的管理秩序,受政府执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。

4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。

5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。

6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。

二、物业公司服务范围

物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面,包含服务与发展两个部分,涉及面广,内容复杂,结合目前物业公司实际,有如下几项:

1、属于管理与服务性范围

⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运;

⑵门卫传达管理,安全巡逻,协助公安派出所搞好治安管理;

⑶维护小区内公共设备和公共服务设施,并且就公共设施及所管辖物业有关问题与政府有关部门、单位进行蹉商;

⑷财务台帐管理,合理安排使用管理费及其他费用;

⑸制订并贯彻执行《居民公约》,确保业主单位居民共同遵守合约规定,创建文明住宅小区;

⑹其他的管理与服务工作。

2、属于经营有偿服务性范围

⑴根据《委托及承包管理合同》,按期向业主单位、居民收取综合管理服务费;

⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费;

⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工;

⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售;

⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。

篇3：物业管理公司职责范围范本

物业管理公司职责范围

1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度;

2、负责管理所辖物业的日常业务,纠正各种违章行为;为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。

3、树立住户至上的观念,及时为住户提供各种优质服务。

4、协助公司工程部对物业进行养护和维修,确保其正常使用。

5、配合公司服务部发展部在所辖物业区域开展的各种工作。

6、协助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作。

7、调查研究、深入了解住户对管理服务工作的意见,处理住户对管理服务工作的投诉,重大问题报请公司领导处理解决。

8、完成领导布置的其他工作。

篇4：物业项目范围断水电气应急措施

物业项目范围断水、电、气的应急措施

1停水应急预案

1.1确认停水

客户服务中心或消防中心接到停水信息,立即通知当值维修技工即时到现场查看,停水面积在2户以上时,同时通知技工班长。

视情况通知:工程主管和管理处经理。

1.2发生突发停水事件时按如下程序进行应急处理

1.1查明原因;

在接获停水情报后,立即安排人员检查屋面水箱是否有水,水泵开关有否跳闸,水位控制器是否坏了,分析出停水的原因。

1.2应急供水

紧急维修,若修复,则恢复供水,若不能立即修复,则手动开启生活水泵,抽水到屋面水箱,恢复供水。若水泵故障,启动备用水泵。若无法正常供水,则需寻找供水点,供业主取水。

1.3客户解释

无法即时恢复供水,张贴通知,根据停水的实际情况说明停水原因,并通知客户服务中心,以便于答复客户询问,必要时可通过消防广播通知。预先准备好停水的可能原因:1、自来水公司检修市政供水管引起长时间停水;2、小区供水系统故障,引起停水;3、小区内供水管路损坏,引起停水等。以便答复业主。

知会护卫员加强楼层的巡逻,防止火灾事故发生,及时反馈异常信息。

2停电应急预案

2.1确认停电

客户服务中心或消防监控中心接到停电信息时,立即通知当值维修技工即时到现场进行查看,住户停电户数多于2家或公共停电部分在几个地方时,同时通知技工班长。

视情况而定:通知工程主管和管理处经理,运行技工负责启动发电机进入预送电状态,并监控其运行状况。

2.2发生突发停电事件时按如下程序进行应急处理

2.2.1工程组值班技工和班长迅速到达发电机房,在3分钟内启动发电机。

2.2.2待命的技工迅速到达楼内电梯现场,检查、解救被困乘客(消防监控中心发现有人被困梯内,需立即告诉技工),并关闭指定电梯降低负荷。

2.2.3将市电切换到发电

2.2.4市电恢复后,切换到市电供电。停止发电机,开启关闭电梯。

2.2.5电机供电,该时间停止起不超过5分钟。由指定技工留守发电机房,监控运行。

2.2.6工程主管在现场指挥、协调,并报告管理处经理,护卫主管协助。

2.2.7客户助理联络供电部门查明停电原因及恢复供电时间,并接听业主投诉电话,负责答释。

2.2.8无法即时恢复市电送电时,张贴停电通知,说明停电原因,并通知客户服务中心,以便于答复客户询问,必要时可通过消防广播通知。同时知会护卫组加强楼层的巡逻,及时反馈异常信息。

3其它注意事项

3.1若停电时间较长,需注意发电机柴油是否够用。若不够需紧急购买。

3.2若停电时间较长,还需注意屋面水箱是否水量是否足够,若缺水,则需寻找供水点,供业主取水。

3.3在上下班高峰期电梯会出现拥堵和混乱,应做好疏导、解释工作。

3.4防止有人趁火打劫。

3.5事后通过通告栏告知业主停电原因。

3.6为应付夜间突发停电事故,管理部门应准备足够的手电筒、应急灯之类的照明器具。

篇5：物管部任务职责范围

任务

物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

物管部的职责范围如下:

l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。

2、负责公司公共设施、设备的维修保养。

3、负责用户室内二次装修的申批、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责大楼外委工程的监管工作。

6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。

7、负责公司管辖范围内的保洁工作。

8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。