某市场十要十不要管理规定

篇2：Z管理处服务工作管理规定

为树立良好形象,加强对外服务管理,提高服务质量,特制定以下对外服务工作管理规定:

一、对外服务工作人员严格遵守《员工行为规范》,以良好的精神面貌和优异的服务态度对待服务工作。

二、上班必须先到管理处报到,然后外出工作。工作结束后,必须及时到管理处签到。上班时间必须佩带工作证,以便接受业主(住户)监督。

三、进入业主(住户)房间服务需先敲门或按门铃,敲门力度应适当,鸣铃时间每次不得超过2分钟,每按一次应有不少于5秒钟的间隔时间。

四、根据业主(住户)的要求,按质、按量、按时完成服务工作,保证客户满意。

五、对外服务人员不得借工作之便使用业主(住户)家的娱乐及生活设施。

六、对外服务人员不得将与工作无关人员带进业主(住户)家中。

七、对外服务人员不得随意与他人谈论业主(住户)家庭情况。

八、自爱、自尊,不得与业主(住户)有不正当关系,不得在服务对象房内无故停留,工作完毕后应立即离开。

九、若业主(住户)有特殊情况需要服务人员加班,必须先通知管理处主任,经批准同意,并安排高速好其他业主(住户)服务时间后,方能进行。

十、管理处将不定期进行工作检查,听取业主(住户)反映,如业主(住户)多次反映工作人员不能胜任,::管理处将对该人员进行处理。

十一、工作人员若损坏业主(住户)财物,应照价赔偿,并视情形对责任人进行处罚。

十二、不准接受业主(住户)小费,如业主坚持付给而无法推脱,收下的小费一律上交管理处,私自收起小费隐匿不上交者,一经发现,将扣发当月工资,情节严重者作辞退处理。

十三、严禁向业主(住户)索取财物,严禁偷盗行为,如有违反者,一经发现,立即作辞退处理,情节严重者还将追究法律责任。

篇3：房屋管理规定范本

1、综管部管理员会同公司接管验收小组参照建设部ZBP30001.90校准和国家1991年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》进行房屋和公共设施的验收,达到设计和业主(住户)的要求。

2、业主在入伙时会同管理员、维修工共同验收房屋,发现问题记录在业主入伙验楼表内,由工程部负责联系施工队进行维修。

3、业主房屋自楼宇入伙起计算保修期为一年,凡保修期内发生的维修费用从施工质量保证金中摊销。

4、凡因业主在使用和装修中发生的房屋维修问题,由业主自行维修或由管理处提供有偿服务进行维修。

5、房屋走道、楼梯墙面、地面的维修在保修期过后每半年进行一次,由管理员、维修工提出,经管理处主任,楼长批准进行,费用从本体基本支出方式。

6、外墙清洗每年一次,外墙维修保养每三年进行一次,由管理处提出申请,经工程部论证、核定工程量实施方案费用报公司批准后实施。

7、空置房的维修,由管理员提出,管理处主任审核,工程部核定报公司批准后实施。

篇4：综合部日巡工作规定范本

一、内务巡视检查:

1、仪容仪表:着装整洁,佩戴工作牌;

2、服务态度:说话和气,使用文明用语,不与业主(住户)发生争吵;

3、工作纪律:按时上下班,不迟到不早退,上班不闲聊。

二、物业巡视检查:

1、房管

查违章,如有无乱搭、乱建、乱装修,墙壁有无乱画、乱张贴,辖区有无乱摆买,是否占用消防通道,公用设施使用功能是否正常;

2、工程维修

是否有不安全隐患,如房屋出现破坏、消防通道是否被堵,消防设施是否完好无损,有无临时乱拉乱接电线,公共及通讯设备有无损坏,室内外上下水管有无渗漏,道路、人行道等有无损坏,道路栏、路障是否完好无损等。

3、保安

有无可疑人员在区内游荡,乱贴广告和治安可疑情况等。

4、车辆管理

有无车辆乱停放,车场管理和车辆摆放是否有序,有无乱收费现象,是否按规定对进出车辆进行登记等。

5、清洁

有无垃圾乱堆放,垃圾是否及时清理,室外污、雨水管、化粪池、沙井是否有堵塞现象,是否及时疏通、清理,楼道是否按规定进行清洁。

6、绿化

树木花草有无损坏,是否及时进行修剪和除杂草、病虫害,是否及时修枝剪叶,并对补种绿地、树木采取保护措施等。

三、装修巡视检查:

