物业项目范围断水电气应急措施
物业项目范围断水、电、气的应急措施
1停水应急预案
1.1确认停水
客户服务中心或消防中心接到停水信息,立即通知当值维修技工即时到现场查看,停水面积在2户以上时,同时通知技工班长。
视情况通知:工程主管和管理处经理。
1.2发生突发停水事件时按如下程序进行应急处理
1.1查明原因;
在接获停水情报后,立即安排人员检查屋面水箱是否有水,水泵开关有否跳闸,水位控制器是否坏了,分析出停水的原因。
1.2应急供水
紧急维修,若修复,则恢复供水,若不能立即修复,则手动开启生活水泵,抽水到屋面水箱,恢复供水。若水泵故障,启动备用水泵。若无法正常供水,则需寻找供水点,供业主取水。
1.3客户解释
无法即时恢复供水,张贴通知,根据停水的实际情况说明停水原因,并通知客户服务中心,以便于答复客户询问,必要时可通过消防广播通知。预先准备好停水的可能原因:1、自来水公司检修市政供水管引起长时间停水;2、小区供水系统故障,引起停水;3、小区内供水管路损坏,引起停水等。以便答复业主。
知会护卫员加强楼层的巡逻,防止火灾事故发生,及时反馈异常信息。
2停电应急预案
2.1确认停电
客户服务中心或消防监控中心接到停电信息时,立即通知当值维修技工即时到现场进行查看,住户停电户数多于2家或公共停电部分在几个地方时,同时通知技工班长。
视情况而定:通知工程主管和管理处经理,运行技工负责启动发电机进入预送电状态,并监控其运行状况。
2.2发生突发停电事件时按如下程序进行应急处理
2.2.1工程组值班技工和班长迅速到达发电机房,在3分钟内启动发电机。
2.2.2待命的技工迅速到达楼内电梯现场,检查、解救被困乘客(消防监控中心发现有人被困梯内,需立即告诉技工),并关闭指定电梯降低负荷。
2.2.3将市电切换到发电
2.2.4市电恢复后,切换到市电供电。停止发电机,开启关闭电梯。
2.2.5电机供电,该时间停止起不超过5分钟。由指定技工留守发电机房,监控运行。
2.2.6工程主管在现场指挥、协调,并报告管理处经理,护卫主管协助。
2.2.7客户助理联络供电部门查明停电原因及恢复供电时间,并接听业主投诉电话,负责答释。
2.2.8无法即时恢复市电送电时,张贴停电通知,说明停电原因,并通知客户服务中心,以便于答复客户询问,必要时可通过消防广播通知。同时知会护卫组加强楼层的巡逻,及时反馈异常信息。
3其它注意事项
3.1若停电时间较长,需注意发电机柴油是否够用。若不够需紧急购买。
3.2若停电时间较长,还需注意屋面水箱是否水量是否足够,若缺水,则需寻找供水点,供业主取水。
3.3在上下班高峰期电梯会出现拥堵和混乱,应做好疏导、解释工作。
3.4防止有人趁火打劫。
3.5事后通过通告栏告知业主停电原因。
3.6为应付夜间突发停电事故,管理部门应准备足够的手电筒、应急灯之类的照明器具。
篇2：物业辖区燃气泄漏应急方案
物业辖区燃气泄漏应急方案
1接警:
当住户家发生燃气泄漏时,由巡逻护卫员现场查看,立即通知消防中心。
1.1、拔打燃气抢修电话;
1.2、通知管理处领导及主管、值班班长(护卫、技工);
1.3、通知住户,家中无人需破门而入时,拔打110,由民警现场作证。
2实施抢救:(注意:发生煤气泄漏禁止用带手电筒、开灯开关、用打火机等)
2.1护卫组:迅速组织集合,明确分工分组
一组:疏散上下楼层住户暂时离开现场;
二组:准备消防水带随时应付意外事故发生;
三组:警戒防止无关人员进入现场,禁止按业主门铃,只能敲门通知,并禁止对讲系统、火种、手机进入现场和使用;
四组:抢救组及后勤保障组如有人员中毒,急送医院治疗。
2.2工程组:迅速组织人员关闭燃气总阀,准备必要工具(防毒面具、手电筒、消防斧等)协助燃气公司工作人员进行营救。
2.3客户组:做好住户安抚工作(根据实际情况将燃气泄漏的原因:客户因使用不当或是管道机械损伤引起以及煤气公司检修等,以便答复业主),事后做好解释、宣传工作。
篇3：业主使用人自用部位排水设施阻塞应急措施
业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施
客户中心或是大堂值班护卫员接到客户家中使用人自用部位排水设施阻塞时,应立即通知维修人员尽快对阻塞部位进行现场查看,以免因下水不通将室内财物造成水浸危险可能,同时协助客户采取解决方案。
分析原因
(1)、下水道、厨房洗手盆下水道堵主要原因是由于菜渣、饭渣等杂物混合油污残留于管道中,日积月累,形成厚厚的油块,而使管道堵塞。针对这样的情况应用管理疏通器进行疏通即可,平时应提醒业主避免将菜渣、饭渣等杂物冲到下水道里。
(2)、卫生间洗手盆排水、卫生间地漏排水下水道堵主要原因是由于人体毛发由于长时间未能及时清理。积在下水道口的过滤网或积在管道内部引起堵塞,对这样的情况如果是积在管道口打开管道口清理出杂物在用管道疏通器进行疏通即可。平时应加强对管道口的清理,使管道口保持清洁,同时也避免细菌的滋生。
(3)、马桶排水道的堵塞的原因主要是由于使用不当,至使大的物件(毛巾、牙刷、香皂等)物品掉入马桶引起堵塞,针对这样的情况一般用管道疏通器很难疏通,这时必须将马桶拆掉(原因是管道疏通器不能疏通马桶),用管道疏通器疏通后重新将马桶安装回去。在不能解决的情况下要联系楼下客户,由楼下检查口进行疏通。
(4)、将场地打扫干净,同时告知客户在以后的使用中避免类似情况的一些常识。
篇4：雨污水管排水管网阻塞应急措施
雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施
1当客户中心或是大堂值班护卫员接到雨、污水管及排水管网阻塞或是看到有水从地下井内流到地面上时,应立即报告管理处经理或经理助理,以便尽快安排人员进行抢修,避免事态的扩大。
2组织维修人员对相应的管道进行清理疏通。
3客户中心做好客户的解释工作。
4将场地清理干净,同时用清水进行冲洗。
5组织人员对引发此次事情的情况进行原因分析,总结经验,以免类似问题的发生。
篇5：物业区电梯故障应急预案
物业辖区电梯故障应急预案
1接到消息之行动
1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后,在第一时间内确认电梯是否困人,并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时,通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场,在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪,等候救援。
2故障电梯之轿箱位置确认
在进行救援被困之乘客时,先要确保自己安全,由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。(但在停电时,轿箱位置指示灯无效,轿箱位置确认,可用专用厅门匙小心开启厅门,再用电筒于井道内确认电梯位置)。
2.1电源切断确认
为防止在进行救援时,轿箱突然移动,发生危险事故,应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时,救援步骤如下:
1、用专用厅门匙小心开启厅门;
2、用力开启轿箱门;
3、协助乘客离开轿箱;
4、重新将厅门关好;
5、救援行动完成,等候修理;
2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时,应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时,才可依照第三项步骤进行救援,移动轿箱步骤如下:
1、利用对讲机或其他方法,通知轿箱内乘客,保持镇定,并说明轿箱随时可能移动,不可将身体任何部分探出轿箱外,以免发生危险。同时,将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房,确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮,一名受训人员手持制动器松闸扳手(或撬杆),放入制动器上适当位置,轻轻撬开制动闸瓦,然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配合协调,使轿箱逐步移动,直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止,再依据第三项进行放人操作。
3其他注意事项
3.1遇有其他复杂情况,如安全钳已动作或钢丝绳移位等,应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后,管理人员要和蔼亲切地加以慰问,了解其健康状况,如有身体不适或受伤者,要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因,做好维修保养,进一步提高服务质量。
4被困者的应变措施
4.1保持镇静,切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者,更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等,因此被困电梯内并无多大危险。
4.2按动梯厢内的求救警钟,使管理人员获知电梯发生故障有人被困。
4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。
4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问,可请其转告管理人员或代为报警求救
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