1、管理员对责任范围内装修户每日进行1-2次巡查,巡查内容包括:

a、核实申报范围,对超出申报范围的,及时要求补办手续。

b、督促装修人员按章操作,不损坏业主(住户)利益,不违反装修管理规定发现违章装修,立即制止,::并进行处理。

2、对巡查中发现的无明确规定的新情况时,应予以记录,并及时向领导汇报,征求管理意见

3、业主(住户)超出申报范围,督促办理申请手续。

4、当装修超出申请范围,以确保验收时申请范围,但不属违章,应督促增报装修项目,填写《装修申请审批表》。

5、发现违章装修,按有关规定处理。

篇5：Z百货公司专柜装修管理规定

珠海市*百货有限公司专柜装修管理规定

编号:营专03-001

为了加强商场的经营管理,为商户提供更好的管理服务,建立商场及专柜的良好形象,特此制定本规定。

一、专柜装修前必须向营运部提供装修方案,填写"专柜装修申请表",并经相关部门审核同意后向财务部交纳装修保证金。新入场专柜需附装修平面图、立面图及效果图。

二、专柜装修效果须与商场整体装修效果相协调,装修效果、装修档次符合商场整体经营定位。

三、装修效果及平面布置不得过密,必须保障人流畅通,专柜与专柜之间不得使用板墙,立柜阻隔。

四、装修期间,商场向商户收取装修管理费。专柜装修管理费按建筑面积每天每平方米伍元收取。若自行清理装修垃圾,按建筑面积每天每平方米叁元收取,该费用在装修保证金中扣除。

五、装修完毕后,经相关部门验收合格,在扣除装修管理费后,若无其它抵扣,装修保证金在七天内退还余额。如商户在装修结束一个月内,不办理退款手续,则视为自动放弃余款退还权利。

六、专柜进场装修起止时间必须按照"专柜装修申请表"上所拟的起止时间,否则"专柜装修申请表"将视为过期无效。"专柜装修申请表"需延期必须经过营运部的批准。

七、专柜装修必须在"专柜装修申请表"所规定的期限内完成,超期装修,装修管理费将按所规定的两倍收取。

八、专柜装修必须由专柜装修队自行在专柜范围内用木板(或布)围起,否则不予装修,由此而引起的时间拖延由专柜负责。::专柜装修时间规定在商场结束营业之后进行。如需在营业时间装修的,必须得到营运部的批准。在营业时间内专柜必须做到无尘、无响、无味。

九、专柜夜间装修,必须在早上离场前将专柜卫生货架、杂物、工具整理好,不得影响商场的正常营业,否则装修押金不予退回。

十、专柜非营业时间装修,必须在员工通道防损部登记领取临时工牌方可进场。装修期间需服从防损部值班人员的管理。

十一、装修过程中避免损坏商场的公共设施及设备,如"电梯、消防器材、地砖、天花等",如有损坏照价赔偿或使用同等材料负责修复。

十二、靠墙周边专柜装修过程中避免原有墙体裸露,充分利用墙面进行商品陈列或制作本柜品牌形象广告,中岛区陈列架不得高于1.35米,首层靠墙背柜统一2.80米,2层以上靠墙背柜统一2.30米,玻璃柜不得高于1米.

十三、专柜内地面须根据自身品牌特征,使用采用地砖大理石、木地板、地毯等材料进行装修,但必须与公共通道保持在一个平面.

十四、专柜用电设施(如:照明、插座等)的设置必须符合商场的规定要求,并在工程部的陪同下进行有关安装。

十五、没有电工在场不能动场内所有的一切线路。凡需再装灯、插座等其它用电设施的,必须请专职电工安装,并带上操作证。

十六、专柜须在公共区域设制灯箱广告、招牌、指示牌,必须经过商场有关部门审批后,方可施工。

十七、装修期间严禁明火操作,严禁工作人员在场内吸烟。

十八、装修施工期间不得随意改动原有装修方案及平面布局,否则商场将不予退回装修保证金,强制停止装修,由此引起的后果均由专柜承担。

十九、装修相关施工人员必须持有相应的上岗证书(如电工上岗证),如属违规上岗工作而引起的后果由专柜独自承担。

我专柜已清楚了解商场装修管理规定的各项条款,并将清楚转告我方其它装修人员。

签名:

日期:年月日